Sumário:
- Emparelhamento com um dispositivo Bluetooth (novo e já emparelhado)
- Configurando o Swift Pair com um dispositivo Bluetooth
- Outras soluções de problemas para quando o adaptador Bluetooth Dell não emparelhar
- O ícone de alternância de Bluetooth não é exibido
Para outras versões do Windows, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Guia de uso e solução de problemas do Bluetooth.
1. Emparelhamento com um dispositivo Bluetooth (novo e já emparelhado)
Notas:
- Para dispositivos que não sejam da marca Dell, consulte o manual do proprietário do seu dispositivo Bluetooth para obter instruções adicionais sobre como colocar o dispositivo no modo de descoberta.
- Para dispositivos Bluetooth externos da marca Dell, selecione o dispositivo abaixo para saber como colocá-lo no modo de descoberta e emparelhá-lo com o computador.
Como conectar o dispositivo Bluetooth ao seu PC no Windows 11
Duração: 02:09
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no teclado Bluetooth.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O teclado Bluetooth que será emparelhado deve estar a uma distância máxima de 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Com o teclado Bluetooth desligado, pressione o botão liga/desliga, localizado na parte inferior do teclado.
- Localize e pressione o botão Bluetooth, que fica na parte inferior do teclado. O LED do Bluetooth, na parte superior do teclado, pisca quando está no modo de descoberta e apaga quando o teclado não está no modo de descoberta.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
- Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Com o mouse Bluetooth desligado, pressione ou deslize o botão liga/desliga, localizado na parte inferior do mouse, para ligá-lo.
- Localize o botão Bluetooth, que fica na parte inferior do mouse, e pressione-o por dois segundos. O LED do Bluetooth na parte superior do mouse pisca quando está no modo de descoberta e apaga quando não está no modo de descoberta.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Localize o botão liga/desliga, localizado na parte inferior do mouse.
- Pressione o botão liga/desliga por dois segundos. O LED azul pisca para indicar que o dispositivo está detectável por 180 segundos e apaga quando não estiver no modo de descoberta.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
- Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Com o headset Bluetooth desligado, mantenha pressionado o botão central de reprodução/pausa que fica no fone direito, até que o LED azul comece a piscar. Normalmente, isso leva cerca de 8 segundos.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
- Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Com o alto-falante Bluetooth desligado, pressione o botão liga/desliga, localizado na extremidade do alto-falante.
- Localize e pressione o botão Bluetooth, que fica abaixo do botão liga/desliga, durante dois segundos. O LED do Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o dispositivo está no modo de descoberta.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Localize o botão liga/desliga, localizado na parte inferior do mouse.
- Mantenha o botão liga/desliga do mouse pressionado por dois segundos. A luz de status de energia pisca na cor azul, indicando que o mouse está no modo de emparelhamento.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Gire a placa traseira da chave no sentido horário para ligar o mouse.
- Pressione o botão de emparelhamento Bluetooth (localizado na parte inferior) durante 3 segundos. O LED de emparelhamento Bluetooth (localizado na parte superior) pisca na cor branca por 2 minutos, indicando que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Pressione o botão de emparelhamento Bluetooth, localizado na parte superior. O LED de emparelhamento Bluetooth (localizado na parte superior) pisca na cor branca por 2 minutos, indicando que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar Dell Wireless 360 Speaker AE715. Em seguida, toque ou clique em Concluído.
Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
- Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
- O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
- O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
- Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
- Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
- Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
- Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque ou clique em Bluetooth.
- Certifique-se de que o dispositivo esteja no modo de descoberta.
Nota: Para dispositivos que não sejam da marca Dell, consulte o manual do proprietário do seu dispositivo Bluetooth para obter instruções adicionais sobre como colocar o dispositivo no modo de descoberta.
- Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
Nota: Poderá ser-lhe pedido que introduza a chave de acesso (palavra-passe) que se encontra na documentação do seu dispositivo> Bluetooth. Em caso afirmativo, introduza a chave de acesso.
- Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.
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2. Configurando o Swift Pair com um dispositivo Bluetooth
Introduzido no Windows 11 e no Windows 10, o Swift Pair é a forma mais recente de emparelhar os seus dispositivos Bluetooth com computadores Windows 11 e Windows 10.
Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Swift Pair. (Somente em inglês)
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3. Outras soluções de problemas para quando o adaptador Bluetooth Dell não emparelhar
Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell O adaptador Bluetooth Dell não emparelhou para obter as etapas adicionais de solução de problemas quando não for possível emparelhar o adaptador Bluetooth Dell.
Como executar o solucionador de problemas de Bluetooth
Duração: 00:35
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
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4. O ícone de alternância de Bluetooth não é exibido
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa Pesquisar, digite gerenciador de dispositivos.
- Selecione Gerenciador de dispositivos (Painel de controle) na lista de programas.
- Clique no sinal de adição (+) ao lado de Bluetooth.
Nota: Se não houver uma lista para Bluetooth, vá para a Etapa 6.
- Procure qualquer lista que tenha uma seta para baixo ao lado dela.
Nota: Quando essa lista for exibida, clique nela com o botão direito e selecione Habilitar dispositivo. Nenhuma outra ação é necessária. Feche a janela Gerenciador de dispositivos.
- Navegue até o site de suporte Dell.
- Você tem três opções para identificar seu computador.
Elas são:
- Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
- Digite a etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o modelo e, depois, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione o seu computador na lista.
- Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
- Toque ou clique na guia DIAGNOSTICS.
- Em Custom Component Test, toque ou clique em Select individual components.
- Na lista, toque ou clique para selecionar Dispositivo bluetooth em Dispositivos do sistema.
Nota: Também estão disponíveis outros testes de hardware.
- Toque ou clique em Run Your Test. O teste será executado, e os resultados serão exibidos.
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