Article Number: 000131359
Logboeken verzamelen voor Dell Threat Defense
Summary: Logboeken kunnen worden verzameld voor Dell Threat Defense door deze instructies te volgen.
Article Content
Symptoms
Opmerking:
- Vanaf mei 2022 heeft Dell Threat Defense het einde van het onderhoud bereikt. Dit product en de artikelen worden niet meer bijgewerkt door Dell. Raadpleeg voor meer informatie het productlevenscyclusbeleid (einde support/einde levensduur) voor Dell Data Security. Als u vragen heeft over alternatieve artikelen, neem dan contact op met uw verkoopteam of neem contact op met endpointsecurity@dell.com.
- Raadpleeg Eindpuntbeveiliging voor meer informatie over huidige producten.
In dit artikel worden de methoden beschreven voor het verzamelen van Dell Threat Defense logboeken.
Betreffende producten:
Dell Threat Defense
Betreffende besturingssystemen:
Windows
Mac
Cause
Niet van toepassing.
Resolution
Het wordt ten zeerste aanbevolen om logboeken te verzamelen voordat u problemen met Dell Threat Defense oplost of contact opneemt met Dell Data Security ProSupport. Raadpleeg de telefoonnummers van Dell Data Security International Support voor meer informatie over het contact opnemen met Dell Data Security ProSupport.
Klik op het gewenste besturingssysteem voor meer informatie.
Een Dell Threat Defense-administrator kan Threat Defense-logboeken of MSI-logboeken verzamelen. Klik op het gewenste logboektype voor meer informatie.
Dell Threat Defense documenteert bedreigingsinformatie, gebeurtenisdata, beleidswijzigingen, build-updates en registratie binnen de eigen productregistratie. Deze logboeken moeten worden verzameld bij het oplossen van problemen met Dell Threat Defense.
Logbestanden verzamelen:
- Schakel uitgebreide logboekregistratie in om ervoor te zorgen dat alle relevante informatie wordt vastgelegd. Voor meer informatie over het inschakelen van uitgebreide logboekregistratie raadpleegt u Uitgebreide logboekregistratie inschakelen in Dell Threat Defense.
- Ga naar
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
Opmerking: De locatie kan verschillen op basis van specificaties tijdens de installatie. Raadpleeg voor meer informatie het verwijderen van Dell Threat Defense.
Er wordt elke dag een nieuw logboek gegenereerd met een datumstempel als titel. Elk logboek is afgetopt op 100 MB. Als deze limiet is bereikt, wordt het actieve logboekbestand geïndexeerd en wordt er een nieuw dagelijks logboekbestand gemaakt. Tot 30 dagelijkse logboeken zijn op één moment beschikbaar voordat u deze overrolt.
Opmerking: Bij het oplossen van het probleem moet u altijd beginnen met het nieuwste logboek en achterwaarts werken om het probleem te vinden.
Dell Threat Defense gebruikt Logboeken van Microsoft Installer (MSI) om informatie over het installeren en verwijderen van producten vast te leggen. Als een apparaat problemen ondervindt met het installeren of verwijderen van Dell Threat Defense, kunnen MSI-logboeken extra inzicht geven in de hoofdoorzaak.
MSI-logboeken verzamelen:
- Meld u aan bij de gebruiker die problemen ondervindt bij het installeren of verwijderen van Dell Threat Defense.
- Klik met de rechtermuisknop op het Menu Start van Windows en selecteer Uitvoeren.
- Typ
%temp%en klik vervolgens op OK in de gebruikersinterface Uitvoeren.
- Verzamel elk bestand in
%temp%dat bestand metDell_Threat_Defense.
Opmerking: Begin altijd met het logboek dat overeenkomt met de tijd waarin installatie- of verwijderingsproblemen zijn opgetreden.
Een Dell Threat Defense-beheerder kan Threat Defense-logboeken , het installatielogboek of het systeemlogboek verzamelen. Klik op het gewenste logboektype voor meer informatie.
Dell Threat Defense documenteert bedreigingsinformatie, gebeurtenisdata, beleidswijzigingen, build-updates en registratie binnen de eigen productregistratie. Deze logboeken moeten worden verzameld bij het oplossen van problemen met Dell Threat Defense.
Logboeken verzamelen:
- Schakel uitgebreide logboekregistratie in om ervoor te zorgen dat alle relevante informatie wordt vastgelegd. Voor meer informatie over het inschakelen van uitgebreide logboekregistratie raadpleegt u Uitgebreide logboekregistratie inschakelen in Dell Threat Defense.
- Klik in het Apple-menu op Go en ga vervolgens naar Map.
- Typ
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Logen druk vervolgens op OK.
Opmerking: De locatie kan verschillen op basis van specificaties tijdens de installatie. Raadpleeg voor meer informatie het installeren van Dell Threat Defense.
Er wordt elke dag een nieuw logboek gegenereerd met een datumstempel als titel. Elk logboek is afgetopt op 100 MB. Als deze limiet is bereikt, wordt het actieve logboekbestand geïndexeerd en wordt er een nieuw dagelijks logboekbestand gemaakt. Tot 30 dagelijkse logboeken zijn op één moment beschikbaar voordat u deze overrolt.
Opmerking: Bij het oplossen van het probleem moet u altijd beginnen met het nieuwste logboek en achterwaarts werken om het probleem te vinden.
Dell Threat Defense gebruikt de systeemeigen install.log installatie-informatie voor documenten. Het install.log kan extra inzicht geven in de hoofdoorzaak van installatieproblemen met Dell Threat Defense.
Verzamelen install.log:
- Klik in het Apple-menu op Go en ga vervolgens naar Map.
- Typ
/var/logen druk vervolgens op OK.
- Kopieer
install.lognaar een gemakkelijk toegankelijk gebied voor verder onderzoek.
Opmerking: Het
install.log bevat informatie over applicatie- en Mac-updates. Het wordt aanbevolen om naar "Cylance" te zoeken om ervoor te zorgen dat de informatie relevant is voor Dell Threat Defense.
Dell Threat Defense gebruikt het systeemeigen system.log om informatie over het verwijderen te documenten. System.log kan extra inzicht geven in de hoofdoorzaak van verwijderingsproblemen met Dell Threat Defense.
Verzamelen system.log:
- Klik in het Apple-menu op Go en ga vervolgens naar Map.
- Typ
/var/logen druk vervolgens op OK.
- Kopieer
system.lognaar een gemakkelijk toegankelijk gebied voor verder onderzoek.
Opmerking: Het
system.log bevat informatie over alle applicaties die zich op een apparaat bevinden. Het wordt aanbevolen om naar "Cylance" te zoeken om ervoor te zorgen dat de informatie relevant is voor Dell Threat Defense.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.
Additional Information
Videos
Article Properties
Affected Product
Dell Encryption, Dell Threat Defense
Last Published Date
19 Dec 2022
Version
13
Article Type
Solution