Solución de problemas de red inalámbrica

Tabla de contenido

1. Información de referencia
2. Estándares de conexión inalámbrica
3. Solución de problemas
4. Artículos externos

Información de referencia

A continuación, se muestra la información principal necesaria para la solución de problemas de red inalámbrica.

1. SSID
2. Tipo de seguridad
3. Clave de seguridad o frase de contraseña
4. Distancia desde el punto de acceso o enrutador
5. Línea del sitio
6. Superposición de señal de canal

SSID: El identificador del conjunto de servicios. Este es el nombre de la red a la que quiere unirse. Las redes inalámbricas se pueden configurar para transmitir este SSID u ocultarlo. Si el SSID se transmite, aparece en “Redes inalámbricas disponibles”. Si el SSID NO se transmite, debe saber exactamente cómo se escribe y si lleva mayúsculas para unirse a la red.

Tipo de seguridad: Este es el tipo de cifrado que se usa en la red para mantener los datos seguros. Windows puede resolver esto por usted. Esto también controla qué tipo de clave de seguridad y frase de contraseña puede usar. Las opciones comunes de seguridad se enumeran a continuación en orden de nivel de seguridad. No implementar ningún tipo de seguridad es el nivel menos seguro, y WPA2 es el más seguro.

1. Sin seguridad (también conocido como abierto).

2. Privacidad equivalente por cable (WEP) de 64 bits.

3. Privacidad equivalente por cable (WEP) de 128 bits.

4. Las opciones de Acceso Wi-Fi protegido (Wi-Fi Protected Access, WPA) incluyen AES y TKIP.

5. La versión 2 de Acceso Wi-Fi protegido (WPA2) también incluye AES y TKIP.

Clave de seguridad o frase de contraseña:  Esta es la clave que se usa para cifrar los datos. Si esta clave o frase no es correcta, no es posible comprender los datos que se transmiten a través de la red. Esto es como la llamada secreta o la frase secreta de “ábrete sésamo”.

Distancia desde el punto de acceso o enrutador: El alcance de una intensidad de señal aceptable varía entre los tipos de Wi-Fi, pero una regla general es de 120 pies en interiores y 300 pies en exteriores.

Línea del sitio: Cualquier elemento entre el punto de acceso y el dispositivo reduce la intensidad y el alcance de la señal. Algunos materiales tienen más incidencia que otros. La madera densa (como el roble) y el metal afectan la intensidad y el alcance en mayor medida. Las placas de yeso y las telas tienen una incidencia mínima. Los armarios de productos de limpieza, los gabinetes de madera, las tuberías metálicas y los baños entre el punto de acceso y el dispositivo reducen la intensidad de la señal.

Superposición de la señal del canal: Una señal Wi-Fi ocupa cinco canales en la banda de 2,4 GHz; dos canales cualesquiera cuyos números de canal difieran en cinco o más, como 2 y 7, no se superponen. La idea tan repetida de que los canales 1, 6 y 11 son los únicos canales que no se superponen no es exacta. Los canales 1, 6 y 11 son el único grupo de tres canales que no se superponen en los EE. UU. Es posible que otras redes Wi-Fi en el área en redes superpuestas estén interfiriendo.

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Estándares de conexión inalámbrica

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac son los estándares aceptados en la industria. A continuación se muestran las características y fortalezas en comparación con las debilidades de estos estándares.

El alcance efectivo varía drásticamente según la línea de visión y los materiales a través de los cuales debe pasar el material.

(Figura 1: Alcance de señal de 802.11a)

Ejemplo de alcance de señal de 802.11a; observe cómo incluso unas pocas paredes absorben la señal.

(Figura 2: Alcance de señal de 802.11 g)

Ejemplo de alcance de señal de 802.11 g; observe cómo las paredes tienen una incidencia drásticamente menor en el alcance.

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Solución de problemas

A continuación, encontrará algunos pasos de solución de problemas para las siguientes situaciones:

Puede conectarse a la red, pero no puede recuperar datos

• Verifique el SSID, el tipo de seguridad y la clave de cifrado o la frase de contraseña.
• Elimine el perfil de red y vuelva a conectarse.
• Verifique que el punto de acceso o enrutador se encuentre dentro del alcance en interiores realista para el estándar de conexión inalámbrica que usa y que el cliente soporte ese estándar de conexión inalámbrica. Por ejemplo, verifique que ambos dispositivos soporten el estándar 802.11n.
• Si es posible, actualice el punto de acceso o enrutador a la versión de firmware actual.
• Actualice el firmware o los controladores del dispositivo de cliente.
• Reinicie tanto el dispositivo de cliente como el punto de acceso o enrutador.
• Compruebe si el dispositivo de cliente puede conectarse y transferir tráfico a otras redes.
• Si es posible, desactive los firewalls solo con fines de solución de problemas.

El dispositivo se desconecta de la red de forma intermitente

• Actualice el firmware y los controladores tanto en el dispositivo de cliente como en el punto de acceso o enrutador.
• Acerque el cliente y el punto de acceso o enrutador.
• Si es posible, cambie la configuración del canal en el enrutador. Los canales 1, 6 y 11 suelen ser las mejores opciones.
• Verifique que no haya ningún programa secundario que intente administrar el adaptador inalámbrico.
• Ajuste las antenas del punto de acceso o enrutador para que queden perpendiculares a la dirección del cliente (y no apunten hacia el cliente ni hacia la dirección opuesta).
• Compruebe si este problema se produce en otras redes inalámbricas.
• Inicie sesión en el enrutador y compruebe el tiempo de actividad. Si el tiempo de actividad siempre es breve, es posible que el enrutador esté reiniciándose y desconectando a todos los clientes.
• Vuelva a insertar el adaptador inalámbrico en el dispositivo de cliente.

Asegúrese de que las desconexiones no coincidan con el uso de otros dispositivos en la misma banda de frecuencia. Los ejemplos incluyen:

• Hornos de microondas
• Dispositivos Bluetooth
• Monitores para bebés
• Teléfonos inalámbricos

Velocidad de conexión lenta

• Intente mover el dispositivo de cliente a otra ubicación. El objetivo es cambiar los obstáculos de la línea de visión entre el enrutador y el cliente.
• Intente mover el enrutador a otra ubicación. El objetivo es cambiar los obstáculos de la línea de visión entre el enrutador y el cliente.
• Si es posible, cambie la configuración del canal en el enrutador. Los canales 1, 6 y 11 suelen ser las mejores opciones.
• Actualice el firmware y los controladores tanto en el dispositivo de cliente como en el punto de acceso o enrutador.
• Ajuste las antenas del punto de acceso o enrutador para que queden perpendiculares a la dirección del cliente (y no apunten hacia el cliente ni hacia la dirección opuesta).

Elimine otros dispositivos cercanos que usen la misma banda de frecuencia. Los ejemplos incluyen:

• Hornos de microondas
• Dispositivos Bluetooth
• Monitores para bebés
• Teléfonos inalámbricos

Es posible que las laptops Dell experimenten problemas de rendimiento inalámbrico y algunas pérdidas de paquetes cuando se usa el sistema con la pantalla LCD cerrada. En la mayoría de las laptops, las antenas Wi-Fi se encuentran en la parte superior de la tapa, hacia las esquinas, y están diseñadas para funcionar en orientación vertical (tapa de LCD abierta). Cerrar la pantalla LCD podría causar la degradación de la señal y la posible pérdida del paquete de red.

Si experimenta problemas de conexión inalámbrica con la pantalla LCD cerrada en la laptop Dell, se recomienda usar una conexión con cable (ya sea a través de una conexión directa o a través de una estación de acoplamiento conectada) si la laptop necesita una conexión de red con la pantalla LCD cerrada.

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Artículos externos

Para obtener más información acerca de las redes y los protocolos inalámbricos, consulte los siguientes enlaces:

• Wikipedia: Red inalámbrica
• Wikipedia: IEEE 802.11
• Wikipedia: IEEE 802.11a
• Wikipedia: IEEE 802.11b
• Wikipedia: IEEE 802.11g
• Wikipedia: IEEE 802.11n
• Microsoft: Wireless Deployment Recommendations and Best Practices (Recomendaciones y prácticas recomendadas para la implementación de redes inalámbricas)
• BrightHub: ¿Por qué no debería desactivar la transmisión de SSID?
• Intel: Recursos para redes inalámbricas
• Broadcom: Recursos para LAN inalámbricas

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