无线网络问题故障处理

Summary: 本文提供了有关基本无线网络故障处理的有用信息和链接。更具体地说，本文重点介绍 802.11a、b、g、n 或 ac 网络。本文不介绍移动宽带（基于蜂窝的无线）或蓝牙（也称为 WPAN）。

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Instructions

背景信息

下面列出了无线网络故障处理所需的主要信息。

SSID
安全类型
安全密钥或密码短语
与接入点或路由器之间的距离
站点线
通道信号重叠

SSID：服务集标识符这是您有兴趣加入的网络的名称。无线网络可以配置为广播此 SSID 或隐藏 SSID。如果 SSID 广播，其在“Wireless networks available”中列出。如果 SSID 不是广播，您必须准确了解它的拼写和大写方式以便加入网络。

安全类型：这是网络上用于保证数据安全的加密类型。Windows 可能会为您提供此功能。这还控制您可以使用什么类型的安全密钥和密码短语。下面列出了安全级别的常用安全选项。No security 是最低安全，WPA2 是最高安全。

No security（也称为开放）
Wired Equivalent Privacy (WEP) 64 位
Wired Equivalent Privacy (WEP) 128 位
Wi-Fi Protected Access (WPA) 选项包括 AES 和 TKIP
Wi-Fi Protected Access version 2 (WPA2) 也包括 AES 和 TKIP

安全密钥或密码短语： 是用于加密数据的密钥。如果此密钥或短语不正确，则不能了解网络间的数据流动。这与 secret knock 或“open sesame”密码短语相似。

与接入点或路由器之间的距离：可接受的信号强度的范围在 Wi-Fi 类型之间变化，但经验法则为室内 120 英尺，室外 300 英尺。

站点线：接入点与设备之间的任何物体都影响信号强度和范围。某些材料影响更大。密纹木材（例如橡木）和金属的影响最大。石膏板和布料的影响最小。在接入点与设备之间的公用厕所、木柜、金属管道和洗手间降低信号强度。

通道信号重叠：Wi-Fi 信号在 2.4 GHz 频带中占用五个通道；通道编号相差 5 或更大的任何两个通道（例如 2 和 7）不重叠。反复重复的格言“通道 1、6 和 11 是唯一的非重叠通道”是不准确的；通道 1、6 和 11 只是美国唯一一个由三个非重叠通道组成的组。重叠网络中相关区域的其它 Wi-Fi 网络可能造成干扰。

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无线标准

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac 是接受的行业标准。此处显示了这些标准的特点和优点以及缺点。

标准	名称	发布日期	频率范围	最大速度	真实速度	室内范围	室外范围
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbps	23-28 Mbps	20 米	120 米
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2.4 GHz	11 Mbps	5.9 Mbps	35 米	120 米
802.11克	Wi-Fi 3	2003	2.4 GHz	54 Mbps	22 Mbps	38 米	140 米
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2.4 Ghz 和 5 GHz	300 Mbps	130-150 Mbps	70 米	250 米
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2.4 Ghz 和 5 GHz	1300 Mbps		35 米
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2.4 Ghz 和 5 GHz	10..53 Gbps

有效范围会根据您的视线和信号必须通过的材料显著变化。

802.11a 信号范围

（图 1 - 802.11a 信号范围）

802.11a 信号范围示例请注意，几个墙壁如何平稳地吸收信号。

802.11g 信号范围

（图 2 - 802.11 g 信号范围）

802.11g 信号范围示例请注意，墙壁对范围的影响显著降低。

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故障处理

请为以下情形查找下列故障处理步骤：

情况说明	故障诊断步骤
SSID 可见但无法连接到它。	验证加密类型（WEP、WPA 或 WPA2）和安全密钥或密码短语验证 SSID 是否为标准且大写正确，并且仅使用字母和数字重新启动接入点 (AP) 或路由器重新启动客户端（计算机、打印机等）验证接入点或路由器是否在所用无线标准的现实室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准（例如，两个设备都支持 802.11n）验证客户端是否可以支持访问点或路由器使用的安全类型
未显示 SSID。	验证是否已启用 Wi-Fi（计算机的 BIOS、打印机和投影仪的菜单设置）如果系统具有 Wi-Fi 交换机，请验证其是否处于“打开”位置验证是否已在驱动程序或管理软件中启用 Wi-Fi 无线电验证接入点或路由器是否在所用无线标准的现实室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准例如，验证两个设备是否都支持 802.11n 标准。重新启动两个客户端设备和接入点或路由器。
某些 SSID 可见但是您只需要特定的一个。	验证接入点或路由器是否设置为“Broadcast SSID” 验证接入点或路由器是否在所用无线标准的现实室内范围内，以及客户端是否支持该无线标准例如，验证两个设备是否都支持 802.11n 标准。重新启动两个客户端设备和接入点或路由器。验证客户端是否可以支持访问点或路由器使用的安全类型
可以连接到正确的 SSID，但无法获取 IP 地址。	需要某些信息，才能开始解决此问题。 1.IP 地址 2.子网掩码地址 3.默认网关地址 4.DNS 服务器信息是否有任何设备具有 APIPA 地址？(169.254.xxx.xxx) 重新启动路由器或网关检查所有线缆连接并重新安装，确保其稳固就位。使用 ipconfig 释放或更新地址导航至命令提示符：选择开始并在“运行”搜索框中输入 CMD 在命令提示符处输入以下内容： > ipconfig/release > ipconfig/renew 所有设备是否都具有相同的子网掩码地址？所有 IP 地址是否都以相同的数字开头（它们位于同一范围或子网中）。例如，它们都以 192.168.1.x 或 10.1.52.x 开头请确保没有任何设备具有相同的 IP 地址。如果存在，则会导致 IP 冲突，并且一台或两台设备无法连接。使用 PING 验证是否在网络上看到 IP 地址选择开始并在“运行”搜索框中输入 CMD 在命令提示符处输入以下内容： > Ping 192.xxx.xxx.xxx 如果发现并找到 IP 地址，您将看到四行回复，显示检查网络连接所花费的时间（以毫秒为单位）如果收到“Request Timeout”消息，则无法识别 IP 地址，或者在网络上找不到它。