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무선 네트워크 문제 해결

Summary: 이 문서에서는 기본 무선 네트워크 문제 해결을 위한 유용한 정보 및 링크를 제공합니다. 보다 구체적으로 이 문서에서는 802.11a, b, g, n 또는 ac 네트워크를 중점적으로 설명합니다. 이 문서에서는 모바일 광대역(셀룰러 기반 무선) 또는 Bluetooth(WPAN이라고도 함)에 대해서는 다루지 않습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

목차

  1. 배경 정보
  2. 무선 표준
  3. 문제 해결
  4. 외부 문서

배경 정보

무선 네트워크 문제 해결에 필요한 주요 정보는 다음과 같습니다.

  1. SSID
  2. 보안 유형
  3. 보안 키 또는 암호문구
  4. 액세스 포인트 또는 라우터로부터의 거리
  5. 사이트 라인
  6. 채널 신호 중첩

SSID: 서비스 세트 식별자입니다. 접속하려는 네트워크의 이름입니다. 무선 네트워크는 이 SSID를 브로드캐스트하거나 SSID를 숨기도록 구성할 수 있습니다. SSID가 브로드캐스트되면 "사용 가능한 무선 네트워크"에 나열됩니다. SSID가 브로드캐스트되지 않은 경우 네트워크에 연결하려면 SSID의 철자와 대문자를 정확하게 알아야 합니다.

보안 유형: 데이터를 안전하게 보호하기 위해 네트워크에서 사용되는 암호화 유형입니다. Windows가 처리할 수도 있습니다. 또한 사용할 수 있는 보안 키 유형 및 비밀번호 문구를 제어합니다. 일반적인 보안 옵션은 해당 보안 수준 순서대로 아래에 나열되어 있습니다. 보안 없음이 가장 안전하지 않으며 WPA2가 가장 안전합니다.

  1. 보안 없음(open이라고도 함)

  2. WEP(Wired Equivalent Privacy) 64비트

  3. WEP(Wired Equivalent Privacy) 128비트

  4. WPA(Wi-Fi Protected Access) 옵션에는 AES와 TKIP가 포함됩니다.

  5. WPA2(Wi-Fi Protected Access version 2)도 AES와 TKIP를 포함합니다.

보안 키 또는 비밀번호 문구:  데이터를 암호화하는 데 사용되는 키입니다. 이 키 또는 문구를 수정하지 않으면 네트워크 전체의 데이터 흐름를 이해할 수 없습니다. 이는 비밀의 노크 또는 "열려라 참깨"와 같은 비밀 문구와 같습니다.

액세스 포인트 또는 라우터로부터의 거리: 허용 가능한 신호 강도의 범위는 Wi-Fi 유형에 따라 다르지만 일반 지침은 실내 120ft, 실외 300ft입니다.

사이트 라인: 액세스 포인트와 디바이스 사이에 장애물이 있는 경우 신호 강도 및 범위가 줄어듭니다. 일부 재질은 다른 재질보다 더 큰 영향을 미칩니다. 참나무와 같은 촘촘한 목재와 금속이 가장 큰 영향을 미칩니다. 시트록과 천은 미치는 영향이 적습니다. 액세스 포인트와 디바이스 사이의 다용도 벽장, 목재 캐비닛, 금속 배관 및 화장실이 있으면 신호 강도가 줄어듭니다.

채널 신호 중첩: Wi-Fi 신호는 2.4GHz 대역에서 5개의 채널을 사용하며, 2와 7과 같이 채널 번호가 5 이상의 차이가 나는 두 채널은 중첩되지 않습니다. 채널 1, 6 및 11이 중첩되지 않는 유일한 채널이라는 정설은 정확하지 않습니다. 채널 1, 6 및 11은 미국에서 중첩되지 않는 유일한 3개의 채널 그룹입니다. 중첩되는 네트워크 영역에 있는 다른 Wi-Fi 네트워크에서는 간섭이 발생할 수 있습니다.

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무선 표준

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac는 허용되는 업계 표준입니다. 이러한 기준의 특징과 장점 그리고 단점이 다음에 나와 있습니다.

Standard 이름 릴리스 날짜 주파수 범위 최고 속도 실제 속도 실내 범위 야외 범위
802.11a Wi-Fi 1 1999 5GHz 54Mbps 23~28Mbps 20m 120m
802.11b Wi-Fi 2 1999 2.4GHz 11Mbps 5.9Mbps 35m 120m
802.11g Wi-Fi 3 2003 2.4GHz 54Mbps 22Mbps 38m 140m
802.11n Wi-Fi 4 2009 2.4GHz 및 5GHz 300Mbps 130~150Mbps 70m 250m
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2.4GHz 및 5GHz 1300Mbps   35m  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2.4GHz 및 5GHz 10.53Gbps      

유효 범위는 가시선 및 재질이 통과해야 하는 재질에 따라 크게 달라집니다.

802.11a 신호 범위

(그림 1 - 802.11a 신호 범위)

802.11a 신호 범위의 예 신호를 흡수하는 벽이 몇 개나 되는지 알아둡니다.

802.11g 신호 범위

(그림 2 - 802.11g 신호 범위)

802.11g 신호 범위의 예 벽이 범위에 미치는 영향을 얼마나 크게 줄이는지 알아둡니다.

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문제 해결

아래에서 다음 시나리오에 대한 몇 가지 문제 해결 단계를 확인하십시오.

시나리오 문제 해결 단계
SSID가 표시되지만 연결할 수 없습니다.
  • 암호화 유형(WEP, WPA 또는 WPA2) 및 보안 키 또는 비밀번호 문구를 확인합니다.
  • SSID가 표준이고 문자와 숫자만 사용하여 올바르게 대문자로 표시되었는지 확인합니다.
  • AP(Access Point) 또는 라우터를 재부팅합니다.
  • 클라이언트(컴퓨터, 프린터 등)를 재부팅합니다.
  • 액세스 포인트 또는 라우터가 사용하는 무선 표준에 대한 실제 실내 범위 내에 있고 클라이언트가 해당 무선 표준을 지원하는지 확인합니다(예: 두 디바이스 모두 802.11n 지원).
  • 클라이언트가 액세스 포인트 또는 라우터에서 사용되는 보안 유형을 지원할 수 있는지 확인합니다.
SSID가 표시되지 않습니다.
  • Wi-Fi가 활성화되었는지 확인합니다(컴퓨터의 BIOS, 프린터 및 프로젝터의 메뉴 설정).
  • 시스템에 Wi-Fi 스위치가 있는 경우 켜짐 위치에 있는지 확인합니다.
  • 드라이버 또는 관리 소프트웨어에서 Wi-Fi 라디오가 활성화되어 있는지 확인합니다.
  • 액세스 포인트 또는 라우터가 사용하는 무선 표준에 대한 실제 실내 범위 내에 있고 클라이언트가 해당 무선 표준을 지원하는지 확인합니다. 예를 들어, 두 디바이스 모두 802.11n 표준을 지원하는지 확인합니다.
  • 클라이언트 디바이스와 액세스 포인트 또는 라우터를 모두 재부팅합니다.
일부 SSID는 표시되지만 필요한 SSID가 표시되지 않습니다.
  • 액세스 포인트 또는 라우터가 "Broadcast SSID"로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 액세스 포인트 또는 라우터가 사용하는 무선 표준에 대한 실제 실내 범위 내에 있고 클라이언트가 해당 무선 표준을 지원하는지 확인합니다. 예를 들어, 두 디바이스 모두 802.11n 표준을 지원하는지 확인합니다.
  • 클라이언트 디바이스와 액세스 포인트 또는 라우터를 모두 재부팅합니다.
  • 클라이언트가 액세스 포인트 또는 라우터에서 사용되는 보안 유형을 지원할 수 있는지 확인합니다.
올바른 SSID에 연결할 수 있지만 IP 주소를 가져올 수 없습니다.
  • 이 문제를 해결하려면 특정 정보가 필요합니다.
  • 1. IP 주소
    2. 서브넷 마스크 주소
    3. 기본 게이트웨이 주소
    4. DNS 서버 정보
  • APIPA 주소를 사용하는 디바이스가 있습니까? (169.254.xxx.xxx)
    • 라우터 또는 게이트웨이를 재부팅하거나 재시작합니다.
    • 모든 케이블 연결을 확인하고 다시 장착하여 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
    • ipconfig를 사용하여 주소를 릴리스하거나 갱신합니다.
    • 명령 프롬프트로 이동합니다.
    • 시작을 선택하고 실행 검색 상자에 CMD를 입력합니다.
    • 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다.
      • > ipconfig/릴리스
        > ipconfig/갱신
  • 모든 디바이스에 동일한 서브넷 마스크 주소가 있습니까?
  • 모든 IP 주소가 동일한 번호로 시작되도록 합니다(동일한 범위/서브넷에 있음). 예를 들어, 모두 192.168.1.x 또는 10.1.52.x로 시작합니다.
  • 동일한 IP 주소를 가진 디바이스가 없는지 확인합니다.  이 경우 IP 충돌이 발생하고 하나 또는 두 디바이스 모두 연결되지 않습니다.
  • PING을 사용하여 네트워크에 IP 주소가 표시되는지 확인합니다.

    • 시작을 선택하고 실행 검색 상자에 CMD를 입력합니다.

    • 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다.

  • > Ping

    192.xxx.xxx.xxx
  • IP 주소가 표시되고 검색되면 네트워크 연결을 확인하는 데 걸린 시간(밀리초)을 나타내는 4개의 회신 줄이 표시됩니다.
  • "요청 시간 초과" 메시지가 표시되면 IP 주소가 인식되지 않거나 네트워크에서 찾을 수 없는 것입니다.

네트워크에 연결할 수 있지만 데이터를 검색할 수 없습니다.

  • SSID, 보안 유형 및 암호화 키 또는 비밀번호 문구를 확인합니다.
  • 네트워크 프로필을 삭제하고 다시 연결합니다.
  • 액세스 포인트 또는 라우터가 사용하는 무선 표준에 대한 실제 실내 범위 내에 있고 클라이언트가 해당 무선 표준을 지원하는지 확인합니다. 예를 들어, 두 디바이스 모두 802.11n 표준을 지원하는지 확인합니다.
  • 가능한 경우 액세스 포인트 또는 라우터를 최신 펌웨어 버전으로 업데이트합니다.
  • 클라이언트 디바이스 펌웨어 또는 드라이버를 업데이트합니다.
  • 클라이언트 디바이스와 액세스 포인트 또는 라우터를 모두 재부팅합니다.
  • 클라이언트 디바이스가 다른 네트워크에 연결하여 트래픽을 전송할 수 있는지 확인합니다.
  • 가능한 경우 문제 해결 목적으로만 방화벽을 비활성합니다.

네트워크에서 디바이스 연결이 간헐적으로 해제됨

  • 클라이언트 디바이스와 액세스 포인트 또는 라우터 모두에서 펌웨어 및 드라이버를 업데이트합니다.
  • 클라이언트와 액세스 포인트 또는 라우터를 서로 가깝게 이동합니다.
  • 가능한 경우 라우터의 채널 설정을 변경합니다. 채널 1, 6 및 11은 일반적으로 최상의 옵션입니다.
  • 무선 어댑터를 관리하려는 보조 프로그램이 없는지 확인합니다.
  • 액세스 포인트 또는 라우터의 안테나가 클라이언트 방향과 수직이 되도록 조정합니다(클라이언트를 향하거나 클라이언트로부터 멀어지지 않음).
  • 다른 무선 네트워크에서 이 문제가 발생하는지 확인합니다.
  • 라우터에 로그인하여 "가동 시간"을 확인합니다. 가동 시간이 항상 짧은 경우 라우터가 재부팅되고 모든 클라이언트의 연결이 해제될 수 있습니다.
  • 클라이언트 디바이스에 무선 어댑터를 재장착합니다.

동일한 주파수 대역에서 다른 디바이스를 사용하는 것과 동시에 연결 해제되는지 확인합니다. 예로는 다음이 포함됩니다.

  • 전자레인지
  • Bluetooth 디바이스
  • 유아 모니터링 시스템
  • 무선 전화

연결 속도가 느림

  • 클라이언트의 디바이스를 다른 위치로 이동해 봅니다. 목적은 라우터와 클라이언트 사이의 가시선 장애물을 변경하는 것입니다.
  • 라우터를 다른 위치로 이동해 봅니다. 목적은 라우터와 클라이언트 사이의 가시선 장애물을 변경하는 것입니다.
  • 가능한 경우 라우터의 채널 설정을 변경합니다. 채널 1, 6 및 11은 일반적으로 최상의 옵션입니다.
  • 클라이언트 디바이스와 액세스 포인트 또는 라우터 모두에서 펌웨어 및 드라이버를 업데이트합니다.
  • 액세스 포인트 또는 라우터의 안테나가 클라이언트 방향과 수직이 되도록 조정합니다(클라이언트를 향하거나 클라이언트로부터 멀어지지 않음).

같은 주파수 대역을 사용하는 근처에 있는 다른 디바이스를 제거합니다. 예로는 다음이 포함됩니다.

  • 전자레인지
  • Bluetooth 디바이스
  • 유아 모니터링 시스템
  • 무선 전화
참고: 다음 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않을 경우 컴퓨터의 운영 체제가 손상된 것일 수 있습니다. 손상 문제를 해결하는 방법과 이를 사용하는 시기에 대한 옵션을 알아보려면 네트워킹 및 무선 지원 센터를 방문하여 운영 체제를 선택합니다.

Dell 노트북은 LCD를 닫은 상태에서 시스템을 사용할 때 무선 성능 문제와 일부 패키지 손실이 발생할 수 있습니다. 대부분의 노트북에서는 커버의 위쪽 모서리 쪽에 Wi-Fi 안테나가 위치해 있으며, LCD 커버를 열어 수직 방향에서 작동하도록 설계되어 있습니다. LCD를 닫으면 신호가 저하되고 네트워크 패키지가 손실될 수 있습니다.

Dell 노트북에서 LCD를 닫은 상태에서 무선 연결 문제가 발생하는 경우 LCD를 닫은 상태에서 노트북에 네트워크 연결이 필요한 경우 유선 연결(직접 연결 또는 연결된 도킹 스테이션을 통해)을 사용하는 것이 좋습니다.

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외부 문서

무선 네트워킹 및 프로토콜에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.

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Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue , XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
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Article Number: 000127788
Article Type: How To
Last Modified: 21 Aug 2024
Version:  9
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