Solução de problemas de rede wireless

Sumário

1. Informações complementares
2. Padrões de rede wireless
3. Solução de problemas
4. Artigos externos

Informações complementares

As informações principais necessárias para a solução de problemas de rede wireless estão listadas abaixo.

1. SSID
2. Tipo de segurança
3. Chave de segurança ou frase secreta
4. Distância do ponto de acesso ou roteador
5. Linha de visão
6. Sobreposição de sinal do canal

SSID: Identificador do conjunto de serviços: este é o nome da rede à qual você está interessado em ingressar. As redes sem fio podem ser configuradas para transmitir ou ocultar esse SSID. Se o SSID for transmitido, ele será listado em "Redes sem fio disponíveis". Se o SSID NÃO for transmitido, você precisará saber exatamente como ele está escrito e capitalizado para acessar a rede.

Tipo de segurança: Esse é o tipo de criptografia usado na rede para manter os dados protegidos. O Windows pode descobrir isso para você. Isso também controla o tipo de chave de segurança e a frase secreta que você pode usar. As opções comuns de segurança estão listadas abaixo na ordem de nível de segurança. Sem segurança é o tipo menos seguro e WPA2 é o mais seguro.

1. Sem segurança (também conhecida como aberto)

2. Wired Equivalent Privacy (WEP) de 64 bits

3. Wired Equivalent Privacy (WEP) de 128 bits

4. As opções de Wi-Fi Protected Access (WPA) incluem AES e TKIP

5. O Wi-Fi Protected Access versão 2 (WPA2) também inclui AES e TKIP

Chave de segurança ou frase secreta:  Essa é a chave usada para criptografar os dados. Se essa chave ou frase não estiverem correta, não será possível compreender os dados que são transmitidos pela rede. Isso é semelhante à uma batida secreta ou a uma frase secreta, como "abre-te sésamo".

Distância do ponto de acesso ou roteador: A faixa de intensidade de sinal aceitável varia entre os tipos de Wi-Fi, mas uma diretriz geral é 120 pés em ambientes internos e 300 pés em ambientes externos.

Linha de visão: Tudo o que estiver entre o ponto de acesso e o dispositivo reduzirá a intensidade e o alcance do sinal. Alguns materiais têm mais impacto do que outros. Madeira densa (como carvalho) e metal têm o maior impacto. Gesso e tecido têm um impacto muito pequeno. Armários de despensa, armários de madeira, encanamento metálico e banheiros entre o ponto de acesso e o dispositivo reduzem a intensidade do sinal.

Sobreposição de sinal do canal: Um sinal de Wi-Fi ocupa cinco canais na banda de 2,4 GHz. Não há sobreposição quando a diferença entre dois canais é de cinco ou mais, por exemplo, 2 e 7. É comum dizerem que os canais 1, 6 e 11 são os únicos que não se sobrepõem. Como vimos, isso não é verdade. No entanto, esses canais pertencem ao único grupo de três canais nos EUA que não se sobrepõem. Outras redes Wi-Fi na região onde há redes sobrepostas podem estar interferindo.

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Padrões de rede wireless

O IEEE 802.11 a/b/g/n é o padrão aceito no setor. Os recursos e as vantagens vs desvantagens desses padrões são mostrados aqui.

A faixa efetiva varia significativamente de acordo com a linha de visão e os materiais pelos quais eles precisam passar.

(Figura 1: faixa de sinal 802.11a)

Exemplo de intervalo de sinal 802.11a: observe como até mesmo algumas paredes absorvem o sinal.

(Figura 2: faixa de sinal de 802.11g)

Exemplo de intervalo de sinal 802.11g: observe como as paredes têm muito menos efeitos sobre a faixa.

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Solução de problemas

Veja abaixo algumas etapas de solução de problemas para os seguintes cenários:

É possível se conectar à rede, mas não é possível recuperar os dados.

• Verifique o SSID, o tipo de segurança e a chave de criptografia ou frase secreta
• Exclua o perfil de rede e reconecte-se
• Verifique se o ponto de acesso ou roteador está dentro do alcance realístico do ambiente interno para o padrão da rede sem fio e se o client é compatível com esse padrão. Por exemplo, verifique se ambos os dispositivos são compatíveis com o padrão 802.11n.
• Se possível, atualize o ponto de acesso ou roteador para a versão atual do firmware
• Atualize o firmware ou os drivers do dispositivo client
• Reinicialize o dispositivo client e o ponto de acesso ou roteador
• Verifique se o dispositivo client pode se conectar e transferir o tráfego em outras redes.
• Se possível, desative os firewalls somente para fins de solução de problemas.

Dispositivo se desconecta da rede de forma intermitente

• Atualize o firmware e os drivers no dispositivo client e no ponto de acesso ou roteador
• Aproxime o client e o ponto de acesso ou roteador
• Se possível, altere a configuração do canal no roteador. Geralmente, os canais 1, 6 e 11 são as melhores opções.
• Verifique se não há um programa secundário tentando gerenciar o adaptador de rede sem fio.
• Ajuste as antenas no ponto de acesso ou roteador para que fiquem na posição perpendicular em relação ao client (e não apontando para o client ou na direção oposta a ele)
• Verifique se esse problema ocorre em outras redes sem fio.
• Faça log-in no roteador e verifique o "tempo de funcionamento". Se o tempo de funcionamento for sempre curto, o roteador poderá ser reinicializar e desativar todos os clients.
• Reinstale o adaptador de rede wireless no dispositivo do cliente.

Verifique se as desconexões não coincidem com o uso de outros dispositivos na mesma banda de frequência. Por exemplo:

• Fornos de micro-ondas
• Dispositivos Bluetooth
• Babás eletrônicas
• Telefones sem fio

Velocidade de conexão lenta

• Tente mover o dispositivo client para outro local. O objetivo é alterar os obstáculos da linha de visão entre o roteador e o client.
• Tente mover o roteador para outro local. O objetivo é alterar os obstáculos da linha de visão entre o roteador e o client.
• Se possível, altere a configuração do canal no roteador. Geralmente, os canais 1, 6 e 11 são as melhores opções.
• Atualize o firmware e os drivers no dispositivo client e no ponto de acesso ou roteador
• Ajuste as antenas no ponto de acesso ou roteador para que fiquem na posição perpendicular em relação ao client (e não apontando para o client ou na direção oposta a ele)

Remova outros dispositivos nas proximidades que usam a mesma banda de frequência. Por exemplo:

• Fornos de micro-ondas
• Dispositivos Bluetooth
• Babás eletrônicas
• Telefones sem fio

Os notebooks Dell podem apresentar problemas de desempenho sem fio e alguma perda de pacote ao usar o sistema com o LCD na posição fechada. Para a maioria dos notebooks, as antenas Wi-Fi estão localizadas na parte superior da tampa, em direção aos cantos, e foram projetadas para operar na orientação vertical (tampa do LCD aberta). Fechar o LCD pode causar degradação do sinal e possível perda do pacote de rede.

Se você tiver problemas de conexão sem fio com o LCD fechado em seu notebook Dell, é recomendável usar uma conexão com fio (por meio de uma conexão direta ou por meio de uma docking station conectada) se o notebook precisar de uma conexão de rede com o LCD fechado.

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Artigos externos

Para obter mais informações sobre o sistema de rede sem fio e protocolos, consulte os links abaixo:

• Wikipédia: Funcionamento em rede wireless
• Wikipédia: IEEE 802.11
• Wikipédia: IEEE 802.11a
• Wikipédia: IEEE 802.11b
• Wikipédia: IEEE 802.11g
• Wikipédia: IEEE 802.11n
• Microsoft: Recomendações e práticas recomendadas para implementação de rede sem fio
• BrightHub: Por que você não deve desativar a transmissão SSID
• Intel: Recursos de rede sem fio
• Broadcom: Recursos de LAN sem fio

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