- Nawiązywanie połączenia między komputerem Dell a urządzeniem Bluetooth firmy Dell
- Podstawowe czynności z zakresu rozwiązywania problemów dotyczących urządzeń Bluetooth
- Jak pobrać i zainstalować najnowszy sterownik karty łączności bezprzewodowej Bluetooth firmy Dell.
- Problemy ze słuchawkami stereofonicznymi Bluetooth Dell BH200
- Rozwiązywanie problemu z wyłączaniem adaptera Bluetooth
- Ikona przełącznika opcji Bluetooth nie jest wyświetlana w systemie Windows 10
W tym artykule zawarto informacje, jak nawiązać połączenie z urządzeniem Bluetooth firmy Dell (klawiatury, myszy itp.) przy użyciu wewnętrznej karty Bluetooth.
UWAGA: Chociaż klawiatury, myszy i inne urządzenia Bluetooth firm innych niż Dell mogą współpracować z komputerami firmy Dell, firma Dell nie może zagwarantować ich funkcjonowania ani świadczyć wsparcia w tym zakresie.
Powrót do góry
UWAGA: Dodaj ten artykuł do zakładek, ponieważ rozwiązanie problemu wymaga ponownego uruchomienia komputera.
- Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
- W polu wyszukiwania wpisz Bluetooth.
- Kliknij Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń.
- Upewnij się, że przełącznik opcji Bluetooth jest włączony.
UWAGA: jeśli nie ma przełącznika Bluetooth, może to być spowodowane przez co najmniej jeden problem. Zapoznaj się z następującymi zasobami:
- Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, zapoznaj się z sekcją Ikona przełącznika opcji Bluetooth nie jest wyświetlana w systemie Windows, aby upewnić się, że karta Bluetooth jest włączona w Menedżerze urządzeń.
- Sprawdź, czy są zainstalowane najnowsze sterowniki Bluetooth. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie najnowszego sterownika karty Bluetooth firmy Dell.
- Wykonaj czynności opisane w sekcji Rozwiązywanie problemu z wyłączaniem karty Bluetooth. Zawiera ona wskazówki, jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniem Bluetooth, diagnostykę i aktualizacje ogólne.
- Jeśli problemy nadal występują, należy usunąć parowanie, a następnie ponownie sparować urządzenia Bluetooth.
- Aby usunąć parowanie urządzenia Bluetooth, wykonaj następujące czynności.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
- W polu wyszukiwania wpisz Bluetooth.
- Kliknij Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń.
- Wybierz żądane urządzenie i kliknij przycisk Usuń urządzenie.
- Aby sparować urządzenie, zapoznaj się z artykułami bazy wiedzy firmy Dell:
Powrót do góry
W tym artykule zawarto informacje na temat tego, jak pobrać i zainstalować sterowniki do karty Bluetooth zainstalowanej w komputerze.
Pobieranie i instalowanie najnowszego sterownika bezprzewodowej łączności Bluetooth
Powrót do góry
Poniższe łącze prowadzi do artykułu ze wskazówkami, jak rozwiązywać problemy związane z nieprawidłowym działaniem zestawu słuchawkowego Bluetooth Dell BH200.
Problemy ze słuchawkami stereofonicznymi Bluetooth Dell BH200
Powrót do góry
- Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth.
- Wybierz kolejno > opcje Ustawienia Start >Rozwiązywanie problemów > z systemem >Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
- Obok pozycji Bluetooth wybierz pozycję Uruchom i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Kliknij przycisk Start, a następnie wybierz opcję Ustawienia >, aktualizacja i rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniami>.
- W sekcji Znajdź i rozwiąż inne problemy wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Uruchom narzędzie Dell Personal Computer Diagnostics, aby sprawdzić kartę Bluetooth.
- Przejdź na stronę działu pomocy technicznej firmy Dell.
- Istnieją trzy opcje przejścia na stronę działu pomocy technicznej dla komputera.
- Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze Ten komputer.
UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
- Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
- Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
- Po wyświetleniu strony pomocy technicznej dla komputera dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTYKA.
- Dotknij lub kliknij strzałkę w dół obok pozycji Wybierz poszczególne komponenty w sekcji Test składnika niestandardowego.
- Dotknij lub kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru obok portów Bluetooth.
UWAGA: jeśli porty Bluetooth nie są dostępne, może to oznaczać, że funkcja Bluetooth jest wyłączona w systemie BIOS. Aby zresetować system BIOS do ustawień domyślnych, które umożliwiają działanie karty Bluetooth, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell
Aktualizacja systemu BIOS firmy Dell (sekcja „Jak zresetować system BIOS lub CMOS i/lub wyczyścić pamięć NVRAM na komputerze Dell?”).
- Dotknij lub kliknij Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzony test i przedstawione zostaną jego wyniki.
- Uruchom narzędzia zautomatyzowane dostępne w narzędziu SupportAssist (umożliwia to określenie, czy są dostępne nowsze sterowniki oraz sprawdzenie występowania problemów z wydajnością).
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
- W polu wyszukiwania wpisz supportassist.
- Wybierz SupportAssist (aplikacja) na liście wyników.
UWAGA: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony
„SupportAssist dla komputerów i tabletów”, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
- Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić wszystkie testy.
UWAGA: możesz dotknąć lub kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić określony test, ale zalecamy przeprowadzenie wszystkich testów.
- SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.
- Uruchom aktualizacje Windows.
Uaktualnij komputer do najnowszej wersji systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft „Windows Update: często zadawane pytania”.
Powrót do góry
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
- W polu Wyszukaj wpisz menedżer urządzeń.
- Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście programów.
- Kliknij przycisk plusa (+) obok opcji Bluetooth.
UWAGA: jeśli nie ma pozycji Bluetooth, przejdź do Kroku 6.
- Znajdź dowolną pozycję ze strzałką w dół.
UWAGA: po wyświetleniu takiej pozycji kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Włącz urządzenie. Nie są wymagane żadne inne czynności. Zamknij okno Menedżera urządzeń.
- Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
- Dostępne są trzy sposoby identyfikacji komputera.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
- Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
- Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
- Dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTICS (DIAGNOSTYKA).
- W sekcji Custom Component Test (Test elementu niestandardowego) dotknij lub kliknij opcję Select individual components (Wybierz poszczególne elementy).
- W sekcji Urządzenia systemowe na liście wybierz Urządzenie Bluetooth.
UWAGA: dostępne są również inne testy sprzętowe.
- Dotknij lub kliknij przycisk Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzany test i przedstawione zostaną jego wyniki.
Powrót do góry
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth
Czas trwania: 00:35
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.