Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Fingeravtrykksleseren starter ikke etter en ren installasjon av Windows 10

Summary: Fingeravtrykksleser starter ikke i Windows 10, Dell-sikkerhetsverktøy for databeskyttelse, denne enheten kan ikke starte (kode 10), Gjeldende strømstatus for enheten støtter ikke denne forespørselen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Se informasjonen om hvordan du løser et problem med at fingeravtrykksleseren ikke starter etter en ren installasjon av Windows 10.

SLN302767_no__1icon Merk: Disse instruksjonene gjelder bare for enkelte bærbare Latitude- og Precision-PC-er. Hvis du har en bærbar PC av et annet merke, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Laste ned og installere FingerPrint Reader-driveren for datamaskinen, og deretter registrere eller fjerne fingeravtrykket ditt ved hjelp av Windows Hello.

 


Windows 10

Det er mulig at du ikke er i stand til å installere fingeravtrykksleseren på systemet etter en ren installering av Windows 10. I Enhetsbehandling vil fingeravtrykksleseren vise følgende feilmelding: "Denne enheten kan ikke starte (kode 10). Gjeldende strømstatus for enheten støtter ikke denne forespørselen."

Dell-databeskyttelse | Sikkerhetsverktøy er ikke kompatible med Windows 10. I stedet må Windows 10 administrere fingeravtrykksleseren.

Slik løser du dette problemet:

  1. Last ned Dell ControlVault-driveren fra Dell Support-området, og kjør installeringsprogrammet.
  2. Last ned Dell ControlVault-fastvaren fra Dell Support-området, og kjør installeringsprogrammet.
  3. I Windows går du til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklikker og kjører ushupgrade.exe.
     
    SLN302767_no__1icon Merk: Hvis kjøring av ushupgrade.exe mislykkes, må du dobbeltklikke på og kjøre fwupgrdtool.exe fra samme mappe.

Når du har startet systemet på nytt, skal Windows 10 gjenkjenne fingeravtrykksleseren.

Hvis du har flere spørsmål om denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell.


Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.