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Cómo identificar la versión de Dell Encryption External Media
Summary: La versión de Dell Encryption External Media y Dell Data Protection External Media Edition se puede identificar siguiendo estas instrucciones.
Article Content
Symptoms
Nota:
- A partir de febrero del 2021, Dell Encryption Enterprise para Mac alcanzó el final del período de mantenimiento. Dell ya no actualizará este producto y sus artículos. Para obtener más información, consulte Política de ciclo de vida útil (Fin de soporte o Final del ciclo de vida) de productos para Dell Data Security. Si tiene preguntas sobre artículos alternativos, comuníquese con el equipo de ventas o al correo endpointsecurity@dell.com.
- Consulte Endpoint Security para obtener información adicional acerca de los productos actuales.
Conocer la versión de Dell Encryption External Media (anteriormente Dell Data Protection | External Media Edition) que se utilizó para proteger un dispositivo de almacenamiento externo ayuda a realizar lo siguiente:
- Identificar problemas conocidos.
- Determinar diferencias de UI.
- Entender los cambios en el flujo de trabajo.
- Comprobar los requisitos del sistema.
Productos afectados:
- Dell Encryption External Media
- Dell Data Protection | External Media Edition
Sistemas operativos afectados:
- Windows
- Mac
Cause
No corresponde
Resolution
Los elementos binarios de Windows y Mac se agregan a cualquier dispositivo de almacenamiento externo protegido por Dell Encryption External Media. Para determinar la versión, haga clic en Windows o Mac para obtener más información.
Para identificar la versión del producto en Windows:
- Inicie sesión en la computadora Windows.
- Vaya a la ubicación de los medios protegidos.
- Haga clic con el botón secundario en AccessEncryptedFiles.exe y, a continuación, seleccione Properties.
- Haga clic en la ficha Detalles.
- Documente la información que aparece en Versión del producto.
Nota:
- La versión del producto de su cliente puede ser distinta de la que aparece en la captura anterior.
- Para obtener información sobre qué sistemas operativos Windows son compatibles con Dell Encryption External Media, consulte:
Para identificar la versión del producto en Mac:
- Inicie sesión en la computadora Mac.
- Vaya a la ubicación de los medios protegidos.
- Haga doble clic en AccessEncryptedFiles.dmg para montar la imagen de disco.
Nota: AccessEncryptedFiles.dmg se suprime si el dispositivo ya se autenticó a través del servicio EMS. Para resolver el problema, vuelva a montar los medios externos y, a continuación, cancele el mensaje de solicitud de autenticación.
- Haga clic con el botón secundario en AccessEncryptionExternalMedia y, a continuación, seleccione Get Info.
Nota: Las versiones anteriores del producto indican AccessDellExternalMediaShield en lugar de AccessEncryptionExternaledia.
- Expanda General y documente el valor de Version. En el ejemplo, 8.17.0 es la versión.
Nota:
- La versión del cliente puede ser distinta de la que aparece en la captura anterior.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.
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Affected Product
Dell Encryption
Last Published Date
16 Aug 2023
Version
16
Article Type
Solution