Dellin tukisivusto: Summary-välilehden yleiskatsaus
Summary: SUMMARY-välilehti näkyy oletusarvoisesti, kun MyService360 avataan. Yrityksesi järjestelmänvalvoja määrittää MyService360-palvelun tilin toimipaikkoja ja Dell EMC -tuotteita koskevat tiedot. Voit muuttaa näkymän tiedot mukautetuksi ryhmäksi. Voit luoda mukautetun ryhmän yksittäisille tuotteille, valitulle tuoteperheelle tai tuote- ja toimipaikkayhdistelmälle. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Lisätietoja mukautettujen ryhmien hallinnasta on artikkelissa Mukautettujen ryhmien luominen ja hallinta.
Kuva 1: Yrityksen näkymä
SUMMARY-välilehti
SUMMARY-välilehti koostuu seuraavista moduuleista:
- Service Risk Score
- Service Risk Activity
- Service Requests Awaiting Customer Response
- On-Site Services
- Reporting and Analysis
Kuva 2: Summary-välilehti
Valitun näkymän mukaan palvelun kokonaisriskitaso, kuten Critical, Medium tai Low, näkyy otsikkoalueella.
Kuva 3: Service Risk -näkymä
Service Risk Activity
Kohdassa näkyy myös seuraavien palvelutapahtumien kokonaismäärä ympäristössä ja vastaavien tuotteiden asennustoimipaikat maantieteellisessä kartassa. Nämä ovat kriittisiä HEALTH-, RISK- ja INCIDENT MANAGEMENT -toimenpiteitä.
- Severity (S1) Service Requests
- Escalations
- Field Change Orders
- Critical Security Advisories
- Critical Technical Advisories
Huomautus: näkyvissä ovat oletusarvoisesti toimipaikat, joissa on vakavuusluokan 1 palvelupyyntöjä (Severity 1 Service Requests) ja eskaloituja palvelupyyntöjä (Escalated Service Requests).
Valitsemalla toiminnon voit näyttää vain yksittäisen toimipaikan palvelupyynnöt. Värikoodauksen avulla voit helposti korreloida huoltotoimintoja toimipaikan mukaan kartalla. Voit mukauttaa kartan tietoja haluamallasi tavalla valitsemalla yhden tai useamman painikkeen. Poista tietojoukko poistamalla toiminnon valinta.
Kuva 4: Service Risk Activity
Valitsemalla toimipaikan kartassa voit näyttää lisätietoja kyseistä toimipaikkaa koskevista palvelutapahtumista.
Kuva 5: Site view
Voit avata koko sivun kokoisen interaktiivisen kartan ja tarkastella lisätietoja valitsemalla Service Risk Activity -näkymässä Expand map. Sisältö päivittyy dynaamisesti valituilla huoltotoimilla. Service Activity -kortit näkyvät sivun vasemmalla puolella. Valitsemalla toimipaikan kartassa voit näyttää yhteenvetokortin, jossa on tietoja kyseisen sijainnin valituista palvelutoiminnoista.
Kuva 6: Laajenna karttanäkymä
Service Requests Awaiting Customer Response
Voit tarkastella ja hallita minkä tahansa vakavuustason reaaliaikaisia huoltotapauksia, jotka odottavat sinun tai valtuutettujen tiiminjäsenten toimenpiteitä.
Kuva 7: Service Requests Awaiting Customer Response
On-Site Services
Tarjoaa suoran pääsyn INCIDENT MANAGEMENT -toimintoihin, joiden avulla voi hallita saman päivän tai seuraavien kolmen kuukauden Scheduled On-Site Services -palveluita sekä sopia edustajan Unscheduled On-Site Services -palveluita.
/
Kuva 8: On-Site Services
Reporting & Analysis
Tarjoaa suoran pääsyn useimmin käytettyihin interaktiivisiin data-analyyseihin ja visualisointeihin HEALTH & RISK-, INSTALL BASE- ja INCIDENT MANAGEMENT -lähteistä.
- Connectivity at a Glance
- Service Request Severity
- Code Categories
- Contract Categories
- Parts Replaced
- Security Advisories
- Technical Advisories
Kuva 9: Reporting and Analysis
Article Properties
Article Number: 000109124
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.