Oversikt over kategorien Health & Risk (Helse og risiko)

Kategorien HEALTH & RISK (Helse og risiko) viser informasjon om feltendringsordrer (FCO-er), sporbare servicehendelser (TSE-er), Dell EMC sikkerhetsveiledninger (DSA-er) og Dell EMC tekniske veiledere (DTA-er).

I forgrunnsvisningen vises informasjonen med interaktive målere. Du kan holde pekeren over en del av måleren for å vise mer informasjon, eller klikke på midten av en måler for å gå til den tilsvarende kategorien.

Figur 1: Forgrunnsvisning

Field Change Orders (Endringsordrer (FCO-er))

Som standard vises kategorien i Field Change Orders (Feltendringsordrer) når du klikker på fanen HEALTH & RISK (Helse og risiko). I denne kategorien vises informasjon om serviceforespørsler som er opprettet for feltendringsordrer (FCO-er). En FCO opprettes for å oppdatere et produkt som allerede er sendt av Dell Technologies. En FCO kan være nødvendig for følgende:

• Korrigerende tiltak for kritiske problemer som påvirker din virksomhet
• Erstatningsdel
• Lasting av korrigeringsfil
• Kodeoppgradering
• Konfigurasjonsendring
• Fastvareoppgradering

Du kan vise informasjonen som er tilgjengelig ved hjelp av visningene Table (Tabell), Map (Kart) eller Visualizations (Visualisering). Visualiseringsvisningen viser antall åpne og lukkede tjenesteforespørsler etter FCO-ID og antall åpne og lukkede FCO-er. 

MERK: Fjern SR Status-filteret for å vise både lukkede og åpne tjenesteforespørsler. Dette gjør det mulig for deg å overvåke fremdriften mens du utfører en FCO. 

Figur 2: Visualiseringsvisning – Kategorien Feltendringsordrer

Trackable Service Events (Sporbar servicehendelse (TSE))

Kategorien Trackable Service Events (Sporbare servicehendelser) viser informasjon om serviceforespørsler som er opprettet for sporbare servicehendelser (TSE-er). En TSE opprettes for å starte og spore bestemte typer tjenesteaktiviteter for produktene dine. For øyeblikket oppretter ikke Dell Technologies en TSE for produktet ditt.

Du kan vise informasjonen som er tilgjengelig ved hjelp av visningene Table (Tabell), Map (Kart) eller Visualizations (Visualisering). Visualiseringsvisningen viser antall åpne, og lukkede tjenesteforespørsler opprettet etter TSE-ID og deres status.

Figur 3: Visualiseringsvisning – Kategorien Sporbare servicehendelser

Dell EMC Sikkerhetsmessige og tekniske veiledere

Dell Technologies publiserer veiledningene for å løse sikkerhetsproblemer i forbindelse med sikkerhet og teknisk støtte i produktene.

En Dell EMC Security Advisory (DSA) er et dokument som utstedes av Dell Technologies for å løse sikkerhetsproblemer i produktene. En sikkerhetsveiledning inneholder informasjon om de berørte produktene, viktig sikkerhetsinformasjon og anbefalinger for å løse problemet. For mer informasjon kan du se https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center (På engelsk).

En Dell EMC Technical Advisory (DTA) er et proaktivt varsel fra Dell Technologies om problemer som kan påvirke IT-driften, for eksempel tap av data, utilgjengelighet av data, tap av systemfunksjonalitet eller annet som kan medføre en betydelig sikkerhetsrisiko. En teknisk veiledning oppgir fremgangsmåten for å eliminere eller minimere konsekvensene av slike problemer.

Som standard viser kategoriene Dell EMC Security Advisories og Dell EMC Technical Advisories informasjon om veilederne som er utstedt i løpet av de to siste årene. Du kan vise informasjonen ved hjelp av visningene Table (Tabell) eller Visualizations (Visualisering). Visualiseringsvisningen viser informasjon om utbedringsstatusen til veilederne i et grafisk format. Det viser også informasjon om antall produkt-IDer som er berørt, per region. 

MERK: Visualiseringsvisningen gir deg mulighet til å spore utbedring av de sikkerhetsmessige og tekniske veilederne. Det anbefales at du fjerner filteret for Remediation Status (Utbedringsstatus) for å vise antall veiledere som allerede er utbedret eller merket som Not Applicable (Ikke relevant). 

Figur 4: Visualiseringsvisning – Dell EMC Security Advisories-kategorien

Figur 5: Visualiseringsvisning – Dell EMC Technical Advisories-kategorien

Hvis du vil ha informasjon om administrering av veiledere, kan du se Håndtere sikkerhetsmessige og tekniske veiledere inne i MyService360. Hvis du vil ha en rask video som demonstrerer funksjonene for håndtering av veiledninger, kan du gå til MyService360 kunnskapssenter.

Følgende tabell beskriver standardfiltrene som er brukt i kategorien HEALTH & RISK (Helse og risiko) og informasjonen som vises i forgrunnsvisningen:

Tabell 1 HEALTH & RISK-kategorien (Helse og risiko)

Tab (Fane)	Standard filtre	Forgrunnsvisning
Field Change Orders (Endringsordrer (FCO-er))	SR-opprettelsesdato  MERK: Standard datointervall er satt til de siste 18 månedene. Install Base Status (Status for installasjonsbase) Venter på kundens installasjon Installer Installasjon – T & M Sendt Ingen SR-status Åpne	Antall: Åpne FCOs Lukkede FCO-er
Trackable Service Events (Sporbar servicehendelse (TSE))		Antall: Åpne TSEs Lukkede TSE-er
Dell EMC sikkerhetsveiledninger	Veiledningsdato  MERK: Standard datointervall er satt til de to siste årene.  Install Base Status (Status for installasjonsbase) Installer Installasjon – T & M Sendt Ingen Utbedringsstatus Ny Lest Arbeid pågår  MERK: Kun veiledere som er utstedt i løpet av de to siste årene, vises.	Antall: Kritiske DSA-er Høy DSA-er Middels DSA-er Lave DSA-er
Dell EMC tekniske veiledninger		Antall: Kritiske DSA-er Høy DSA-er Middels DSA-er Lave DTA-er