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P2314T および P2714T モニターのトラブルシューティング

Summary: この記事では、P2314T および P2714T の監視に関する情報を説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

メモ:手順に記載されているボタンを見つけるためのユーザーマニュアルを参照してください。

 

モニタのセルフテストの使用

モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。モニターとコンピュータが正しく接続されているにもかかわらず、モニターの画面が暗いままである場合は、モニタのセルフテストを実行します。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源を切ります。
  2. モニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。
  3. モニタの電源をオンにします。モニタが正常に動作していてビデオ信号を検出できない場合は、画面にフローティングダイアログボックスが表示されます。
  4. ビデオ ケーブルが外れたり損傷したりしている場合、通常のシステム動作中にもこのボックスが表示されます。

 

セルフテストが正常に動作していることを確認した後、モニターのダミーが継続する場合は、ビデオケーブル/ビデオアダプタまたはコンピュータ自体に問題がある可能性があります。
さらにサポートが必要な場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください

Cause

内蔵診断機能の使い方

モニターには診断ツールが組み込まれており、異常が発生しているかどうかを判断するために、モニター/ビデオケーブルまたはコンピュータに固有の問題があるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • 有効にする:
    • コンピュータまたはモニタからビデオケーブルを外します。その後、モニターは自己テストモードに入ります。
    • フロントパネルのボタン1とボタン4を同時に2秒間押し続けます。
    • ボタン4を押して、灰色、赤、緑、青、黒、白、およびテキスト画面で変更される色を変更します。
  • 無効にする:
    • 文字画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、ボタン4を再度押します。
    • 5分間アクションがない場合、プログラムは通常の表示に戻ります。

 

適切な表示に必要な統合機能に対して診断テストを実行するにはDell PC Diagnostics (診断) プログラムにアクセスできます。Hardware (ハードウェア)、ビデオカード、またはビデオカードの応力を選択します。
または、テクニカルサポートにお問い合わせください 。

タッチスクリーンの問題

  1. モニターはタッチに反応しません。
    1. モニターに接続されている USB ケーブルが Dell によって提供されていることを確認します。
    2. コンピューターがUSB 2.0またはUSB 3.0をサポートしている。
    3. USB デバイスがコンピュータによって認識されない場合は、モニターの電源をオフにするか、USB ケーブルをプラグインします。
  2. 画面をタッチしたときに、カーソルが指の動きに従わないことがあります。
    1. コンピュータとモニタをリスタートします
    2. ［コントロール パネル］を開き、［タブレットPC設定］を選択します。
    3. ディスプレイを選択して、次のように調整します。
    4. 画面上のテキストの指示に従って、監視画面を再キャリブレーションします。
    5. 調整データを保存するか、破棄します。
  3. カーソルが不規則に動く
    1. 保護フィルムなど、タッチスクリーンの光学モジュールがブロックされていないことを確認します。
    2. パネル表面を清掃します。汚れ、ごみ、オイル、フィンガーのどちらもプリントされていないことを確認します。
    3. 金属や導電性の物質を画面から遠ざけます。

上記のいずれかまたはすべての症状を書き留めた場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

Resolution

HDMI/DP-オーディオの問題はありません

この問題を解決するには、次のことを確認してください。

  1. すべてのケーブルが接続されていることを確認します (DP または HDMI ケーブル)。
  2. ボリュームはコンピュータのミュートにありません
  3. コンピュータオーディオ設定はモニターオーディオ設定と同じです。

 

問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

USBインターフェイスが機能しない

  • モニターの電源がオンになっていることを確認します。
  • モニタとコンピュータの間のアップストリームケーブルを取り付け直します。
  • ダウンストリームコネクタを再接続します。モニターと、使用されている周辺機器の間。
  • コンピュータとモニタをリスタートします
  • 周辺機器を接続し、解決策を確認します。問題が解決しない場合は、 テクニカルサポートにお問い合わせください。

 

 

 

Affected Products

Dell P2314T, Dell P2714T
Article Properties
Article Number: 000141846
Article Type: Solution
Last Modified: 10 May 2021
Version:  4
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