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P2314T 및 P2714T 모니터 문제 해결

Summary: 이 문서에서는 P2314T 및 P2714T 모니터에 대 한 정보를 설명 합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

참고:지침에 언급 된 버튼을 찾을 수 있도록 사용자 매뉴얼 을 참조 하십시오.

 

모니터 자체 테스트 사용

모니터에 모니터의 정상적인 작동 여부를 검사할 수 있는 자체 테스트 기능이 제공됩니다. 모니터와 컴퓨터가 올바르게 연결 되어 있지만 모니터 화면이 계속 어둡게 나타나면 모니터 자체 테스트를 실행 합니다.

  1. 컴퓨터와 모니터를 끕니다.
  2. 모니터 뒷면에서 비디오 케이블을 뽑습니다.
  3. 모니터를 켭니다. 모니터에서 비디오 신호를 감지할 수 없지만 올바르게 작동하는 경우 움직이는 대화 상자가 화면에 나타납니다(그림 1).
  4. 또한 정상적인 시스템 작동 중 비디오 케이블이 분리되었거나 손상된 경우 이 대화 상자가 표시됩니다.

 

자체 테스트 작동 여부를 확인 한 후에도 모니터가 계속 비어 있으면 비디오 케이블/비디오 어댑터 또는 컴퓨터 자체에서 문제가 발생할 수 있습니다.
추가 지원이 필요한 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

Cause

내장된 진단 프로그램 사용

모니터에는 모니터/비디오 케이블 또는 컴퓨터와 관련 하 여 발생 한 스크린 비정상적인 측면이 인지 여부를 확인 하는 데 도움이 되는 진단 툴이 내장 되어 있습니다.

  • Enable
    • 컴퓨터 또는 모니터에서 비디오 케이블을 분리 합니다. 그런 다음 모니터가 자체 테스트 모드로 전환 됩니다.
    • 전면 패널의 버튼 1 및 버튼 4를 2 초 동안 동시에 누릅니다.
    • 회색, 빨간색, 녹색, 파란색, 검은색, 흰색 및 텍스트 화면에서 변경 될 색상을 변경 하려면 버튼 4를 누릅니다.
  • 비활성화:
    • 텍스트 패턴 화면이 나타나면 테스트가 완료된 것입니다. 종료하려면 버튼 4를 다시 누릅니다.
    • 5 분 동안 작업이 없으면 프로그램이 정상 디스플레이로 돌아갑니다.

 

적절 한 디스플레이에 필요한 통합 기능에 대 한 진단 검사를 실행 하려면 PC 진단 프로그램 Dell에 액세스할 수있습니다. 하드웨어를 선택 하 고 비디오 카드 또는 비디오 카드 스트레스를 선택 합니다.
또는 추가 지원을 위해 기술 지원 부서에 문의 하십시오.

터치 스크린 문제

  1. 모니터가 터치에 응답 하지 못합니다.
    1. 모니터에 연결 된 USB 케이블이 Dell에서 제공 되었는지 확인 합니다.
    2. 컴퓨터에서 USB 2.0 또는 USB 3.0 기술을 지원해야 합니다.
    3. USB 디바이스가 컴퓨터에서 인식 되지 않는 경우 모니터 또는 USB 케이블을 연결/해제 합니다.
  2. 화면을 터치할 때 손가락을 정확하게 따라 커서가 이동하지 않습니다.
    1. 컴퓨터와 모니터를 다시 시작합니다.
    2. 제어판으로 들어가 태블릿 PC 설정을 선택합니다.
    3. 디스플레이 및 보정을 차례로 선택 합니다.
    4. 화면의 텍스트 지침에 따라 모니터 화면을 조정 합니다.
    5. 보정 데이터를 저장 하거나 취소 합니다.
  3. 커서가 이상으로 이동 합니다.
    1. 보호 필름이 있는 터치 스크린의 광학을 차단 하 고 있지 않은지 확인 하십시오.
    2. 패널 표면을 청소 합니다. 먼지가 먼지가 있거나 먼지가 없는지 확인 하십시오.
    3. 금속 물체 또는 전도성 물체를 화면에서 멀리 이동합니다.

위의 증상을 모두 기록해 둘 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.

Resolution

HDMI/DP-오디오 문제가 없음

이 문제를 해결 하려면

  1. 모든 케이블이 연결 되어 있는지 확인 합니다 (DP 또는 HDMI 케이블).
  2. 볼륨이 컴퓨터에 대해 음소거 상태가 아님
  3. 컴퓨터 오디오 설정은 모니터 오디오 설정과 동일 합니다.

 

문제가 지속되면 기술 지원 부서에 문의하십시오.

USB 인터페이스가 작동하지 않음

  • 모니터가 켜져 있는지 확인 합니다.
  • 모니터와 컴퓨터 사이에 업스트림 케이블을 다시 연결합니다.
  • 다운스트림 커넥터를 다시 연결 합니다. 모니터와 사용 중인 주변 장치
  • 컴퓨터와 모니터를 다시 시작합니다.
  • 주변 장치를 연결 하 고 해상도를 확인 합니다. 문제가 지속 되 면 기술 지원 부서에 문의 하십시오.

 

 

 

Affected Products

Dell P2314T, Dell P2714T
Article Properties
Article Number: 000141846
Article Type: Solution
Last Modified: 10 May 2021
Version:  4
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