Como resolver o erro de comunicação ou detecção de cartucho de toner no Dell impressoras a laser

Sumário

• Descrição do erro
• Solução

Descrição do erro

Um dos erros a seguir é mostrado na tela da impressora. Esse erro pode ser causado por uma impressora ou cartucho de toner com defeito e ao usar cartuchos de toner não Dell.

Voltar ao início

Solução

Para os códigos de erro acima, siga as seguintes etapas de solução de problemas:

1. Localize os conectores de cartucho de toner
   
   Figura 1: Localização dos conectores de cartucho
2. Verifique a instalação do cartucho de TONEr e verifique o comportamento dos conectores:

   Figura 2 Conector normal	Figura 3 Conector danificado

    
   Um conector de toner danificado não é coberto pela garantia padrão e, portanto, não pode ser reparado na garantia.
   
    
3. Recoloque o cartucho de TONEr e certifique-se de que ele esteja instalado corretamente.
4. Se, após a etapa acima, o erro ainda está presente, substitua o cartucho de TONEr.
   Use somente Dell Toner da marca. Se um toner de terceiros for usado, Dell não poderá garantir a função adequada da sua Dell impressora.
5. Se após um ciclo de desligamento/inicialização, o código de erro ainda está presente. entre em contato com o suporte técnico da Dell.

.

Voltar ao início