Нет информации о признаках неисправности.
Нет информации о причине.
Содержание:
- Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
- Центр поддержки Dell для Windows
- Мышь, клавиатура или сенсорная панель работают неправильно
- Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
- Аварийное завершение работы, остановка работы, перезагрузка или ошибка «синий экран» в Microsoft Windows
- Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
- Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Драйверы для Inspiron 15 (7558)
- Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
- Отключение или включение сенсорной панели
- Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
- Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Технические характеристики
- Расположение портов
- Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Компонент компьютера не распознается
1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
Практические советы и инструкции по устранению неполадок беспроводной сети см. в центре поддержки Dell Networking и Wireless Support Center.
В начало
2. Центр поддержки Dell для Windows
Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, для которую требуется помощь.
В начало
3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работают неправильно
Сведения об использовании или устранении неполадок мыши, клавиатуры или сенсорной панели см. в следующих статьях базы знаний Dell.
В начало
4. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. Периферийные устройства также включают в себя внешние устройства хранения данных, такие как флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.
- Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, правильно ли включается и загружается компьютер. В противном случае см. статью базы знаний Dell «Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell».
- Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выполните на компьютере работы по обслуживанию. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, связанных со снижением производительности.
- Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.
В начало
5. Аварийное завершение работы, остановка работы, перезагрузка или ошибка «синий экран» в Microsoft Windows
По этой ссылке можно перейти к статье базы знаний Dell «Microsoft Windows блокируется»или возникает ошибка.
В начало
6, Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
Сведения об устранении неполадок с ЖК-экраном ноутбука см. в статье базы знаний Dell «Поиск и устранение неисправностей ЖК-экрана ноутбука». Черное, пустое или не видно.
В начало
7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
Нажмите и удерживайте клавишу <FN>, затем нажмите клавишу <PrtScr>. При повторных действиях антенна беспроводной связи будет выключена и включена.
Дополнительные сведения о включении и отключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell «Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютере Dell».
В начало
8. Драйверы для Inspiron 15 (7558)
Для получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу драйверов для Inspiron 15 (7558).
В этой статье содержится информация о том, как загрузить драйверы для компьютера Inspiron 15 (7558) в разделе «Как загрузить и установить драйвер».
В начало
9, Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell «Использование и устранение неполадок веб-камеры Dell и ПО Dell Webcam Central».
В начало
10, Отключение или включение сенсорной панели
Дополнительные сведения о включении и отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell «Отключение и включение сенсорной панели».
В начало
11, Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.
Когда подаются звуковые сигналы, см. таблицу 1, чтобы помочь в устранении проблемы с компьютером.
Количество звуковых сигналов |
Описание |
Возможная причина |
1. |
Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка |
Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ. |
2. |
Не обнаружена память (ОЗУ) |
Неисправность модуля памяти или его гнезда |
3. |
- Ошибка набора микросхем (ошибка северного или южного моста, ошибка прямого доступа к памяти, недопустимые ссылки на память, ошибка таймера)
- Сбой проверки системного времени
- Сбой линии A20
- Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
- Сбой при проверке контроллера клавиатуры
|
Неисправность системной платы |
4. |
Сбой чтения из памяти / записи в память |
Ошибка памяти |
5. |
Сбой питания часов реального времени (RTC) |
Сбой батарейки CMOS-памяти |
6. |
Сбой при проверке BIOS видеоадаптера |
Неисправность графической подсистемы |
7. |
Сбой проверки кэша ЦП |
Сбой процессора |
8. |
LCD |
Cбой ЖК-монитора |
Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы для получения дополнительной помощи
по вашему компьютеру. Обратитесь в службу технической поддержки.
Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
- Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации об извлечении аккумулятора перейдите на страницу онлайн-поддержки Inspiron 15 (7558),нажмите «Руководства» и нажмите «PDF» рядом с «Руководство по обслуживанию».
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
- Убедитесь, что разъемы на кабеле питания и адаптере переменного тока надежно подключены друг к другу.
- Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
- Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, правильно ли включается и загружается компьютер. В противном случае см. статью базы знаний Dell «Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell».
- Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
- Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, правильно ли включается и загружается компьютер. В противном случае см. статью базы знаний Dell «Проверка аккумулятора».
- Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.
В начало
12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
В начало
13. Технические характеристики
Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 15 (7558) перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (7558)и нажмите «PDF» рядом с пунктом «Технические характеристики».
В начало
14. Расположение портов
Для получения информации о местонахождении портов перейдите на страницу с руководствами и руководствами для Inspiron 15 (7558)и нажмите «PDF» рядом с кратким руководством по началу работы или техническими характеристиками.
В начало
15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
Вариант 1.
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время самотестирования при включении питания (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
- Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
- Нажимайте клавишу < кнопку со стрелкой вниз> пока не будет выделен пункт «Load Optimal Defaults» и нажмите клавишу <Включите > клавишу.
- Нажмите клавишу <Включите > кнопку «Да», чтобы загрузить оптимальные значения по умолчанию и перезагрузить компьютер.
Вариант 2.
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время самотестирования при включении питания (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
- Когда открыт экран настройки, нажмите клавишу <F9>.
- Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.
В начало
16. Компонент компьютера не распознается
SupportAssist, ранее называемый My Dell, обнаруживает проблемы и отправляет вам оповещения на основе вашего устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем вопросам, с которыми вы должны быть в упреждаемом режиме обслуживания ПК и планшетов. Для получения и установки SupportAssist перейдите на страницу
SupportAssist для ПК и планшетов.
В начало