Як знайти та активувати Microsoft Office 2019, 2021, 2024 або 365 на комп'ютері Dell

Початок роботи (попередні вимоги)

Активне інтернет-з'єднання
Щоб активувати та активувати інстальовану на комп'ютері програму Microsoft Office, потрібне активне підключення до Інтернету. Якщо на комп'ютері з'являються проблеми з підключенням, скористайтеся засобом виправлення неполадок мережі Windows, щоб виправити проблему.

Активовано
WindowsMicrosoft Windows 10 або 11 потрібно активувати, перш ніж ви зможете активувати та активувати Microsoft Office 2019, 2021 або 365.
Щоб перевірити статус активації в Windows 10 або 11, натисніть кнопку Пуск.

• Виберіть піктограму Налаштування.
• Виберіть Оновлення та безпека, а потім виберіть Активація. На цій сторінці вказано, чи активовано Windows.

Якщо Windows не активовано, натисніть «Усунення неполадок» і дотримуйтесь підказок.

Обліковий запис
MicrosoftОбліковий запис Microsoft потрібен для доступу до настройок і збереження настройок пристроїв і служб Microsoft. Це спрощує повторну інсталяцію Office без ключа продукту. Якщо у вас немає облікового запису Microsoft, перейдіть на сайт підтримки Microsoft, щоб створити обліковий запис.

Microsoft Office 2019, 2021 або 365 не можна активувати без дійсного облікового запису Microsoft. Більш детальну інформацію про вимогу можна знайти на сайті Microsoft.com.

Активація продуктів Microsoft Office і політики життєвого циклу продукту

180-денне вікно
активаціїПродукти Office 365 і M365 на основі передплати мають бути активовані протягом 6 місяців (180 днів) із моменту активації Windows. В іншому випадку термін придатності продукту закінчується. Зверніться по допомогу безпосередньо до корпорації Майкрософт за адресою Microsoft.com/Support.

Microsoft Office 2016 – завершення обслуговування (EOS)
Термін служби Office 2016 завершився 13.10.2020. Підтримка Dell обмежується найкращих зусиль.

Додаткові відомості можна знайти на сторінці життєвого циклу Microsoft: Microsoft Office 2016 - життєвий цикл
MicrosoftОнлайновий вміст Microsoft для застарілих випусків Office: Завантаження та інсталяція або повторна інсталяція Office 2016 або Office 2013 - Microsoft Office

Версія Microsoft Office

Ви замовляли Microsoft Office 2019, 2021 або 365 разом зі своїм комп'ютером?

Якщо ви сумніваєтеся, перевірте деталі замовлення вашого комп'ютера.

Попередньо встановлено Dell
Версія Microsoft Office	Як це відображається в конфігурації мого комп'ютера або рахунку-фактурі?	До кого я можу звернутися за підтримкою?
30-денна ознайомлювальна версія Microsoft Office	30-денний ознайомлювальний період Microsoft Office	Служба підтримки Microsoft
Microsoft Office 2021	Axx-xxxx Microsoft Office для дому та навчання 2021 Axx-xxxx Microsoft Office для дому та бізнесу 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Професійний 2021	Активація Microsoft Office 2019 або 2021
Microsoft Office 2019	Axx-xxxx Microsoft Office для дому та навчання 2019 Axx-xxxx Microsoft Office для дому та бізнесу 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Професійний 2019	Активація Microsoft Office 2019 або 2021
Microsoft Office 2016	Axx-xxxx Microsoft Office Для дому та бізнесу 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Для дому та навчання 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2016 DFO Microsoft Office 2016 завершив роботу (EOS) 13.10.2020. Dell більше не може підтримувати Microsoft Office 2016. Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку життєвого циклу Microsoft, спільноту Microsoft EOS або зверніться безпосередньо до корпорації Майкрософт. Microsoft Office 2016 - життєвий цикл Microsoft | Кінець підтримки Microsoft Docs Microsoft Office - Технічна спільнота Microsoft	Служба підтримки Microsoft

Якщо ви придбали Microsoft Office через постачальника, зверніться до нього по підтримку.

Активація Microsoft Office 2019, 2021 або 2024

Ви отримали комп'ютер і хочете вперше
активувати Microsoft Office 2019 або 2021.Маючи всі передумови, настав час активувати Office.

З робочого столу Windows:

• Натисніть кнопку Пуск і відкрийте меню Пуск Windows.
• Клацніть плитку Microsoft Word (Малюнок 1).
  
  Малюнок 1

У додатку Office представлений У вас є Office Екрані. Тут відображається версія Office, придбана разом із комп'ютером.

• Натисніть Ввійти щоб увійти в обліковий запис Microsoft (Малюнок 2).
  
  Малюнок 2
• Увійдіть в обліковий запис Microsoft і натисніть «Далі» (Малюнок 3).
  
  Малюнок 3
• Увійдіть за допомогою пароля облікового запису Microsoft (Малюнок 4).
  
  Малюнок 4
• Прийміть ліцензійну угоду та дотримуйтесь підказок на екрані (Малюнок 5).
  
  Малюнок 5

Office потрібно кілька хвилин, щоб оновити функції та перевірити ліцензію. Дозвольте Office завершити цей крок (тривалість залежить від швидкості підключення до Інтернету та кількості доступних для завантаження оновлень) (Малюнок 6 - 9).

Малюнок 6


Малюнок 7


Малюнок 8


малюнок 9

Microsoft Office 2019 або 2021 тепер активовано та готово до використання (Малюнок 10).

малюнок 10

Активація Microsoft Office 365

Ви отримали пристрій і хочете активувати Microsoft Office 365 вперше.
Маючи всі передумови, настав час активувати Office.

З робочого столу Windows:

• Натисніть кнопку Пуск і відкрийте меню Пуск Windows.
• Клацніть плитку Microsoft Word (Малюнок 11).
  
  малюнок 11

У додатку Office представлений У вас є Office Екрані. Тут відображається версія Office, придбана разом із комп'ютером.

• Натисніть Ввійти щоб увійти в обліковий запис Microsoft (Малюнок 12).
  
  малюнок 12
• Увійдіть в обліковий запис Microsoft і натисніть «Далі» (Малюнок 13).
  
  малюнок 13
• Увійдіть за допомогою пароля облікового запису Microsoft (Малюнок 14).
  
  малюнок 14
• Прийміть ліцензійну угоду та дотримуйтесь підказок на екрані (Малюнок 15).
  
  малюнок 15

Office потрібно кілька хвилин, щоб оновити функції та перевірити ліцензію. Дозвольте Office завершити цей крок (тривалість залежить від швидкості підключення до Інтернету та кількості доступних для завантаження оновлень) (Малюнок 16 - 19).

малюнок 16


малюнок 17


малюнок 18


малюнок 19

Тепер Microsoft Office 365 активовано та готовий до використання (Малюнок 20).

малюнок 20

Виконайте наведені нижче дії, якщо вам потрібно повторно інсталювати Microsoft Office після повторної інсталяції Windows або заміни диска комп'ютера:

Перейдіть до розділу Відсутні програми Office (відсутні на новому пристрої або після повторної інсталяції Windows) (у розділі «Усунення несправностей»), щоб завантажити та встановити програми. Потім приступайте до наступних кроків.

З робочого столу Windows:

• Натисніть кнопку Пуск і відкрийте меню Пуск Windows.
• Клацніть плитку Microsoft Word (Малюнок 21).
  
  малюнок 21

Натисніть Файл -> Обліковий запис (рисунок 22 і 23).

• Натисніть «Увійти».
• Введіть облікові дані облікового запису Microsoft.
  
  малюнок 22
  
  
  малюнок 23

Тепер активовано Microsoft Office 2019, 2021 або 365 (Малюнок 24).

малюнок 24

Відсутні програми Office (відсутні на новому пристрої або після повторної інсталяції Windows)

Якщо ви не можете знайти програми Office, як-от Word і Excel, відкрийте веб-браузер.

Перейдіть до:

Account.Microsoft.com/ServicesУвійдіть за допомогою облікового запису Microsoft.

Виберіть Послуги та підписки.

Виберіть «Переглянути ключ продукту» та «Встановити» (Малюнок 25).

малюнок 25

Кількість програм, які входять до складу пакета Microsoft Office, залежить від випуску, який ви придбали разом із комп'ютером. Список включених програм можна знайти в розділі Порівняння всіх продуктів Microsoft Office.

Виберіть «Інсталяція» поруч із версією Office, яку ви придбали разом із комп'ютером (Малюнок 26).

малюнок 26

Виберіть інший обліковий запис Microsoft

Якщо вам подобається використовувати інший обліковий запис Microsoft, натисніть «Використовувати інший обліковий запис».
З'явиться новий екран, за допомогою якого можна ввести інформацію для підпису існуючого облікового запису (рисунок 27):

• Введіть адресу електронної пошти MSA.
• Пароль.
• Натисніть «Увійти».
  
  малюнок 27

Microsoft Office продовжує процес активації.

Створіть обліковий запис Microsoft.
Перейдіть на сторінку входу в обліковий запис Microsoft

• Поруч із запитом "Без облікового запису" виберіть "Створити!"
• Заповніть форму зі своїми даними та придумайте пароль.
• Виберіть "Далі".

Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, перейдіть до розділу "Зверніться до корпорації Майкрософт, якщо проблема не зникає".

Все ще є проблеми?

Якщо все одно не вдається завантажити, інсталювати або активувати Microsoft Office, зверніться безпосередньо до корпорації Майкрософт.

Клацніть посилання (Support.Microsoft.com ), щоб відкрити агента служби підтримки Microsoft (відкривається в іншому вікні).

Потім виберіть посилання «Зв'язатися зі службою підтримки».

Дайте відповіді на запитання нижче.

Виберіть один із запропонованих варіантів контактів. Параметри можуть відрізнятися, залежно від наявності (Малюнок 28).

малюнок 28

Якщо ви придбали комп'ютер безпосередньо в компанії Dell, ви можете отримати копію рахунку з наступними кроками. Якщо ви придбали комп'ютер у третьої сторони (наприклад, у продавця), зверніться до продавця, щоб отримати копію рахунка-фактури.

• Перейдіть до: Dell.com/Support
• Введіть SVCTAG вашого комп'ютера або натисніть Detect і дотримуйтесь підказок (Малюнок 29).
  
  малюнок 29
• Натисніть "Замовити підтримку" (верхній банер) (Малюнок 30).
  
  малюнок 30
• Натисніть «Отримати доступ до статусу вашого замовлення онлайн» (Малюнок 31).
  
  малюнок 31
• Введіть номер замовлення (Малюнок 32).
  
  малюнок 32
• Натисніть «Переглянути рахунок-фактуру» (малюнок 33).
  
  малюнок 33
• Введіть свій номер клієнта (Малюнок 34).
  
  малюнок 34

Після цього має з'явитися рахунок-фактура для друку (.pdf).

Вимоги до облікового запису Microsoft

Чи можна активувати ліцензію Microsoft Office 2019, 2021 або 365 без облікового запису Microsoft (MSA)?
Ні. Для успішної активації корпорації Майкрософт потрібен обліковий запис Microsoft (MSA) та активне підключення до Інтернету.

У мене понад 25 нових комп'ютерів із попередньо інстальованими Microsoft Office 2019, 2021 або 365. Як відстежувати ліцензії без створення кількох облікових записів Microsoft (MSA)?
Облікові записи Microsoft можуть зареєструвати не більше 25 ліцензій на один обліковий запис. Дивіться статтю Microsoft Knowkedge Base:  Скільки в 2016 році активацій для дому та бізнесу на один реальний обліковий запис. Якщо ви придбали більше 25 комп'ютерів, потрібно мати кілька облікових записів Microsoft (MSA). У цьому процесі немає ніяких обходів або винятків.

Dell рекомендує створювати один MSA на комп'ютер. Це спрощує відстеження ліцензій.

• Перейдіть до розділу Account.Microsoft.com/Account.
• Натисніть Створіть обліковий запис Microsoft.
• Натисніть Як отримати нову електронну адресу на сторінці Створити обліковий запис.
• Використовуйте сервісний тег свого комп'ютера Dell як псевдонім електронної пошти, наприклад: ABCDEFG@Outlook.com
• Натисніть «Далі» і виконуємо інші дії.
• Порада щодо найкращої практики:
  Використовуйте надійний пароль, відомий вашим ІТ-адміністраторам або адміністраторам мережі. Це спрощує процес відновлення облікового запису, якщо це необхідно.

Я втратив або не можу згадати облікові дані свого облікового запису Microsoft (MSA).
Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису Microsoft, виконайте наведені нижче дії. Допомога з формою відновлення облікового запису Microsoft

Примітка: Процес повністю автоматизований. Dell не може допомогти з відновленням MSA або передачею ліцензії на інший обліковий запис Microsoft.
Зверніться безпосередньо до корпорації Майкрософт за допомогою з MSA.

Комерційне або корпоративне розгортання

Моя організація обмежує доступ до загальнодоступного Інтернету. Чи можна активувати OEM-ліцензування Office?
Ні. Ліцензування OEM Office і Windows вимагають, щоб клієнтський комп'ютер міг отримати доступ до загальнодоступних кінцевих точок Microsoft для реєстрації та успішної активації продукту. Перегляньте URL-адреси Office 365 і діапазони IP-адрес, а також URL-адреси кінцевих точок сервера, щоб дізнатися про правильні конфігурації брандмауера, проксі-сервера та VPN.

Якщо ліцензію Office не активовано, вона переходить у пробний режим протягом 30 днів з моменту першого запуску будь-якої програми Office. Кінцевий користувач бачить кілька сповіщень до дати закінчення терміну дії. Більшість функцій буде вимкнено після завершення пробного періоду.

Dell рекомендує використовувати корпоративне ліцензування з Office Pro Plus для таких середовищ. Зверніться до команди свого облікового запису, щоб знайти найкращий варіант ліцензування для вашої організації.

Я замовив кілька комп'ютерів із попередньо встановленими Microsoft Office 2019, 2021 або 365. Чи можу я активувати всі ліцензії одразу?
Ні. Кожен комп'ютер повинен бути активований індивідуально. Активація має відбутися на комп'ютері, на який було придбано ліцензію.

Чи можна використовувати ключ продукту Office або керувати ним на сервері керування ключами Microsoft Key Management Server (KMS)?
Ні. Ліцензування OEM Office не включає традиційний ключ продукту 5x5 і не підтримує права на повторне створення образу. Керувати ліцензією потрібно за допомогою пов'язаного облікового запису Microsoft (MSA).

Де знайти мій ключ продукту 5x5?
Ліцензування OEM Office не включає традиційний ключ продукту 5x5. Ліцензія генерується серверами корпорації Майкрософт під час першої активації Office на комп'ютері, на якому її було придбано. Dell не має доступу до ліцензії або ключа продукту та не може надати ключі 5x5.

Чи може Dell надати список усіх замовлених мною ліцензійних ключів Microsoft Office 2019, 2021 або 365?
Ні. Ліцензування OEM Office не включає традиційний ключ продукту 5x5. Ліцензія на продукт генерується серверами корпорації Майкрософт під час першої активації Office на пристрої, за допомогою якого його було придбано. Dell не має доступу до ліцензії або ключа продукту.

Перевстановлення та повторне створення образу операційної системи (ОС)

Моя організація придбала комп'ютери з інстальованою на заводі Microsoft Office. Чи можу я змінити образ пристрою відповідно до образу моєї компанії та активувати OEM-версію Office?
Ні. Корпорація Майкрософт не дозволяє повторно створювати права на зображення у версіях Office, інстальованих виробником оригінального обладнання. Лише Office Pro Plus із корпоративним ліцензуванням надає права на повторне створення образів для комерційних програм.

Якщо ви придбали пакет Office із ліцензією OEM, перед повторним створенням образу комп'ютера потрібно активувати Office із заводським образом Dell. Цей крок пов'язує заводську ліцензію Office з обліковим записом Microsoft (MSA).

Після цього кроку приступайте до повторного зображення.

Після завершення створення образу дотримуйтесь інструкцій у розділі Активація Microsoft Office 2019 або 2021 і використовуйте той самий обліковий запис Microsoft (MSA), який використовувався для активації. Програма Office виявляє правильну ліцензію в MSA та автоматично активує її повторно.

Моя організація підтримує користувацькі зображення з попередньо інстальованим пакетом Office. Чи можна використовувати ліцензію OEM для активації Office після повторного створення образу з моїм зображенням?
Ні. Ліцензування OEM Office вимагає, щоб ліцензію було активовано на комп'ютері перед повторним зображенням комп'ютера.
Корпорація Майкрософт надає права на повторне створення образу лише ліцензіям Office Pro Plus (корпоративна ліцензія). У всіх інших випусках Office (наприклад, "Дім і Учень" і "Дім і бізнес") не вдасться активувати продукт після зміни образу комп'ютера.

Чи можу я переглянути свій ключ продукту в Інтернеті?
Перегляньте статтю корпорації Майкрософт про перегляд ключа продукту в Інтернеті. Ключ продукту можна переглянути в Інтернеті, але він не збігатиметься з ключем продукту, який відображається в розділі Мій обліковий запис Office облікового запису Microsoft (MSA).

Заміна системного диска та заміна системи

Я отримав заміну диска або систему заміни. Як відновити ввімкнення Office?

1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft (MSA): Account.Microsoft.com/Account.
2. Натисніть «Послуги та підписка» та прокрутіть униз до «Продукти, які ви придбали» (Малюнок 35).
   
   малюнок 35
3. Натисніть "Копіювати ключ", а потім натиснути "Встановити" (інсталятор Office завантажить і повторно встановить Office на ваш комп'ютер).
4. Після завершення інсталяції відкрийте Microsoft Word.
5. Вам буде запропоновано увійти до свого облікового запису Microsoft (Малюнок 36). Використовуйте той самий MSA.
   
   малюнок 36
6. Якщо Office не може виявити пов'язану ліцензію, вам буде запропоновано відкрити екран нижче (Малюнок 37).
   
   малюнок 37
7. Вставте ліцензійний ключ у поле внизу.

Версія Office

Я придбав Office 2019 або 2021, але на заставці програми відображається "Office 365" (Малюнок 38) - я отримав неправильну версію?
Ні, ви отримали правильну версію. Microsoft Office оновить версію після успішної (повторної) активації ліцензії (Малюнок 39).

Малюнок 38: Перед активацією Office


Малюнок 39: Після активації Office

Версію Office можна перевірити за допомогою:

• Відкриття програми Office (наприклад, Word або Excel).
• Натисніть "Файл".
• Клацніть (Office) Обліковий запис (Малюнок 40).

Малюнок 40: Статус активації Office