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Dell 모바일 광대역 카드 유틸리티 진단 및 오류 코드

Summary: 이 문서에서는 모바일 광대역 카드에서 진단 프로그램을 실행하고 결과 표시되는 오류 코드에 대한 정보를 제공하는 방법에 대해 설명합니다.

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Symptoms

문서 요약: Dell™ 모바일 광대역 카드 유틸리티, 진단 실행 방법 및 오류 코드 정의에 대한 안내서입니다.

목차:

  1. 자체 진단
  2. 자체 진단 오류 코드
  3. 일반 오류 코드

 

1. 자체 진단

 

Dell™ 이동 광대역 카드 유틸리티에는 일련의 자가 진단 프로그램이 함께 제공됩니다.

 

진단 프로그램을 통해 Dell 이동 광대역 미니 카드의 문제를 식별할 수 있습니다. 감지할 수 있는 문제 중 일부는 잘못된 드라이버 설치와 열악한 네트워크 범위입니다.

 

자체 진단 실행

 

  1. 바탕 화면 아이콘을 클릭하여 Mobile Broadband Utility를 엽니다.

  2. 기본 창의 상단 메뉴에서 Tools를 클릭합니다.

  3. Self-Diagnostics를 클릭합니다.

  SLN155167_en_US__11372769580307.diag_drop_down

 

기본 메뉴에서 Self-Diagnostics를 클릭하면 Self-Diagnostics 창이 열립니다. 아래 이미지는 진단 화면의 압축 버전입니다.

 

SLN155167_en_US__21372769850173.diag_screen_less

  1. 테스트를 시작하려면 시작 버튼을 클릭합니다

  2. 네트워크 테스트를 건너뛰려면 네트워크 진단 건너뛰기 상자를 선택합니다.

  3. 자세히 버튼을 클릭하면 각 테스트에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error 더 보기

 

위는 완전히 확장된 진단 화면 이미지로, 2개의 테스트는 통과했고 1개의 테스트는 실패했습니다. 테스트를 통과하면 결과 열에 "통과"라는 텍스트가 있는 녹색 원이 표시됩니다. 테스트가 실패하면 결과 상자에 "Failed"라는 메시지와 함께 빨간색 원이 표시됩니다.

 

SLN155167_en_US__41372769756796.diag_w_error 추가 실패

 

테스트 실패 시 오류 및 해결 방법을 알아보려면 세부 정보 열의 화살표를 클릭합니다. 오류 코드 목록이 있는 html 문서가 열리면 커서가 발생한 오류로 이동합니다. 오류 메시지는 창 하단의 네트워크 섹션과 스크롤 다운 메뉴에서 강조 표시된 두 위치에 표시됩니다. 아래 이미지에서 오류 메시지는 파란색으로 강조 표시되어 있습니다.

 

참고: 테스트 중에 신호 강도가 변경되면 테스트를 다시 시작할지 묻는 대화 상자가 나타납니다.

약한 신호로 인해 문제가 발생한 경우 신호 강도에 따라 테스트 결과가 달라질 수 있습니다.

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2. 자체 진단 오류 코드

 

자체 진단 오류 코드
오류 코드 오류 메시지 해결책
1 카드가 감지되지 않음 카드가 컴퓨터에 단단히 삽입되었는지 확인하십시오.
2 감지된 드라이버 없음 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.
3 기본 통신 포트와의 통신이 실패함 다른 응용 프로그램이 모바일 광대역 카드를 사용하고 있지 않은지 확인합니다.
4 상태 통신 포트와의 통신이 실패했습니다. 다른 응용 프로그램이 모바일 광대역 카드를 사용하고 있지 않은지 확인합니다.
5 잘못된 PRL 서비스 공급업체에 유효한 PRL에 대해 문의하십시오.
6 유효하지 않은 SIM 서비스 공급업체에 올바른 SIM에 대해 문의하십시오.
7 잘못된 MDN/IMEI 서비스 공급업체에 문의하십시오.
8 네트워크 연결/연결 실패 서비스 제공 지역에 있고 모바일 광대역 카드가 적절한 신호 강도를 감지하는지 확인합니다.
9 SIM이 감지되지 않음 유효한 SIM을 삽입하십시오.
10 소프트웨어에 의해 네트워크가 비활성화됨 소프트웨어가 네트워크를 사용할 수 없으며 모바일 광대역 카드의 라디오를 사용할 수 없습니다. Dell™ Mobile Broadband Card Utility를 사용하여 라디오를 활성화합니다.
11 하드웨어에 의해 네트워크가 비활성화됨 네트워크가 하드웨어에 의해 비활성화되어 있고 모바일 광대역 카드의 라디오가 비활성화되어 있습니다. 무선 켜기/끄기 스위치를 사용하여 라디오를 활성화합니다.
12 잘못된 ESN 서비스 공급업체에 문의하십시오.
13 신호 강도가 감지되지 않음 서비스 서비스 지역에 있는지 확인한 후 다시 시도하십시오.
14 WWAN 카드가 등록되지 않음 서비스 공급업체에 문의하십시오.
15 WWAN 카드 잠김 잠금 코드를 입력하고 다시 시도하십시오.
16 SIM이 감지되지 않음 올바른 SIM을 삽입하고 방향을 확인합니다.
17 NDIS 비활성화 NDIS가 시작 모드에서 자동 연결을 사용하여 연결하지 못했습니다. 디바이스를 수동 연결 모드로 설정하고 다시 시도하십시오.
18 네트워크 비활성화로 인한 고온 고온으로 인해 네트워크가 비활성화되었습니다. 온도가 낮아질 때까지 기다렸다가 다시 연결하십시오.
19 MIP 오류-NAI 불일치 MIP 오류-NAI 불일치가 발생했습니다. 자세한 내용은 서비스 공급업체에 문의하십시오.
20 장치가 활성화되지 않음 서비스 공급업체에 문의하여 계정을 활성화하십시오.
21 MIP 오류 코드 서비스 공급업체에 문의하십시오. 다음 오류 코드 중 하나가 표시됩니다.
  • 89 - 공급업체별
  • 104 – 알 수 없는 도전
  • 105 – 챌린지 누락
  • 106 – 스테이트 챌린지
  • 133 - ID 불일치
  • 136 - 알 수 없는 HA

 

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3. 일반 오류 코드

 

Dell™(3G) 이동 광대역 미니 카드에서 여러 오류 코드가 생성될 수 있습니다. 팝업 창에 오류가 표시됩니다. 아래 표에는 생성된 각 오류 코드에 대한 설명 및 가능한 해결 방법과 함께 오류 코드가 나와 있습니다.
 

오류 번호 설명 해결책
901 장치는 유료 계정 없이 Sprint Wireless 네트워크에 연결하도록 구성되었지만 인증에 실패했습니다. 네트워크를 사용할 수 없거나 서버에 연결할 수 없습니다. 나중에 연결을 시도하거나 해당 네트워크 사업자에게 문의하십시오.
903 소프트웨어가 카드에서 중요한 정보를 가져올 수 없습니다. 를 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 카드를 다시 장착합니다.
904 카드가 유료 계정 없이 해당 무선 네트워크에 연결하도록 구성되어 있지만 EVDO 커버리지가 없는 지역에 있습니다. EVDO 보장은 온라인 등록 페이지에서 새 플랜을 구매하거나 30일 이상 비활성화된 선불 플랜을 다시 구매하는 데 필요합니다. EVDO 적용 범위가 있는 지역으로 이동합니다. EVDO 서비스 지역에 들어가면 다음 조치를 취하십시오.
  1. 를 엽니다.
  2. 상단 메뉴에서 File을 클릭합니다.
  3. 활성화를 클릭합니다.
905 사용자는 자신의 카드에 구성된 유료 계정 없이 해당 무선 네트워크에 연결하려고 여러 번 시도했습니다. 이동 광대역 카드는 다음 30분 동안 더 이상 시도하지 않습니다. 연결을 시도하기 전에 30분 정도 기다리십시오.
907 NationalAccess/BroadbandAccess에 연결하기 위해 리소스를 로드하는 중 오류가 발생했습니다. 이 오류는 시스템 트레이 아이콘이 아닌 Windows® 시작 메뉴 또는 전화 접속 네트워킹에서 직접 연결을 열려고 할 때 가장 일반적으로 나타납니다. 다른 응용 프로그램이 NationalAccess/BroadbandAccess에 연결된 경우에도 나타날 수 있습니다. 다른 애플리케이션이 연결되어 있지 않은지 확인하고, Dell Mobile Broadband Card Utility의 시스템 트레이 아이콘을 사용하여 연결해 보십시오.
910 가 아닌 다른 애플리케이션을 통해 NationalAccess/BroadbandAccess에 연결을 시도했지만 해당 애플리케이션이 필요한 인터페이스를 지원하지 않습니다. 를 사용하여 연결합니다.
913 노트북 컴퓨터가 유료 계정으로 연결하도록 구성되었지만 인증에 실패했습니다. 이 오류 코드에는 몇 가지 가능한 원인이 있습니다.
서비스 공급업체에 문의하십시오.
914 디바이스를 업데이트하는 동안 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 애플리케이션을 닫고, 컴퓨터를 재시작하고, 를 실행하고, 다른 연결을 시도합니다.
915 유료 요금제 없이 연결하도록 카드를 구성하는 동안 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 애플리케이션을 닫고, 컴퓨터를 재시작하고, 를 실행하고, 다른 연결을 시도합니다.
916 로밍하는 동안 활성화를 시도했습니다. 로밍 중에는 활성화할 수 없습니다. 이 오류는 카드가 이미 활성화되었지만 컴퓨터를 다시 이미징하거나, 사용자 이름을 변경하거나, . 다시 연결해 보십시오.
917 로밍하는 동안 활성화를 시도했습니다. 로밍 중에는 활성화할 수 없습니다. 이 오류는 두 번째 연결을 시도할 때 연결이 실패하는 경우와 그 후 연결이 성공할 때까지 발생합니다. NationalAccess/BroadbandAccess 커버리지가 있는 지역으로 이동한 후 다시 시도하십시오.
918 연결하려는 영역에 EVDO 또는 1xRTT 적용 범위(로밍 1x 적용 범위 포함)가 없습니다. NationalAccess/BroadbandAccess 커버리지가 있는 지역으로 이동한 후 다시 시도하십시오.
919 카드가 유료 요금제 없이 네트워크에 연결하도록 구성되어 있지만 시스템이 이 구성을 지원하지 않는 로밍 범위에 있습니다. 홈 네트워크 영역으로 돌아가 카드를 활성화합니다.
902, 906, 908, 909, 912 소프트웨어 또는 하드웨어에서 오류가 발생했습니다. 컴퓨터를 재시작하고 드라이버를 제거 및 재설치한 다음 카드를 다시 장착합니다.

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Affected Products

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Article Properties
Article Number: 000141831
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  3
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