Діагностика утиліти Dell Mobile Broadband Card і коди помилок
Summary: У цій статті описано, як запустити діагностику на платі мобільного широкосмугового зв'язку та надати відомості про відображені коди помилок.
Symptoms
Короткий зміст статті: Посібник з утиліти Dell™ Mobile Broadband Card Utility, як запустити діагностику та визначення кодів помилок.
Зміст :
1. Самодіагностика
Утиліта Dell™ Mobile Broadband Card Utility поставляється з набором засобів самодіагностики.
Діагностика може виявити проблеми з міні-картою Dell Mobile Broadband. Деякі з проблем, які можна виявити, це погана установка драйверів і погане покриття мережі.
Запуск самодіагностики
-
Відкрийте утиліту мобільного широкосмугового зв'язку, клацнувши піктограму робочого стола.
-
Натисніть «Інструменти» у верхньому меню головного вікна.
-
Натисніть «Самодіагностика».
Після того, як ви натиснете «Самодіагностика» в головному меню, відкриється вікно «Самодіагностика». На зображенні нижче представлена компактна версія екрану діагностики.
-
Щоб розпочати тест, натисніть кнопку Пуск
-
Щоб пропустити тест мережі, установіть прапорець Пропустити діагностику мережі.
-
Натисніть кнопку Більше, щоб переглянути докладнішу інформацію про кожен тест.
Вище наведено зображення повністю розгорнутого екрана діагностики, на якому показані два з пройдених тестів і один тест не пройшов. Коли тест проходить, у стовпці «Результат» відображається зелений кружечок із текстом «Пройдено». Коли тест не проходить, у полі результатів відображається червоне коло з повідомленням «Не вдалося».
Щоб дізнатися, що таке помилка та її вирішення, якщо тест не вдається, клацніть стрілку в стовпці Докладно. Відкривається html-документ зі списком кодів помилок при переміщенні курсору на помилку, що виникла. Повідомлення про помилку відображається в нижній частині вікна в двох місцях: в розділі «Мережа» і виділяється в меню прокрутки вниз. На зображенні нижче повідомлення про помилку виділено синім кольором.
Рівень сигналу може змінити результат тесту, якщо проблема була викликана слабким сигналом.
2. Коди помилок самодіагностики
| Коди помилок самодіагностики | ||
|---|---|---|
| Код помилки | Повідомлення про помилку | Рішення |
| 1 | Картку не виявлено | Переконайтеся, що картку надійно вставлено в комп'ютер. |
| 2 | Драйвер не виявлено | Переконайтеся, що драйвер встановлено належним чином. |
| 3 | Не вдалося зв'язатися з основним портом зв'язку | Переконайтеся, що жодна інша програма не використовує картку мобільного широкосмугового зв'язку. |
| 4 | Помилка зв'язку з портом статусного зв'язку | Переконайтеся, що жодна інша програма не використовує картку мобільного широкосмугового зв'язку. |
| 5 | Недійсний ПРЛ | Зверніться до постачальника послуг, щоб отримати дійсний PRL. |
| 6 | Недійсна SIM-картка | Зверніться до постачальника послуг, щоб отримати дійсну SIM-картку. |
| 7 | Недійсний MDN/IMEI | Зверніться до постачальника послуг. |
| 8 | Не вдалося підключитися/підключитися до мережі | Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні покриття послуги, і карта мобільного широкосмугового зв'язку виявляє достатній рівень сигналу. |
| 9 | SIM-карту не виявлено | Вставте дійсну SIM-картку. |
| 10 | Мережа вимкнена програмним забезпеченням | Мережа відключена програмно, а радіо на картці мобільного широкосмугового зв'язку відключено. Увімкніть радіо за допомогою утиліти Dell™ Mobile Broadband Card Utility. |
| 11 | Мережу вимкнено апаратним забезпеченням | Мережа вимкнена апаратним забезпеченням, а радіо картки мобільного широкосмугового зв'язку вимкнено. Увімкніть радіо за допомогою бездротового перемикача ввімкнення/вимкнення. |
| 12 | Недійсний ESN | Зверніться до постачальника послуг. |
| 13 | Рівень сигналу не виявлено | Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні покриття обслуговування, і повторіть спробу. |
| 14 | Картка WWAN не зареєстрована | Зверніться до постачальника послуг. |
| 15 | Картка WWAN заблокована | Введіть код блокування та повторіть спробу. |
| 16 | SIM не виявлено | Вставте дійсну SIM-картку та перевірте орієнтацію. |
| 17 | NDIS вимкнено | NDIS не вдалося підключитися за допомогою режиму автоматичного підключення під час запуску. Переведіть пристрій у режим ручного підключення та повторіть спробу. |
| 18 | Мережа вимкнена спричинила високу температуру | Мережу відключили через високу температуру. Зачекайте, поки температура знизиться, щоб знову підключитися. |
| 19 | Помилка MIP - невідповідність NAI | Сталася помилка MIP-невідповідність NAI. Зверніться до постачальника послуг для отримання додаткової інформації. |
| 20 | Пристрій НЕ активовано | Зверніться до постачальника послуг, щоб активувати обліковий запис. |
| 21 | Коди помилок MIP | Зверніться до постачальника послуг. На екрані з'явиться один із таких кодів помилок:
|
3. Загальні коди помилок
Міні-карта Dell™ (3G) Mobile Broadband Mini-Card може генерувати кілька кодів помилок. Помилки відображаються у спливаючому вікні. У таблиці нижче наведено коди помилок, а також пояснення та можливе рішення для кожного згенерованого коду помилки.