Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Діагностика утиліти Dell Mobile Broadband Card і коди помилок

Summary: У цій статті описано, як запустити діагностику на платі мобільного широкосмугового зв'язку та надати відомості про відображені коди помилок.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Короткий зміст статті: Посібник з утиліти Dell™ Mobile Broadband Card Utility, як запустити діагностику та визначення кодів помилок.

Зміст :

  1. Самодіагностика
  2. Коди помилок самодіагностики
  3. Загальні коди помилок

 

1. Самодіагностика

 

Утиліта Dell™ Mobile Broadband Card Utility поставляється з набором засобів самодіагностики.

 

Діагностика може виявити проблеми з міні-картою Dell Mobile Broadband. Деякі з проблем, які можна виявити, це погана установка драйверів і погане покриття мережі.

 

Запуск самодіагностики

 

  1. Відкрийте утиліту мобільного широкосмугового зв'язку, клацнувши піктограму робочого стола.

  2. Натисніть «Інструменти» у верхньому меню головного вікна.

  3. Натисніть «Самодіагностика».

  SLN155167_en_US__11372769580307.діаг_випадаюче_меню

 

Після того, як ви натиснете «Самодіагностика» в головному меню, відкриється вікно «Самодіагностика». На зображенні нижче представлена компактна версія екрану діагностики.

 

SLN155167_en_US__21372769850173.діаг_екран_без

  1. Щоб розпочати тест, натисніть кнопку Пуск

  2. Щоб пропустити тест мережі, установіть прапорець Пропустити діагностику мережі.

  3. Натисніть кнопку Більше, щоб переглянути докладнішу інформацію про кожен тест.

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error більше

 

Вище наведено зображення повністю розгорнутого екрана діагностики, на якому показані два з пройдених тестів і один тест не пройшов. Коли тест проходить, у стовпці «Результат» відображається зелений кружечок із текстом «Пройдено». Коли тест не проходить, у полі результатів відображається червоне коло з повідомленням «Не вдалося».

 

SLN155167_en_US__41372769756796.diag_w_error більше помилок

 

Щоб дізнатися, що таке помилка та її вирішення, якщо тест не вдається, клацніть стрілку в стовпці Докладно. Відкривається html-документ зі списком кодів помилок при переміщенні курсору на помилку, що виникла. Повідомлення про помилку відображається в нижній частині вікна в двох місцях: в розділі «Мережа» і виділяється в меню прокрутки вниз. На зображенні нижче повідомлення про помилку виділено синім кольором.

 

Примітка: Якщо рівень сигналу змінюється під час тесту, з'являється діалогове вікно із запитанням, чи бажаєте ви перезапустити тестування.

Рівень сигналу може змінити результат тесту, якщо проблема була викликана слабким сигналом.

Догори

 

2. Коди помилок самодіагностики

 

Коди помилок самодіагностики
Код помилки Повідомлення про помилку Рішення
1 Картку не виявлено Переконайтеся, що картку надійно вставлено в комп'ютер.
2 Драйвер не виявлено Переконайтеся, що драйвер встановлено належним чином.
3 Не вдалося зв'язатися з основним портом зв'язку Переконайтеся, що жодна інша програма не використовує картку мобільного широкосмугового зв'язку.
4 Помилка зв'язку з портом статусного зв'язку Переконайтеся, що жодна інша програма не використовує картку мобільного широкосмугового зв'язку.
5 Недійсний ПРЛ Зверніться до постачальника послуг, щоб отримати дійсний PRL.
6 Недійсна SIM-картка Зверніться до постачальника послуг, щоб отримати дійсну SIM-картку.
7 Недійсний MDN/IMEI Зверніться до постачальника послуг.
8 Не вдалося підключитися/підключитися до мережі Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні покриття послуги, і карта мобільного широкосмугового зв'язку виявляє достатній рівень сигналу.
9 SIM-карту не виявлено Вставте дійсну SIM-картку.
10 Мережа вимкнена програмним забезпеченням Мережа відключена програмно, а радіо на картці мобільного широкосмугового зв'язку відключено. Увімкніть радіо за допомогою утиліти Dell™ Mobile Broadband Card Utility.
11 Мережу вимкнено апаратним забезпеченням Мережа вимкнена апаратним забезпеченням, а радіо картки мобільного широкосмугового зв'язку вимкнено. Увімкніть радіо за допомогою бездротового перемикача ввімкнення/вимкнення.
12 Недійсний ESN Зверніться до постачальника послуг.
13 Рівень сигналу не виявлено Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні покриття обслуговування, і повторіть спробу.
14 Картка WWAN не зареєстрована Зверніться до постачальника послуг.
15 Картка WWAN заблокована Введіть код блокування та повторіть спробу.
16 SIM не виявлено Вставте дійсну SIM-картку та перевірте орієнтацію.
17 NDIS вимкнено NDIS не вдалося підключитися за допомогою режиму автоматичного підключення під час запуску. Переведіть пристрій у режим ручного підключення та повторіть спробу.
18 Мережа вимкнена спричинила високу температуру Мережу відключили через високу температуру. Зачекайте, поки температура знизиться, щоб знову підключитися.
19 Помилка MIP - невідповідність NAI Сталася помилка MIP-невідповідність NAI. Зверніться до постачальника послуг для отримання додаткової інформації.
20 Пристрій НЕ активовано Зверніться до постачальника послуг, щоб активувати обліковий запис.
21 Коди помилок MIP Зверніться до постачальника послуг. На екрані з'явиться один із таких кодів помилок:
  • 89 – Специфічний для постачальника
  • 104 – Невідомий виклик
  • 105 – Пропустив виклик
  • 106 – Виклик стану
  • 133 – невідповідність ідентифікатора
  • 136 – Невідома ХА

 

Догори

 

3. Загальні коди помилок

 

Міні-карта Dell™ (3G) Mobile Broadband Mini-Card може генерувати кілька кодів помилок. Помилки відображаються у спливаючому вікні. У таблиці нижче наведено коди помилок, а також пояснення та можливе рішення для кожного згенерованого коду помилки.
 

Номер помилки Пояснення Рішення
901 Пристрій налаштований на підключення до мережі Sprint Wireless без платного облікового запису, але не пройшов автентифікацію. Мережа недоступна або сервери недоступні. Спробуйте підключитися пізніше або зверніться до відповідного оператора мережі.
903 Програмне забезпечення не змогло отримати критично важливу інформацію з картки. Вийдіть і перезавантажте комп'ютер. Якщо це не допомогло, встановіть карту на місце.
904 Карта налаштована на підключення до відповідної бездротової мережі без платного облікового запису, але знаходиться в зоні без покриття EVDO. Покриття EVDO необхідне для придбання нового плану (або повторного поповнення передплаченого плану, який був неактивний більше 30 днів) на сторінці онлайн-реєстрації. Перемістіться в зону з покриттям EVDO. Потрапивши в зону покриття EVDO, виконайте наступні дії:
  1. Відкрийте файл .
  2. Натисніть Файл у верхньому меню.
  3. Натисніть Активація.
905 Користувач здійснив кілька спроб дістатися до відповідної бездротової мережі без платного облікового запису, налаштованого на його картці. Картка мобільного широкосмугового зв'язку не робить жодних подальших спроб протягом наступних 30 хвилин. Зачекайте 30 хвилин, перш ніж намагатися підключитися.
907 Виникає помилка завантаження ресурсів для підключення до NationalAccess/BroadbandAccess. Ця помилка найчастіше спостерігається при спробі відкрити з'єднання безпосередньо з® меню «Пуск» Windows або Dial-Up networking, а не з піктограми в системному треї. Він також може з'явитися, якщо інша програма підключилася до NationalAccess/BroadbandAccess. Переконайтеся, що до них не підключено інші програми, і спробуйте підключитися за допомогою піктограми в системному треї для утиліти Dell Mobile Broadband Card Utility.
910 Ви намагалися підключитися до NationalAccess/BroadbandAccess за допомогою програми, відмінної від , але програма не підтримує необхідний інтерфейс. Використовуйте кнопку для підключення.
913 Ваш ноутбук настроєно на підключення до платного облікового запису, але автентифікацію виконано не вдалося. Існує кілька можливих причин цього коду помилки.
Зверніться до постачальника послуг.
914 Сталася несподівана помилка під час спроби оновити пристрій. Закрийте програму, перезавантажте комп'ютер, запустіть , і спробуйте інше підключення.
915 Сталася несподівана помилка при спробі налаштувати карту на підключення без платного тарифу. Закрийте програму, перезавантажте комп'ютер, запустіть , і спробуйте інше підключення.
916 Спроба активації була здійснена під час роумінгу. Активація не може відбутися в роумінгу. Ця помилка також може виникнути, якщо карта вже активована, але потім повторно створити образ комп'ютера, змінити ім'я користувача або перевстановити файл . Спробуйте підключитися ще раз.
917 Спроба активації була здійснена під час роумінгу. Активація не може відбутися в роумінгу. Ця помилка виникає, якщо підключення не вдається виконати під час другої спроби підключитися та в будь-який час після цього, доки підключення не буде успішним. Перейдіть у зону з покриттям NationalAccess / BroadbandAccess і повторіть спробу.
918 Зона, до якої ви намагаєтеся підключитися, не має покриття EVDO або 1xRTT (включаючи покриття Roaming 1x). Перейдіть у зону з покриттям NationalAccess / BroadbandAccess і повторіть спробу.
919 Карта налаштована на підключення до мережі без платного тарифу, але система знаходиться в роумінговому покритті, яке не підтримує цю конфігурацію. Поверніться в зону домашньої мережі, щоб активувати картку.
902, 906, 908, 909, 912 Сталася помилка з програмним або апаратним забезпеченням. Перезавантажте комп'ютер, видаліть і повторно інсталюйте драйвер, а також встановіть карту пам'яті на місце.

Догори

 

Affected Products

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Article Properties
Article Number: 000141831
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.