Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi della docking station Dell WD15
Summary: Qui di seguito sono fornite informazioni su come installare, utilizzare e risolvere i problemi della Docking Station Dell WD15. Informazioni su driver, configurazione di più monitor e procedure per la risoluzione di problemi comuni. ...
Instructions
La Docking Station Dell WD15 è un dispositivo che consente di collegare tutti i dispositivi elettronici al computer mediante l'interfaccia via cavo USB-C. Connettendo il computer alla docking station, è possibile accedere a tutti i dispositivi in uso (mouse, tastiera, altoparlanti stereo, disco rigido esterno e display ad ampio schermo), senza doverli collegare individualmente al computer.
Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, consultare le sezioni espandibili di seguito.
| Connettività notebook |
NOTA: la Docking Station Dell WD15 non funziona con tutte le porte USB-C. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3.
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| Porte video |
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| Porte audio |
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| Porte di rete |
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| Porte USB |
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La Docking Station Dell WD15 funziona solo con i protocolli DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3 e non è compatibile con tutte le porte USB-C. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3.
| Connettività notebook |
NOTA: la Docking Station Dell WD15 non funziona con tutte le porte USB-C. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3.
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| Porte video |
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| Porte audio |
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| Porte di rete |
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| Porte USB |
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Aggiornamento automatico dei driver tramite Dell Update o Dell Command | Update
Dell consiglia vivamente le seguenti applicazioni per automatizzare l'installazione del BIOS, del firmware, dei driver e degli aggiornamenti critici specifici per il computer e per la docking station. Queste applicazioni sono disponibili per il download sulla pagina Driver e download di Dell.
- L'applicazione Dell Update è supportata sui notebook XPS e sui sistemi Dell Venue.
- L'applicazione Dell Command | Update è supportata sui notebook Dell Precision, XPS e Latitude.
Installazione manuale dei driver della docking station Dell WD15
Dell consiglia di installare le seguenti versioni del BIOS, del firmware e dei driver, passo dopo passo, nell'ordine indicato, per ottenere prestazioni ottimali.
Cercare il nome del modello del computer o inserire il relativo codice di matricola nella pagina Driver e download di Dell. Selezionare il sistema operativo per visualizzare tutti gli aggiornamenti disponibili per il computer in uso.
- Installare l'aggiornamento più recente del BIOS (Basic Input/Output System) disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "BIOS".
- Riavviare il computer.
- Installare l'Intel Thunderbolt Controller Driver disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Chipset".
Nota: questa indicazione si applica ai computer dotati di porta Thunderbolt 3 (USB-C).
- Installare l'Intel Thunderbolt 3 Firmware Update disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Chipset".
Nota: questa indicazione si applica ai computer dotati di porta Thunderbolt 3 (USB-C).
- Installare l'Intel HD Graphics Driver disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Video".
- Installare il RealTek USB GBE Ethernet Controller Driver disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
- Installare il RealTek USB Audio Driver per Dell Thunderbolt™ Dock e Dell Dock disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
- Riavviare il computer.
- Dopo aver completato il processo di aggiornamento del software, collegare prima l'adattatore CA al Dock WD15, quindi collegare il cavo USB C al computer e aggiornare il firmware Dell Dock prima di utilizzare la docking station.
Fare riferimento anche all'articolo Guida all'installazione dei driver per Docking Station WD15 Dell
Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Per garantire prestazioni grafiche ottimali, si consiglia di installare i driver per la scheda grafica Dell applicabili per il computer in uso, scaricandoli dalla pagina Driver e download del sito web Dell, nella sezione "Video".
Per ulteriori informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi relativi a una configurazione a più monitor, consultare questi articoli della Knowledge Base di Dell: Come configurare più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor su sistemi Dell
Tabella delle risoluzioni di visualizzazione
| Display singolo (risoluzione massima) | Due display (risoluzione massima) | Tre display (risoluzione massima) | Quattro display (risoluzione massima) |
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| Sintomo | Soluzione possibile |
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| Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI, mini-DP o VGA della docking station. |
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| Le immagini video sul monitor collegato sono distorte o presentano uno sfarfallio. |
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| L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso. |
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| Il connettore audio non funziona o si verifica un ritardo nell'audio |
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| Le porte USB non funzionano nella stazione docking. |
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| I contenuti HDCP non vengono visualizzati sul monitor collegato. |
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| La porta LAN non funziona. |
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| Il LED del cavo non si accende dopo averlo collegato all'host. |
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| La porta USB non funziona prima del caricamento del sistema operativo. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB o Thunderbolt 3 Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
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| L'avvio PXE nel dock non funziona. |
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| L'avvio USB non funziona. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB o Thunderbolt 3 Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
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Oltre a questo articolo, sono disponibili ulteriori contenuti aggiuntivi che possono essere utili su argomenti come Assenza di rumore o sfarfallio del monitor esterno sui dock TB16 e WD15
Additional Information
Domande frequenti
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sulla docking station Dell WD15.
La Docking Station Dell WD15 è compatibile con i notebook Dell dotati di una porta USB-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort su USB-C. La docking station WD15 è inoltre compatibile con i notebook che dispongono di una porta Thunderbolt 3.
Il connettore USB-C, noto anche come USB Type-C, è un connettore standard del settore per la trasmissione di dati e di alimentazione su un singolo cavo. È un tipo di connettore comune con implementazione di svariati protocolli come USB 2.0, WSB 3./0, USB Power Delivery e modalità alternative come DisplayPort su USB-C. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida a USB Type-C.
| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
|---|---|
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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La docking station Dell WD15 può essere acquistata in 2 configurazioni: con l'adattatore per l'alimentazione da 130 W o 180 W. Consultare la tabella seguente per capire la quantità di potenza che la docking station WD15 fornisce tramite il cavo USB-C per caricare i notebook compatibili.
È importante tenere presente che non tutte le porte USB-C supportano USB-C Power Delivery e che non tutti i dispositivi USB-C si caricano con caricabatterie USB-C. Consultare il manuale utente del notebook per capire se la porta USB-C supporta il protocollo Power Delivery.
| Docking station | Wattaggio |
|---|---|
| WD15 con adattatore CA da 130 W | 90 W |
| WD15 con adattatore CA da 180 W | 130 W |
La docking station Dell WD15 è progettata per funzionare solo con l'alimentazione CA. Se l'alimentazione CA viene interrotta, tutti i dispositivi sulla docking station smetteranno di funzionare. Anche se l'alimentazione CA viene ripristinata, il dock continua a non funzionare correttamente, poiché deve negoziare un'alimentazione adeguata tramite la porta USB-C del computer. Questo comportamento è evidente quando l'alimentazione viene interrotta, ma anche se l'alimentazione CA viene applicata al dock, dopo essere stata scollegata, mentre il dock è collegato al notebook Dell.
Per risolvere questo problema:
Scollegare il cavo USB-C e collegarlo nuovamente. A volte, durante un'interruzione dell'alimentazione, è necessario ricollegare il cavo di alimentazione CA.
È possibile che il mouse e la tastiera non funzionino sulle schermate iniziali del BIOS Dell quando si tenta di accedere al BIOS premendo F2 o al menu di avvio temporaneo premendo F12, oppure quando si tenta di inserire un input in ambienti di preavvio, ad esempio nel BIOS, nel menu di avvio o nelle schermate iniziali per la password del BIOS o HDD.
Aggiornare il BIOS alla versione più recente sul computer Dell Latitude scaricandolo dalla pagina Driver e download di Dell. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
Accedere al BIOS. Accendere il computer e premere il tasto F2 fino a quando non si accede al BIOS o al programma di configurazione del sistema.
- Abilitare il supporto di avvio Thunderbolt
- Abilitare il preavvio di Thunderbolt (e computerIE dietro TBT).
I computer Dell XPS 9560 e Dell Precision 5520 possono accendersi automaticamente dopo l'arresto se sono collegati alla Docking Station Dell WD15 e sono arrestati correttamente. Ciò può avvenire anche se sono collegati altri dispositivi USB-C.
Per risolvere il problema, aggiornare il BIOS alla versione più recente sul computer Dell scaricandolo dalla pagina Driver e download di Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida agli aggiornamenti del BIOS Dell.