Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD15

Summary: Дізнайтеся, як налаштувати, використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD15. Знайдіть інформацію про драйвери, налаштування кількох моніторів і кроки з усунення неполадок для вирішення поширених проблем. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

SLN296829_en_US__1I_WD15_Dell_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Швидкі посилання

Початок роботи з док-станцією Dell WD15Док-станція Dell WD15 Налаштування, характеристики та посібник з обслуговуванняДрайвери та завантаження DellГарантійні послуги та служби підтримкиПоширені запитання

Док-станція Dell WD15 — це пристрій, який з'єднує всі ваші електронні пристрої з комп'ютером за допомогою інтерфейсу кабелю USB-C. Підключення комп'ютера до док-станції дає змогу отримати доступ до всіх пристроїв (миші, клавіатури, стереодинаміків, зовнішнього жорсткого диска та дисплеїв із великим екраном) без необхідності підключати кожен пристрій до комп'ютера.

ПРИМІТКА. Док-станція Dell WD15 сумісна з ноутбуками Dell, яка має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через альтернативний режим USB-C або Thunderbolt 3. Док-станція WD15 сумісна не з усіма портами USB-C.

 

ПРИМІТКА. Ноутбуки Dell, яким потрібна вхідна потужність понад 130 Вт, повинні бути підключені до власного адаптера живлення для заряджання та роботи на повну потужність.

Щоб отримати довідку з технічних характеристик, налаштування, підключення зовнішнього монітора, вирішення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розширюється, нижче.

|

Підключення ноутбука
ПРИМІТКА. Док-станція Dell WD15 працює не з усіма портами USB-C. Переконайтеся, що порт USB-C на вашому комп'ютері підтримує протокол DisplayPort через протоколи USB-C або Thunderbolt 3 .
Відеопорти
  • 1 x mini-DisplayPort (підтримує DP 1.2).
  • 1 x HDMI (підтримує HDMI 1.4a).
  • 1 x порт VGA
Аудіо порти
  • 1 x лінійний аудіовихід (задній)
  • 1 x комбінація навушників або мікрофона (спереду)
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-порти
  • 2 порти USB 3.0 (спереду) один з PowerShare USB
  • 1 x порт USB 3.0 (на задній панелі)
  • 2 x USB 2.0 (на задній панелі)

Док-станція Dell Docking Station WD15 працює тільки з DisplayPort по протоколах USB-C або Thunderbolt 3 і сумісна не з усіма портами USB-C. Переконайтеся, що порт USB-C на вашому комп'ютері підтримує протокол DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3 .

Підключення ноутбука
ПРИМІТКА. Док-станція Dell WD15 працює не з усіма портами USB-C. Переконайтеся, що порт USB-C на вашому комп'ютері підтримує протокол DisplayPort через протоколи USB-C або Thunderbolt 3 .
Відеопорти
  • 1 x mini-DisplayPort (підтримує DP 1.2).
  • 1 x HDMI (підтримує HDMI 1.4a).
  • 1 x порт VGA
Аудіо порти
  • 1 x лінійний аудіовихід (задній)
  • 1 x комбінація навушників або мікрофона (спереду)
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-порти
  • 2 порти USB 3.0 (спереду) один з PowerShare USB
  • 1 x порт USB 3.0 (на задній панелі)
  • 2 x USB 2.0 (на задній панелі)

ПРИМІТКА. Перед використанням док-станції оновіть BIOS комп'ютера та драйвери док-станції Dell до останніх версій, доступних на веб-сайті підтримки Dell. Старіші версії BIOS і драйвери можуть призвести до того, що док-станція не розпізнається комп'ютером або не працює оптимально.

Автоматичне оновлення драйверів за допомогою Dell Update або команди Dell | Оновлювати

Dell настійно рекомендує наступні програми для автоматизації встановлення BIOS, прошивки, драйвера та критичних оновлень, специфічних для вашого комп'ютера та док-станції. Ці програми доступні для завантаження на сторінці Dell Drivers & Downloads .

  • Програма Dell Update підтримується на ноутбуках Dell XPS і Dell Venue.
  • Команда Dell | Програма оновлення підтримується на ноутбуках Dell Precision, XPS і Latitude.
ПРИМІТКА. Переконайтеся, що ви підключили док-станцію Dell WD15 до комп'ютера, щоб Dell Update запустила оновлення програмного забезпечення на вашому комп'ютері.
 
ПРИМІТКА. Якщо на вашому комп'ютері запущено антивірусне програмне забезпечення стороннього виробника, рекомендується вимкнути антивірус перед запуском DCU та переконатися, що він не активується повторно під час процесу оновлення.

Ручне встановлення драйвера док-станції Dell WD15

Dell рекомендує встановлювати наступні BIOS, прошивки та драйвери крок за кроком у встановленому порядку для забезпечення оптимальної продуктивності.

Виконайте пошук за назвою моделі або введіть сервісний тег свого комп'ютера на сторінці Dell Drivers & Downloads . Виберіть операційну систему, щоб переглянути всі доступні оновлення для вашого комп'ютера.

  1. Прошийте найновіший комп'ютер базового вводу/виводу (BIOS), доступний для комп'ютера. Це розміщено в розділі "BIOS".
  2. Перезавантажте комп'ютер.
  3. Інсталюйте драйвер контролера Intel Thunderbolt , доступний для комп'ютера. Це розміщено в розділі "Чіпсет".
    Примітка: Це стосується комп'ютера, який має порт Thunderbolt 3 (USB-C).
  4. Інсталюйте доступне для комп'ютера оновлення прошивки Intel Thunderbolt 3 . Це розміщено в розділі "Чіпсет".
    Примітка: Це стосується комп'ютера, який має порт Thunderbolt 3 (USB-C).
  5. Інсталюйте доступний для комп'ютера графічний драйвер Intel HD . Це розміщено в розділі "Відео".
  6. Інсталюйте драйвер контролера RealTek USB GBE Ethernet , доступний для комп'ютера. Він розміщений у розділі "Доки та стенди".
  7. Встановіть аудіодрайвер RealTek USB для док-станції Dell Thunderbolt™ і док-станції Dell, доступної для комп'ютера. Він розміщений у розділі "Доки та стенди".
  8. Перезавантажте комп'ютер.
  9. Після завершення процесу оновлення програмного забезпечення спочатку підключіть адаптер змінного струму до док-станції WD15, а потім підключіть кабель USB-C до комп'ютера та оновіть прошивку док-станції Dell Dock.

Будь ласка, також зверніться до нашої статті - Посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell WD15

Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Для оптимальної графічної продуктивності рекомендується встановлювати графічні драйвери Dell, застосовні для вашого комп'ютера, з веб-сайту Dell Drivers & Downloads у розділі «Відео».

Щоб дізнатися більше про настроювання та усунення проблем із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати кілька моніторів або Як вирішити проблеми з кількома моніторами

Таблиця роздільної здатності дисплея

Один дисплей (максимальна роздільна здатність) Подвійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Потрійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Quad Display (максимальна роздільна здатність)
  • mDP: 4k x 2k @ 30 Гц
  • HDMI: 4k x 2k @ 30 Гц
  • VGA: 1920 x 1200 @ 60 Гц
  • 2 x FHD або WUXGA (1920 x 1080 @ 60 Гц) (1920 x 1200 @ 60 Гц)
  • 3 x SXGA (1280 x 1024 @ 60 Гц)
  • Не підтримується
 
ПРИМІТКА. Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності монітора з розширеним дисплеєм (EDID).

Симптом Можливе рішення
Відсутнє відео на моніторах, підключених до порту HDMI, mini-DP або порту VGA на док-станції
  • Переконайтеся, що комп'ютер підключено до док-станції, щоб від'єднати та знову підключитися до док-станції.
  • Переконайтеся, що відеокабель, який підключений до панелі, щільно закріплений на відеопорту в док-станції.
  • Переконайтеся, що налаштування вихідного сигналу дисплея монітора встановлено на правильний вихід.
  • Це може бути пов'язано з тим, що один або кілька моніторів підтримують вищу роздільну здатність, ніж може підтримувати док-станція. На графічній панелі керування Intel у розділі «Загальні налаштування» переконайтеся, що для обох моніторів встановлено роздільну здатність 1920 x 1200 або 1920 x 1080 із частотою 59 Гц або 60 Гц.
  • Якщо відображається лише один монітор, а інший – ні, перейдіть до панелі керування Intel Graphics і в розділі «Кілька дисплеїв» виберіть вихідний сигнал для другого монітора.
  • Якщо ваш монітор підключений до док-станції, то відеовихід на комп'ютері може бути відключений. Перегляньте посібник користувача свого комп'ютера або зверніться до виробника комп'ютера за допомогою щодо ввімкнення цієї функції.
Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить.
  • Переконайтеся, що відеокабель, підключений до монітора, надійно закріплений на відеопорту док-станції.
  • Якщо монітор спотворюється або мерехтить, скиньте налаштування монітора, щоб відновити його початкові налаштування. Ви можете скинути налаштування монітора, натиснувши кнопку «Меню» на самому моніторі та вибравши «Відновити заводські налаштування». Або від'єднайте монітор від док-станції та вимкніть і увімкніть для скидання налаштувань
Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор.
  • Переконайтеся, що програмне забезпечення Intel HD Graphics встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Відкрийте панель керування Intel HD Graphics і перейдіть до елемента керування «Кілька дисплеїв», щоб перевести дисплей у розширений режим.
Не функціонує аудіороз'єм або є затримка звуку.
  • Переконайтеся, що на комп'ютері вибрано правильний пристрій відтворення.
  • Якщо у вашій конфігурації BIOS є опція Увімкнено/Вимкнено звук, переконайтеся, що вона встановлена на Увімкнено.
  • Найбільш ймовірна причина проблем з виведенням звуку на док-станції – несправний роз'єм аудіовиходу. Спочатку спробуйте вимкнути, а потім увімкнути док-станцію. Якщо це не допомогло, спробуйте повторно підключити аудіокабель до док-станції з виходу зовнішнього динаміка.
Порти USB на док-станції не функціонують.
  • Переконайтеся, що комп'ютер підключено до док-станції. Спробуйте від'єднатися та знову підключитися до док-станції.
  • Якщо у вашій системі BIOS є опція «Увімкнено/вимкнено USB», переконайтеся, що для неї встановлено значення «Увімкнено».
  • Перевірте порти USB. Спробуйте підключити USB-пристрій до іншого порту.
  • Будь ласка, перевірте, чи відображається підключений пристрій у диспетчері пристроїв Windows.
Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі.
  • Док-станція не підтримує контент HDCP.
Порт LAN не працює.
  • Переконайтеся, що з'єднання кабелю Ethernet надійно закріплено на брандмауері та концентраторі або робочій станції.
  • Якщо у вашій конфігурації BIOS є опція LAN/GBE Увімкнено/Вимкнено, переконайтеся, що для неї встановлено значення Увімкнено.
  • Переконайтеся, що контролер Realtek Gigabit Ethernet встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Перевстановіть драйвер Realtek Ethernet або оновіть BIOS з Dell.com/support.
Світлодіодний індикатор кабелю не світиться після його підключення до хоста.
  • Переконайтеся, що ваша док-станція Dell WD15 підключена до мережі змінного струму.
  • Переконайтеся, що комп'ютер підключено до док-станції. Спробуйте від'єднатися та знову підключитися до док-станції.
USB-порт не працює в середовищі до ОС. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB або Thunderbolt 3, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
  • Увімкніть підтримку завантаження Thunderbolt
Завантаження PXE на док-станції не працює.
  • Якщо у вашому BIOS є сторінка Integrated NIC, виберіть Enabled w/PXE.
  • Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB або Thunderbolt 3, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
    • Увімкніть підтримку завантаження через USB
    • Увімкніть підтримку завантаження Thunderbolt
Завантаження через USB не працює. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB або Thunderbolt 3, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
  • Увімкніть підтримку завантаження Thunderbolt

На додаток до цієї статті, у нас є додатковий вміст, який може допомогти вам на такі теми, як гасіння зовнішнього монітора або мерехтіння на док-станціях TB16 і WD15

Additional Information

Поширені запитання

Ось кілька поширених запитань про док-станцію Dell WD15.

Док-станція Dell WD15 сумісна з ноутбуками Dell, яка має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через альтернативний режим USB-C . Док-станція WD15 також сумісна з ноутбуком, який має порт Thunderbolt 3 .

ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про те, який тип порту USB-C доступний на вашому ноутбуці, перегляньте технічні характеристики в Посібнику користувача ноутбука Dell.

USB-C, також відомий як USB Type-C, є стандартним роз'ємом для передачі як даних, так і включення одного кабелю. USB-C є поширеним типом роз'єму, і можуть бути реалізовані різні протоколи, такі як USB 2.0, WSB 3./0, USB Power Deliver, або альтернативні режими, такі як DisplayPort через USB-C. Для отримання додаткової інформації дивіться Посібник із використання USB Type-C

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».

Найновіший продукт і підтримка Опис

Док-станція USB-C з'єднує всі пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB-C. Розширте можливості традиційного USB за допомогою вбудованого мультидисплейного відео, аудіо, даних і подачі енергії (на деяких ноутбуках Dell), щоб заряджати ноутбук за допомогою одного кабелю USB-C. Двосторонній роз'єм зручний у використанні USB-C, без неправильної орієнтації.

ПРИМІТКА. Док-станції USB-C працюють із портом USB-C, який підтримує DisplayPort за протоколом USB-C або Thunderbolt 3. Щоб дізнатися, як визначити, чи підтримує ноутбук DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3, перегляньте розділ «Часті запитання ».
 

Док-станцію Dell WD15 можна придбати в 2-х конфігураціях - з адаптером живлення потужністю 130 Вт або 180 Вт. Дивіться в таблиці нижче, щоб зрозуміти, яку потужність може видати док-станція WD15 через кабель USB-C для зарядки сумісних ноутбуків.

Важливо зазначити, що не всі порти USB-C підтримують USB-C Power Delivery, а також не всі пристрої USB-C заряджаються за допомогою зарядних пристроїв USB-C. Перегляньте посібник користувача вашого ноутбука, щоб знайти інформацію про те, чи підтримує порт USB-C подачу живлення.

Док-станція Потужність
WD15 з адаптером змінного струму 130 Вт 90 Вт
WD15 з адаптером змінного струму 180 Вт 130 Вт
Примітка: Док-станція WD15 може забезпечити потужність до 90 Вт для ноутбуків інших виробників Dell, які підтримують протокол USB-C Power Delivery.

Док-станція Dell WD15 призначена для роботи тільки від мережі змінного струму. Втрата живлення змінного струму призводить до того, що всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть після відновлення живлення змінного струму док-станція все одно не працюватиме належним чином, оскільки док-станція повинна укласти контракт на живлення з портом USB-C на комп'ютері. Така поведінка очевидна при втраті живлення, а також якщо змінний струм подається на док-станцію після зняття, коли вона підключена до ноутбука Dell.

Щоб вирішити цю проблему:
Від'єднайте кабель USB-C, а потім підключіть його знову. Іноді під час втрати електроенергії необхідно повторно підключити кабель живлення змінного струму.

Ви можете виявити, що ваша миша та клавіатура не працюють на заставках BIOS Dell під час спроби отримати доступ до BIOS за допомогою F2 або меню одноразового завантаження з F12, або ввести будь-які вхідні дані в середовищах перед завантаженням, як-от BIOS, меню завантаження або заставки з паролем BIOS або HDD.

Оновіть BIOS до останньої версії на комп'ютері Dell Latitude зі сторінки драйверів і завантажень Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з оновлень Dell BIOS

Завантажтеся в BIOS. Увімкніть комп'ютер і натискайте клавішу F2, доки не увійдете в BIOS або System Setup (Налаштування системи).

  • Увімкніть підтримку завантаження Thunderbolt
  • Увімкніть попереднє завантаження Thunderbolt (і computerIE за TBT).

 

На Dell XPS 9560 і Dell Precision 5520 комп'ютер може автоматично вмикатися після вимкнення з приєднаною док-станцією Dell WD15, навіть якщо комп'ютер вимкнено належним чином. Це також може статися з підключеними іншими пристроями USB-C.

Щоб вирішити цю проблему, оновіть BIOS до останньої версії на комп'ютері Dell зі сторінки драйверів і завантажень Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з оновлень BIOS Dell.

 

Affected Products

Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000132872
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2024
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.