如何使用 Dell SupportAssist 執行診斷測試
Summary: 本文提供如何在 Dell 電腦上使用 SupportAssist 執行硬體診斷的指示。
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Instructions
執行硬體掃描可讓您偵測 Dell 電腦上的硬體問題。根據預設，SupportAssist 每月會掃描您的電腦硬體一次，以偵測硬體問題。您也可以手動執行下列其中一項來識別硬體問題：
- 掃描特定硬體元件。
- 執行快速硬體掃描。
- 執行壓力測試。
若要進一步瞭解 SupportAssist，請參閱 SupportAssist 使用者指南。
注意：SupportAssist 已預先安裝在 Dell 出廠的所有 Windows 電腦上。如果 SupportAssist 未預先安裝，請下載並安裝 SupportAssist 。若要深入瞭解，請參閱 SupportAssist 常見問題。
注意：您必須具備系統管理員權限才能安裝 SupportAssist。
注意：特定裝置的某些測試可能需要使用者操作。在執行診斷測試時，請務必留在電腦終端機前。
如何使用 SupportAssist 掃描系統硬體
觀看本影片，瞭解如何使用 SupportAssist 執行硬體掃描。
持續時間：00:02:47 (hh:mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
SupportAssist 中的快速硬體掃描
快速掃描電腦時，會偵測到硬碟、處理器、記憶體模組等硬體元件的問題。
注意：Dell Technologies 建議您儲存並關閉所有檔案和應用程式，並確定您的裝置已接上電源。
- 開啟 SupportAssist 應用程式，然後選取掃描硬體 （晶片圖示）。
- 選取 開始。這會徹底掃描整個電腦，包括顯示器和其他連接的裝置。
掃描 SupportAssist 中的特定硬體元件
SupportAssist 可讓您測試或掃描安裝在電腦中的特定硬體元件。
注意：Dell Technologies 建議您儲存並關閉所有檔案和應用程式，並確定您的裝置已接上電源。
- 開啟 SupportAssist 應用程式，然後選取 支援。
- 在 「測試我的硬體」下，選取開始使用。
- 在 我想對電腦進行故障診斷 區段下，選擇 我想要檢查特定的硬體。
- 選取要測試的元件。元件清單視 Dell 電腦的組態而有所不同。SupportAssist 可能會開啟額外的公用程式或視窗，以協助判斷硬體的健全狀況。如果因為最近的硬體變更而未列出元件，請選取 重新整理硬體清單。
在 SupportAssist 中進行完整的系統掃描或壓力測試
SupportAssist 可協助您執行深度系統掃描，以找出任何問題的原因，或確保電腦以最佳狀態運作。壓力測試會徹底掃描電腦，包括顯示器和其他連接的裝置。
注意：Dell Technologies 建議您儲存並關閉所有檔案和應用程式，並確定您的裝置已接上電源。
- 開啟 SupportAssist 應用程式，然後選取 支援。
- 在 “測試我的硬體”下，選擇 “開始使用”。
- 在 我想對電腦進行故障診斷 區段下，選擇 我想要掃描整台電腦。
- 選取開始。這會徹底掃描整台電腦，包括顯示器和其他連接的裝置。
如何使用 SupportAssist 掃描整個電腦
觀看本影片，瞭解如何使用 SupportAssist 執行完整硬體掃描。
持續時間：00:00:31 (hh:mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
Additional Information
掃描特定硬體元件
SupportAssist 可讓您掃描安裝在電腦中的特定硬體元件。執行掃描的步驟取決於您選取的硬體元件。
- 開啟 SupportAssist，然後按一下故障診斷標籤。
- 按一下我想要對 PC 進行故障診斷，然後按一下我想要檢查特定的硬體。隨即會顯示電腦上可用的硬體元件清單。
注意：若要更新顯示的硬體元件清單，請按一下重新整理硬體連結。
- 選取要測試的裝置。
- 按照任何畫面上的指示完成測試。
執行快速硬體掃描
快速掃描電腦時，會偵測到硬碟、處理器、記憶體模組等硬體元件的問題。
- 開啟 SupportAssist，然後按一下向下箭頭圖示。
- 在掃描硬體磚上，按一下「執行」。
執行壓力測試
壓力測試可偵測到系統主機板、光碟機和攝影機等元件的問題。它也會偵測快速掃描期間掃描到的元件問題。
- 開啟 SupportAssist，然後按一下故障診斷標籤。
- 按一下我想要對 PC 進行故障診斷，然後按一下我想要掃描整台電腦。
- 按一下開始。訊息隨即會出現，提示您儲存檔案並關閉所有應用程式。
- 儲存檔案並關閉所有應用程式後，按一下確定以執行測試。在測試期間，正在執行的工作名稱會顯示在動態磚上方，且進度會顯示在掃描硬體磚上。
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Affected Products
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
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Article Properties
Article Number: 000198182
Article Type: How To
Last Modified: 18 Aug 2024
Version: 8
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