2014年10月2日および3日の数時間、http://www.msn.comにアクセスし、「サインイン」、「Sign up to create a new Microsoft account（サインアップして新しいMicrosoftアカウントを作成する）」の順にクリックしたお客様は、アカウントが正しく作成されなかった可能性があります。 その結果、サインインしようとすると以下のいずれかのエラーが表示される可能性があります。
上記のシナリオに該当するお客様は、Microsoftアカウントのパスワードをリセットしてみてください。 Microsoftログインボックスの横にある「I can't sign in（サインインできません）」リンクをクリックして、示される手順に従います。 アカウントで提供されるセキュリティ情報に関する質問が表示されない場合、そのEメールアドレスはすでに取得されているため、新しいEメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成する必要があります。
http://live.microsoft.comにアクセスして新しいMicrosoftアカウントを作成し、画面に表示される手順に従い、アカウントを作成します。 新しいMicrosoftアカウントを作成しようとして、Eメールアドレスが利用できない場合、以前に使用されていない新しいEメールアドレスを使用してMicrosoftアカウントを作成する必要があります。