Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000150788

Baza wiedzy Ask Dell

Summary: Witamy w Bazie wiedzy Ask Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Poniższe materiały ułatwiają znalezienie informacji i rozwiązań problemów nieobjętych ograniczoną gwarancją sprzętową Dell. Wybierz temat z listy, aby rozpocząć.

Cause

Aplikacja SupportAssist automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy do rozwiązania. Skorzystaj z poniższych łączy w zależności od sprzętu, z którym masz problem.

SupportAssist dla komputerów domowych

SupportAssist dla systemów korporacyjnych (serwerów, pamięci masowych i sieci)

Twoje dane są bezcenne, dlatego przechowujesz je w komputerze firmy Dell. W niniejszej sekcji dotyczącej bezpieczeństwa znajdują się informacje pomagające w zabezpieczeniu swojego nowego nabytku. Informacje zostały zawarte w następujących artykułach:

Usuń wirusy, programy szpiegujące i inne złośliwe oprogramowanie. 
Zabezpiecz moją sieć bezprzewodową.
Fizyczne zabezpieczenie komputera lub monitora firmy Dell.  

Przejrzyj nasze Centrum bezpieczeństwa , aby uzyskać więcej informacji na temat bezpieczeństwa komputera, cyfrowej prywatności i bezpieczeństwa online.

Firma Microsoft udostępnia również kompleksowe informacje o zabezpieczeniach w Centrum bezpieczeństwa.Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą sprzętu lub oprogramowania firmy innej niż Dell, odwiedź stronę internetową producenta.

Bezpieczeństwo to świetna rzecz… jeśli tylko działa Twoje hasło. Z jakiego rodzaju hasłem masz problemy? (Na przykład: Hasło systemu Windows, zapomniane hasło, hasło logowania "Moje konto" firmy Dell, hasło administratora lub tworzenie dysku resetowania hasła systemu Windows).

Czy masz problemy z zalogowaniem się do konta Microsoft za pomocą hasła? Zapoznaj się z naszym artykułem na temat: Problemy z hasłem do konta Microsoft w systemie Windows lub, jeśli problem dotyczy nowo utworzonego konta, spróbuj: Nowo utworzone konto Microsoft nie pozwala na logowanie. W przypadku wyświetlenia komunikatów o błędach dostępne są następujące opcje pomocy technicznej firmy Microsoft: (Na przykład: "Twoje konto zostało tymczasowo zablokowane" lub "Być może to nadmierna ostrożność, ale musimy upewnić się, że możesz otrzymać kod bezpieczeństwa").

W przypadku utraty hasła do systemu Windows można zapoznać się z artykułem odpowiadającym poszczególnym systemom operacyjnym. Wybierz łącze odpowiadające systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na komputerze:

Jeśli doświadczasz problemów z wydajnością, możesz zoptymalizować system Windows i przeprowadzić rutynową konserwację. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule bazy wiedzy na temat optymalizacji i konserwacji systemu Windows, dotyczącym odpowiedniego systemu operacyjnego: Jeśli Twoim zdaniem praca komputera może być spowolniona z powodu wirusa, złośliwego oprogramowania lub oprogramowania szpiegującego, zapoznaj się z odpowiednią sekcją tego dokumentu. Dostępne są również filmy na temat rozwiązywania typowych problemów za pomocą narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows 8  To jest wideo.

Poniżej znajdują się ogólne tematy dotyczące systemu Windows, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Najobszerniejsze informacje na temat systemu Microsoft Windows można jednak zawsze znaleźć na stronie: Witryna internetowa Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

pomocy technicznej firmy MicrosoftWINDOWS 10 — jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o systemie Windows 10, poniżej znajdziesz artykuły na tematy ogólne: 

Może pojawić się zapytanie dotyczące powiadomienia o uaktualnieniu do systemu Windows 10 na pasku zadań. Częścią procesu rezerwacji jest aplikacja Windows 10, która jest wyświetlana na pasku zadań komputera z systemem Windows 8 lub Windows 8.1. Więcej informacji można znaleźć na stronie http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade, Windows 10 — często zadawane pytania Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. , które można znaleźć na głównej stronie rezerwacji. Zaleca się sprawdzenie tych informacji w celu zrozumienia procesu rezerwacji i jego wymagań. Ponadto firma Microsoft uruchomiła także forum systemu Windows 10 w społeczności Microsoft.Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Uwagi:
  • Systemy w sieci domeny nie wyświetlają aplikacji Windows 10 w zasobniku systemowym ze względu na sieciowe ustawienia zasad grupy. Informacje na temat aktualizacji domenowych systemu Windows 10 można uzyskać od administratora sieci. Ten proces rezerwacji rezerwuje tylko Twoją kopię systemu Windows 10. Pobranie aktualizacji będzie możliwe dopiero po 29 lipca 2015 r. System Windows RT obecnie się nie kwalifikuje.
 

WINDOWS 8/8.1 - Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o systemie Windows 8/8.1, oto kilka artykułów na tematy ogólne:

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z systemu Windows 8/8.1, zadaj pytanie na stronie: Microsoft Answers lub uzyskać dostęp do wszystkich materiałów dotyczących systemu Windows 8/8.1 na stronie: Witryna internetowa  Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

pomocy technicznej firmy MicrosoftInne ogólne tematy i artykuły związane z systemem Windows:

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów z siecią przewodową i bezprzewodową znajdują się na stronie: Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell

Więcej informacji na temat włączania lub wyłączania anteny sieci bezprzewodowej komputera Dell można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z łącznością internetową w komputerze firmy Dell .

Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat instalacji, aktywacji, użytkowania i uaktualniania różnych wersji pakietu Microsoft Office. Jednak w celu uzyskania najbardziej wyczerpujących informacji na temat produktów firmy Microsoft zawsze zalecamy odwiedzenie: Witryna internetowa pomocy technicznej firmy Microsoft Możesz również przejść do strony głównej firmy Microsoft , aby dokonać zakupu produktów pakietu Office.  Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

OFFICE 2013

OFFICE 2010 i 2007

Podczas próby zlokalizowania klucza produktu pakietu Office 2010 należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.
W przypadku zakupu pakietu Office 2007 klucz produktu pakietu Microsoft Office znajduje się na naklejce na opakowaniu zawierającym dyski Microsoft Office. (lub dowolną wcześniejszą wersję).

W przypadku zakupu pakietu Office 2010 firma Dell dostarcza większość komputerów domowych z fabrycznie z podstawową wersją pakietu Office 2010 o nazwie Starter. Użyj kodu aktywacji (klucza produktu) na karcie Microsoft Product Information (MPI) dołączonej do opakowania. Można go użyć do aktywowania pełnej wersji, pod warunkiem, że zakupiono dowolną pełną wersję pakietu Office 2010. W przypadku zakupu komputera "Fast Track" karta MPI jest wysyłana osobno pocztą. Otwórz Microsoft Office i w dolnej części strony kliknij łącze Pobierz. Wprowadź dane klucza znajdujące się na karcie MPI i uzupełnij formularz we wskazany sposób. OFFICE 365 

Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące drukarek atramentowych i laserowych, które pomogą w rozwiązywaniu problemów oraz ogólnej konserwacji i eksploatacji drukarki firmy Dell. Poza tymi informacjami, pełne podręczniki użytkownika drukarek można znaleźć w sekcji Podręczniki witryny pomocy technicznej firmy Dell.

DRUKARKI LASEROWE  DRUKARKI ATRAMENTOWE

Ten artykuł zawiera informacje na temat konfiguracji poczty e-mail i zasobów dotyczących rozwiązywania problemów z pocztą e-mail. (Na przykład: Korzystanie z różnych aplikacji poczty e-mail, takich jak Gmail, Microsoft Outlook, Windows Live Mail i Yahoo.)

Dell Backup and Recovery to elastyczna, zautomatyzowana aplikacja do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych. Został zaprojektowany, aby niezawodnie chronić najważniejsze dokumenty cyfrowe i wspomnienia za pomocą kilku kliknięć. Tworzenie kopii zapasowych danych przy użyciu aplikacji Dell Backup and Recovery chroni przed utratą danych spowodowaną następującymi czynnikami: 
  • Atak wirusa
  • Przypadkowe usunięcie pliku
  • Uszkodzenie systemu operacyjnego lub oprogramowania
  • Awaria sprzętu*
* Jeśli kopia zapasowa danych jest wykonywana na dysku dodatkowym lub w chmurze.

Aplikacja Dell Backup and Recovery jest dostępna w dwóch wersjach, Basic i Premium. Do wersji Basic i Premium można kupić także opcję Cloud Storage, która umożliwia tworzenie internetowych kopii zapasowych. Szczegółowe informacje na temat najnowszego produktu można znaleźć w tym artykule Dell Backup and Recovery 1.8: omówienie i instalacja lub można je pobrać stąd – pobierz aplikację Dell Backup and Recovery. Więcej informacji na temat tego produktu można znaleźć w witrynie internetowej Dell Backup and Recovery.

Łącza do tych artykułów zawierają informacje na temat aplikacji Dell Backup and Recovery: Tworzenie dysku rozruchowego z fabryczną wersją kopii zapasowej i dysku awaryjnego.

PRZYWRACANIE SYSTEMU to zintegrowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem, przed przywróceniem ustawień fabrycznych należy zastosować narzędzie przywracania systemu. Aby kontynuować pracę z instrukcjami przywracania systemu, należy wybrać używany system operacyjny:


PONOWNA RĘCZNA INSTALACJA jest najtrudniejszą i najbardziej czasochłonną ścieżką przywracania ustawień fabrycznych komputera. System operacyjny można zainstalować ponownie bezpośrednio z płyty CD lub DVD. (Zainstaluj sterowniki, skonfiguruj system operacyjny, zainstaluj krytyczne i zalecane aktualizacje i zainstaluj aplikacje). Czas do ukończenia to 120+ minut.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą wymiany typowych części komputerów stacjonarnych i notebooków firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Wymiana typowych części w komputerze stacjonarnym lub notebooku firmy Dell

Problemy z monitorami i wyświetlaczami mogą przybierać różne formy. Często zadawane pytania zamieściliśmy poniżej. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie pomocy technicznej dla monitorów firmy Dell.

Problemy z jasnością, kontrastem lub geometrią obrazu

Obraz na ekranie jest zbyt jasny lub zbyt ciemny albo widoczne jest czarne pole na górze lub na dole ekranu. Wybierz odpowiednią opcję, aby uzyskać dalsze instrukcje — komputer stacjonarny lub notebook.

Czarny ekran lub brak wideo

Monitor nie wyświetla obrazu lub na ekranie pojawiają się pionowe linie. Wybierz odpowiednią opcję, aby uzyskać dalsze instrukcje dotyczące możliwych rozwiązań — komputer stacjonarny lub notebook.

Dostosowywanie rozdzielczości ekranu, ikon lub rozmiaru czcionki — zbyt mała lub zbyt duża

Poniższe artykuły zawierają informacje na temat ustawień wideo systemu Windows podzielone według systemu operacyjnego:

Problemy z liniami, nieostrością, kolorami lub rozmyciem

Aby rozwiązać te problemy, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Upewnij się, że zainstalowano system BIOS i sterowniki karty graficznej. Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Identyfikowanie i instalowanie sterowników dla komputera osobistego firmy Dell za pomocą witryny Pomocy technicznej firmy Dell
  2. Przetestuj wyświetlacz LCD za pomocą narzędzia System Setup (Konfiguracja systemu) (BIOS).
  3. Uruchom wbudowany autotest LCD (LCD BIST).
  4. Skonfiguruj lub zmień ustawienia obrazu.
  5. Podłącz monitor zewnętrzny (jeśli jest dostępny).
  6. Sprawdź wyświetlacz LCD pod kątem widocznych uszkodzeń. 
Konfigurowanie wielu monitorów

W tych artykułach zamieszczono instrukcje, wg systemu operacyjnego: Inne zagadnienia

Ten artykuł zawiera informacje na temat: Brak obrazu na monitorze zewnętrznym przed wyświetleniem ekranu startowego systemu Windows przez złącza DVI, HDMI lub Display Port w komputerze Latitude serii E3

Problemy z baterią notebooka mogą być spowodowane brakiem zasilania lub ładowania baterii przez zasilacz sieciowy. Poniższe artykuły pomogą w rozwiązaniu problemów z zasilaczem sieciowym i baterią: Problemy z brakiem zasilania można łatwo pomylić z innymi problemami z uruchamianiem. Artykuł Rozwiązywanie problemów z brakiem zasilania zawiera szczegółowy opis tych problemów i ich rozwiązań.

Jeśli komputer nie może przeprowadzić wyłączenia systemu operacyjnego:

  • Komputer przestaje reagować, a mysz i klawiatura nie działają.
  • Komputer nie wyłącza się po kliknięciu polecenia Zamknij lub Wyłącz komputer w menu Start systemu Windows.

W takim przypadku komputer można bezpiecznie wyłączyć za pomocą przycisku zasilania. Przy następnym włączeniu zasilania komputer może wyświetlać: „System Windows nie został poprawnie zamknięty”.  W takim przypadku należy wybrać opcję „Uruchom system Windows normalnie” (nie musisz używać opcji „Tryb awaryjny”).

Zmiana planu zasilania w systemie Windows 

W tym artykule szczegółowo opisano sposób zmiany planu zasilania w systemie Windows oraz modyfikowania różnych ustawień ekranu i uśpienia lub hibernacji.

Resolution

Nie dotyczy

Additional Information

Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? To nie jest problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: Oferty są dostępne tylko dla właścicieli komputerów z USA, Kanady, Wielkiej Brytanii i Francji. Nie można zastosować serwerów ani pamięci masowych.

Article Properties

Last Published Date

15 May 2024

Version

17

Article Type

Solution

Back to Top