Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Dell PowerEdge: Oplossen dat CPU 1 of 2 een interne fout (CPU IERR) heeft op servers

Summary: De interne CPU-fout (CPU IERR) of CPU-systeemcontrolefout is normaal gesproken geen fout in de CPU zelf, maar een teken dat de CPU een fout in het systeem heeft ontdekt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

-

Cause

-

Resolution

 Inhoudsopgave

  1. Beschrijving
  2. Een CPU IERR-foutbericht in het systeemlogboek identificeren
  3. Een CPU IERR oplossen
  4. Problemen met besturingssysteem
 
Beschrijving

De interne CPU-fout (CPU IERR) of CPU Machine Check-fout is meestal geen fout van de CPU zelf. maar een indicatie dat de CPU een fout heeft ontdekt in het systeem of een onjuiste instructie van een systeemcomponent heeft ontvangen. Dit wordt meestal veroorzaakt door een niet-CPU-gebeurtenis, zoals een firmwarefout, een onderbreking van een systeembus of een onderbreking bij het lezen/schrijven van geheugen. De fout kan in theorie worden veroorzaakt door elk systeemonderdeel, software of hardware.

Dit artikel bevat de aanbevolen werkwijze voor het omgaan met deze fouten en is geldig voor alle PowerEdge servers.
 
SLN298205_en_US__1icon Waarschuwing: Verwijder de CPU niet! CPU IERR-fouten worden zeer zelden veroorzaakt door een storing van de CPU en de verwijzing naar de CPU geeft alleen aan welke module de fout heeft gerapporteerd. Ondanks wat u kunt lezen op sommige websites of forums, is het belangrijk dat u de CPU niet verwijdert, tenzij u de technische kennis en middelen hebt om dit te doen.

 

 
Een CPU IERR identificeren in het systeemlogboek

Een interne CPU-fout wordt in het systeemlogboek weergegeven als "CPU 1 has an internal error (IERR)" of "CPU 2 has an internal error (IERR)."

SLN298205_en_US__2DSET CPUIERR
Afbeelding 1: DSET met CPU IERR

  
Een CPU IERR

oplossen Om deze fout op te lossen, volgt u een gestructureerd plan van probleemoplossing om te bepalen welk onderdeel de fout heeft veroorzaakt en hoe u deze kunt oplossen.

1. Controleer de systeemgebeurtenislogboeken op eventuele andere fouten die zijn opgetreden rond dezelfde tijd als de CPU IERR.
 
2. Als er andere fouten zijn, los die dan eerst op. Hoe u die fouten oplost, is afhankelijk van de gevonden fout.
 
3. Update de BIOS- en iDRAC-firmware naar de nieuwste versie.

- Het BIJWERKEN van het BIOS of de iDRAC met behulp van de iDRAC-interface wordt uitgelegd in dit artikel.
- Als de iDRAC niet beschikbaar is, worden andere updatemethoden vermeld in het volgende zelfstudieartikel.

4. Wis het systeemlogboek in bijvoorbeeld Open Manage Server Administrator of iDRAC (open in beide gevallen het gebeurtenislogboek, blader naar de onderkant en druk op Clear Log). Oude CPU IERR-fouten veroorzaken een waarschuwing nadat de fout is opgelost, tenzij ze uit het systeemgebeurtenislogboek worden gewist.
 
5. Als er geen fouten zijn gevonden, of als de CPU IERR blijft optreden, moet u het systeem afsluiten, de voedingskabel verwijderen en de aan/uit-knop van de server 20 seconden ingedrukt houden voordat u de voedingskabel weer aansluit en het systeem weer inschakelt. Dit proces staat bekend als een reststroomafgifte.

6. Als de fout zich blijft voordoen, neemt u contact op met de Technische Support voor verdere assistentie. De contactopties vindt u hieronder.

 


Problemen met

het besturingssysteem Sommige gebeurtenissen in het besturingssysteem kunnen ertoe leiden dat een CPU IERR wordt vastgelegd in het systeemlogboek. Deze omvatten het volgende:

  • Onherstelbare kernelfouten,
  • Interacties van programma's van derden,
  • Kritieke stops tijdens runtime, of
  • Overcommitment van resources.


Dit is te wijten aan de CPU die het proces als niet-herkend identificeert en de CPU IERR als reactie bevestigt.

Als de CPU IERR is veroorzaakt door een gebeurtenis in het besturingssysteem, moet het gebeurtenislogboek van het besturingssysteem worden gecontroleerd en worden doorverwijsbaar naar het gebeurtenislogboek van het serversysteem om de gebeurtenis van het besturingssysteem te identificeren die de CPU IERR heeft veroorzaakt. Nadat deze besturingssysteemgebeurtenis is geïdentificeerd, moet er contact worden opgenomen met de leverancier van het besturingssysteem om te helpen bij de oplossing van het probleem.

 

Affected Products

PowerEdge, Legacy Server Models, PowerEdge R520, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R910
Article Properties
Article Number: 000137438
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Nov 2022
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.