Sumário:
Este artigo fornece informações sobre o problema "O computador não inicializa no Microsoft Windows 8 ou Windows 8.1".
Este artigo é destinado ao Microsoft Windows 8 ou 8.1.
Clique abaixo para alterar o sistema operacional.
Normalmente, um computador não tenta passar o controle para o sistema operacional. Se você ligar o computador e vir a tela do logotipo da Dell com uma barra na parte inferior, e essa barra for preenchida completamente e desaparecer, significa que seu computador completou com êxito o POST.
Clique aqui se o seu computador não concluir o POST
Clique aqui se o seu disco rígido não é reconhecido
Um item de hardware pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Tente desconectar todos os dispositivos de seu computador, incluindo:
Se o computador for um desktop, os únicos dispositivos que deverão ficar conectados ao computador são o monitor, o mouse e o teclado.
Se o dispositivo externo estiver impedindo o sistema de inicializar, inicie a BIOS do sistema (F2 durante o boot para sistemas Dell) e edite a sequência de boot para que o dispositivo em questão seja relacionado após a unidade de boot do sistema na sequência de boot. Salve as alterações na BIOS e teste para verificar se o dispositivo ainda está impedindo que o sistema seja inicializado.
Se o dispositivo ainda estiver impedindo o boot, deixe o dispositivo desligado durante o processo de boot e religue-o novamente quando o Windows for iniciado.
Tente pesquisar soluções adicionais na Web.
Clique no mecanismo de pesquisa de sua preferência abaixo e, em seguida, descreva o problema, incluindo todas as mensagens de erro específicas.
Pesquisar na Dell Pesquisar na Microsoft Pesquisar no Google Pesquisar no Bing
Se o computador estiver configurado para tentar inicializar primeiro em outro dispositivo, isto pode causar problemas com a inicialização bem-sucedida do Windows. Para redefinir os padrões de fábrica da BIOS, execute o seguinte procedimento:
Para determinar se há algum problema no hardware do seu computador, execute o Dell Diagnostics on-line.
Se não for possível inicializar (boot) o sistema para acessar o Dell Diagnostics on-line, use o Diagnóstico de sistema de pré-inicialização Dell.
Para obter mais informações e concluir essa ação, consulte o artigo Como inicializar no modo de segurança do Windows 8 ou 8.1 da base de conhecimento Dell.
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A Microsoft desenvolveu soluções de problemas para reparo e recuperação abrangentes para os casos em que o computador inicia o processo de inicialização no Windows, mas não consegue iniciar o Windows corretamente. Se o computador reinicia em uma página de Recuperação com uma tela azul, esse conteúdo de solução de problemas pode ser o que você precisa.
As ferramentas usadas nessa solução de problemas incluem System Restore, Automatic Repair (Restauração do Sistema, Reparo Automático) (antigo Startup Repair (Reparo de Reinicialização)) e System Refresh (atualização do sistema).
A Dell Technologies recomenda reforçar seu computador pessoal contra ataques mal-intencionados mantendo seu software antivírus atualizado.
Proteja seu computador ou remova vírus, spyware ou outro malware no Microsoft Windows
Se a solução de problemas anterior não conseguiu resolver o seu problema, poderá ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica. Para reinstalar ou restaurar o sistema operacional e o software do computador com as configurações originais de fábrica, consulte as opções abaixo:
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell.
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