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Troubleshooting und Verwendung der Tastatur: Der ultimative Leitfaden

Summary: Hilfe bei der Behebung von Tastaturproblemen finden Sie in den Empfohlenen Schnellkorrekturen für eine nicht funktionierende Desktop- oder Laptop-Tastatur und in den Abschnitten zur Fehlerbehebung für die Tastatur. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Vorgeschlagene Schnellkorrekturen für eine Desktop-Tastatur, die nicht funktioniert.

  1. Schließen Sie das USB-Kabel oder den Wireless-USB-Empfänger an.
  2. Wenn Sie eine Wireless USB- oder Bluetooth-Maus verwenden, legen Sie neue Batterien ein.
  3. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.

Vorgeschlagene Schnellkorrekturen für eine Laptop-Tastatur, die nicht funktioniert.

  1. Trennen Sie alle externen Geräte, die nicht für die Verwendung des Computers benötigt werden.
  2. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.

Durchführen einer SupportAssist Diagnose der Tastatur

Dauer: 00:58
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

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Wählen Sie die nachstehende Registerkarte, die der Tastaturart entspricht, die Sie verwenden. Befolgen Sie die Schritte dazu, wie Sie Ihre Tastatur an den Computer anschließen.

  1. Suchen Sie den Wireless-USB-Empfänger, der mit der Tastatur geliefert wurde.
    HINWEIS:

    Beim Kauf einer Tastatur oder Maus mit einem Computer:

    • Suchen Sie in jedem Fach der Verpackung, in der sich das Gerät befand. Der Wireless-USB-Empfänger ist klein und leicht zu übersehen. Der Empfänger verfügt über ein informatives Tag, das das Auffinden des Empfängers erleichtert. Siehe Abbildung 1 für die Größe und Form des Empfängers.

    Beim separaten Kauf einer Tastatur oder Maus (ohne Computer):

    • Der Wireless-USB-Empfänger befindet sich beim Kauf einer Tastatur oder eines Maus-Tastatur-Sets unter der Tastatur und unter der Maus, wenn Sie sie einzeln gekauft haben. Der Empfänger verfügt über ein informatives Tag, das das Auffinden des Empfängers erleichtert. In Abbildung 2 sind die übliche Position, Größe und Form des Receivers dargestellt.
    Keybord_Mouse_Receiver_Size_Shape
    Abbildung 1: Wireless-Empfang    		   Keyboard_Packaging_Receiver
    Abbildung 2: Position des Wireless-Empfängers in der Verpackung

    Falls Sie nach dem Auspacken der Geräte keinen Wireless-Receiver finden können: Manche Mäuse und Tastaturen verfügen über ein Aufbewahrungsfach für den Wireless-Receiver. Suchen Sie unter den Maustasten, wo die Batterien sind, oder im Batteriefach der Tastatur.

  2. Stellen Sie sicher, dass die Tastatur eingeschaltet ist.
    HINWEIS: Der Betriebsschalter kann sich an verschiedenen Stellen befinden. Im Dell Artikel 133505, Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt finden Sie Informationen darüber, wie Sie das Handbuch für Ihr Dell Gerät finden und herunterladen oder anzeigen, um den Netzschalter zu finden.
  3. Legen Sie den Wireless-USB-Empfänger wie in Abbildung 3 dargestellt ein.

    Platzierung des Wireless-USB-Empfängers
    Abbildung 3: Einlage mit Wireless-USB-Empfänger
    HINWEISE:
    • Der Empfänger passt nur von einer Seite. Wenn der Stecker nicht passt, ändern Sie den Winkel oder drehen Sie ihn um.
    • Wenn Sie den Empfänger nutzen, der im Lieferumfang der Tastatur enthalten ist, benötigen Sie keinen Treiber für die Tastatur und müssen keine Konfiguration ausführen.
    • Ihr Empfänger und Ihre Tastatur können über eine Verbindungstaste verfügen, wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Tastatur. Ein Beispiel finden Sie in Abbildung 4.
      Position der Verbindungstaste der Funk-Tastatur
      Abbildung 4: Position der Verbindungstaste der Funktastatur

    Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Kopplung und Fehlerbehebung von Dell Bluetooth-Tastaturen und -Mäusen .

  1. Sehen Sie sich den Anschluss am Ende des USB-Tastaturkabels an.
  2. Suchen Sie an dem Laptop nach einem passenden Anschluss- und USB-Symbol. Weitere Informationen finden Sie in Abbildung 1.

    Laptop_USB_Port
    Abbildung 1: Positionen der USB-Ports
    HINWEISE:
    • Der Stecker passt nur von einer Seite. Wenn der Stecker nicht passt, ändern Sie den Winkel oder drehen Sie ihn um.
    • Für die Funktion der Tastatur sind keine Treiber und keine Konfiguration notwendig.

Weitere Informationen zum Herstellen einer Verbindung zu Ihrem Bluetooth Tastatur finden Sie in folgendem Artikel von Dell: Fehlerbehebung, Herstellen einer Verbindung und weitere Informationen zu Bluetooth.

Wählen Sie die Registerkarte unten, die dem Betriebssystem entspricht, das auf Ihrem Computer installiert ist. Führen Sie die Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Einstellungen korrekt sind, damit sich der Cursor während der Eingabe nicht unregelmäßig bewegt.

HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Artikel: Touchpad und Tastatur. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  1. Geben Sie im Suchfeldmain.cpl ein.
  2. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.
  3. Berühren Sie die Registerkarte Dell Touchpad oder klicken Sie darauf.
    HINWEISE:

    Wenn die Registerkarte "Dell Touchpad" nicht aufgeführt ist, bedeutet das eines von zwei Dingen:

  4. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.
  5. Tippen oder klicken Sie auf Sensitivität.
  6. Stellen Sie sicher, dass sich im Kästchen Aktivieren rechts neben Touch Guard ein Häkchen befindet.
  7. Bewegen Sie den Kreis unter Touch Guard ganz nach rechts. (Sie können dies jederzeit anpassen, wenn die Einstellung zu hoch ist).
  8. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.
  9. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad-Dienstprogramm zu schließen.
  10. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.
  1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
  2. Geben Sie im Suchfeldmain.cpl ein.
  3. Klicken oder tippen Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.
  4. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Dell Touchpad oder Cypress Trackpad.
    HINWEISE:

    Wenn die Registerkarte "Dell Touchpad" oder "Cypress Trackpad" nicht aufgeführt ist, bedeutet das eines von zwei Dingen:

  5. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.
  6. Tippen oder klicken Sie auf Sensitivität.
  7. Stellen Sie sicher, dass sich im Kästchen Aktivieren rechts neben Touch Guard ein Häkchen befindet.
  8. Bewegen Sie den Kreis unter Touch Guard ganz nach rechts. (Sie können dies jederzeit anpassen, wenn die Einstellung zu hoch ist).
  9. Tippen oder klicken Sie auf Speichern.
  10. Tippen oder klicken Sie auf das X in der oberen rechten Ecke, um das Dell Touchpad- oder Cypress Trackpad-Dienstprogramm zu schließen.
  11. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.
  1. Drücken Sie die Windows-Taste (Windows_Key).
  2. Geben Sie im Suchfeldmain.cpl ein.
  3. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf main.cpl.
  4. Berühren Sie die Registerkarte Dell Touchpad oder klicken Sie darauf.
    HINWEIS: Wenn die Registerkarte „Dell Touchpad“ nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass das Dienstprogramm nicht installiert ist. Weitere Informationen zum Herunterladen von Treibern finden Sie in folgendem Artikel von Dell: Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads. Das Dell Touchpad Treiber- oder Dienstprogramm ist unter „Maus, Tastatur und Eingabegeräte“ aufgeführt.
  5. Tippen oder klicken Sie auf die Abbildung des Touchpads.
  6. Berühren Sie die Einstellungen Sensitivität oder Touchpad.
  7. Achten Sie darauf dass im Kontrollkästchen Einschalten oder Aktivieren neben Touch Guard, Palm Check oder TouchCheck ein Haken gesetzt wurde.
  8. Bewegen Sie den Schieberegler Touch Guard, Palm Check oder TouchCheck ganz nach rechts. (Sie können dies jederzeit anpassen, wenn die Einstellung zu hoch ist).
  9. Tippen oder klicken Sie auf Speichern oder OK.
  10. Schließen Sie das Dienstprogramm Dell Touchpad.
  11. Tippen oder klicken Sie auf OK im Fenster „Mauseigenschaften“.

HINWEIS: Wenn Sie einen Tastaturfehler erhalten oder Ihre Tastatur nicht funktionsfähig ist, gibt es einige Optionen:
  • Wenn Ihr Computer einen Touchscreen hat, kann die Bildschirmtastatur verwendet werden, bis die Probleme der Tastatur behoben wurden.
    • Berühren Sie im Anmeldebildschirm das Symbol für die erleichterte Bedienung Ease_of_Access_Icon und berühren Sie dann die Bildschirmtastatur.
    • Tippen oder klicken Sie in Windows auf das Bildschirmtastatursymbol On_Screen_Keyboard_Icon (in der unteren rechten Ecke).

      Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Microsoft Wissensdatenbank Bildschirmtastatur für Eingabe verwenden. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

  • Führen Sie das Troubleshooting für die Tastatur unter Windows 11 oder Windows 10 aus.
    1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows) gedrückt und drücken Sie dann die Taste i.
    2. Wählen Sie Update and Security (Update und Sicherheit) aus.
    3. Wählen Sie im linken Bereich die Problembehandlung aus.
    4. Suchen Sie im Abschnitt „Suchen und Beheben anderer Probleme“ nach der Tastatur und führen Sie die Fehlerbehebung aus.
  • Schließen Sie eine externe Tastatur von einem anderen Computer an, wenn verfügbar, und blättern Sie zur Seite Online-Tastatur-Diagnose.
    HINWEISE:
    • Der Test wird automatisch gestartet.
    • Sie werden möglicherweise aufgefordert, das SupportAssist-Programm zu installieren bzw. zu aktualisieren. Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie die Anweisungen.
    • Der Tastaturtest ist ein interaktiver Test, und Sie müssen jede Taste drücken, um Ihre Tastatur gründlich zu testen.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie den Test auf der Tastatur durchführen, bei der das Problem auftritt.
  • Schließen Sie eine externe Tastatur von einem anderen Computer an, wenn verfügbar, und führen Sie die integrierte Diagnose aus. Weitere Informationen finden Sie im Dell Artikel Beheben von Hardwareproblemen mit integrierter und Online-Diagnose (SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes).
    HINWEISE:
    • Mit dem Test können Sie feststellen, ob die Tastatur auf der Hardwareebene unter dem Betriebssystem erkannt wird. Wenn sie erkannt wird, bedeutet dies, dass das Betriebssystem oder die installierte Software verhindert, dass die Tastatur funktioniert. Sie können einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das Betriebssystem auf einen Zeitpunkt, an dem die Tastatur funktioniert hat, zurückzusetzen (unter Windows 11 oder Windows 10 heißt das „Betriebssystem wiederherstellen“). Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie eventuell Ihr Betriebssystem neu installieren. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Artikel: Anleitung zum Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.
    • Wenn ein Fehler während des Tests gemeldet wird, notieren Sie sich den Fehler und den Validierungscode wie angezeigt. Suchen Sie dann auf einem anderen Internet-Gerät die Seite SupportAssist Vorstartsystem-Leistungstest, um das Problem zu senden.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie den Test auf der Tastatur durchführen, bei der das Problem auftritt.
  1. Stellen Sie sicher, dass die Num-Taste richtig eingestellt ist.
    HINWEISE:
    • Für Laptops, die über einen numerischen Ziffernblock auf der rechten Seite verfügen, ist dieser normalerweise eingeschaltet. Wenn er ausgeschaltet ist, werden keine Zahlen eingegeben, wenn die Tasten gedrückt werden. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.
    • Manche Laptops simulieren einen Nummernblock mit doppelt belegten Tasten. Wenn die Num-Taste aktiviert ist, werden beim Drücken Ziffern anstelle von Buchstaben eingegeben. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.


      Weitere Informationen darüber, wo die Num-Taste ist, finden Sie in folgendem Artikel von Dell: Anleitung zum Abrufen der Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

  2. Schalten Sie den Computer aus.
  3. Trennen Sie alle Geräte einschließlich der folgenden, wobei Sie das Netzkabel angeschlossen lassen:
    • Lautsprecher
    • Drucker
    • Scanner
    • USB-Geräte
    • USB-Flashlaufwerk oder andere externe Speichergeräte
    • Externer Monitor
    • Externe Tastatur
    • Externe Maus

      Wenn der Computer an eine Dockingstation angeschlossen ist, trennen Sie ihn von der Dockingstation.

  4. Schalten Sie den Computer wieder ein und prüfen Sie die Tastatur erneut. Wenn die Tastatur richtig funktioniert, schließen Sie jedes Gerät einzeln und nacheinander an, und testen Sie die Tastatur, um zu sehen, welches der Geräte das Problem verursacht haben könnte.
  5. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Dell: Dell BIOS Updates.
  6. Wenn die Tastatur noch immer nur zeitweise funktioniert, befolgen Sie die nachstehenden Weisungen, die am ehesten Ihrem Problem entsprechen:
    1. Wenn eine bestimmte Taste nicht funktioniert oder klemmt, schalten Sie den Computer aus, reinigen Sie den Bereich um die nicht funktionierende Taste mit Druckluft, und überprüfen Sie die Tastatur erneut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Reinigen der Tastatur.
    2. Wenn das Problem nur in einer bestimmten Anwendung auftritt, testen Sie die Tastatur in einer anderen Anwendung, wie z. B. Notepad. Wenn das Problem nur in einem bestimmten Programm auftritt, müssen Sie für dieses Programm das Troubleshooting durchführen.
    3. Wenn Sie Software verwenden, die möglicherweise Einfluss auf die Funktionsweise der Tastatur hat, deinstallieren oder deaktivieren Sie diese, einschließlich:
      • Makroprogramme für die Tastatur
      • Software oder Treiber für externe Gaming-Tastatur
      • KVM-Switch-Software (Keyboard, Video, Mouse)
  7. Testen Sie eine externe kabelgebundene USB-, Wireless-USB- oder Bluetooth-Tastatur, um zu prüfen, ob sie richtig reagiert.
  8. Wenn Ihr Computer einen Touchscreen hat, kann die Bildschirmtastatur verwendet werden, bis die Probleme der Tastatur behoben wurden.
    • Berühren Sie im Anmeldebildschirm das Symbol für die erleichterte Bedienung Windows_Ease_of_Access_Icon und berühren Sie dann die Bildschirmtastatur.
    • Tippen oder klicken Sie in Windows auf das Symbol der Bildschirmtastatur On_Screen_Keyboard_Icon in der unteren rechten Ecke.

      Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Microsoft Wissensdatenbank Bildschirmtastatur für Eingabe verwenden. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

  9. Führen Sie die Diagnose auf Ihrer Tastatur aus. Sie können die Online-Version oder die integrierte Diagnose ausführen (Sie benötigen eine externe Tastatur, die angeschlossen ist, um die Diagnose zu starten).
    • Online-Diagnose
      1. Navigieren Sie zur Seite Online Tastatur Diagnose.
        HINWEISE:
        • Der Test wird automatisch gestartet.
        • Sie werden möglicherweise aufgefordert, das SupportAssist-Programm zu installieren bzw. zu aktualisieren. Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie die Anweisungen.
        • Der Tastaturtest ist ein interaktiver Test, und Sie müssen jede Taste drücken, um Ihre Tastatur gründlich zu testen.
        • Stellen Sie sicher, dass Sie den Test auf der Tastatur durchführen, bei der das Problem auftritt.
    • Integrierte Diagnose.

      Weitere Informationen finden Sie im Dell Artikel Beheben von Hardwareproblemen mit integrierter und Online-Diagnose (SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes).

      HINWEISE:
      • Mit dem Test können Sie feststellen, ob die Tastatur auf der Hardwareebene unter dem Betriebssystem erkannt wird. Wenn sie erkannt wird, bedeutet dies, dass das Betriebssystem oder die installierte Software verhindert, dass die Tastatur funktioniert. Sie können einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das Betriebssystem auf einen Zeitpunkt, an dem die Tastatur funktioniert hat, zurückzusetzen (unter Windows 11 oder Windows 10 heißt das „Betriebssystem wiederherstellen“). Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie eventuell Ihr Betriebssystem neu installieren. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Artikel: Anleitung zum Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.
      • Wenn ein Fehler während des Tests gemeldet wird, notieren Sie sich den Fehler und den Validierungscode wie angezeigt. Suchen Sie dann auf einem anderen Internet-Gerät die Seite SupportAssist Vorstartsystem-Leistungstest, um das Problem zu senden.
      • Stellen Sie sicher, dass Sie den Test auf der Tastatur durchführen, bei der das Problem auftritt.
  1. Stecken Sie das USB-Kabel erneut in den Computer ein.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Num-Taste richtig eingestellt ist.
    HINWEIS: Der Nummernblock auf einer Desktop-PC-Tastatur ist standardmäßig eingeschaltet. Wenn er ausgeschaltet ist, werden keine Zahlen eingegeben, wenn die Tasten gedrückt werden. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.

    Weitere Informationen dazu, wo die Num-Taste ist, finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit der Tastatur erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

  3. Schalten Sie den Computer aus.
  4. Trennen Sie alle nicht benötigten Geräte, einschließlich der folgenden:
    • Lautsprecher
    • Drucker
    • Scanner
    • USB-Geräte
    • USB-Flashlaufwerk oder andere externe Speichergeräte
  5. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Dell: Dell BIOS Updates.
  6. Schalten Sie den Computer wieder ein und prüfen Sie die Tastatur erneut. Wenn die Tastatur richtig funktioniert, schließen Sie jedes Gerät einzeln und nacheinander an, und testen Sie die Tastatur, um zu sehen, welches der Geräte das Problem verursacht haben könnte.
  7. Wenn die Tastatur noch immer nur zeitweise funktioniert, befolgen Sie die nachstehenden Weisungen, die am ehesten Ihrem Problem entsprechen:
    1. Wenn eine bestimmte Taste nicht funktioniert oder klemmt, schalten Sie den Computer aus, reinigen Sie den Bereich um die nicht funktionierende Taste mit Druckluft, und überprüfen Sie die Tastatur erneut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Reinigen der Tastatur.
    2. Wenn das Problem nur in einer bestimmten Anwendung auftritt, testen Sie die Tastatur in einer anderen Anwendung, wie z. B. Notepad. Wenn das Problem nur in einem bestimmten Programm auftritt, müssen Sie für dieses Programm das Troubleshooting durchführen.
    3. Wenn Sie Software verwenden, die möglicherweise Einfluss auf die Funktionsweise der Tastatur hat, deinstallieren oder deaktivieren Sie diese, einschließlich:
      • Makroprogramme für die Tastatur
      • Software oder Treiber für externe Gaming-Tastatur
      • KVM-Switch-Software (Keyboard, Video, Mouse)
  8. Testen Sie eine andere kabelgebundene USB-, Wireless-USB- oder Bluetooth-Tastatur, um zu prüfen, ob sie richtig reagiert.
  9. Führen Sie die Diagnose für die Tastatur aus Sie können eine Online-Diagnose oder eine integrierte Diagnose ausführen (zum Starten der Diagnose benötigen Sie eine bekanntermaßen funktionierende Tastatur, die angeschlossen ist).
    • Online-Diagnose
      1. Navigieren Sie zur Seite Online Tastatur Diagnose.
        HINWEISE:
        • Der Test wird automatisch gestartet.
        • Sie werden möglicherweise aufgefordert, das SupportAssist-Programm zu installieren bzw. zu aktualisieren. Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie die Anweisungen.
        • Der Tastaturtest ist ein interaktiver Test, und Sie müssen jede Taste drücken, um Ihre Tastatur gründlich zu testen.
        • Stellen Sie sicher, dass Sie den Test auf der Tastatur durchführen, bei der das Problem auftritt.
    • Integrierte Diagnose.

      Weitere Informationen finden Sie im Dell Artikel Beheben von Hardwareproblemen mit integrierter und Online-Diagnose (SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes).

      HINWEISE:
      • Mit dem Test können Sie feststellen, ob die Tastatur auf der Hardwareebene unter dem Betriebssystem erkannt wird. Wenn sie erkannt wird, bedeutet dies, dass das Betriebssystem oder die installierte Software verhindert, dass die Tastatur funktioniert. Sie können einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das Betriebssystem auf einen Zeitpunkt, an dem die Tastatur funktioniert hat, zurückzusetzen (unter Windows 11 oder Windows 10 heißt das „Betriebssystem wiederherstellen“). Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie eventuell Ihr Betriebssystem neu installieren. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Artikel: Anleitung zum Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.
      • Wenn ein Fehler während des Tests gemeldet wird, notieren Sie sich den Fehler und den Validierungscode wie angezeigt. Suchen Sie dann auf einem anderen Internet-Gerät die Seite SupportAssist Vorstartsystem-Leistungstest, um das Problem zu senden.
      • Stellen Sie sicher, dass Sie den Test auf der Tastatur durchführen, bei der das Problem auftritt.
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie den Wireless-USB-Empfänger verwenden, der mit der Wireless-Tastatur geliefert wurde. Wenn Sie einen anderen Empfänger verwenden, kann das bedeuten, dass er eine andere Technik verwendet und mit der Maus nicht kompatibel ist. Weitere Informationen über die neueste Technologie, die von Dell angeboten wird, finden Sie in folgendem Artikel von Dell: Anleitung zur Verwendung der Dell Universalkopplung. Für Produkte der Marke Logitech Logitech rufen Sie die Seite Logitech Downloads für Treiber und Software auf.
    HINWEIS:

    Beim Kauf einer Tastatur oder Maus mit einem Computer:

    • Suchen Sie in jedem Fach der Verpackung, in der sich die Geräte befanden. Der Wireless-USB-Empfänger ist klein und leicht zu übersehen. Der Empfänger verfügt über ein informatives Tag, das das Auffinden des Empfängers erleichtert. Siehe Abbildung 1 für die Größe und Form des Empfängers.

    Beim separaten Kauf einer Tastatur oder Maus (ohne Computer):

    • Der Wireless-USB-Empfänger befindet sich beim Kauf einer Tastatur oder eines Maus-Tastatur-Sets unter der Tastatur und unter der Maus, wenn Sie sie einzeln gekauft haben. Der Empfänger verfügt über ein informatives Tag, das das Auffinden des Empfängers erleichtert. In Abbildung 2 sind die übliche Position, Größe und Form des Receivers dargestellt.
    Keybord_Mouse_Receiver_Size_Shape
    Abbildung 1: Wireless-Empfang    		   Keyboard_Packaging_Receiver
    Abbildung 2: Position des Wireless-Empfängers in der Verpackung

    Falls Sie nach dem Auspacken der Geräte keinen Wireless-Receiver finden können: Manche Mäuse und Tastaturen verfügen über ein Aufbewahrungsfach für den Wireless-Receiver. Suchen Sie unter den Maustasten, wo die Batterien sind oder im Batteriefach der Tastatur, aber sie werden nicht an diesen Orten ausgeliefert.

  2. Setzen Sie die Akkus wieder ein, oder installieren Sie neue Akkus. Weitere Informationen zum Einsetzen der Batterien finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Wireless-Tastatur erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.
  3. Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur nicht weiter als 3 Meter vom Computer entfernt ist.
  4. Stecken Sie den Wireless-USB-Empfänger wieder in den USB-Anschluss.
  5. Stellen Sie sicher, dass die Tastatur eingeschaltet ist. In Abbildung 3 finden Sie ein Beispiel, wie der Netzschalter aussehen kann. Weitere Informationen dazu, wo der Netzschalter ist, finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Wireless-Tastatur erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Abbildung 3: Beispiel für Betriebsschalter
  6. Stellen Sie sicher, dass die Num-Taste richtig eingestellt ist.
    HINWEIS: Der Ziffernblock auf einer Desktop-PC-Tastatur ist standardmäßig eingeschaltet, wenn er ausgeschaltet ist, werden keine Zahlen eingegeben, wenn die Tasten gedrückt werden. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.

    Weitere Informationen dazu, wo die Num-Taste ist, finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit der Wireless-Tastatur erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

  7. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.
  8. Der Empfänger und die Tastatur verfügen möglicherweise über eine Verbindungstaste. Wenn ja, drücken Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Tastatur. Ein Beispiel finden Sie in Abbildung 4.
    Wireless_Keyboard_Connect_Location
    Abbildung 4: Position der Verbindungstaste der Funktastatur
  9. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Dell: Dell BIOS Updates.
  10. Wenn die Tastatur noch immer nur zeitweise funktioniert, befolgen Sie die nachstehenden Weisungen, die am ehesten Ihrem Problem entsprechen:
    1. Wenn eine bestimmte Taste nicht funktioniert oder klemmt, schalten Sie den Computer aus, reinigen Sie den Bereich um die nicht funktionierende Taste mit Druckluft, und überprüfen Sie die Tastatur erneut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Reinigen der Tastatur.
    2. Wenn das Problem nur in einer bestimmten Anwendung auftritt, testen Sie die Tastatur in einer anderen Anwendung, wie z. B. Notepad. Wenn das Problem nur in einem bestimmten Programm auftritt, müssen Sie für dieses Programm das Troubleshooting durchführen.
    3. Wenn Sie Software verwenden, die möglicherweise Einfluss auf die Funktionsweise der Tastatur hat, deinstallieren oder deaktivieren Sie diese, einschließlich:
      • Makroprogramme für die Tastatur
      • Software oder Treiber für externe Gaming-Tastatur
      • KVM-Switch-Software (Keyboard, Video, Mouse)
  11. Testen Sie den Wireless-USB-Empfänger an einem anderen USB-Anschluss des Computers. Ein Hinweis, dass Treiber installiert werden, kann angezeigt werden, wenn dies der Fall ist, warten Sie, bis eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass der Treiber installiert wurde, bevor Sie die Tastatur verwenden.
    HINWEIS: Wenn Sie über eine Wireless-USB-Tastatur mit einer Verbindungstaste verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Tastatur erneut drücken.
  12. Versuchen Sie es gegebenenfalls mit einer anderen externen kabelgebundenen USB- oder drahtlosen USB-Tastatur und -Empfänger. Ein Hinweis, dass Treiber installiert werden, kann angezeigt werden, wenn dies der Fall ist, warten Sie, bis eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass der Treiber installiert wurde, bevor Sie die Tastatur verwenden.
    HINWEIS: Wenn Sie über eine Wireless-USB-Tastatur mit einer Verbindungstaste verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Tastatur erneut drücken.
  13. Führen Sie die Diagnose auf Ihrer Tastatur aus, und Sie haben die Möglichkeit, eine Online-Diagnose oder eine integrierte Diagnose auszuführen (Sie benötigen eine bekanntermaßen funktionierende Tastatur, die angeschlossen ist, um die Diagnose zu starten).
    • Online-Diagnose
      1. Navigieren Sie zur Seite Online Tastatur Diagnose.
        HINWEISE:
        • Der Test wird automatisch gestartet.
        • Sie werden möglicherweise aufgefordert, das SupportAssist-Programm zu installieren bzw. zu aktualisieren. Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie die Anweisungen.
        • Der Tastaturtest ist ein interaktiver Test, und Sie müssen jede Taste drücken, um Ihre Tastatur gründlich zu testen.
        • Stellen Sie sicher, dass Sie den Test auf der Tastatur durchführen, bei der das Problem auftritt.
    • Integrierte Diagnose.

      Weitere Informationen finden Sie im Dell Artikel Beheben von Hardwareproblemen mit integrierter und Online-Diagnose (SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes).

      HINWEISE:
      • Mit dem Test können Sie feststellen, ob die Tastatur auf der Hardwareebene unter dem Betriebssystem erkannt wird. Wenn sie erkannt wird, bedeutet dies, dass das Betriebssystem oder die installierte Software verhindert, dass die Tastatur funktioniert. Sie können einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das Betriebssystem auf einen Zeitpunkt, an dem die Tastatur funktioniert hat, zurückzusetzen (unter Windows 11 oder Windows 10 heißt das „Betriebssystem wiederherstellen“). Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie eventuell Ihr Betriebssystem neu installieren. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Artikel: Anleitung zum Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.
      • Wenn ein Fehler während des Tests gemeldet wird, notieren Sie sich den Fehler und den Validierungscode wie angezeigt. Suchen Sie dann auf einem anderen Internet-Gerät die Seite SupportAssist Vorstartsystem-Leistungstest, um das Problem zu senden.
      • Stellen Sie sicher, dass Sie den Test auf der Tastatur durchführen, bei der das Problem auftritt.
  1. Setzen Sie die Akkus wieder ein, oder installieren Sie neue Akkus. Weitere Informationen zum Einsetzen der Batterien finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit der Bluetooth-Tastatur erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur nicht weiter als 3 Meter vom Computer entfernt ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Tastatur eingeschaltet ist; in Abbildung 1 finden Sie ein Beispiel, wie der Betriebsschalter aussehen kann. Weitere Informationen dazu, wo der Netzschalter ist, finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit der Wireless-Tastatur erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Abbildung 1: Beispiel für Betriebsschalter
  4. Stellen Sie sicher, dass die Num-Taste richtig eingestellt ist.
    HINWEIS: Der Ziffernblock auf einer Desktop-PC-Tastatur ist standardmäßig eingeschaltet, wenn er ausgeschaltet ist, werden keine Zahlen eingegeben, wenn die Tasten gedrückt werden. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.

    Weitere Informationen dazu, wo die Num-Taste ist, finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit der Bluetooth-Tastatur erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

  5. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.
  6. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Dell: Dell BIOS Updates.
  7. Wenn die Tastatur noch immer nur zeitweise funktioniert, befolgen Sie die nachstehenden Weisungen, die am ehesten Ihrem Problem entsprechen:
    1. Wenn eine bestimmte Taste nicht funktioniert oder klemmt, schalten Sie den Computer aus, reinigen Sie den Bereich um die nicht funktionierende Taste mit Druckluft, und überprüfen Sie die Tastatur erneut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Reinigen der Tastatur.
    2. Wenn das Problem nur in einer bestimmten Anwendung auftritt, testen Sie die Tastatur in einer anderen Anwendung, wie z. B. Notepad. Wenn das Problem nur in einem bestimmten Programm auftritt, müssen Sie für dieses Programm das Troubleshooting durchführen.
    3. Wenn Sie Software verwenden, die möglicherweise Einfluss auf die Funktionsweise der Tastatur hat, deinstallieren oder deaktivieren Sie diese, einschließlich:
      • Makroprogramme für die Tastatur
      • Software oder Treiber für externe Gaming-Tastatur
      • KVM-Switch-Software (Keyboard, Video, Mouse)
  8. Installieren Sie die neuesten Bluetooth-Treiber für Ihren Computer. Weitere Informationen finden Sie im Dell Artikel So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren.
    HINWEISE:
    • Der Treiber wird sich in der Kategorie Netzwerk befinden.
    • Für weitere Treiber und Software für Produkte der Marke Logitech Logitech rufen Sie die Seite Logitech Downloads auf. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  9. Koppeln Sie die Maus und den Computer erneut. Für diese und weitere Informationen zu Bluetooth-Mäusen und -Tastaturen lesen Sie den Dell Artikel Fehlerbehebung, Herstellen einer Verbindung und weitere Informationen zu Bluetooth.

  1. Stellen Sie sicher, dass die Num-Taste richtig eingestellt ist.
    HINWEISE:
    • Der Nummernblock auf einer Desktop-PC-Tastatur ist standardmäßig eingeschaltet. Wenn er ausgeschaltet ist, werden beim Drücken keine Zahlen eingegeben. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.
    • Für Laptops, die über einen numerischen Ziffernblock auf der rechten Seite verfügen, ist dieser standardmäßig eingeschaltet. Wenn er ausgeschaltet ist, werden keine Zahlen eingegeben, wenn die Tasten gedrückt werden. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.
    • Manche Laptops simulieren einen Nummernblock mit doppelt belegten Tasten. Wenn die Num-Taste aktiviert ist, werden beim Drücken Ziffern anstelle von Buchstaben eingegeben. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.


      Weitere Informationen darüber, wo die Num-Taste ist, finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Abrufen der Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

      Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anzeige falscher Zeichen über die integrierte Tastatur auf einem Dell Laptop .

  2. Stellen Sie sicher, dass die Tastaturspracheneinstellung in Windows korrekt ist (wählen Sie für weitere Informationen die Registerkarte unten, die dem Betriebssystem entspricht, das auf Ihrem Computer installiert ist).

Weitere Informationen zum Hinzufügen und Anzeigen weiterer Sprachen finden Sie im Microsoft Artikel Eingabe und Anzeige von weiteren Spracheneinstellungen in Windows. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

HINWEISE:
  • Stellen Sie sicher, dass die BIOS-Version für Ihren Computer auf dem neuesten Stand ist. Weitere Informationen zum Herunterladen des BIOS finden Sie in folgendem Artikel von Dell: Dell BIOS-Updates.
  • Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die sie für Sie beheben kann. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Weitere Informationen zu SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für Heim-PCs entdecken.
Lesen Sie im folgenden Artikel von Microsoft nach: Ändern Ihres Tastaturlayouts Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies., wählen Sie dann Ihr Betriebssystem und befolgen Sie die Weisungen.
HINWEISE:
  • Stellen Sie sicher, dass die BIOS-Version für Ihren Computer auf dem neuesten Stand ist. Weitere Informationen zum Herunterladen des BIOS finden Sie in folgendem Artikel von Dell: Dell BIOS-Updates.
  • Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die sie für Sie beheben kann. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Weitere Informationen zu SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für Heim-PCs entdecken.
Lesen Sie im folgenden Artikel von Microsoft nach: Ändern Ihres Tastaturlayouts Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies., wählen Sie dann Ihr Betriebssystem und befolgen Sie die Weisungen.
HINWEISE:
  • Stellen Sie sicher, dass die BIOS-Version für Ihren Computer auf dem neuesten Stand ist. Weitere Informationen zum Herunterladen des BIOS finden Sie in folgendem Artikel von Dell: Dell BIOS-Updates.
  • Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die sie für Sie beheben kann. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Weitere Informationen zu SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für Heim-PCs entdecken.

Es gibt vier Optionen zum Wechseln zwischen den F1- bis F12-Tasten und den Sondertasten auf der oberen Reihe Ihrer Laptoptastatur.

  • Einzelner Tastendruck:
    1. Drücken und halten Sie die Taste Fn gedrückt (Keyboard_Function_Key) und drücken Sie dann die gewünschte Funktionstaste zur Aktivierung der speziellen Funktion, die dieser Funktionstaste zugewiesen ist.
  • Ein-/Ausschalten der Funktionstastensperre:
    1. Drücken und halten Sie die Taste Fn gedrückt (Keyboard_Function_Key), und drücken Sie dann die Taste Esc (Escape-Taste).

      Durch Drücken der Funktionstaste wird die Sondertaste aktiviert, die der Funktionstaste zugeordnet ist, ohne zuerst die Taste Fn drücken zu müssen.

      HINWEIS: Durch wiederholtes Drücken der Tasten kehren Sie zum normalen Status der Funktionstasten zurück.
  • Ändern des Verhaltens der Funktionstasten im BIOS:
    1. Starten Sie den Computer neu bzw. schalten Sie ihn ein.
    2. Wenn das Dell Logo beim POST angezeigt wird, drücken Sie die F2-Taste einmal ca. eine Sekunde, um das System-Setup aufzurufen.
      HINWEIS: Wenn der Computer Windows startet: Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

    Je nach Art des BIOS (System-Setup) auf Ihrem Dell Computer wird eine von zwei Bildschirmvarianten angezeigt.

    Wählen Sie das Bild aus, das Ihrem Computer entspricht, um Informationen zum Festlegen der Funktionstasten zu erhalten.

    1. Klicken Sie auf dem BIOS-Bildschirm (System-Setup) auf POST Behavior (POST-Verhalten).
    2. Klicken Sie auf die Fn-Sperroptionen.
    3. Lesen Sie die Informationen zu den verfügbaren Optionen und treffen Sie die gewünschte Auswahl.
    4. Klicken Sie auf Exit (Beenden).
    5. Bestätigen Sie die Speicherung der Änderungen.

    Ihr Computer wird neu gestartet.

    1. Drücken Sie auf dem BIOS-Bildschirm auf die Nach-Rechts-Taste bis das Menü Erweitert markiert ist.
    2. Drücken Sie die Nach-unten-Taste, bis Sie zu Funktion Key Behavior (Funktionstasten-Verhalten) gelangen.
    3. Wählen Sie mit den Nach-oben- oder Nach-unten-Tasten das standardmäßige Verhalten der Funktionstasten aus und drücken Sie dann die Eingabetaste.
    4. Drücken Sie die Nach-rechts-Taste, bis das Menü Beenden markiert ist.
    5. Drücken Sie die Nach-unten-Taste, bis Änderungen speichern und Beenden oder Änderungen speichern (oder ähnliches) markiert ist, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
    6. Drücken Sie die Eingabetaste bei Ja, um Konfiguration speichern (oder ähnliches) auszuwählen.

    Ihr Computer wird neu gestartet.

  • Windows Mobility Center:
    1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows_Key) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld Mobilitätscenter ein.
    3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Mobilitätscenter.
    4. Suchen Sie auf dem Bildschirm Windows Mobility Center die Option Funktionstastenreihe. Wählen Sie mithilfe des Dropdown-Menüs die gewünschte Option aus.
      HINWEIS: Es ist möglich, dass keine Option für die Funktionstastenreihe vorhanden ist, dies ist abhängig von der Version Ihres Betriebssystems.

Tastenkombinationen in Windows

Eine umfassende Liste der Tastenkombinationen finden Sie auf der Microsoft Seite Tastenkombinationen in Windows Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies..

HINWEIS: Viele Laptops haben keine Pause/Break-Taste. Sie können die Pause/Untbr-Taste durch die folgenden Tastenkombinationen ersetzen. Möglicherweise müssen Sie beide Methoden versuchen, um herauszufinden, welche Methode für Ihren Computer geeignet sind.
  • Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die B-Taste.
  • Halten Sie die STRG-Taste gedrückt, halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie die Taste „b“.
Internet-Tasten
Informationen über die Aktion einer Taste finden Sie in Tabelle 1.
(Nicht alle Tastaturen verfügen über alle Schaltflächen, die angezeigt werden.)
Taste Aktion
Laptop_Return_Home Zur Internet-Startseite gehen.
Keyboard_Launch_e_Mail_Key E-Mail starten
Keyboard_Go_to_Key Zu Webseite oder zum Webmenü gehen (über Software konfiguriert).
Start_Web_Search_Key Websuche starten
Tabelle 1: Internet-Tasten
Multimedia-Tasten
Informationen über die Aktion einer Taste finden Sie in Tabelle 2.
(Nicht alle Tastaturen verfügen über alle Schaltflächen, die angezeigt werden.)
Taste Aktion
Laptop_Mute_Key oder Taste zum Stummschalten Stummschalten
Laptop_Volume_Down oder Leiser-Taste Lautstärke reduzieren
Laptop_Volume_Up oder Lauter-Taste Lautstärke erhöhen
Laptop_Play_Pause_key oder Wiedergabe-/Pausentaste Wiedergabe/Pause
Laptop_Stop_Key oder Taste zum Beenden der Wiedergabe Anhalten
Laptop_Previous_Button_Key oder Zurücktaste Vorherige
Laptop_Next_Button oder Taste für Weiter Weiter
Musiktaste Audio-Taste (startet Windows Media Player)
Disc_Eject CD-/DVD-Auswurftaste – QuickSet muss installiert werden, bevor diese Taste funktioniert.
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Tabelle 2: Multimedia-Tasten

Laptop-Tasten
Informationen über die Aktion einer Taste finden Sie in Tabelle 3.
(Nicht alle Tastaturen verfügen über alle Schaltflächen, die angezeigt werden.)
Taste Aktion
Num_Lock Num-Taste
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Scroll_Lock Rollen-Taste
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Brighten_Button Bildschirmaufhellung – tippen Sie auf die Taste, um den Bildschirm aufzuhellen.
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Dim_Button Bildschirmverdunkelung – tippen Sie auf die Taste, um den Bildschirm zu verdunkeln.
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
External_Display_Button Externer Bildschirm – drücken Sie diese Taste, um zwischen einem externen und einem internen Monitor hin- und herzuwechseln.
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Disc_Eject CD-/DVD-Auswurf – diese Taste funktioniert nur, wenn QuickSet installiert ist.
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Standby_Button Standby – diese Taste funktioniert nur, wenn QuickSet oder Dell ControlPoint installiert ist, je nach dem von Ihnen verwendeten Modell.
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Battery_Status Akkustatus – diese Taste funktioniert nur, wenn QuickSet oder Dell ControlPoint installiert ist, je nach dem von Ihnen verwendeten Modell.
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Battery_On_Off Akkuladetaste – ermöglicht Ihnen, das Aufladen des Akkus bis zum nächsten Neustart zu deaktivieren. Hat keinen Einfluss auf die Akkunutzung und funktioniert nur, wenn Dell ControlPoint installiert ist.
(Möglicherweise müssen Sie die Taste Fn zuerst gedrückt halten, damit diese Taste funktioniert.)
Laptop_Fn_key_only Fn-Taste – Fn steht für „Funktion“. Halten Sie diese Taste gedrückt, um auf die alternative Funktion einer Taste zuzugreifen. Sie befindet sich in der Regel zwischen der Strg- und der Windows-Taste links unten auf der Tastatur.
(Die alternative Funktion der Taste kann in blauen oder roten Buchstaben unter der Hauptfunktion zu lesen sein. Weitere Informationen und eine Beschreibung der Taste finden Sie oben im Bild.)
Latitude-Einschalltaste Latitude ON:
  • Startet das Latitude ON-Modul oder den Reader, wenn die Installation durchgeführt wird, wenn der Computer ausgeschaltet ist.
  • Führt Neustart von Windows im Latitude ON-Modul oder Reader durch, wenn sie installiert sind (Dell ContolPoint muss installiert sein).
Keyboard_Disable_Touchpad_F3_Button Deaktiviert oder aktiviert das Touchpad auf einigen Computern.
Halten Sie die Fn-Taste gedrückt, und drücken Sie die Taste F3, um das Touchpad ein- oder auszuschalten.
Keyboard_Disable_Touchpad_F6_Key_White Deaktiviert oder aktiviert das Touchpad auf einigen Computern.
Drücken Sie nur die Taste F6, um das Touchpad aus- oder einzuschalten.
Keyboard_Generic_Touchpad_Disable_Key Deaktiviert oder aktiviert das Touchpad auf einigen Computern.
Drücken Sie die Taste zum Aktivieren oder Deaktivieren des Touchpads (diese Taste befindet sich rechts von der Taste F12), um das Touchpad aus- oder einzuschalten.
Tabelle 3: Laptop-Tasten

Audio-Cluster
Wenn die Taste und der Knopf auf Ihrer Tastatur nicht so aussehen wie in Abbildung 1, sehen Sie im Abschnitt Audio-Cluster oder Lautstärkerad nach.

Audio-Center
Abbildung 1: Audiosteuerungen
 
Teilenummerierung in der Abbildung oben:
Caption1 Stumm ein oder aus
Caption2 Anhalten
Caption3 Vorheriger Titel
Caption4 Lautstärkeregler – lauter oder leiser (dreht sich von rechts nach links, kein Druckknopf)
Caption5 Nächster Titel
Caption6 Wiedergabe oder Pause
Caption7 Audio-Taste (startet Windows Media Player)

Audiosteuerungen
Wenn die Taste und der Knopf auf Ihrer Tastatur nicht so aussehen wie in Abbildung 2, sehen Sie im Abschnitt Audiobedienelemente oder Lautstärkerad nach.

Audiosteuerungen
Abbildung 2: Audio-Cluster
 
Teilenummerierung in der Abbildung oben:
Caption1 Lautstärkeregler – lauter oder leiser (dreht sich von rechts nach links, kein Druckknopf)
Caption2 Audio-Taste (startet Windows Media Player)
Caption3 Anhalten
Caption4 Vorheriger Titel
Caption5 Wiedergabe oder Pause
Caption6 Nächster Titel
Caption7 Stumm ein oder aus

Lautstärkerad
Wenn die Taste und der Knopf auf Ihrer Tastatur nicht so aussehen wie auf dem folgenden Bild (Abbildung 3), sehen Sie im Abschnitt Audio-Cluster oder Audiobedienelemente nach.

Tonrad
Abbildung 3: Lautstärkerad: Lauter oder Leiser (dreht sich von rechts nach links, kein Druckknopf)

  1. Halten Sie die Fn-Taste (Keyboard_Function_Key gedrückt und drücken Sie anschließend die Beleuchtungstaste (Taste für Hintergrundbeleuchtung der Tastatur), um die Tastaturbeleuchtung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
    HINWEISE:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Computer ausgeschaltet ist.
  2. Wenn Sie eine kabelgebundene, Funk- oder Bluetooth-Tastatur verwenden, drehen Sie die Tastatur um, und schütteln Sie sie vorsichtig, um loses Material zu entfernen.
  3. Verwenden Sie einen Staubsauger, der für Computer vorgesehen ist, wenn dieser zur Verfügung steht.
  4. Verwenden Sie eine Dose Druckluft zum Entfernen von zusätzlichem losen Material, wenn diese zur Verfügung steht.
    VORSICHT: Drehen Sie die Dose nicht auf die Seite oder auf den Kopf. Dies führt dazu, dass sehr kalte Flüssigkeit versprüht wird, die Ihre Tastatur und Ihre Haut schädigen kann.
  5. Wischen Sie mit einem Mikrofaser- oder Frotteetuch die Tasten und Rahmen rund um die Tasten ab.
    HINWEIS: Wenn sich Schmutz angesammelt hat, feuchten Sie ein Wattestäbchen, ein Mikrofaserhandtuch oder ein Frotteetuch an und tauchen Sie es in Isopropylalkohol ein. Es sollte feucht sein, aber nicht nass. Wischen Sie vorsichtig den angesammelten Schmutz weg und lassen Sie den Isopropylalkohol verdunsten, bevor Sie die Tastatur erneut verwenden.
    HINWEIS: Wenn eine einzelne Taste oder ein Reihe von Tasten nicht funktioniert, gibt es keine Möglichkeit, die Tasten einzeln auszutauschen, eine Ersatztastatur ist die einzige Option. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den technischen Support.

Unter Windows 11 oder Windows 10 führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows) gedrückt und drücken Sie dann die Taste x.
  2. Wählen Sie Einstellungen.
  3. Wählen Sie Uhrzeit und Sprache aus.
  4. Wählen Sie Tastatur aus.
  5. Wählen Sie die Sprachleistenoptionen aus.
  6. Wählen Sie die Registerkarte Erweiterte Tastatureinstellungen aus.
  7. Stellen Sie sicher, dass Feststelltaste drücken ausgewählt ist.
  8. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.
  9. Starten Sie den Computer neu.

Unter Windows 11 führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows) gedrückt und drücken Sie dann die Taste x.
  2. Wählen Sie Einstellungen.
  3. Wählen Sie Uhrzeit und Sprache aus.
  4. Wählen Sie Eingabe aus.
  5. Wählen Sie Erweiterte Tastatureinstellungen aus.
  6. Wählen Sie die Sprachleistenoptionen aus.
  7. Wählen Sie die Registerkarte Erweiterte Tastatureinstellungen aus.
  8. Stellen Sie sicher, dass Feststelltaste drücken ausgewählt ist.
  9. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.
  10. Starten Sie den Computer neu.

Wenn eine Taste sich gelöst hat, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Taste wieder am Laptop zu befestigen:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bereich unter der Taste sauber ist. Die Verwendung einer Dose Druckluft ist am besten.
    VORSICHT: Drehen Sie die Dose nicht auf die Seite oder auf den Kopf. Dies führt dazu, dass sehr kalte Flüssigkeit versprüht wird, die Ihre Tastatur und Ihre Haut schädigen kann.
  2. Untersuchen Sie die Kunststofffeder, die unter der Taste war, auf Schäden in den durch die roten Kreise in Abbildung 1 gekennzeichneten Bereichen.
    Keyboard_Scissors_Structure
    Abbildung 1: Federmechanismus einer integrierten Laptoptastatur
    • Wenn die Kunststofffeder intakt aussieht, richten Sie die Taste aus und drücken Sie sie vorsichtig nach unten, um sie wieder in die Taste einzusetzen. Sie müssen Ihren Finger auf der Taste vor- und zurück bewegen, damit die Taste auf der Sprungfeder einrasten kann. Es gibt zwei „Einrastgeräusche“, einen am oberen Rand der Taste und einen am unteren Rand.
      VORSICHT: Versuchen Sie auf keinen Fall, die Taste wieder hineinzuzwingen, da andere Teile des Computers beschädigt werden könnten.
    • Wenn die Kunststofffeder beschädigt ist, kann die Taste nicht wieder in die Tastatur eingesetzt werden.
    HINWEIS: Wenn Sie die Abdeckung für unabsichtlich verursachte Schäden (Accidental Damage) erworben haben oder eine einzelne Taste oder ein Reihe von Tasten nicht funktioniert, gibt es keine Möglichkeit, die Tasten einzeln auszutauschen, eine Ersatztastatur ist die einzige Option. Wenden Sie sich für Unterstützung an den technischen Support.

Wenn eine Taste sich gelöst hat, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Taste wieder an der Tastatur zu befestigen:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bereich unter der Taste sauber ist, die Verwendung einer Dose Druckluft ist am besten.
    VORSICHT: Drehen Sie die Dose nicht auf die Seite oder auf den Kopf. Dies führt dazu, dass sehr kalte Flüssigkeit versprüht wird, die Ihre Tastatur und Ihre Haut schädigen kann.
  2. Untersuchen Sie den Mechanismus unter der Taste auf eventuelle Beschädigungen.
    • Wenn dieser Mechanismus nicht beschädigt zu sein scheint, richten Sie die Taste aus und drücken Sie sie vorsichtig nach unten, um sie wieder in die Taste einzusetzen.
      VORSICHT: Versuchen Sie auf keinen Fall, die Taste wieder hineinzuzwingen, da andere Teile der Tastatur beschädigt werden könnten.
    • Wenn der Mechanismus beschädigt ist, kann die Taste nicht wieder in die Tastatur eingesetzt werden.
    HINWEIS: Wenn Sie die Abdeckung für unabsichtlich verursachte Schäden erworben haben oder eine einzelne Taste oder ein Reihe von Tasten nicht funktioniert, gibt es keine Möglichkeit, die Tasten einzeln auszutauschen, eine Ersatztastatur ist die einzige Option. Wenden Sie sich für Unterstützung an den technischen Support.

  1. Geben Sie im SuchfeldEinstellungen ein.
  2. Tippen oder klicken Sie auf in der Liste der Programme den Eintrag Einstellungen.
  3. Tippen oder klicken Sie auf Erleichterte Bedienung.
  4. Tippen oder klicken Sie auf Tastatur.
  5. Stellen Sie sicher, dass Anschlagverzögerung aktivieren auf aus gesetzt ist.
  6. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.
  1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows_Key) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
  2. Geben Sie im SuchfeldEinstellungen ein.
  3. Tippen oder klicken Sie auf in der Liste der Programme den Eintrag PC-Einstellungen.
  4. Tippen oder klicken Sie auf Erleichterte Bedienung.
  5. Tippen oder klicken Sie auf Tastatur.
  6. Stellen Sie sicher, dass die Anschlagverzögerung auf aus gesetzt ist.
  7. Drücken Sie die Windows-Taste (Windows_Key), um das Einstellungsfenster zu schließen.
  1. Drücken Sie die Windows-Taste (Windows_Key).
  2. Geben Sie im Suchfeld Erleichterte Bedienung ein.
  3. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf Erleichterte Bedienung.
  4. Tippen oder klicken Sie auf Bedienung der Tastatur erleichtern.
  5. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Anschlagverzögerung aktivieren nicht aktiviert ist.
  6. Tippen oder klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.

  1. Geben Sie im SuchfeldEinstellungen ein.
  2. Tippen oder klicken Sie auf in der Liste der Programme den Eintrag Einstellungen.
  3. Tippen oder klicken Sie auf Erleichterte Bedienung.
  4. Tippen oder klicken Sie auf Tastatur.
  5. Stellen Sie sicher, dass Einrastfunktion aktivieren auf aus gesetzt ist.
  6. Stellen Sie sicher, dass Umschalttasten aktivieren auf aus gesetzt ist.
  7. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.
  1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows_Key) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
  2. Geben Sie im SuchfeldEinstellungen ein.
  3. Tippen oder klicken Sie auf in der Liste der Programme den Eintrag PC-Einstellungen.
  4. Tippen oder klicken Sie auf Erleichterte Bedienung.
  5. Tippen oder klicken Sie auf Tastatur.
  6. Stellen Sie sicher, dass die Einrastfunktion auf aus gesetzt ist.
  7. Stellen Sie sicher, dass „Tasten umschalten“ auf aus gesetzt ist.
  8. Drücken Sie die Windows-Taste (Windows_Key), um das Einstellungsfenster zu schließen.
  1. Drücken Sie die Windows-Taste (Windows_Key).
  2. Geben Sie im Suchfeld Erleichterte Bedienung ein.
  3. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Programme auf Erleichterte Bedienung.
  4. Tippen oder klicken Sie auf Bedienung der Tastatur erleichtern.
  5. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Einrastfunktion aktivieren nicht aktiviert ist.
  6. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Umschalttaste aktivieren nicht aktiviert ist.
  7. Tippen oder klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.

  1. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Maus oder Tastatur gar nicht reagieren, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten und verlieren alle nicht gespeicherten Daten.
  2. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Dell: Dell BIOS Updates.
  3. Stellen Sie sicher, dass Windows die neuesten Updates enthält. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Artikel Windows Update: FAQ. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  1. Stecken Sie das USB-Kabel erneut in den Computer ein.
  2. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Maus oder Tastatur gar nicht reagieren, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten und verlieren alle nicht gespeicherten Daten.
  3. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Dell: Dell BIOS Updates.
  4. Stellen Sie sicher, dass Windows die neuesten Updates enthält. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Artikel Windows Update: FAQ. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  1. Stecken Sie den kabellosen USB-Empfänger wieder in den PC-Anschluss.
  2. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Maus oder Tastatur gar nicht reagieren, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten und verlieren alle nicht gespeicherten Daten.
  3. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Dell: Dell BIOS Updates.
  4. Stellen Sie sicher, dass Windows die neuesten Updates enthält. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Artikel Windows Update: FAQ. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  1. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Maus oder Tastatur gar nicht reagieren, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten und verlieren alle nicht gespeicherten Daten.
  2. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel von Dell: Dell BIOS Updates.
  3. Stellen Sie sicher, dass Windows die neuesten Updates enthält. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Artikel Windows Update: FAQ. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

Um die Bildschirmtastatur zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.

HINWEIS: Um die Bildschirmtastatur zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus. Aktivieren Sie in Schritt 5 jedoch das Kontrollkästchen links neben Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen.
  1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows_Key) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
  2. Geben Sie im SuchfeldCenter für erleichterte Bedienung ein.
  3. Tippen oder klicken Sie in der Liste auf das Center für erleichterte Bedienung (Systemsteuerung).
  4. Tippen oder klicken Sie auf Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen.
  5. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen deaktiviert ist.
  6. Tippen oder klicken Sie auf Übernehmen (wenn Sie Änderungen vorgenommen haben).
  7. Tippen oder klicken Sie auf OK.
  8. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

Um die Bildschirmtastatur zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.

HINWEIS: Um die Bildschirmtastatur zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus. Aktivieren Sie in Schritt 5 jedoch das Kontrollkästchen links neben Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen.
  1. Halten Sie die Windows-Taste (Windows_Key) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
  2. Geben Sie im SuchfeldCenter für erleichterte Bedienung ein.
  3. Tippen oder klicken Sie in der Liste auf das Center für erleichterte Bedienung (Systemsteuerung).
  4. Tippen oder klicken Sie auf Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen.
  5. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen deaktiviert ist.
  6. Tippen oder klicken Sie auf Übernehmen (wenn Sie Änderungen vorgenommen haben).
  7. Tippen oder klicken Sie auf OK.
  8. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

Um die Bildschirmtastatur zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.

HINWEIS: Um die Bildschirmtastatur zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus. Aktivieren Sie in Schritt 5 jedoch das Kontrollkästchen links neben Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen.
  1. Drücken Sie die Windows-Taste (Windows_Key).
  2. Geben Sie im SuchfeldCenter für erleichterte Bedienung ein.
  3. Tippen oder klicken Sie in der Liste auf das Center für erleichterte Bedienung.
  4. Tippen oder klicken Sie auf Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen.
  5. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen deaktiviert ist.
  6. Tippen oder klicken Sie auf Übernehmen (wenn Sie Änderungen vorgenommen haben).
  7. Tippen oder klicken Sie auf OK.
  8. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die sie für Sie beheben kann. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Weitere Informationen zu SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für Heim-PCs entdecken.

Fehlerbehebung, wenn eine Dell Tastatur nicht funktioniert

Dauer: 04:37
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Anleitung zum Herstellen einer Verbindung eines Bluetooth-Geräts mit Ihrem PC in Windows 11

Dauer: 02:09
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

USB-Geräte funktionieren nicht unter Windows 11 oder Windows 10

Dauer: 02:10
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Additional Information

Tastatur Weitere Ressourcen und Informationen finden Sie im Wissensdatenbank-Artikel zur Tastatur.


Maus Weitere Artikel und Informationen finden Sie auch auf der Maus-Supportseite.


Touchpad Weitere Artikel und Informationen finden Sie auf unserer Touchpad-Support-Seite.

Affected Products

Alienware Advanced Gaming Keyboard – AW568, Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Aurora R8, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware Palm Rest – AW168 , Alienware Pro Gaming Keyboard – AW768, Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Thin Clients, Fixed Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Wired Collaboration Keyboard - KB525C, Dell Pro Compact Silent Keyboard and Mouse - KM555, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Keyboard WK717, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Precision 3460 XE Small Form Factor ...

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OptiPlex Micro, OptiPlex 7000 XE Micro
Article Properties
Article Number: 000131432
Article Type: How To
Last Modified: 06 Dec 2024
Version:  43
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