如何使用和故障排除 Inspiron 3531

目錄：

1. 電腦無法啟動或沒有影像
2. 電腦停止回應或解決緩慢效能問題
3. Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面
4. 為個人電腦和平板電腦 Dell 個人診斷快速測試和 SupportAssist
5. 為筆記本電腦 LCD 螢幕上的畫面進行故障排除、黑屏或不能看到
6. 規格
7. 埠位置
8. 將系統設定（BIOS）重設為預設設定
9. 無線網路疑難排解
10. 如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線
11. 使用熱鍵停用或啟用觸控墊
12. 滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
13. 使用和疑難排解 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體
14. 電腦群組件無法識別
15. Inspiron 15 3531 驅動程式
16. Dell Windows 支援中心

1電腦無法啟動或沒有影像

如果您遇到電腦根本無法啟動或開機（指示燈亮起和風扇都旋轉）的情況，但電腦未顯示任何影像，請在啟動時聆聽一系列的嗶聲。

聽到嗶聲代碼時，請參閱（表1），協助您的電腦解決問題。

表 1：重複的嗶聲代碼

如需更多有關電腦的協助，請聯絡技術支援部門。

聽不到任何嗶聲代碼時，請執行下列步驟：

1. 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
2. 從電腦卸下 A/C 變壓器，然後將變壓器從 A/C 插座拔下。
3. 卸下電池，如需如何卸下電池的詳細資訊，請流覽至 Inspiron 15 3531 線上支援頁面，按一下 手冊與檔 標籤，然後按一下 PDF （適用于《 維修手冊》）。
4. 按下電源按鈕15秒。
5. 請確定電源線和 A/C 變壓器上的連接都已穩固地按下。
6. 將 A/C 插入電腦並使用良好的 A/C 電源插座。
7. 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並啟動正常，如果不是，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦沒有開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
8. 關閉電腦，然後將電池裝回電腦。
9. 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並啟動正常，如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 檢查電池。
10. 一次開始連接一個裝置，然後測試是否電腦將會開啟。

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2電腦停止回應

1. 按住電源按鈕至少15秒，以確定電腦已關機。
2. 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
3. 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並啟動正常，如果不是，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦沒有開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
4. 下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
5. 在您的電腦上執行系統維護，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 優化與維護 Microsoft Windows 或 解決緩慢效能問題。
6. 一次開始連接一個裝置，然後測試電腦是否停止回應。

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3Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面

此連結會將您帶至 Dell 知識庫文章Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面。

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4.為個人電腦和平板電腦 Dell 個人診斷快速測試和 SupportAssist

• 識別並解決最常見問題的最快捷和最簡單的方式是使用我們的 DELL PC 診斷快速測試。這將會自動修正問題，否則將會引導您完成解決問題的步驟。
  注意：當診斷程式識別故障零件時，視故障零件而定，我們會立即開始處理免費的保修內更換零件。

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• SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可提供系統更新、偵測問題，並根據您的裝置傳送警示，讓您能比以往更輕鬆地解決和預防問題。此應用程式可讓您存取所需的一切，在維護電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。

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• 當電腦無法存取網際網路時，您可以在您的電腦上執行內建診斷程式，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章， 對您的系統執行內建診斷程式（ePSA）。

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5.為筆記本電腦 LCD 螢幕上的畫面進行故障排除、黑屏或不能看到

如需有關筆記本電腦 LCD 畫面故障排除的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章故障排除筆記本電腦（LCD 螢幕為黑色、空白或難以看到）。

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6.規格

如需 Inspiron 15 3531 規格的資訊，請流覽至「 Inspiron 15 3531 線上手冊」頁面，然後按一下「規格」旁邊的「PDF」。

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7埠位置

如需有關埠位置的資訊，請流覽至Inspiron 15 3531 線上手冊頁面，然後按一下快速入門手冊或規格旁邊的 PDF。

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8將系統設定（BIOS）重設為預設設定

選項 1：

1. 將電腦重新開機。
2. 在 POST 期間出現提示時，請按下 < F2 > 鍵以進入 setup （設定）畫面。
3. 在System Setup （系統設定）畫面上，按下 < 向右方向鍵 > 移至結束功能表。
4. 按下 < 鍵 > 按鍵，直到 還原預設值 已反白顯示，然後按下 < 輸入 > 鍵。
5. 按下 < 在 Yes 輸入 > 鍵，即可 載入優化的預設值 ，並重新啟動電腦。

選項 2：

1. 將電腦重新開機。
2. 在 POST 期間出現提示時，請按下 < F2 > 鍵以進入 setup （設定）畫面。
3. 在「 系統設定 」畫面上，按 < F9 鍵 > 按鍵。
4. 按下 < 在 Yes 輸入 > 鍵，即可 載入優化的預設值 ，並重新啟動電腦。

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9.無線網路疑難排解

有關無線網路的「如何」和「疑難排解」資訊，請造訪Dell Networking 和無線支援中心。

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10.如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線

按住 Shift 鍵，然後按下 F10 鍵。重複此工作將會開啟和關閉無線天線。

如需如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。

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11：使用熱鍵停用或啟用觸控墊

鍵盤鍵	動作
	按住 Shift 鍵，然後按下 F3 鍵。

表 2：

觸控墊熱鍵如需如何開啟或關閉觸控墊的詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章停用或使用快速鍵啟用觸控墊。

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12.滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作

請參閱下列 Dell 知識庫文章，以取得如何使用或排除滑鼠、鍵盤或觸控墊問題的相關資訊。

• 鍵盤使用方式與故障診斷指南
• 滑鼠使用方式與故障診斷指南
• 觸控板使用方式與故障診斷指南

13：使用和疑難排解 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體

如需如何針對電腦上的網路攝影機進行故障排除的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章，並使用及解決 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體。

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356.電腦群組件無法識別

15.Inspiron 15 3531 驅動程式

如需可用的3531驅動程式的詳細資訊，請流覽至Inspiron 15 3531 驅動程式頁面。

本文提供如何下載 Inspiron 15 3531 電腦驅動程式的相關資訊，以及如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

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十六.Dell Windows 支援中心

此連結會將您帶至 Dell Windows 支援中心。選取您需要協助的作業系統。

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