Syytietoja ei ole saatavilla.
Meille on ilmoitettu TPM-virheestä BitLocker-salauksen käynnistyksen aikana. Ilmoitettu virhe on Vaadittu TPM-mitta puuttuu. Voit korjata virheen seuraavan oppaan ohjeiden avulla. Jos ongelma jatkuu, lisävianmäärityksen pitäisi korjata ongelma.
Varmista ensin, että järjestelmässä on uusin BIOS-versio.
Voit hakea järjestelmän uusimman BIOS-ohjaimen Dellin tukisivustosta:
Anna järjestelmän palvelutunniste tai pikahuoltokoodi tai valitse luettelosta järjestelmän tyyppi.
Avaa sivun valikon Ohjaimet-kohta.
Vasemmanpuoleisessa välilehdessä näet tarvittavat päivitykset käyttämäsi tunnisteen tai koodin perusteella.
Oikeanpuoleisessa välilehdessä voit etsiä päivityksen itse, jos valitsit ainoastaan järjestelmän tyypin.
Varmista, että käyttämäsi käyttöjärjestelmä on valittu avattavasta valikosta.
Vieritä sivua alaspäin, kunnes näet BIOS-kohdan. Valitse siinä oleva ohjain.
Voit verrata tiedoston versiota BIOS-versioon, joka näkyy BIOSin etusivulla.
Varmista, että tietokone on liitettynä verkkovirtaan, ja suorita tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
Tietokone käynnistyy uudelleen. Kun se on käynnistynyt uudelleen käyttöjärjestelmään, BIOS on päivitetty. Päivitys on tehty tallentamastasi ja suorittamastasi tiedostosta.
Paina <F2>-näppäintä toistuvasti, kun Dell-aloitusnäyttö tulee näkyviin POST-testin aikana.
Vaihtoehtoisesti voit painella samassa kohdassa <F12>-näppäintä nopeasti ja valita näyttövalikosta BIOS / Startup.
TPM-moduulin tilan voi tarkistaa muutamalla tavalla:
BIOSissa tarvitsee tarkistaa yksi asia:
Valitse Security > TPM Security.
Varmista, että Activate-valintaruutu on valittuna.
Tallenna ja sulje BIOS.
Voit tarkistaa TPM-moduulin tilan Windows-käyttöjärjestelmässä:
Useimmissa Windows-käyttöjärjestelmissä voi avata Suorita-valintaikkunan näppäinyhdistelmällä <Win+R>.
Kirjoita Suorita-valintaikkunaan TPM.msc ja paina <Enter>-näppäintä.
Hallintakonsoli avautuu.
Näet moduulin etusivulta, onko TPM aktivoitu. Jos se ei ole, sen voi myös aktivoida tässä.
Tällä tavoin voidaan poistaa seuraavat tiedot:
Seuraavaksi tyhjennetään TPM. Tähän on useita tapoja:
Käynnistä tietokone uudelleen.
Paina <F2>-näppäintä toistuvasti, kun Dell-aloitusnäyttö tulee näkyviin käynnistyksen aikana.
Valitse Security > TPM Security.
Valitse clear- tai deactivate-valintaruutu.
Tallenna asetukset ja sulje BIOS.
Suorita tämä komento komentokehotteessa:
powershell clear-TPM
Voit tarkistaa TPM-moduulin tilan Windows-käyttöjärjestelmässä:
Useimmissa Windows-käyttöjärjestelmissä voi avata Suorita-valintaikkunan näppäinyhdistelmällä <Win+R>.
Kirjoita Suorita-valintaikkunaan TPM.msc ja paina <Enter>-näppäintä.
Hallintakonsoli avautuu.
Valitse oikean reunan Toiminnot-osiosta Tyhjennä TPM.
Valitse Tyhjennä TPM-suojauslaitteisto -ruudusta I don't have the TPM owner password (Minulla ei ole TPM-omistajasalasanaa) ja valitse OK.
Sinua pyydetään käynnistämään järjestelmä uudelleen. Dell POST -näkymän jälkeen sinua pyydetään painamaan näppäintä (tavallisesti F10), mikä tyhjentää TPM:n. Paina tätä näppäintä.
Kun järjestelmä käynnistyy uudelleen, sinua pyydetään käynnistämään se vielä kerran ja seuraamaan TPM:n käyttöönoton ohjeita. Käynnistä tietokone uudelleen.
Dell POST -näkymän jälkeen sinua pyydetään painamaan näppäintä, joka ottaa TPM:n käyttöön. Paina tätä näppäintä (tavallisesti F10).
Kun järjestelmä on käynnistynyt työpöydälle, näyttöön avautuu ohjattu TPM-asennus, jossa voit antaa TPM-omistajasalasanan.
Kun TPM on tyhjennetty, voit tarkistaa, onko ongelma korjattu:
Avaa TPM-hallintakonsoli Windowsissa. Siinä pitäisi näkyä, että TPM-turvapiiri on valmiina käytettäväksi.
Ota Bitlocker-salaus käyttöön. Onnistuuko salaus vai näyttääkö se saman virheilmoituksen Vaadittu TPM-mitta puuttuu?
Jos salaus onnistuu, ongelma on korjattu.
Jos sama virhe ilmenee, jatka vianmääritystä seuraavan osan avulla.
Jos virhe Vaadittu TPM-mitta puuttuu jatkuu, yritä seuraavaksi palauttaa kiintolevyaseman käynnistyssektori.
Windows 7:ssä, 8:ssa ja 8.1:ssä asennus onnistui vanhassa BIOSissa pääkäynnistystietueen (MBR) avulla. Windows 8, 8.1 ja 10 on kuitenkin suunniteltu asennettaviksi UEFI BIOSissa EFI-käynnistysohjelman ja GPT-järjestelmän avulla.
Ohjeet ovat samat, mutta käyttöjärjestelmätyyppien välillä on eroja.
Tämä käyttöjärjestelmä käyttää GPT-osiointia ja UEFI-BIOSia, ei MBR-tiedostoa ja Legacy-BIOSia.
Yritä tehdä salaus uudelleen BitLockerilla. Jos sama TPM-virhe jatkuu vielä sen jälkeenkin, pyydä lisäohjeita teknisestä tuesta.
Jos asennuslevy on käytettävissä:
Aseta levy (DVD/USB) tietokoneeseen ja käynnistä uudelleen.
Käynnistä asennuslevyltä.
Valitse Korjaa tietokone.
Valitse Vianmääritys.
Valitse valikosta Komentokehote.
Kirjoita ja suorita komento:
bootsect /nt60 sys
Jos asennuslevy ei ole käytettävissä:
Käynnistä tietokone uudelleen
Paina <F8>-näppäintä toistuvasti, kun tietokone on käynnistynyt, mutta ennen kuin Windows-käynnistysnäyttö avautuu.
Huomioi, että yksi kerta ei välttämättä riitä. Tämän vaihtoehdon ajoitusta on lyhennetty merkittävästi Windows 7:stä.
Valitse valikosta Korjaa tietokone.
Valitse Vianmääritys-näytössä Komentokehote.
Kirjoita ja suorita komento:
bootsect /nt60 sys
Jos asennuslevy on käytettävissä:
Aseta levy (DVD/USB) tietokoneeseen ja käynnistä uudelleen.
Käynnistä asennuslevyltä.
Valitse Korjaa tietokone.
Valitse käyttöjärjestelmä ja valitse Seuraava.
Valitse valikosta Komentokehote.
Kirjoita ja suorita komento:
bootsect /nt60 sys
Jos asennuslevy ei ole käytettävissä:
Käynnistä tietokone uudelleen
Paina <F8>-näppäintä toistuvasti, kun tietokone on käynnistynyt, mutta ennen kuin Windows-käynnistysnäyttö avautuu.
Valitse valikosta Korjaa tietokone.
Valitse Palautusasetukset-kohdasta Komentokehote.
Kirjoita ja suorita komento:
bootsect /nt60 sys