Résolution du problème de sélection ou d’absence du micro interne dans le gestionnaire de périphériques (en anglais)

Summary: Le microphone interne est manquant dans le Gestionnaire de périphériques ou ne peut pas être sélectionné dans le Gestionnaire de périphériques.

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Instructions

Démarrez l’ordinateur. Assurez-vous qu’il n’est PAS connecté à Internet et connectez-vous en tant qu’ADMINISTRATEUR.
Accédez au Gestionnaire de périphériques (Figure 1 [en anglais uniquement]) et vérifiez les éléments suivants. Vérifiez si le contrôleur audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) est installé et sans point d’exclamation jaune (comme illustré sur l’image ci-dessous). Vérifiez si le voyant OED Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) est installé et sans point d’exclamation jaune. (Comme illustré sur l’image ci-dessous) S’il existe des points d’exclamation jaunes, supprimez ces deux périphériques, et si vous êtes invité à supprimer le logiciel également, procédez de la même manière.

Figure 1 Gestionnaire de périphériques
Si ces deux (x2) périphériques ci-dessus ont été supprimés, redémarrez l’ordinateur et connectez-vous en tant qu’ADMINISTRATEUR.
Connectez-vous à Internet et vérifiez si toutes les mises à jour Microsoft ont été effectuées (Figure 2 [en anglais uniquement]).

Figure 2 Vérification des mises à jour
Cliquez sur La recherche de mises à jour et, le cas échéant, recherchez en ligne les mises à jour de Microsoft (Figure 3 [en anglais uniquement]).

Figure 3 : Windows Update
Laissez-le vérifier et installer toutes les mises à jour.
Une fois toutes les mises à jour effectuées, redémarrez l’ordinateur.
Connectez-vous en tant qu’administrateur et vérifiez à nouveau le Gestionnaire de périphériques pour connaître les périphériques Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) (Figure 4 [en anglais uniquement]).

Figure 4 Technologie Intel Smart Sound
Si ces deux (x2) périphériques (Figure 1 en anglais uniquement]) semblent tous corrects, vérifiez les entrées et sorties audio dans le Gestionnaire de périphériques (Figure 5 [en anglais uniquement]).

Figure 5 Entrées et sorties audio
Vérifiez ensuite le contrôleur de son, de vidéo et de jeu dans le Gestionnaire de périphériques (Figure 6 [en anglais uniquement]).

Figure 6 Contrôleurs de son, de vidéo et de jeu
Après cela, accédez au support Technique Dell. Dans le champ de recherche , saisissez le numéro ServTag de l’ordinateur, puis cliquez sur Search (Recherche ) (Figure 7 [en anglais uniquement]).

Figure 7 Dell Support
Cela devrait afficher les détails de l’ordinateur. Accédez à l’onglet Pilotes et téléchargements , puis cliquez sur Rechercher des pilotes (Figure 8 [en anglais uniquement]).

Figure 8 Pilotes et téléchargements
Sur l’écran de téléchargement manuel , sélectionnez AUDIO dans l’onglet Catégorie. Téléchargeztous les pilotes audio et, une fois que vous avez terminé, installez-les (Figure 9 [en anglais uniquement]).

Figure 9 Écran de téléchargement manuel
Lorsque ces pilotes sont installés , redémarrez l’ordinateur.
Connectez-vous avec ADMIN et vérifiez si le micro fonctionne. Dans le son Windows, le périphérique d’entrée doit être défini sur Microphone Array (Figure 10 [en anglais uniquement]).

Figure 10 Matrice de microphone
Vous pouvez maintenant ouvrir l’enregistrement vocal Windows pour tester le microphone.