Довідкова таблиця кодів помилок ePSA, PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-0NNN)
Summary: Перегляньте розділ, який відповідає отриманому коду, і дотримуйтесь інструкцій, перелічених у стовпці «Наступні кроки».
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Найпростіший спосіб пошуку коду в таблиці - це натиснути і утримувати клавішу Ctrl (control) і натиснути клавішу f , це відкриває функцію пошуку або пошуку. Введіть код саме так, як його вам показали.
ПРИМІТКА. Якщо у вас є код, не відформатований як 2000-XXXX, перегляньте статтю бази знань Dell Коди помилок на комерційних і споживчих продуктах Dell.
ПРИМІТКА. Одним із найпоширеніших кроків під час усунення несправностей комп'ютера є оновлення базової системи вводу/виводу комп'ютера (BIOS), яку також називають налаштуванням системи. Перед запуском діагностики рекомендується оновити BIOS до найновішої доступної версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.
ПРИМІТКА. Базова гарантія на акумулятори ноутбуків закінчується через 12 місяців з дати виставлення рахунку на комп'ютер від Dell. Якщо на ноутбук не надається розширена гарантія на акумулятор, несправності батареї поза першим роком використання не покриваються гарантією на комп'ютер.
ПРИМІТКА. Останні три цифри в коді називаються кодом звукового сигналу. Ці звукові сигнали виникають, коли комп'ютер не може відобразити повідомлення. Наприклад, код помилки 2000-0142 має код звукового сигналу 142, який може проявлятися 1 звуковим сигналом - пауза - 4 звукові сигнали - пауза - 2 звукові сигнали. В цьому випадку звукові сигнали намагаються повідомити оператору про те, що самодіагностика жорсткого диска не увінчалася успіхом.
ПРИМІТКА. Отримавши код помилки, знайдіть код помилки в таблиці нижче та виконайте перелічені наступні дії . Якщо вам знадобиться додаткова допомога, перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , яка для економії місця вказана як онлайн-інструмент ePSA в таблиці.
| Код помилки (PSA та ePSA) | Повідомлення про помилку | Що це означає? | Наступні кроки |
|---|---|---|---|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0111 |
CPU - Сталося виняток. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться виконати після встановлення останньої версії BIOS, скористайтеся нашим онлайн-інструментом ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0112 |
CPU - виявлено виняток перевірки машини. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться виконати після встановлення останньої версії BIOS, скористайтеся нашим онлайн-інструментом ePSA. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0114 (не використовується з UEFI BIOS)  |
CPU - Тест на невідповідність цілісності кешу. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0114 |
Помилка даних ЦП [d] (ID 0x[X]) за адресою [p]. Очікував [X], але знайшов [X]. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0114 |
Не вдається запустити процесори додатків. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0114 |
CPU [d] (ID [X]) не досяг ступеня тестування [d]. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0114 |
Процесор [d] (ID [X]) записав невідомий результат тесту [X]. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0115 |
Процесор - Стрес Термічний стан. Межа (d)C. Фактична (d)C | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0121 |
Пам'ять – виявлено та виправлено помилки пам'яті. | Під час тестів сталася помилка, в якій може бути задіяна основна системна плата або пам'ять комп'ютера. Однак комп'ютер пройшов самостійний ремонт. |
Примітка: Повторюйте діагностику ПСА після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
Якщо діагностика все ще показує код помилки, відвідайте наш онлайн-інструмент ePSA, щоб дізнатися більше про рішення та відправлення запасних частин, якщо вони перебувають на гарантії. |
| PSA 1000-0122 ePSA 2000-0122 |
PSA Memory - помилка ініціалізації тесту. ePSA Memory – виявлено помилки пам'яті та виявлено надмірні помилки. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може бути задіяна основна системна плата або пам'ять комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
Примітка: Повторюйте діагностику ПСА після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
Якщо діагностика все ще показує код помилки, відвідайте наш онлайн-інструмент ePSA, щоб дізнатися більше про рішення та відправлення запасних частин, якщо вони перебувають на гарантії. |
| PSA 1000-0123 ePSA 2000-0123 (не використовується з UEFI BIOS) |
Пам'ять - перевірка цілісності невідповідності. [ів]. | Під час тестів сталася помилка, в якій може бути задіяна основна системна плата або пам'ять комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
Примітка: Повторюйте діагностику ПСА після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
Якщо діагностика все ще показує код помилки, відвідайте наш онлайн-інструмент ePSA, щоб дізнатися більше про рішення та відправлення запасних частин, якщо вони перебувають на гарантії. |
| PSA Н/Д ePSA 2000-0123 |
Виявлено помилку пам'яті. [ів] | Під час тестів сталася помилка, в якій може бути задіяна основна системна плата або пам'ять комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
Примітка: Повторюйте діагностику ПСА після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
Якщо діагностика все ще показує код помилки, відвідайте наш онлайн-інструмент ePSA, щоб дізнатися більше про рішення та відправлення запасних частин, якщо вони перебувають на гарантії. |
| PSA Н/Д ePSA 2000-0124 |
Системний журнал - <позначка> часу, <повідомлення журналу> | Це інформація в системному журналі для відображення часу та повідомлень, пов'язаних із системними подіями. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0125 |
Журнал подій. | Журнал подій системи IPMI заповнений з різних причин або ведення журналу було зупинено через забагато помилок ECC. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0126 |
Журнал подій. | Перш ніж можна буде продовжити тестування, потрібно очистити один або кілька журналів подій. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0131 |
Батарея - батарея не встановлена. | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися основна системна плата або акумулятор комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0132 |
Батарея - Термін служби батареї добігає кінця. | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися основна системна плата або акумулятор комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0133 |
Акумулятор - Акумулятор не може забезпечити достатню потужність. | Помилка може виникати через стан акумулятора в комп'ютері. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0134 |
Ланцюг заряджання акумулятора - дані про справність батареї вказують на те, що максимальна кількість циклів заряджання перевищила максимальну межу. | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися основна системна плата або акумулятор комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0134 |
Акумулятор - цикли заряду перевищили максимальну межу. | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися основна системна плата або акумулятор комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0135 |
Батарея - Не акумулятор Dell. Комп'ютер не може зарядити цю батарею. | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися основна системна плата або акумулятор комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0135 |
Зарядний пристрій - виявлено несподіваний стан заряду. | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися основна системна плата або акумулятор комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| УРП Н/Д ePSA 2000-0137 |
Зарядний пристрій - виявлено несподіваний стан заряду. | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися основна системна плата або акумулятор комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 2000-0141 ePSA 2000-0141 |
Жорсткий диск - диск не виявлено. | BIOS системи повідомляє, що жорсткий диск не повідомляється. Якщо це ноутбук, перевстановіть жорсткий диск. Якщо це настільний комп'ютер, встановіть обидва кінці кабелю даних і знову встановіть кабель живлення на диск. Повторіть діагностику ПСА. Якщо доступний завідомо справний жорсткий диск, перевірте, чи можна виявити справний диск у комп'ютері, або спробуйте використати підозрілий диск на робочому комп'ютері. |
|
| PSA 1000-0142 ePSA 2000-0142 |
PSA Hard Drive - не вдалося провести самодіагностику диска. Жорсткий диск ePSA - Самоперевірка не увінчалася успіхом. |
Жорсткий диск повідомив про збій. |
|
| PSA 1000-0143 ePSA 2000-0143 |
Жорсткий диск - команда SMART читання не вдалася. | Жорсткий диск повідомив про збій. |
|
| PSA 1000-0144 ePSA 2000-0144 |
Жорсткий диск - Немає підтримки самоперевірки диска. | Жорсткий диск повідомив про збій. |
|
| PSA 1000-0145 ePSA 2000-0145 |
Жорсткий диск PSA - Тайм-аут очікування завершення самоперевірки диска. Жорсткий диск ePSA - самодіагностику не завершено. |
Тест жорсткого диска не завершив останню спробу тестування. Перевірте https://www.dell.com/Support/ наявність оновлення мікропрограми для жорсткого диска. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Встановіть накопичувач, якщо це портативний диск, встановіть на місце кабель передачі даних на обох кінцях і підключення живлення настільного комп'ютера, а потім повторіть діагностику PSA. |
|
| PSA 1000-0146 ePSA 2000-0146 |
Жорсткий диск - Журнал самоперевірки містить попередні помилки. | Ваш жорсткий диск вказав на збій. |
|
| PSA 1000-0147 ePSA 2000-0147 |
Оптичний привід PSA - статус IDE не збій. Оптичний привід ePSA - Самоперевірка --(и) |
Ваш пристрій читання компакт- або DVD-дисків вказав на несправність. |
|
| PSA 1000-0148 ePSA 2000-0148 замінено на 2000-0152 |
Оптичний привід PSA - Оптичний привід BIST --(s) ePSA - Неправильний стан. |
Ваш пристрій читання компакт- або DVD-дисків вказав на несправність. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0149 |
Оптичний привід - Привід не виявлено. | Ваш пристрій читання компакт- або DVD-дисків вказав на несправність. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0150 замінено 2000-0141 |
Жорсткий диск - диск не виявлено. | BIOS системи повідомляє, що жорсткий диск не повідомляється. Якщо це портативний пристрій, перевстановіть жорсткий диск, якщо настільний комп'ютер, встановіть обидва кінці кабелю передачі даних і знову встановіть кабель живлення на диск. Повторіть діагностику ПСА. Якщо доступний завідомо справний жорсткий диск, перевірте, чи можна виявити справний диск у комп'ютері, або спробуйте використати підозрілий диск на робочому комп'ютері. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0151 |
Жорсткий диск - Неправильний стан = [x] [s] | Predictive failure SMART вказує на те, що жорсткий диск вийшов з ладу SMART. Перевірте https://www.dell.com/Support/ наявність оновлення мікропрограми для жорсткого диска. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Встановіть накопичувач, якщо це портативний диск, встановіть на місце кабель передачі даних на обох кінцях і підключення живлення, якщо це настільний комп'ютер, а потім повторіть діагностику PSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0152 |
Оптичний привід - Неправильний стан = [x] [s] | Пристрій читання компакт- або DVD-дисків показує неправильний стан у діагностичному матеріалі. Перевірте https://www.dell.com/Support/ наявність оновлення мікропрограми для оптичного приводу. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Встановіть накопичувач, якщо це портативний оптичний привід, встановіть на місце кабель передачі даних на обох кінцях і підключення живлення, якщо це настільний комп'ютер, а потім повторіть діагностику PSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0153 |
Жорсткий диск - знімний жорсткий диск [d] - неправильний стан = [x] [s] | Настільні комп'ютери, сервери: Перевірте встановлення знімного накопичувача, кабелів та з'єднань. Всі комп'ютери: Якщо помилка не зникає, переконайтеся, що мікропрограма диска та BIOS актуальні. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0154 |
Tape Drive - Стрічковий привід [s] - S/N [d], Неправильний статус = [d] [d] | Перевірте встановлення стрічкового приводу, кабелів та з'єднань. Якщо помилка не зникає, переконайтеся, що мікропрограма диска актуальна. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0155 |
жорсткий диск - не встановлений. | Це помилка для ноутбуків, які повинні мати жорсткий диск. |
|
| ПСА Н/Д ePSA: 2000-0156 |
ЖОРСТКИЙ ДИСК / NVMe ПРИВІД | [s] [s] [s] прочитати тест не вдалося. |
|
| ПСА Н/Д ePSA: 2000-0161 |
ЖОРСТКИЙ ДИСК / NVMe ПРИВІД | Жорсткий диск – NVMe-диск не виявлено на тегу PCI [x]. |
|
| PSA 1000-0212 ePSA 2000-0212 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Знайдено = (x). | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдається після встановлення останньої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0213 ePSA 2000-0213 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - виявлено несправність батареї CMOS. | Під час тестів сталася помилка за участю батареї CMOS (Вона підтримує всі налаштування в BIOS, коли немає живлення комп'ютера) На настільних комп'ютерах це легко замінна батарея розміру годинника, деякі ноутбуки можуть мати змінну батарею теж. |
|
| PSA 1000-0221 ePSA 2000-0221 (не використовується з UEFI BIOS) |
PSA Системна плата - Інтервальний таймер каналу 0 (режим 0) не генерує переривання. ePSA Timer - Інтервальний таймер не працює. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0222 ePSA 2000-0222 (не використовується з UEFI BIOS) |
PSA Системна плата - Інтервальний таймер каналу 0 (режим 0) не генерує переривання. ePSA Timer - Інтервальний таймер не працює. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0223 ePSA 2000-0223 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - Таймер - Інтервальний таймер, початковий рівень тактового виходу неправильний. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0224 ePSA 2000-0224 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - Таймер інтервалу мав неправильний часовий проміжок в режимі. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0231 ePSA 2000-0231 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - Збій в інтервальному таймері в режимі. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 2000-0232 ePSA 2000-0232 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата - RTC не генерував періодичних тиків. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 2000-0233 ePSA 2000-0233 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата PSA - підрахунок «секунд» RTC не оновлюється. ePSA RTC - підрахунок секунд не оновлюється. |
Помилка сталася під час тестів, в яких задіяний годинник реального часу (RTC) головної системної плати в комп'ютері. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0234 ePSA 2000-0234 (не використовується з UEFI BIOS) |
PSA System board - тайм-аут очікування встановлення прапорця оновлення RTC. Системна плата ePSA - HPET [D], неправильний період часу. Очікуване = [d], знайдено = [d]. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0235 ePSA Н/Д |
Системна плата - таймер PM 1 мав неправильний часовий проміжок. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0241 ePSA 2000-0241 (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - ворота А20 не включені. | Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA 1000-0242 ePSA 2000-0242 (не використовується з UEFI BIOS) |
Системна плата PSA - переривання для IRQ не виявлено. ePSA- Системна плата - Контролер переривань - IRQ = [d] [s] не виявлено. |
Під час тестів сталася помилка, в якій може брати участь основна системна плата комп'ютера. У разі виявлення помилки пам'яті спробуйте використовувати модулі пам'яті окремо. Коли виникає помилка пам'яті No 2000-0123, а діагностика знову не вдається після того, як BIOS має останню версію версії, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0243 |
Системна плата - USB-пристрій, плата вводу/виводу, дочірня карта | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися USB-контролер або порти основної системної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої та знову запустіть діагностику. Перевірте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте справний USB-пристрій. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0244 |
Системна плата - вийшов з ладу USB-пристрій з кодом повернення 0x[x] | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися USB-контролер або порти основної системної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої та знову запустіть діагностику. Перевірте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте справний USB-пристрій. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0245 |
Системна плата - тайм-аут USB-пристрою в очікуванні відповіді пристрою | Під час тестів сталася помилка, в якій може братися USB-контролер або порти основної системної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої та знову запустіть діагностику. Перевірте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте справний USB-пристрій. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0251 |
Журнал подій - журнал містить невдалі записи. | Це стосується подій BIOS лише на СЕРВЕРАХ. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0261 |
Системна плата - Помилки даних. | Кілька модулів DIMM пам'яті вийшли з ладу, імовірно, через проблеми з материнською платою. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0313 |
Touchpad - вказівний джойстик/тачпад не визначається | Миша, сенсорна панель або джойстик не виявляються діагностичними інструментами. Вимкніть живлення комп'ютера, перевстановіть усі кабелі та перевірте BIOS, щоб переконатися, що сенсорну панель або мишу не вимкнено. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0314 |
Тепловий - показник (s) (dc) перевищує теплову межу. | Системна плата, радіатор, вентилятор або проц виходять з ладу діагностичних інструментів. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0315 |
Датчик - показник (s) (dc) нижчий, ніж очікувалося. | На системній платі або датчику виходять з ладу засоби діагностики. |
|
| PSA 1000-0321 ePSA 2000-0321 |
PSA LCD EDID - не вдається отримати доступ до EDID EEPROM ePSA Не вдається виявити РК-дисплей |
Ідентифікаційні дані розширеного дисплея LCD (EDID) - неможливість доступу до пам'яті EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) на РК-дисплеї вказує на збій даних. Якщо на ЖК дисплей є відео, то дисплей не потребує заміни. |
|
| PSA 1000-0322 ePSA 2000-0322 |
РК-панель PSA - Помилка доступу до РК-інвертора ePSA LCD панелі - не вдається змінити яскравість |
РК-панель - не може змінювати яскравість. Спробуйте відрегулювати яскравість в Windows за допомогою гарячих клавіш. Завантажтеся в BIOS і подивіться, чи можна регулювати яскравість на цьому етапі за межами Windows. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0323 |
РК-панель - Не вдається визначити стан інверторної лампи. | Перевірте роз'єм РК-дисплея та кабелі. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0324 |
РК-панель - кольори LCD BIST не відображалися. | Ця помилка може з'явитися, якщо ви відповіли « Ні» на тест LCD BIST замість «Так». Якби ви чітко бачили червоний, синій, зелений кольори. і білий екран з текстом без спотворень, ліній або проблем з кольором, запустіть діагностику ще раз, і якщо екрани виглядають нормально, натисніть Так. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0325 |
РК-панель - вхід для LCD BIST не надано користувачем | Ця помилка може з'явитися, якщо ви не дали відповіді на тест LCD BIST. Якби ви чітко бачили червоний, синій, зелений кольори. і білий екран з текстом без спотворень, ліній або проблем з кольором, запустіть діагностику ще раз, і якщо екрани виглядають нормально, натисніть Так. |
|
| PSA 1000-0326 ePSA 2000-0326 |
РК-панель - не вдається включити або вимкнути лампу | Лампу підсвічування не можна було ввімкнути або вимкнути під час діагностичного тестування. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0327 |
РК-панель - не вдається використовувати інтерфейс BIOS | Панель рідкокристалічного дисплея (РК-дисплея) неправильно відображає екран BIOS, а екран BIOS не відображається на РК-дисплеї. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0328 |
РК-панель - не може виявити відхилення в датчику зовнішнього освітлення | Датчик зовнішньої освітленості, який автоматично затемнює РК-дисплей при поганому освітленні, не відреагував під час діагностики. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0331 |
Відеоконтролер - відеоконтролер не виявлено | Комп'ютер не виявляє графічний адаптер. Якщо в комп'ютері встановлено графічний адаптер PCI-E, замініть карту пам'яті та всі внутрішні підключення живлення до неї. Потім знову підключіть відеокабель і повторіть діагностику PSA. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0332 |
Відеопам'ять - Розбіжність тесту цілісності відеопам'яті | Діагностика PSA виявила збій у відеопам'яті. Скиньте системну пам'ять і оновіть BIOS до найновішої версії. |
|
| PSA 1000-0333 ePSA 2000-0333 |
PSA Video - Час очікування відповіді клавіатури - Графічний тест закінчився. Відео ePSA – користувачеві не надано вхідних даних для графічного тесту |
Діагностика ПСА не зафіксувала, як користувач комп'ютера натискав клавішу Y або N після відеотесту. Переконайтеся, що ви точно відповіли на запитання, які виникають під час діагностики. |
|
| PSA 1000-0334 ePSA 2000-0334 |
Відео - користувач повідомив, що шаблони відображалися некоректно. | Ця помилка може з'явитися, якщо під час колірного тесту ви відповіли « Ні» замість «Так». Якщо ви чітко бачите як вертикальні, так і горизонтальні кольорові смуги без спотворень, ліній або проблем із кольором, запустіть діагностику ще раз, а якщо смуга виглядає нормально, натисніть кнопку Так. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0411 |
Кабелі - [и] не виявлено. | Зазвичай у повідомленні про помилку вказується кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE). Встановіть з'єднання кабелю на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0412 |
Кабелі - [и] не виявлено. Допоміжний кабель не виявлено. | Зазвичай у повідомленні про помилку вказується кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE). Встановіть з'єднання кабелю на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA N/A ePSA 2000-0413 (не використовується з UEFI BIOS) |
Кабелі - [Назва РК-дисплея] не виявлено. | Зазвичай у повідомленні про помилку вказується кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE). Встановіть з'єднання кабелю на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0413 |
РК-кабель - РК-кабель не встановлений. | Кабель з рідкокристалічним дисплеєм не виявлено. Встановіть з'єднання кабелю на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0414 |
Кабелі - [и] не виявлено. Кабель інвертора не виявлено. | Зазвичай у повідомленні про помилку вказується кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE). Встановіть з'єднання кабелю на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0415 |
Кабелі - Перевірте наступні кабелі, перемички, з'єднання або датчики: [ів] | Зазвичай у повідомленні про помилку вказується кабель, який бере участь у виникненні помилки (наприклад, LCD LVDS CABLE). Встановіть з'єднання кабелю на місце та огляньте кабель і з'єднання на наявність пошкоджень. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0511 |
Fan - вентилятор (ів) не зміг правильно відреагувати | Вентилятор охолодження не реагує на діагностичний інструмент. Переконайтеся, що ніщо не заважає вентилятору. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0512 |
Вентилятор - вентилятор (ів) працює швидше, ніж очікувалося. | Це може бути проблема з системною платою, датчиком температури або вентилятором охолодження. Перевірте, щоб все міцно сидило. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0620 |
Мережа - Мережа [d] - {Помилка постачальника} | Можливо, пристрій мережі (Ethernet) несправний. Це може бути і на материнській платі, або перехідник, або дочірня карта, в залежності від комп'ютера. Помилки включають "Не вдалося перевірити регістр" або "Не вдалося перевірити петлю пакетів", або, можливо, також інші. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0621 |
Мережа - Мережа [d] - Версія драйвера [x] застаріла. Потрібна версія [x] або новіша для "[s]" | Можливо, мікропрограма мережевого пристрою (Ethernet) застаріла. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0711 |
Thermal - виявлено тепловий відбій. | Комп'ютер зафіксував повторні теплові відключення через надмірне нагрівання. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0712 |
Вентилятор - Вентилятор не зміг відреагувати правильно. | BIOS виявляв повторювані проблеми під час налаштування швидкості вентилятора. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0713 |
Sensor - Помилка доступу до термодатчика. | Помилка BIOS при зчитуванні термодатчика комп'ютера. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0714 |
Радіатор - затискач радіатора не встановлений. | BIOS виявив, що затискач радіатора не був встановлений. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0715 |
Memory - виявлено помилку пам'яті. | BIOS виявив проблему з налаштуванням модуля DIMM. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0716 |
Кабелі - Перевірте наступний кабель, [s]. | BIOS виявив кабель, який не був встановлений. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0721 |
Battery - виявлено проблему з батареєю. | BIOS виявив батарею, яка не працює належним чином. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0722 |
Пам'ять - попередня помилка пам'яті, яку неможливо виправити. | BIOS виявив невиправну проблему з пам'яттю під час попереднього завантаження. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0723 |
Hard Drive - виявлено помилку диска. | BIOS виявив проблему з жорстким диском. |
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0901 |
Відбиток пальця не зміг відреагувати належним чином. | Сканер відбитків пальців не реагував. |
ПРИМІТКА. Повторюйте діагностику ПСА після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
|
| PSA Н/Д ePSA 2000-0941 |
Пристрій для зчитування смарт-карток не зміг відповісти належним чином. | Зчитувач смарт-карт не відповів. |
ПРИМІТКА. Повторюйте діагностику ПСА після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
|
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
- Коди помилок на комерційних і споживчих продуктах Dell
- Довідкова таблиця кодів помилок ePSA, PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-8NNN)
- Довідкова таблиця кодів помилок ePSA, PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-4NNN)
Закінчилася гарантія? Не проблема, перейдіть на сайт підтримки Dell, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції.
Пропозиції доступні лише для клієнтів ПКу США, Канаді, Великій Британії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються.
Affected Products
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2024
Version: 16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.