如何故障診斷風扇問題
Summary: 本文提供在電腦風扇無法運作、風扇噪音很大、風扇旋轉緩慢等問題時，如何進行故障診斷和修正的資訊。
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Symptoms
如何故障診斷風扇問題
持續時間：01:33
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過熱可能會導致風扇加速並持續運作，這可能會損壞內部元件，並降低電腦的效能。您的電腦可能包含一或多個風扇，用於保持內部元件冷卻。在一般工作條件下，電腦會正常產生一定的熱量，視使用狀況而定，觸踫時會感到溫熱。風扇若持續快速運轉，而且發出異常大聲的噪音，表示可能發生問題。
風扇引起的一些常見癥狀是：
- 桌上型電腦或筆記型電腦中的風扇發出很大噪音。
- 處理器風扇發出很大噪音。
- 電腦中的風扇持續高速運作。
- 風扇無法運作，導致電腦過熱。
- 風扇未旋轉或無法運作。
Cause
風扇無法運作、異常或風扇噪音過大、過熱的常見原因：
- 風扇或通風口受阻，導致空氣流通受阻。
- 通風口或風扇上積聚灰塵可能會減少散熱。
- 通風空間不足。
- 風扇或通風口的實體損壞。
- BIOS 與裝置驅動程式過期。
Resolution
展開以下各節以取得詳細資訊，然後依照故障診斷步驟進行。
堵住的通風口會因為限制氣流而造成嚴重的效能問題，這可能會導致處理器、系統記憶體 (RAM) 和其他硬體過熱，進而可能會導致硬體故障。過熱也可能會顯著降低效能，因為大部分處理器會自動降低處理器的速度，以協助補償與散熱相關的問題。如果您注意到電腦風扇持續運轉，而且發出異常或很大的噪音，這可能表示電腦未提高運作效率，以及/或氣流通風口阻塞。
請務必防止灰塵在電腦中堆積，並確保有足夠的通風可協助降低熱氣。棉線和灰塵堆積會造成空氣無法在冷卻葉片周圍流動，並導致風扇更賣力運作。
您的 Dell 電腦可能包含多個風扇，讓內部元件保持冷卻：
- 桌上型電腦有一個以上的風扇 - 處理器 (CPU) 風扇、專用或分離式顯示卡 (GPU) 風扇、電源供應器 (PSU) 以及一或多個機箱 (外殼) 風扇。
- 筆記型電腦也可能有多個風扇，而且不同的機型可能會有所不同。
警示：在使用壓縮空氣清潔電腦之前，請先關閉電腦電源並拔下電源纜線或 AC 變壓器。請遵循壓縮空氣罐側邊的指示，壓縮空氣使用不當可能會損壞您的電腦。
警示：請勿嘗試用嘴吹除灰塵。濕氣可能會對電腦內部的電子和電機元件造成無法修復的損壞。
警告：桌上型電腦電源供應單元 (PSU) 也配備風扇。請勿嘗試開啟電源供應器來清潔風扇。請務必關閉電腦並拔下電源纜線，然後使用壓縮空氣罐來清潔任何灰塵或碎屑。
清潔 Dell 電腦上的通風孔
- 關閉電腦。
- 檢查電腦上的通風孔是否有灰塵或髒污。視電腦型號而定，通風孔可能位於不同的位置。請參閱 Dell 電腦的說明文件。
- 使用壓縮空氣罐可移除通風孔、防塵濾網 (如有) 和冷卻風扇葉片上的灰塵或碎屑。
警示：建議僅使用壓縮空氣罐。請勿使用吸塵器或吹風機。吸塵器和送風機會造成靜電，而且可能會損壞電腦內部的電子和電機元件。
- 為避免過熱問題，請將電腦保持直立狀態，並置於堅固的表面上，同時在通風孔周圍提供足夠的間隙。
如何清潔通風孔
持續時間：00:40
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適當的通風對於電腦外部和內部的空氣流通都很重要。足夠的通風可協助電腦風扇有效率地執行，而且也可延長其壽命。您也可以考慮將電腦置於房屋或辦公室內較為涼爽的房間裡，以協助避免電腦過熱。
確保通風良好的指南
- 桌上型電腦 - 將桌上型電腦直立放置在平坦的堅固表面上。在電腦的正面和背面提供足夠的間隙 (如果電腦的底部或側邊有通風孔，請確定所有側邊都有足夠的間隙)。
- 筆記型電腦 - 將筆記型電腦放置在平坦的堅固表面上，不阻擋底部和側邊通風孔。
警示：將筆記型電腦放置在墊子或其他軟性表面上時，通風孔可能會被布料擋住，若將其留在此一段長時間後，會很快導致過熱的問題。
若要判斷您的 Dell 電腦是否遇到硬體問題，建議您先在電腦上執行硬體診斷測試。Dell 提供整合式與線上的診斷。Dell SupportAssist 或 ePSA 硬體診斷測試可協助檢查硬體裝置是否正常運作。
執行開機前診斷測試
- 將您的 Dell 電腦重新開機。
- Dell 標誌出現時，按下 F12 鍵進入一次性開機功能表。
- 使用方向鍵選取診斷程式，然後按下鍵盤上的 Enter 鍵。
- 按照螢幕上的提示進行，並適當回應，以完成診斷。如果測試失敗，請務必記下錯誤代碼和驗證代碼。若硬體測試通過，請前往下一個步驟，嘗試解決風扇問題。
Dell 開機前系統評估診斷
持續時間：00:30
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請參閱 Dell 知識文章 ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷步驟參考表 (2000-0NNN 系列)，以取得如何查閱錯誤代碼以取得其他說明的資訊。
如果 Dell ePSA 診斷程式和其他故障診斷步驟未發現風扇問題的原因，建議您考慮使用 Dell SupportAssist 執行硬體檢查。Dell SupportAssist 診斷測試可協助您故障診斷問題並取得自動化修正。
如何執行 SupportAssist 掃描整台電腦
持續時間：00:31
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Dell Technologies 建議將更新裝置驅動程式和 BIOS 加入至排程更新週期。裝置驅動程式和 BIOS 更新可能包含功能強化或變更，有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態，並與其他電腦模組 (硬體和軟體) 相容，同時提高穩定性。
建議您安裝或更新下列裝置驅動程式，以確保電腦風扇的最佳效能。
- BIOS
- 晶片組驅動程式
- 散熱晶片組驅動程式
- 顯示卡 (GPU) 驅動程式
如何下載裝置驅動程式
持續時間：02:07
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若要瞭解如何下載和更新 Dell 電腦上的 BIOS，請參閱 Dell 知識庫 Dell BIOS 更新。
如何更新 Dell BIOS 或 UEFI
持續時間：03:47
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Additional Information
以下是可協助改善電腦風扇效能的一些其他步驟。
Windows Update 可透過多種方式支援您的 Windows 作業系統。Windows Update 可解決特定問題、防範惡意攻擊，甚至將為作業系統增加新功能。
若要在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 中安裝最新的更新，請按照下列步驟操作。
- 以滑鼠右鍵按 一下開始 ，然後選取設定。
- 在設定面板中，選取 更新 &; 安全性。
- 從左窗格中，選取 Windows Update。
- 在右窗格中，選取 檢查更新。
- 下載並安裝更新後，請將電腦重新開機。
SupportAssist 透過執行一系列的診斷程式協助您最佳化電腦，識別修改過的檔案和您的電腦設定。最佳化您的電腦能透過清除暫存檔案、調整電腦效能及最佳化網路，改善您的電腦速度、儲存空間可用性和穩定性。
清除檔案
清潔您的檔案可從您的電腦移除冗餘的檔案、暫存資料夾和其他不必要的雜亂項目。
- 開啟 SupportAssist 並選取 最佳化我的系統 動態磚。
- 在 首頁 標籤 中的清除檔案下，選取 立即執行。
在最佳化完成時，「檢查」圖示和最後最佳化日期會顯示在磚上。注意：在最佳化期間，執行的工作名稱會顯示在功能表列下方。最佳化完成的百分比也會顯示在磚上。如果您想要中止最佳化，請選取 取消。
注意：如果您取消最佳化，已執行的變更將不復原。
調整您的電腦效能
調整電腦效能協助您調整電源設定、登錄及記憶體配置，以最大化電腦速度。
- 開啟 SupportAssist 並選取 最佳化我的系統 動態磚。
- 在 首頁 標籤中的調整 效能下，選取 立即執行。
在最佳化完成時，「檢查」圖示和最後最佳化日期會顯示在磚上。注意：在最佳化期間，執行的工作名稱會顯示在功能表列下方。最佳化完成的百分比也會顯示在磚上。如果您想要中止最佳化，請選取 取消。
注意：如果您取消最佳化，已執行的變更將不復原。
最佳化網路
最佳化您的網路協助您確保網路連線並更新您的電腦設定，以維持高效率且可靠的網路。
- 開啟 SupportAssist 並選取 最佳化我的系統 動態磚。
- 在 首頁 標籤 中的最佳化網路下，選取 立即執行。
在最佳化完成時，「檢查」圖示和最後最佳化日期會顯示在磚上。注意：在最佳化期間，執行的工作名稱會顯示在功能表列下方。最佳化完成的百分比也會顯示在磚上。如果您想要中止最佳化，請選取 取消。
注意：如果您取消最佳化，已執行的變更將不復原。
如何使用 SupportAssist 最佳化您的系統
持續時間：00:32
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惡意軟體 (病毒、間諜軟體、特洛伊木馬程式等) 可能會因為處理器 (CPU) 超載而導致電腦風扇持續運轉，這會使風扇持續快速運轉。間諜軟體和其他類型的惡意軟體是許多電腦問題的主要原因。如果您懷疑電腦已受到感染，有可能惡意軟體會在背景執行，並降低電腦的速度。
建議您使用防毒或防惡意軟體程式掃描您的電腦。Windows 10 電腦隨附 Windows Defender，可提供基本的惡意軟體防護。大多數 Dell 電腦也隨附基本的防毒軟體，例如預先安裝了 McAfee，但可能需要訂用方案。有許多您可以使用的防毒或防惡意軟體程式 (可免費使用和以訂用方案為基礎)，例如 McAfee、Norton、Kaspersky、Trend Micro。使用電腦上安裝的防毒或防惡意軟體程式執行完整或深度掃描。
注意：在電腦上安裝超過一個防毒軟體或防惡意軟體並不會提高防護，反而只會進一步降低電腦的速度。建議您安裝一個防毒軟體或防惡意軟體並定期更新，以有效防止惡意軟體。
如需更多詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 保護您的電腦，或移除 Microsoft Windows 中的病毒、間諜軟體或其他惡意軟體。
如何使用 SupportAssist 最佳化您的系統
持續時間：00:32
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許多應用程式或軟體在後台的系統托盤（也稱為通知區域）中運行。這些應用程式通常會在啟動時開始運作，並隱藏在背景執行。在啟動期間防止這些應用程式啟動不僅能改善電腦的效能，還能協助風扇降低相對運轉速度，因為在處理器 (CPU) 上的負載降低。
警告：建議您不要在啟動期間停用防毒軟體或防惡意軟體程式載入。停用防毒軟體或防惡意軟體程式可能會使您的電腦受到惡意程式碼感染。
注意：您必須以具有電腦系統管理員權限的使用者身分登入，才能停用啟動程式。
若要在 Windows 11、Windows 10、Windows 8.1 或 8 中停用啟動程式，請按照下列步驟操作。
- 關閉所有開啟的視窗。
- 同時按下鍵盤上的 CTRL + Shift + ESC 鍵。
- 在工作管理員視窗中，選取 啟動 標籤。
- 選取您想要在啟動期間停用載入的程式或應用程式。
- 按一下滑鼠右鍵，然後選取停用。
- 針對您想要在啟動期間停用載入的程式或應用程式重複步驟 4 和 5。
- 重新啟動電腦。
如何修正筆記型電腦的過熱問題
持續時間：03:06
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Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2024
Version: 23
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