Pytania dotyczące płyty głównej, elementów zastępczych i rozwiązywania problemów

1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji komputera.

   Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
     Uwaga: Jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
   • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
   • Dotknij lub kliknij Przeglądaj wszystkie produkty: następnie wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
     Uwaga: Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Sprawdzanie numeru modelu komputera firmy Dell i filmie zamieszczonym poniżej.
3. Dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTICS (DIAGNOSTYKA).
4. W sekcji Custom Component Test (Test elementu niestandardowego) dotknij lub kliknij opcję Select individual components (Wybierz poszczególne elementy).
5. Na liście za pomocą dotknięcia lub kliknięcia wybierz pozycję Płyta główna w kategorii Wydajność.
   Uwaga: dostępne są również inne testy sprzętowe.
6. Dotknij lub kliknij przycisk Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzany test i przedstawione zostaną jego wyniki.

Wideo (tylko w języku angielskim) – Znajdź etykietę serwisową swojego komputera stacjonarnego, laptopa lub urządzenia AIO (1:47)

Test diagnostyczny w programie SupportAssist dokonuje pobieżnego przeglądu sprzętowego. Dostępne jest bardziej kompleksowe narzędzie diagnostyczne, ale testowanie za jego pomocą trwa dłużej. Przeprowadzenie pełnego testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.

Aby uruchomić ulepszoną diagnostykę Dell Preboot System Assessment (ePSA) lub diagnostykę Preboot System Assessment (ePSA), wykonaj następujące czynności.

1. Ponowne uruchom komputer firmy Dell.
2. Gdy zostanie wyświetlony ekran z logo firmy Dell, naciśnij klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
3. Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać opcję Diagnostyka, a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
4. Wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie i odpowiednio udzielaj odpowiedzi, aby przeprowadzić diagnostykę.
   Jeśli test się nie powiedzie, zanotuj kod błędu oraz kod weryfikacji.

• Więcej informacji na temat wyszukania kodu błędu w celu uzyskania dodatkowej pomocy można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów ze sprzętem w zakresie diagnostyki zintegrowanej i online (SupportAssist ePSA, ePSA lub kody błędów PSA).
• Przejdź do strony „Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist”, gdzie można uzyskać więcej informacji na temat czynności, jakie należy wykonać po wyświetleniu kodu błędu diagnostycznego ePSA lub PSA.

Aby dowiedzieć się więcej na temat ePSA lub PSA firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów ePSA lub PSA).

Diagnozowanie problemów sprzętowych dotyczących notebooka lub komputera stacjonarnego firmy Dell za pomocą diagnostyki ePSA firmy Dell

W przypadku większości komputerów po wymianie płyty głównej w komputerze nowa płyta główna posiada klucz sprzętowy wstępnie ustawiony w oprogramowaniu wewnętrznym, który automatycznie aktywuje system Windows.

W niektórych przypadkach może się okazać, że ten automatyczny proces aktywacji nie udał, a do rozwiązania problemu może być wymagany nowy klucz systemu Windows.

Więcej informacji na ten temat przedstawiono w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Aktywowanie systemu Windows po wymianie płyty głównej”.

Po wymianie płyty głównej komputera firmy Dell z włączonym modułem TPM (Trusted Platform Module) ze względu na problem z procedurą testowej POST, gdy w systemie operacyjnym jest włączona funkcja BitLocker, podczas uruchamiania systemu operacyjnego należy wprowadzić klucz odzyskiwania BitLocker.

Więcej informacji na ten temat przedstawiono w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Funkcja BitLocker monituje o klucz odzyskiwania po wymianie płyty głównej”.

Pomimo tego, że niektóre elementy na płycie głównej, takie jak pamięć lub dysk twardy, można wymienić na urządzenia o większej pojemności (zależnie od komputera), nie przewiduje się modernizacji samej płyty głównej.

Wymiana płyty głównej na płytę inną niż zastępczą płyta marki Dell powoduje unieważnienie wszelkich pozostałych gwarancji. Taka płyta główna nie ma wsparcia firmy Dell.

Informacje na temat wymiany fabrycznej płyty głównej na taką samą płytę główną marki Dell znajdują się w podręczniku użytkownika lub instrukcji obsługi komputera.

Więcej informacji na temat podręcznika użytkownika lub instrukcji obsługi znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell: „Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell”

Informacje na temat elementów na płycie systemowej komputera znajdują się w podręczniku użytkownika lub instrukcji obsługi.

Więcej informacji na temat podręcznika użytkownika lub instrukcji obsługi znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell: „Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell”