Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Näppäimistön vianmääritys ja käyttö: Lopullinen opas

Summary: Katso ohjeita näppäimistöongelmien ratkaisemiseen Ehdotetut pikakorjaukset tilanteeseen, jossa pöytätietokoneen tai kannettavan näppäimistö ei toimi, ja näppäimistön vianmääritys -osioista. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Ehdotettuja pikakorjauksia tilanteeseen, jossa pöytätietokoneen näppäimistö ei toimi.

  1. Aseta USB-kaapeli tai langaton USB-vastaanotin uudelleen.
  2. Jos käytät langatonta USB- tai Bluetooth-hiirtä, vaihda paristot.
  3. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.

Ehdotettuja pikakorjauksia tilanteeseen, jossa kannettavan tietokoneen näppäimistö ei toimi.

  1. Irrota ulkoiset laitteet, joita ei tarvita tietokoneen käyttämiseen.
  2. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.

Tee näppäimistön SupportAssist-vianmääritys

Kesto: 00:58
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

|

Valitse alla oleva välilehti, joka vastaa näppäimistösi tyyppiä. Yhdistä näppäimistösi tietokoneeseen noudattamalla ohjeita.

  1. Etsi näppäimistön mukana toimitettu langaton USB-vastaanotin.
    HUOMAUTUS:

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren tietokoneen mukana:

    • Katso laatikon jokaisesta lokerosta, jossa laite toimitettiin. Langaton USB-vastaanotin on pieni ja se voidaan jättää huomiotta. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Katso kuvasta 1 vastaanottimen koko ja muoto.

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren muutoin kuin tietokoneen mukana:

    • Langaton USB-vastaanotin on näppäimistön alla, kun ostat näppäimistön tai näppäimistön ja hiiren yhdistelmän, ja hiiren alla, kun se ostetaan erikseen. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Katso kuvasta 2 vastaanottimen tyypillinen sijainti, koko ja muoto.
    Keybord_Mouse_Receiver_Size_Shape
    Kuva 1: Langaton vastaanotto    		   Keyboard_Packaging_Receiver
    Kuva 2: Langattoman vastaanottimen sijainti pakkauksessa

    Jos et löydä langatonta vastaanotinta laitteiden pakkauksesta, joissakin hiirissä ja näppäimistöissä on langattoman vastaanottimen säilytyspaikka. Se voi olla hiiren paristojen alla tai näppäimistön akkulokerossa.

  2. Varmista, että näppäimistö on päällä.
    HUOMAUTUS: Virtakytkimen sijainti voi vaihdella mallin mukaan. Katso Dellin artikkelista 133505, Dell-tuotteen käyttöoppaat ja oppaat , miten virtakytkin paikannetaan, ladataan tai katsotaan Dell-laitteen käyttöoppaasta.
  3. Aseta langaton USB-vastaanotin paikalleen kuvassa 3 näkyvällä tavalla.

    Kannettavan tietokoneen ireless USB-vastaanottimen asettaminen paikalleen
    Kuva 3: Langattoman USB-vastaanottimen asettaminen
    HUOMAUTUKSIA:
    • Vastaanotin sopii paikalleen vain yhdellä tavalla. Jos liitin ei tunnu sopivan liitäntään, käännä liitintä.
    • Kun käytät näppäimistön mukana toimitettua vastaanotinta, näppäimistö toimii ilman ohjainta ja erillistä määritystä.
    • Vastaanottimessa ja näppäimistössä saattaa olla yhdistämispainike. Jos sellainen on, paina sitä vastaanottimessa ja näppäimistön pohjassa. Katso kuvan 4 esimerkkiä.
      Langattoman näppäimistön Connect-painikkeen sijainti
      Kuva 4: Langattoman näppäimistön Connect-painikkeen sijainti
  1. Katso USB-näppäimistön kaapelin päässä olevaa liitintä.
  2. Etsi kannettavasta vastaava portti ja USB-symboli. Lisätietoja on kuvassa 1.

    Laptop_USB_Port
    Kuva 1: USB-porttien sijainnit
    HUOMAUTUKSIA:
    • Liitin mahtuu liitäntään vain yhdellä tavalla. Jos liitin ei tunnu sopivan liitäntään, käännä liitintä.
    • Ajuria tai määrityksiä ei tarvita, jotta näppäimistö toimisi.

Lisätietoja Bluetooth-näppäimistöön yhdistämisestä on Dellin artikkelissa Bluetoothin korjaaminen, yhdistäminen ja lisätietoja siitä.

Valitse alla oleva välilehti, joka vastaa tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää. Varmista ohjeiden avulla, että asetukset ovat oikein, jotta kohdistin ei liiku epätasaisesti kirjoittaessasi.

HUOMAUTUS: Lisätietoja on Microsoftin artikkelissa Kosketus ja näppäimistö. Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  1. Kirjoita hakukenttäänmain.cpl.
  2. Valitse ohjelmaluettelosta main.cpl.
  3. Valitse Dell Touchpad -välilehti.
    HUOMAUTUKSIA:

    Jos Dell Touchpad -välilehti ei ole luettelossa, se voi tarkoittaa kahta asiaa:

  4. Valitse kosketuslevyn kuva.
  5. Valitse Sensitivity.
  6. Varmista, että Touch Guardin oikealla puolella olevassa Ota käyttöön -ruudussa on valintamerkki.
  7. Siirrä Touch Guard -kohdan alla oleva ympyrä kokonaan oikeaan reunaan (sen voi säätää takaisin milloin tahansa, jos asetus on liian suuri).
  8. Valitse Tallenna.
  9. Sulje Dell Touchpad Utility valitsemalla oikean yläkulman X-merkki .
  10. Valitse Hiiren ominaisuudet -ikkunassa OK .
  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakukenttäänmain.cpl.
  3. Napsauta tai kosketa ohjelmaluettelon main.cpl .
  4. Napsauta tai kosketa Dell-kosketuslevyn tai Cypress Trackpad -ohjauslevyn välilehteä.
    HUOMAUTUKSIA:

    Jos Dell Touchpad- tai Cypress Trackpad -välilehti ei ole luettelossa, se voi tarkoittaa kahta asiaa:

  5. Valitse kosketuslevyn kuva.
  6. Valitse Sensitivity.
  7. Varmista, että Touch Guardin oikealla puolella olevassa Ota käyttöön -ruudussa on valintamerkki.
  8. Siirrä Touch Guard -kohdan alla oleva ympyrä kokonaan oikeaan reunaan (sen voi säätää takaisin milloin tahansa, jos asetus on liian suuri).
  9. Valitse Tallenna.
  10. Sulje Dellin kosketuslevyn tai Cypress Trackpad Utility -työkalun painamalla oikeassa yläkulmassa olevaa X-merkkiä .
  11. Valitse Hiiren ominaisuudet -ikkunassa OK .
  1. Paina Windows-näppäintä (Windows_Key).
  2. Kirjoita hakukenttäänmain.cpl.
  3. Valitse ohjelmaluettelosta main.cpl.
  4. Valitse Dell Touchpad -välilehti.
    HUOMAUTUS: jos Dell Touchpad -välilehteä ei ole luettelossa, apuohjelmaa ei ole asennettu. Katso lisätietoja ajureiden lataamisesta Dellin artikkelista Ajurit ja ladattavat tiedostot – UKK . Dell Touchpadin ohjain tai apuohjelma on kohdassa Hiiri, näppäimistö ja syöttölaitteet.
  5. Valitse kosketuslevyn kuva.
  6. Valitse Sensitivity tai Touchpad Settings.
  7. Varmista, että Touch Guard-, Palm Check- tai TouchCheck-kohtien vieressä olevassa Ota käyttöön- tai Ota käyttöön -valintaruudussa on valintamerkki.
  8. Siirrä Touch Guard-, Palm Check- tai TouchCheck-liukusäädin kokonaan oikealle (sitä voi säätää takaisinpäin, jos asetus on liian suuri).
  9. Valitse Save tai OK.
  10. Sulje Dell Touchpad Utility.
  11. Valitse Hiiren ominaisuudet -ikkunassa OK .

HUOMAUTUS: Jos saat näppäimistövirheitä tai näppäimistö ei toimi, vaihtoehtoja on useita:
  • Jos tietokoneessa on kosketusnäyttö, näyttönäppäimistöä voidaan käyttää, kunnes näppäimistön ongelmat on ratkaistu.
    • Valitse kirjautumisnäytössä Helppokäyttötoiminnot-kuvake Ease_of_Access_Icon ja Näyttönäppäimistö.
    • Valitse Windowsissa näyttönäppäimistön kuvake On_Screen_Keyboard_Icon (sijaitsee oikeassa alakulmassa).

      Lisätietoja on Microsoftin perusartikkelissa Kirjoittaminen näyttönäppäimistön (OSK) avulla. Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

  • Suorita näppäimistön vianmääritys Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä.
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows) painettuna ja paina i-näppäintä.
    2. Valitse Päivittäminen ja suojaus.
    3. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Vianmääritys.
    4. Etsi näppäimistö Etsi ja korjaa muita ongelmia -osasta ja suorita vianmääritys.
  • Liitä jonkin toisen tietokoneen näppäimistö, jos mahdollista, ja siirry näppäimistön verkkodiagnostiikkasivulle.
    HUOMAUTUKSIA:
    • Diagnostiikka käynnistyy automaattisesti.
    • Saat ehkä kehotteen asentaa tai päivittää SupportAssist-ohjelma. Toimi ohjeiden mukaisesti.
    • Näppäimistötesti on vuorovaikutteinen, ja jokaista näppäintä on painettava, jotta testi on perusteellinen.
    • Varmista, että suoritat testin näppäimistöllä, jossa ongelma ilmenee.
  • Liitä ulkoinen näppäimistö toisesta tietokoneesta, jos sellainen on käytettävissä, ja suorita integroitu diagnostiikka. Katso lisätietoja Dellin artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäisen ja verkkodiagnostiikan avulla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit).
    HUOMAUTUKSIA:
    • Testi määrittää, tunnistetaanko näppäimistö käyttöjärjestelmää alemmalla laitteistotasolla. Kun se havaitaan, se tarkoittaa, että käyttöjärjestelmä tai asennettu ohjelmisto estää näppäimistöä toimimasta. Voit palauttaa käyttöjärjestelmän edelliseen tilaan palautuspisteen avulla, kun näppäimistö toimi (Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä sitä kutsutaan käyttöjärjestelmän päivittämiseksi). Jos tämä ei auta, käyttöjärjestelmä tarvitsee ehkä asentaa uudelleen. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Microsoft Windowsin palauttaminen tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.
    • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa SupportAssist Pre-Boot System Performance Check -sivulle ja lähetä ongelma.
    • Varmista, että suoritat testin näppäimistöllä, jossa ongelma ilmenee.
  1. Varmista, että numerolukitusnäppäin on asetettu oikein.
    HUOMAUTUKSIA:
    • Kannettavissa tietokoneissa, joiden oikealla puolella on numeronäppäimistö, se on oletusarvoisesti käytössä. Jos se ei ole käytössä, numeroita ei tule näkyviin näppäimiä painettaessa. Kytke numeronäppäimistö päälle ja pois päältä painamalla numerolukitusnäppäintä.
    • Joissakin kannettavissa tietokoneissa käytetään numeronäppäimistöä kaksikäyttöisillä näppäimillä. Kun Num Lock -näppäin on aktiivisena, näppäimiä painettaessa tulee näkyviin numeroita kirjainten sijaan. Kytke numeronäppäimistö päälle ja pois päältä painamalla Num Lock -näppäintä.


      Katso Dellin artikkelista Dell-tuotteen käyttöoppaiden ja asiakirjojen hankkiminen lisätietoja numerolukitusnäppäimen sijainnista.

  2. Katkaise tietokoneesta virta.
  3. Irrota tietokoneesta kaikki johdot ja laitteet virtajohtoa lukuun ottamatta, myös seuraavat laitteet:
    • kaiuttimet
    • tulostimet
    • skannerit
    • USB-laitteet
    • USB-asemat ja muut ulkoiset tallennusvälineet
    • Ulkoinen näyttö
    • ulkoinen näppäimistö
    • ulkoinen hiiri.

      Jos tietokone on kiinnitetty telakointilaitteeseen, irrota se.

  4. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko näppäimistö. Kun näppäimistö toimii oikein, liitä yksi laite kerrallaan ja testaa näppäimistöstä, mikä laite on saattanut aiheuttaa ongelman.
  5. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
  6. Jos näppäimistö toimii edelleen vain ajoittain, katso alla olevat ohjeet, jotka vastaavat parhaiten ongelmaasi:
    1. Jos jokin tietty näppäin ei toimi tai tarttuu kiinni, sammuta tietokone, puhdista ongelmanäppäin paineilmalla ja testaa näppäimistö uudelleen. Katso lisätiedot Näppäimistön puhdistaminen -osiosta.
    2. Jos ongelma ilmenee vain tietyssä ohjelmassa, testaa näppäimistöä jossain toisessa ohjelmassa, kuten muistiossa. Jos ongelma ilmenee vain tietyssä ohjelmassa, sinun on tehtävä kyseisen ohjelman vianmääritys.
    3. Jos käytössäsi on ohjelmisto, joka saattaa muuttaa näppäimistön toimintaa, poista sen asennus tai poista se käytöstä. Kyseessä voi olla esimerkiksi:
      • Näppäimistön makro-ohjelmat
      • Ulkoisen pelinäppäimistön ohjelmisto tai ohjaimet
      • KVM (näppäimistö/video/hiiri) -ohjelmistot
  7. Kokeile, toimiiko ulkoinen langallinen USB-, langaton USB- tai Bluetooth-näppäimistö oikein.
  8. Jos tietokoneessa on kosketusnäyttö, näyttönäppäimistöä voidaan käyttää, kunnes näppäimistön ongelmat on ratkaistu.
    • Valitse kirjautumisnäytössä Helppokäyttötoiminnot-kuvake Windows_Ease_of_Access_Icon ja Näyttönäppäimistö.
    • Valitse Windowsissa näyttönäppäimistön kuvake On_Screen_Keyboard_Icon (sijaitsee oikeassa alakulmassa).

      Lisätietoja on Microsoftin perusartikkelissa Kirjoittaminen näyttönäppäimistön (OSK) avulla. Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

  9. Suorita diagnostiikka näppäimistöllä, voit suorittaa online-version tai integroidun diagnostiikan (tarvitset ulkoisen näppäimistön, joka on liitetty diagnostiikan aloittamiseen).
    • Verkkodiagnostiikka.
      1. Siirry näppäimistön verkkodiagnostiikkasivulle.
        HUOMAUTUKSIA:
        • Diagnostiikka käynnistyy automaattisesti.
        • Saat ehkä kehotteen asentaa tai päivittää SupportAssist-ohjelma. Toimi ohjeiden mukaisesti.
        • Näppäimistötesti on vuorovaikutteinen, ja jokaista näppäintä on painettava, jotta testi on perusteellinen.
        • Varmista, että suoritat testin näppäimistöllä, jossa ongelma ilmenee.
    • Integroitu diagnostiikka.

      Katso lisätietoja Dellin artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäisen ja verkkodiagnostiikan avulla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit).

      HUOMAUTUKSIA:
      • Testi määrittää, tunnistetaanko näppäimistö käyttöjärjestelmää alemmalla laitteistotasolla. Kun se havaitaan, se tarkoittaa, että käyttöjärjestelmä tai asennettu ohjelmisto estää näppäimistöä toimimasta. Voit palauttaa käyttöjärjestelmän edelliseen tilaan palautuspisteen avulla, kun näppäimistö toimi (Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä sitä kutsutaan käyttöjärjestelmän päivittämiseksi). Jos tämä ei auta, käyttöjärjestelmä tarvitsee ehkä asentaa uudelleen. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Microsoft Windowsin palauttaminen tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.
      • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa SupportAssist Pre-Boot System Performance Check -sivulle ja lähetä ongelma.
      • Varmista, että suoritat testin näppäimistöllä, jossa ongelma ilmenee.
  1. Liitä USB-kaapeli uudelleen tietokoneeseen.
  2. Varmista, että numerolukitusnäppäin on asetettu oikein.
    HUOMAUTUS: Pöytäkoneen näppäimistön numeronäppäimistö on oletusarvoisesti käytössä. Jos se ei ole käytössä, numeroita ei tule näkyviin näppäimiä painettaessa. Kytke numeronäppäimistö päälle ja pois päältä painamalla numerolukitusnäppäintä.

    Lisätietoja numerolukitusnäppäimen sijainnista saat tutustumalla näppäimistön mukana toimitettuun dokumentaatioon ja siirtymällä oppaan Näppäimistön ja hiiren käyttöohjeet -sivulle .

  3. Katkaise tietokoneesta virta.
  4. Irrota kaikki tarpeettomat laitteet, mukaan lukien seuraavat:
    • kaiuttimet
    • tulostimet
    • skannerit
    • USB-laitteet
    • USB-asemat ja muut ulkoiset tallennusvälineet
  5. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko näppäimistö. Kun näppäimistö toimii oikein, liitä yksi laite kerrallaan ja testaa näppäimistöstä, mikä laite on saattanut aiheuttaa ongelman.
  7. Jos näppäimistö toimii edelleen vain ajoittain, katso alla olevat ohjeet, jotka vastaavat parhaiten ongelmaasi:
    1. Jos jokin tietty näppäin ei toimi tai tarttuu kiinni, sammuta tietokone, puhdista ongelmanäppäin paineilmalla ja testaa näppäimistö uudelleen. Katso lisätiedot Näppäimistön puhdistaminen -osiosta.
    2. Jos ongelma ilmenee vain tietyssä ohjelmassa, testaa näppäimistöä jossain toisessa ohjelmassa, kuten muistiossa. Jos ongelma ilmenee vain tietyssä ohjelmassa, sinun on tehtävä kyseisen ohjelman vianmääritys.
    3. Jos käytössäsi on ohjelmisto, joka saattaa muuttaa näppäimistön toimintaa, poista sen asennus tai poista se käytöstä. Kyseessä voi olla esimerkiksi:
      • Näppäimistön makro-ohjelmat
      • Ulkoisen pelinäppäimistön ohjelmisto tai ohjaimet
      • KVM (näppäimistö/video/hiiri) -ohjelmistot
  8. Kokeile, toimiiko toinen langallinen USB-, langaton USB- tai Bluetooth-näppäimistö oikein.
  9. Suorita näppäimistön diagnostiikka. Voit suorittaa online-version tai integroidun diagnostiikan (diagnostiikan käynnistämiseen tarvitaan toimivaksi tiedetty näppäimistö).
    • Verkkodiagnostiikka.
      1. Siirry näppäimistön verkkodiagnostiikkasivulle.
        HUOMAUTUKSIA:
        • Diagnostiikka käynnistyy automaattisesti.
        • Saat ehkä kehotteen asentaa tai päivittää SupportAssist-ohjelma. Toimi ohjeiden mukaisesti.
        • Näppäimistötesti on vuorovaikutteinen, ja jokaista näppäintä on painettava, jotta testi on perusteellinen.
        • Varmista, että suoritat testin näppäimistöllä, jossa ongelma ilmenee.
    • Integroitu diagnostiikka.

      Katso lisätietoja Dellin artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäisen ja verkkodiagnostiikan avulla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit).

      HUOMAUTUKSIA:
      • Testi määrittää, tunnistetaanko näppäimistö käyttöjärjestelmää alemmalla laitteistotasolla. Kun se havaitaan, se tarkoittaa, että käyttöjärjestelmä tai asennettu ohjelmisto estää näppäimistöä toimimasta. Voit palauttaa käyttöjärjestelmän edelliseen tilaan palautuspisteen avulla, kun näppäimistö toimi (Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä sitä kutsutaan käyttöjärjestelmän päivittämiseksi). Jos tämä ei auta, käyttöjärjestelmä tarvitsee ehkä asentaa uudelleen. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Microsoft Windowsin palauttaminen tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.
      • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa SupportAssist Pre-Boot System Performance Check -sivulle ja lähetä ongelma.
      • Varmista, että suoritat testin näppäimistöllä, jossa ongelma ilmenee.
  1. Käytä langattoman näppäimistön mukana toimitettua langatonta USB-vastaanotinta. Toisen vastaanottimen käyttäminen voi tarkoittaa, että se käyttää toista tekniikkaa, joka ei ole yhteensopiva hiiren kanssa. Lisätietoja Dellin tarjoamasta uusimmasta tekniikasta on Dellin artikkelissa Dell Universal Pairing -laiteparin muodostaminen Jos tuotteessa on merkintä Logitech Logitech, siirry Logitechin lataussivustolleTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon., jossa on ajureita ja ohjelmistoja.
    HUOMAUTUS:

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren tietokoneen mukana:

    • Katso laatikon jokaisesta lokerosta, jossa laitteet tulivat. Langaton USB-vastaanotin on pieni ja se voidaan jättää huomiotta. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Katso kuvasta 1 vastaanottimen koko ja muoto.

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren muutoin kuin tietokoneen mukana:

    • Langaton USB-vastaanotin on näppäimistön alla, kun ostat näppäimistön tai näppäimistön ja hiiren yhdistelmän, ja hiiren alla, kun se ostetaan erikseen. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Katso kuvasta 2 vastaanottimen tyypillinen sijainti, koko ja muoto.
    Keybord_Mouse_Receiver_Size_Shape
    Kuva 1: Langaton vastaanotto    		   Keyboard_Packaging_Receiver
    Kuva 2: Langattoman vastaanottimen sijainti pakkauksessa

    Jos et löydä langatonta vastaanotinta laitteiden pakkauksesta, joissakin hiirissä ja näppäimistöissä on langattoman vastaanottimen säilytyspaikka. Se voi olla hiiren paristojen alla tai näppäimistön akkulokerossa, mutta vastaanottimet eivät ole toimitettaessa säilytyspaikoissa.

  2. Aseta paristot uudelleen tai vaihda ne uusiin. Lisätietoja paristojen asentamisesta on langattoman näppäimistön mukana toimitetussa asiakirjassa tai oppaan sivulla Näppäimistön ja hiiren käyttöopas .
  3. Varmista, että näppäimistö on enintään 3 metrin (10 jalan) päässä tietokoneesta.
  4. Aseta langaton USB-vastaanotin uudelleen USB-porttiin.
  5. Varmista, että näppäimistö on päällä. Katso kuvasta 3 esimerkki siitä, miltä virtapainike voi näyttää. Lisätietoja virtakytkimen sijainnista on langattoman näppäimistön mukana toimitetussa asiakirjassa ja siirry oppaan Näppäimistön ja hiiren käyttöopas -sivulle .
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Kuva 3: Esimerkki virtapainikkeesta
  6. Varmista, että numerolukitusnäppäin on asetettu oikein.
    HUOMAUTUS: Pöytänäppäimistön numeronäppäimistö on oletusarvoisesti käytössä, mutta kun se on pois päältä, numeroita ei näytetä, kun näppäimiä painetaan. Kytke numeronäppäimistö päälle ja pois päältä painamalla numerolukitusnäppäintä.

    Lisätietoja numerolukitusnäppäimen sijainnista saat langattoman näppäimistön mukana toimitetuista ohjeista ja siirtymällä oppaan Näppäimistön ja hiiren käyttöopas -sivulle .

  7. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.
  8. Vastaanottimessa ja näppäimistössä saattaa olla yhteyspainike. Paina siinä tapauksessa vastaanottimessa ja näppäimistön pohjassa olevaa yhteyspainiketta. Katso esimerkki kuvasta 4 .
    Wireless_Keyboard_Connect_Location
    Kuva 4: Langattoman näppäimistön Connect-painikkeen sijainti
  9. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
  10. Jos näppäimistö toimii edelleen vain ajoittain, katso alla olevat ohjeet, jotka vastaavat parhaiten ongelmaasi:
    1. Jos jokin tietty näppäin ei toimi tai tarttuu kiinni, sammuta tietokone, puhdista ongelmanäppäin paineilmalla ja testaa näppäimistö uudelleen. Katso lisätiedot Näppäimistön puhdistaminen -osiosta.
    2. Jos ongelma ilmenee vain tietyssä ohjelmassa, testaa näppäimistöä jossain toisessa ohjelmassa, kuten muistiossa. Jos ongelma ilmenee vain tietyssä ohjelmassa, sinun on tehtävä kyseisen ohjelman vianmääritys.
    3. Jos käytössäsi on ohjelmisto, joka saattaa muuttaa näppäimistön toimintaa, poista sen asennus tai poista se käytöstä. Kyseessä voi olla esimerkiksi:
      • Näppäimistön makro-ohjelmat
      • Ulkoisen pelinäppäimistön ohjelmisto tai ohjaimet
      • KVM (näppäimistö/video/hiiri) -ohjelmistot
  11. Kokeile langatonta USB-vastaanotinta johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä näppäimistöä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
    HUOMAUTUS: Kun käytät yhdistämispainikkeella varustettua langatonta USB-näppäimistöä, paina vastaanottimen ja näppäimistön alaosan yhdistämispainiketta uudelleen.
  12. Kokeile jotakin toista ulkoista langallista tai langatonta USB-näppäimistöä, jos mahdollista. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä näppäimistöä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
    HUOMAUTUS: Kun käytät yhdistämispainikkeella varustettua langatonta USB-näppäimistöä, paina vastaanottimen ja näppäimistön alaosan yhdistämispainiketta uudelleen.
  13. Suorita diagnostiikka näppäimistöllä, voit suorittaa online-version tai integroidun diagnostiikan (tarvitset tunnetusti toimivan näppäimistön, joka on liitetty diagnostiikan aloittamiseen).
    • Verkkodiagnostiikka.
      1. Siirry näppäimistön verkkodiagnostiikkasivulle.
        HUOMAUTUKSIA:
        • Diagnostiikka käynnistyy automaattisesti.
        • Saat ehkä kehotteen asentaa tai päivittää SupportAssist-ohjelma. Toimi ohjeiden mukaisesti.
        • Näppäimistötesti on vuorovaikutteinen, ja jokaista näppäintä on painettava, jotta testi on perusteellinen.
        • Varmista, että suoritat testin näppäimistöllä, jossa ongelma ilmenee.
    • Integroitu diagnostiikka.

      Katso lisätietoja Dellin artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäisen ja verkkodiagnostiikan avulla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit).

      HUOMAUTUKSIA:
      • Testi määrittää, tunnistetaanko näppäimistö käyttöjärjestelmää alemmalla laitteistotasolla. Kun se havaitaan, se tarkoittaa, että käyttöjärjestelmä tai asennettu ohjelmisto estää näppäimistöä toimimasta. Voit palauttaa käyttöjärjestelmän edelliseen tilaan palautuspisteen avulla, kun näppäimistö toimi (Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä sitä kutsutaan käyttöjärjestelmän päivittämiseksi). Jos tämä ei auta, käyttöjärjestelmä tarvitsee ehkä asentaa uudelleen. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Microsoft Windowsin palauttaminen tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.
      • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa SupportAssist Pre-Boot System Performance Check -sivulle ja lähetä ongelma.
      • Varmista, että suoritat testin näppäimistöllä, jossa ongelma ilmenee.
  1. Aseta paristot uudelleen tai vaihda ne uusiin. Lisätietoja paristojen asentamisesta on Bluetooth-näppäimistön mukana toimitetuissa ohjeissa ja oppaan sivulla Näppäimistön ja hiiren käyttöopas .
  2. Varmista, että näppäimistö on enintään 3 metrin (10 jalan) päässä tietokoneesta.
  3. Varmista, että näppäimistö on päällä; Katso kuvasta 1 esimerkki virtapainikkeen ulkoasusta. Lisätietoja virtakytkimen sijainnista saat lukemalla langattoman näppäimistön mukana toimitetut oppaat tai siirtymällä oppaan Näppäimistön ja hiiren käyttöopas -sivulle .
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Kuva 1: Esimerkki virtapainikkeesta
  4. Varmista, että numerolukitusnäppäin on asetettu oikein.
    HUOMAUTUS: Pöytänäppäimistön numeronäppäimistö on oletusarvoisesti käytössä, mutta kun se on pois päältä, numeroita ei näy, kun näppäimiä painetaan. Kytke numeronäppäimistö päälle ja pois päältä painamalla numerolukitusnäppäintä.

    Lisätietoja numerolukitusnäppäimen sijainnista saat Bluetooth-näppäimistön mukana toimitetuista ohjeista ja siirtymällä ohjeen Näppäimistön ja hiiren käyttöopas -sivulle .

  5. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.
  6. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
  7. Jos näppäimistö toimii edelleen vain ajoittain, katso alla olevat ohjeet, jotka vastaavat parhaiten ongelmaasi:
    1. Jos jokin tietty näppäin ei toimi tai tarttuu kiinni, sammuta tietokone, puhdista ongelmanäppäin paineilmalla ja testaa näppäimistö uudelleen. Katso lisätiedot Näppäimistön puhdistaminen -osiosta.
    2. Jos ongelma ilmenee vain tietyssä ohjelmassa, testaa näppäimistöä jossain toisessa ohjelmassa, kuten muistiossa. Jos ongelma ilmenee vain tietyssä ohjelmassa, sinun on tehtävä kyseisen ohjelman vianmääritys.
    3. Jos käytössäsi on ohjelmisto, joka saattaa muuttaa näppäimistön toimintaa, poista sen asennus tai poista se käytöstä. Kyseessä voi olla esimerkiksi:
      • Näppäimistön makro-ohjelmat
      • Ulkoisen pelinäppäimistön ohjelmisto tai ohjaimet
      • KVM (näppäimistö/video/hiiri) -ohjelmistot
  8. Asenna tietokoneeseen uusimmat Bluetooth-ohjaimet. Katso lisätietoja Dellin artikkelista Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen
    HUOMAUTUKSIA:
  9. Pariliitä hiiri tietokoneeseen uudelleen. Esimerkiksi nämä Bluetooth-hiiriä ja -näppäimistöjä koskevat tiedot ovat Dellin artikkelissa Bluetoothin korjaaminen, yhdistäminen ja sitä koskevat tiedot.

  1. Varmista, että numerolukitusnäppäin on asetettu oikein.
    HUOMAUTUKSIA:
    • Pöytäkoneen näppäimistön numeronäppäimistö on oletusarvoisesti käytössä. Jos se ei ole käytössä, numeroita ei tule näkyviin näppäimiä painettaessa. Kytke numeronäppäimistö päälle ja pois päältä painamalla numerolukitusnäppäintä.
    • Kannettavissa tietokoneissa, joiden oikealla puolella on numeronäppäimistö, se on oletusarvoisesti käytössä. Jos se ei ole käytössä, numeroita ei tule näkyviin näppäimiä painettaessa. Kytke numeronäppäimistö päälle ja pois päältä painamalla numerolukitusnäppäintä.
    • Joissakin kannettavissa tietokoneissa käytetään numeronäppäimistöä kaksikäyttöisillä näppäimillä. Kun Num Lock -näppäin on aktiivisena, näppäimiä painettaessa tulee näkyviin numeroita kirjainten sijaan. Kytke numeronäppäimistö päälle ja pois päältä painamalla numerolukitusnäppäintä.


      Katso Dellin artikkelista Dell-tuotteen käyttöoppaiden ja asiakirjojen hankkiminen lisätietoja numerolukitusnäppäimen sijainnista.

  2. Varmista, että Windowsin näppäimistön kieliasetus on oikein (katso lisätietoja valitsemalla alla oleva välilehti, joka vastaa tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää).

Lisätietoja lisäkielten lisäämisestä ja näyttämisestä on Microsoftin artikkelissa Windowsin syöttö- ja näyttökieliasetusten hallinta. Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

HUOMAUTUKSIA:
Katso Microsoftin artikkeli Näppäimistöasettelun Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.muuttaminen , valitse sitten käyttöjärjestelmä ja noudata ohjeita.
HUOMAUTUKSIA:
Katso Microsoftin artikkeli Näppäimistöasettelun Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.muuttaminen , valitse sitten käyttöjärjestelmä ja noudata ohjeita.
HUOMAUTUKSIA:

Voit vaihtaa F1–F12-toiminnon ja kannettavan tietokoneen näppäimistön ylärivissä olevien erikoisnäppäinten välillä neljällä tavalla.

  • Yksi näppäinpainallus:
    1. Pidä Fn-näppäintä (Keyboard_Function_Key) painettuna ja aktivoi sitten toimintonäppäin painamalla haluttua toimintonäppäintä.
  • Toimintonäppäimen lukituksen vaihtaminen:
    1. Pidä Fn-näppäintä (Keyboard_Function_Key) painettuna ja paina sitten Esc-näppäintä ( Esc-avain).

      Toimintonäppäimen painaminen aktivoi toimintonäppäimeen liittyvän erikoisnäppäimen ilman, että Fn-näppäintä tarvitsee painaa ensin.

      HUOMAUTUS: näppäinpainallusten toistaminen palauttaa toimintonäppäimet normaaliin tilaan.
  • Toimintonäppäimen toiminnan muuttaminen BIOSissa:
    1. Käynnistä tietokone uudelleen tai käynnistä se.
    2. Kun näet Dell-logon POST-testin aikana, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä sekunnin välein.
      HUOMAUTUS: jos tietokone käynnistyy Windowsiin, Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.

    Dellin BIOS-tyypin mukaan näyttö voi näyttää kahdenlaiselta.

    Valitse kuva, joka vastaa tietokoneen sisältöä, niin saat lisätietoja toimintonäppäinten oletusasetusten määrittämisestä.

    1. Valitse BIOS-näytössä Post Behavior.
    2. Valitse Fn Lock Options.
    3. Lue tiedot vaihtoehdoista ja tee haluamasi valinta.
    4. Valitse Exit.
    5. Vahvista muutosten tallennus.

    Tietokone käynnistyy uudelleen.

    1. Paina BIOS-näytössä oikeaa nuolinäppäintä, kunnes Advanced-valikko näkyy korostettuna.
    2. Paina alanuolinäppäintä, kunnes Function Key Behavior näkyy korostettuna.
    3. Valitse ylä - tai alanuolilla haluttu toimintonäppäinten toiminta ja paina Enter-näppäintä .
    4. Paina oikeaa nuolinäppäintä, kunnes Exit-valikko näkyy korostettuna.
    5. Paina alanuolinäppäintä, kunnes Exit Saving Changes tai Save Changes (tai vastaava kohta) näkyy korostettuna, ja paina Enter-näppäintä.
    6. Paina Enter-näppäintä Save Configuration -kohdan (tai vastaavan) Yes-kohdassa.

    Tietokone käynnistyy uudelleen.

  • Windowsin siirrettävyyskeskus:
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows_Key) painettuna ja paina q-näppäintä.
    2. Kirjoita hakukenttäänliikkuvuuskeskus.
    3. Valitse hakutuloksista siirrettävyyskeskus.
    4. Etsi Windowsin siirrettävyyskeskuksen näytössä Function Key Row (Toimintonäppäinrivi) -asetus. Valitse haluamasi vaihtoehto avattavasta valikosta.
      HUOMAUTUS: kaikissa käyttöjärjestelmäversioissa ei välttämättä ole Function Key Row (Toimintonäppäinrivi) -asetusta.

Windowsin pikanäppäimet

Kattava luettelo pikanäppäimistä on Microsoftin pikanäppäimet WindowsissaTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. -sivulla.

HUOMAUTUS: Monissa kannettavissa tietokoneissa ei ole Pause/Break-näppäintä. Voit käyttää Pause/Break-näppäimen sijaan seuraavia näppäinyhdistelmiä. Saatat joutua kokeilemaan molempia selvittääksesi, mikä laite sopii tietokoneellesi.
  • Paina Fn-näppäintä pitkään ja paina B-näppäintä.
  • Paina Ctrl- ja Fn-näppäimiä pitkään ja paina B-näppäintä.
Internet-näppäimet
Lisätietoja painikkeen toiminnasta on taulukossa 1.
(Kaikissa näppäimistöissä ei ole kaikkia näkyvissä olevia painikkeita.)
Painike Toiminto
Laptop_Return_Home Siirry Internet-aloitussivulle.
Keyboard_Launch_e_Mail_Key Käynnistä sähköposti
Keyboard_Go_to_Key Siirry verkkosivulle tai Web-valikkoon (ohjelmiston määrittämä).
Start_Web_Search_Key Aloita Web-haku
Taulukko 1: Internet-näppäimet
Multimedia-näppäimet
Lisätietoja painikkeen toiminnasta on taulukossa 2.
(Kaikissa näppäimistöissä ei ole kaikkia näkyvissä olevia painikkeita.)
Painike Toiminto
Laptop_Mute_Key tai Mykistä ääninäppäin Mykistä ääni
Laptop_Volume_Down tai Äänenvoimakkuuden vähennysnäppäin Vähennä äänenvoimakkuutta
Laptop_Volume_Up tai Lisää äänenvoimakkuutta -näppäin Lisää äänenvoimakkuutta
Laptop_Play_Pause_key tai Toista taukonäppäin Toista/keskeytä
Laptop_Stop_Key tai Stop Play -näppäin Mediatiedoston pysäytys
Laptop_Previous_Button_Key tai Edellinen-näppäin Edellinen
Laptop_Next_Button tai Seuraava avain Next
Musiikkinäppäin Ääninäppäin (käynnistää Windows Media Playerin)
Disc_Eject CD/DVD-levyn poistoavain – Quickset on asennettava ennen kuin tämä avain toimii.
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä , jotta se toimii.)
Taulukko 2: Multimedia-näppäimet

Kannettavan tietokoneen avaimet
Lisätietoja painikkeen toiminnasta on taulukossa 3.
(Kaikissa näppäimistöissä ei ole kaikkia näkyvissä olevia painikkeita.)
Painike Toiminto
Num_Lock Numerolukitus
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
Scroll_Lock Scroll Lock
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
Brighten_Button Näytön kirkastaminen - lisää näytön kirkkautta napauttamalla tätä.
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
Dim_Button Näytön himmentäminen - vähennä näytön kirkkautta napauttamalla tätä.
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
External_Display_Button Ulkoinen näyttö - tällä näppäimellä voit vaihtaa ulkoisen ja sisäisen näytön välillä tai käyttää molempia.
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
Disc_Eject CD/DVD-levyn poisto - näppäin toimii ainoastaan, jos Quickset on asennettu.
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
Standby_Button Valmiustila – Tämä näppäin toimii vain, jos asennettuna on mallista riippuen Quickset tai Dell ControlPoint.
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
Battery_Status Akun tila - Tämä avain toimii vain, jos Quickset tai Dell ControlPoint on asennettu, mallista riippuen.
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
Battery_On_Off Akun lataaminen - voit poistaa akun lataamisen käytöstä seuraavaan käynnistykseen saakka. Se ei vaikuta akun käyttöön ja toimii vain, jos Dell ControlPoint on asennettu.
(Sinun on ehkä ensin painettava Fn-näppäintä, jotta se toimii.)
Laptop_Fn_key_only Fn-näppäin - Fn tarkoittaa toimintoa. Painamalla näppäintä pitkään voit käyttää näppäinten vaihtoehtoisia toimintoja. Fn-näppäin on tavallisesti näppäimistön vasemmassa alakulmassa CTRL- ja Windows-näppäimen välissä.
(Näppäimen vaihtoehtoinen toiminto voi olla merkitty sinisillä tai punaisilla kirjaimilla päätoiminnon alapuolella. Katso lisätietoja yllä olevasta kuvasta saadaksesi kuvauksia siitä, mitä avain tekee.)
Latitude ON -painike Latitude ON:
  • Käynnistää Latitude ON -moduuliin tai mahdollisesti Readeriin, jos se on asennettu, kun tietokone on sammutettuna.
  • Käynnistyy uudelleen Windowsista Latitude ON -moduuliin tai -lukijaan, jos se on asennettu (Dell ControlPoint on asennettava).
Keyboard_Disable_Touchpad_F3_Button Ottaa kosketuslevyn käyttöön tai poistaa sen käytöstä joissakin tietokoneissa.
Pidä Fn-näppäintä painettuna ja kytke kosketuslevy pois päältä tai päälle painamalla F3-näppäintä .
Keyboard_Disable_Touchpad_F6_Key_White Ottaa kosketuslevyn käyttöön tai poistaa sen käytöstä joissakin tietokoneissa.
Kytke kosketuslevy pois päältä tai päälle painamalla vain F6-näppäintä .
Keyboard_Generic_Touchpad_Disable_Key Ottaa kosketuslevyn käyttöön tai poistaa sen käytöstä joissakin tietokoneissa.
Kytke kosketuslevy pois päältä tai päälle painamalla kosketuslevyn käytöstäpoisto- tai käyttöönottonäppäintä (näppäin sijaitsee F12-näppäimen oikealla puolella).
Taulukko 3: Kannettavan tietokoneen avaimet

Ääniklusteri
Jos näppäimistön painikkeet ja nupit eivät ole kuvan 1 mukaisia, katso Ääniklusteri - tai Äänenvoimakkuuskiekko-osa .

Äänikeskus
Kuva 1: Äänisäätimet
 
Kuvan numeroviitteet:
Kuvateksti1 Mykistys käytössä tai ei käytössä
Kuvateksti2 Mediatiedoston pysäytys
Caption3 Edellinen raita
Caption4 Äänenvoimakkuusnuppi - lisää tai vähennä äänenvoimakkuutta (kääntyy vasemmalle ja oikealle, ei painettava)
Caption5 Seuraava raita
Caption6 Toisto tai keskeytys
Caption7 Ääninäppäin (käynnistää Windows Media Playerin)

Äänisäätimet
Jos näppäimistön painikkeet ja nupit eivät ole kuvan 2 mukaisia, katso Äänisäätimet - tai Äänenvoimakkuuskiekko-osa .

Äänisäätimet
Kuva 2: Ääniklusteri
 
Kuvan numeroviitteet:
Kuvateksti1 Äänenvoimakkuusnuppi - lisää tai vähennä äänenvoimakkuutta (kääntyy vasemmalle ja oikealle, ei painettava)
Kuvateksti2 Ääninäppäin (käynnistää Windows Media Playerin)
Caption3 Mediatiedoston pysäytys
Caption4 Edellinen raita
Caption5 Toisto tai keskeytys
Caption6 Seuraava raita
Caption7 Mykistys käytössä tai ei käytössä

Äänenvoimakkuuskiekko
Jos näppäimistön painikkeet ja nupit eivät ole kuvan 3 mukaisia, katso Ääniklusteri - tai Ääniohjaimet-osa .

Äänikiekko
Kuva 3: Äänenvoimakkuuskiekko - lisää tai vähennä äänenvoimakkuutta (kääntyy vasemmalle ja oikealle, ei painettava)

  1. Pidä Fn-näppäintä (Keyboard_Function_Key) painettuna ja sammuta ja sytytä näppäimistön valo painamalla taustavalaistua näppäintä ( Näppäimistön taustavalaistu näppäin).
    HUOMAUTUKSIA:
    • Tarkista ensin, onko taustavalonäppäin toimintonäppäinrivillä näppäimistön yläreunassa. Muussa tapauksessa se saattaa olla näppäimistön vasemmassa alakulmassa.
    • Jos tietokoneessa ei ole taustavalonäppäintä, siinä ei ole kyseistä ominaisuutta.
    • Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dell-kannettavan taustavalaistun näppäimistön vianmääritys.

  1. Varmista, että tietokone on sammutettuna.
  2. Jos käytössäsi on langallinen tai langaton näppäimistö tai Bluetooth-näppäimistö, poista mahdolliset irtoroskat kääntämällä näppäimistö ylösalaisin ja ravistamalla sitä varovasti.
  3. Käytä tietokoneille suunniteltua pölynimuria, jos sellainen on käytettävissä.
  4. Voit myös poistaa mahdolliset muut irtoroskat paineilmalla.
    HUOMIO: Älä käännä pulloa sivuttain tai ylösalaisin. Silloin pullosta suihkuaa erittäin kylmää nestettä, joka voi vahingoittaa näppäimistöä ja ihoa.
  5. Pyyhi avaimet ja kehys näppäinten ympäriltä mikrokuituliinalla tai froteeliinalla.
    HUOMAUTUS: Kun on kertymä, ota vanupuikko, mikrokuitupyyhe tai froteekangas ja kasta se isopropyylialkoholiin. Kostuta, mutta älä kastele sitä läpimäräksi. Pyyhi lika ja anna isopropyylialkoholin haihtua, ennen kuin käytät näppäimistöä uudelleen.
    HUOMAUTUS: Jos yksittäinen näppäin tai näppäinsarja ei toimi, näppäimiä ei voi korvata yksitellen, korvaava näppäimistö on ainoa vaihtoehto, ota yhteyttä tekniseen tukeen .

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 11 tai Windows 10, toimi seuraavasti:

  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows) painettuna ja paina x-näppäintä .
  2. Valitse Settings.
  3. Valitse Aika ja kieli.
  4. Valitse Näppäimistö.
  5. Valitse Kielipalkin asetukset.
  6. Valitse Advanced Key Settings -välilehti.
  7. Varmista, että Paina CAPS LOCK -näppäintä on valittuna.
  8. Valitse Käytä ja sitten OK.
  9. Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 11, toimi seuraavasti:

  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows) painettuna ja paina x-näppäintä .
  2. Valitse Settings.
  3. Valitse Aika ja kieli.
  4. Valitse Kirjoitetaan.
  5. Valitse Näppäimistön lisäasetukset.
  6. Valitse Kielipalkin asetukset.
  7. Valitse Advanced Key Settings -välilehti.
  8. Varmista, että Paina CAPS LOCK -näppäintä on valittuna.
  9. Valitse Käytä ja sitten OK.
  10. Käynnistä tietokone uudelleen.

Kun näppäinhattu irtoaa, yritä asettaa se takaisin kannettavaan tietokoneeseen seuraavasti:

  1. Varmista, että näppäinhatun alla ollut alue on puhdas. Parhaiten puhdistus onnistuu paineilmapullolla.
    HUOMIO: Älä käännä pulloa sivuttain tai ylösalaisin. Silloin pullosta suihkuaa erittäin kylmää nestettä, joka voi vahingoittaa näppäimistöä ja ihoa.
  2. Tarkista, onko näppäimen alla ollut muovinen jousi vioittunut kuvassa 1 olevien punaisten ympyröiden osoittamalla tavalla.
    Keyboard_Scissors_Structure
    Kuva 1: Saksijousimekanismi kannettavan tietokoneen sisäisessä näppäimistössä
    • Jos muovinen jousi näyttää olevan kunnossa, laita näppäin paikalleen ja paina sitä kevyesti. Sinun on heilutettava sormeasi edestakaisin niin, että näppäinhattu kiinnittyy leikkausjouseen. Napsahduksia kuuluu kaksi – yksi näppäimen yläreunasta ja toinen sen alareunasta.
      HUOMIO: Älä yritä laittaa näppäintä takaisin paikalleen väkisin, sillä se saattaa vahingoittaa tietokoneen muita osia.
    • Jos muovinen jousi on vioittunut, näppäintä ei voi laittaa takaisin näppäimistöön.
    HUOMAUTUS: Jos olet ostanut Accidental Damage -palvelun tai jos yksittäinen näppäin tai näppäinyhdistelmä ei toimi, avaimia ei voi vaihtaa yksitellen. Korvaava näppäimistö on ainoa vaihtoehto. Ota yhteyttä tekniseen tukeen .

Jos näppäin irtoaa, voit yrittää laittaa sen takaisin paikalleen näppäimistöön seuraavien ohjeiden avulla.

  1. Varmista, että näppäinhatun alla ollut alue on puhdas, paineilma on paras.
    HUOMIO: Älä käännä pulloa sivuttain tai ylösalaisin. Silloin pullosta suihkuaa erittäin kylmää nestettä, joka voi vahingoittaa näppäimistöä ja ihoa.
  2. Tarkista, onko näppäimen alla ollut mekanismi vioittunut.
    • Kun mekanismi näyttää vahingoittumattomalta, kohdista näppäinhattu ja paina varovasti alaspäin yrittääksesi asettaa näppäinhatun uudelleen.
      HUOMIO: Älä yritä laittaa näppäintä takaisin paikalleen väkisin, sillä se saattaa vahingoittaa näppäimistön muita osia.
    • Jos mekanismi on vioittunut, näppäintä ei voi laittaa takaisin näppäimistöön.
    HUOMAUTUS: Jos olet ostanut vahinkoturvan tai jos yksi tai useampi näppäin ei toimi, ainoa vaihtoehto on vaihtaa näppäimistö. Näppäimiä ei voi vaihtaa yksitellen. Ota yhteyttä tekniseen tukeen .

  1. Kirjoita hakukenttäänAsetukset.
  2. Valitse ohjelmaluettelosta Asetukset.
  3. Valitse Helppokäyttötoiminnot.
  4. Valitse Näppäimistö.
  5. Varmista, että Turn on Filter Keys -asetuksena on OFF.
  6. Sulje Asetukset-ikkuna.
  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows_Key) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakukenttäänAsetukset.
  3. Valitse ohjelmaluettelosta Tietokoneen asetukset.
  4. Valitse Helppokäyttötoiminnot.
  5. Valitse Näppäimistö.
  6. Varmista, että Suodatinnäppäimet-asetus on pois päältä.
  7. Sulje Asetukset-ikkuna painamalla Windows (Windows_Key) -näppäintä.
  1. Paina Windows-näppäintä (Windows_Key).
  2. Kirjoita hakukenttään helppokäyttö.
  3. Valitse ohjelmaluettelosta Helppokäyttökeskus .
  4. Valitse Tee näppäimistöstä helppokäyttöisempi.
  5. Varmista, että Turn on Filter Keys - kohdan vasemmalla puolella olevaa valintaruutua ei ole valittu.
  6. Valitse Käytä ja OK.

  1. Kirjoita hakukenttäänAsetukset.
  2. Valitse ohjelmaluettelosta Asetukset.
  3. Valitse Helppokäyttötoiminnot.
  4. Valitse Näppäimistö.
  5. Varmista, että Turn on Sticky Keys - asetuksena on OFF.
  6. Varmista, että Turn on Toggle Keys -asetuksena on OFF.
  7. Sulje Asetukset-ikkuna.
  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows_Key) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakukenttäänAsetukset.
  3. Valitse ohjelmaluettelosta Tietokoneen asetukset.
  4. Valitse Helppokäyttötoiminnot.
  5. Valitse Näppäimistö.
  6. Varmista, että Sticky Keys -asetus on pois päältä.
  7. Varmista, että Toggle Keys -asetuksena on OFF.
  8. Sulje Asetukset-ikkuna painamalla Windows (Windows_Key) -näppäintä.
  1. Paina Windows-näppäintä (Windows_Key).
  2. Kirjoita hakukenttään helppokäyttö.
  3. Valitse ohjelmaluettelosta Helppokäyttökeskus .
  4. Valitse Tee näppäimistöstä helppokäyttöisempi.
  5. Varmista, että Turn on Sticky Keys - kohdan vasemmalla puolella olevaa valintaruutua ei ole valittu.
  6. Varmista, että Turn on Toggle Keys - kohdan vasemmalla puolella olevaa valintaruutua ei ole valittu.
  7. Valitse Käytä ja OK.

  1. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos hiiri ja näppäimistö eivät reagoi lainkaan, sinun tarvitsee ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan. Kaikki tallentamattomat tiedot menetetään.
  2. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
  3. Varmista, että Windowsissa on uusimmat päivitykset. Lisätietoja on Microsoftin artikkelissa Windows Update: UKK.Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  1. Liitä USB-kaapeli uudelleen tietokoneeseen.
  2. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos hiiri ja näppäimistö eivät reagoi lainkaan, sinun tarvitsee ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan. Kaikki tallentamattomat tiedot menetetään.
  3. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
  4. Varmista, että Windowsissa on uusimmat päivitykset. Lisätietoja on Microsoftin artikkelissa Windows Update: UKK.Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  1. Aseta langaton USB-vastaanotin uudelleen tietokoneeseen.
  2. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos hiiri ja näppäimistö eivät reagoi lainkaan, sinun tarvitsee ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan. Kaikki tallentamattomat tiedot menetetään.
  3. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
  4. Varmista, että Windowsissa on uusimmat päivitykset. Lisätietoja on Microsoftin artikkelissa Windows Update: UKK.Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  1. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos hiiri ja näppäimistö eivät reagoi lainkaan, sinun tarvitsee ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan. Kaikki tallentamattomat tiedot menetetään.
  2. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
  3. Varmista, että Windowsissa on uusimmat päivitykset. Lisätietoja on Microsoftin artikkelissa Windows Update: UKK.Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

Poista näyttönäppäimistö käytöstä seuraavasti:

HUOMAUTUS: ota näyttönäppäimistö käyttöön seuraavien ohjeiden mukaan, mutta valitse sen sijaan vaiheessa 5 Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä -valintaruutu.
  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows_Key) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakuruutuunhelppokäyttökeskus.
  3. Valitse luettelossa Helppokäyttökeskus (Ohjauspaneeli).
  4. Valitse Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä.
  5. Varmista, että Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä -kohdan vasemmalla puolella olevan valintaruudun valinta on poistettu.
  6. Valitse Käytä (kun olet tehnyt muutokset).
  7. Valitse OK.
  8. Sulje Asetukset-ikkuna.

Poista näyttönäppäimistö käytöstä seuraavasti:

HUOMAUTUS: ota näyttönäppäimistö käyttöön seuraavien ohjeiden mukaan, mutta valitse sen sijaan vaiheessa 5 Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä -valintaruutu.
  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows_Key) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakuruutuunhelppokäyttökeskus.
  3. Valitse luettelossa Helppokäyttökeskus (Ohjauspaneeli).
  4. Valitse Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä.
  5. Varmista, että Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä -kohdan vasemmalla puolella olevan valintaruudun valinta on poistettu.
  6. Valitse Käytä (kun olet tehnyt muutokset).
  7. Valitse OK.
  8. Sulje Asetukset-ikkuna.

Poista näyttönäppäimistö käytöstä seuraavasti:

HUOMAUTUS: ota näyttönäppäimistö käyttöön seuraavien ohjeiden mukaan, mutta valitse sen sijaan vaiheessa 5 Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä -valintaruutu.
  1. Paina Windows-näppäintä (Windows_Key).
  2. Kirjoita hakuruutuunhelppokäyttökeskus.
  3. Valitse luettelossa Helppokäyttökeskus.
  4. Valitse Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä.
  5. Varmista, että Käytä tietokonetta ilman hiirtä tai näppäimistöä -kohdan vasemmalla puolella olevan valintaruudun valinta on poistettu.
  6. Valitse Käytä (kun olet tehnyt muutokset).
  7. Valitse OK.
  8. Sulje Asetukset-ikkuna.

SupportAssist-sovellus päivittää tietokoneen automaattisesti ja havaitsee ongelmat, jotka on ratkaistu puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-tietokoneesi tai -tablettisi ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on Tutustu SupportAssist kotitietokoneisiin - sivulla.

Kuinka korjata Dell-näppäimistö, joka ei toimi

Kesto: 4:37
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Bluetooth-laitteen yhdistäminen tietokoneeseen Windows 11:ssä

Kesto: 2:09
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

USB-laitteet eivät toimi Windows 11 tai Windows 10

Kesto: 2:10
Tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella, jos ne ovat käytettävissä.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

SLN305029_en_US__146Keyboard(1)Katso lisää resursseja ja tietoja näppäimistön tietämyskannastamme.

SLN305029_en_US__147MouseLisää artikkeleita ja tietoja on myös hiiren tukisivullamme.

SLN305029_en_US__148TouchpadLisää artikkeleita ja tietoja on kosketuslevyn tukisivulla.

Affected Products

Alienware Advanced Gaming Keyboard – AW568, Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Aurora R8, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware Palm Rest – AW168 , Alienware Pro Gaming Keyboard – AW768, Desktops & All-in-Ones, Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Laptops, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Thin Clients, Fixed Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Keyboard WK717, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Precision 3460 XE Small Form Factor ...
Article Properties
Article Number: 000131432
Article Type: How To
Last Modified: 28 Oct 2024
Version:  41
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.