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故障診斷 Dell 筆記型電腦過熱問題

Summary: 本文提供基本的故障診斷步驟,以識別和解決 Dell 筆記型電腦的過熱問題。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

受影響的平台:

  • Latitude
  • Inspiron
  • Vostro
  • XPS
  • Precision Mobile

受影響的產品:

  • Dell Command | Update

目錄:

什麼是一般電腦熱能?

在下列使用情境下,電腦可能會摸起來十分燙:

  • 使用時間超過 10-15 分鐘。
  • 觀看 DVD/藍光光碟。
  • 串流線上影片。
  • 觀看 Flash 內容或互動。
  • 遊玩電玩遊戲或線上遊戲。
  • 通風口被織物或紙張堵塞(將筆記型電腦放在床上或桌子上,上面有檔等)
  • 在熱源附近或高溫環境中使用 (包括直射日光)。
    注意:風扇速度和噪音可能會因應電腦溫度的變化而動態增加或減少。

如果電腦過熱,我會遇到什麼症狀?

  • 隨機關機
  • 電腦鎖定。
  • 電腦停止回應。
  • 隨機重新開機。

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正確使用秘訣

  • Dell 不建議您將筆記型電腦直接放在腿上。由於現代筆記型電腦厚度的減小和性能的提高,傳熱到您的身體可能會成為一個問題。
    警示:在正常運作期間,筆記型電腦底部的溫度可能會超過能持續接觸的舒適水準。長時間接觸電腦機箱可能會刺激皮膚。
  • 在堅硬平坦的非布料表面上使用筆記型電腦可增加氣流,並減少系統下方和內部的熱能。
    警告:若將筆記型電腦置於毛毯、枕頭上,或是用布或紙張放置,會蓋住風扇進氣口並干擾氣流。這會導致電腦過熱,並可能導致永久性損壞,這不在任何缺陷保固的保障範圍內。
  • 為讓電腦穩定運作,建議室溫為 0°C 至 35°C (32°F 至 95°F),濕度不大於 90%。如需電腦的特定環境使用溫度,請參閱 您的使用者指南或安裝指南
  • 使用罐裝壓縮空氣定期清潔通風孔。如此可去除積聚的灰塵、頭髮等。避免反轉壓縮空氣,可避免過冷的氟橡膠液體進入電腦。
  • 使用筆記型電腦散熱墊可降低熱能並提高效能。筆記型電腦散熱墊通常使用風扇來補充電腦風扇,並確保維持最佳氣流。

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清潔通風孔

  1. 檢查電腦上的通風孔是否有任何灰塵或碎屑可能會干擾氣流。
  2. 關閉電腦。
  3. 拔下 AC 變壓器。
  4. 卸下電池 (如需有關如何卸下電池的指示,請參閱電腦 維修手冊)。
  5. 使用壓縮空氣罐吹除通風孔上的灰塵。
    警告:請勿用嘴吹除筆記型電腦上的灰塵。使用壓縮空氣罐時,請根據罐子側邊的指示使用。使用不當可能會損壞電腦。倒轉空氣罐可能導致噴出過冷的碳氟化合物液體,進而造成損壞或人身傷害。

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症狀:

  • 觸感炙手可熱
  • 高溫
  • 因高溫而鎖定

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這些與散熱相關的問題可以連結到未更新的驅動程式或應用程式。

管理 Dell 筆記型電腦的建議:

本文件作為實作 ARS 團隊建議的最佳實務指南,讓 Dell 提供的筆記型電腦具有更高的穩定性和效能。

更新 BIOS

過時的 BIOS 可能會導致散熱問題。散熱表,說明維持最佳溫度控制系統風扇所需的氣流速度和速率。這些表會根據需要定期更新。
前往 Dell 驅動程式與下載網站 ,然後輸入您的產品服務編號,以取得電腦專屬的更新。
如果您需要下載和安裝驅動程式或 BIOS 檔案的協助,請參閱 Dell 知識文章:什麼是 BIOS,以及如何在 Dell 系統上更新 BIOS

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硬體診斷檢查

如何在電腦上執行硬體診斷:診斷和修正 Dell 電腦、平板電腦或伺服器上硬體問題的 Dell 診斷工具

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應套用至所有 Dell 筆記型電腦的步驟:

  1. 套用 支援頁面上可用的最新 BIOS
  2. 保持驅動程式韌體更新。(Dell Technologies 建議使用 Dell Command |更新 (DCU) 工具。)
  3. 安裝 Dell Power ManagerDell Optimizer 軟體,然後選取最佳化或冷卻溫度設定檔。
  4. 驗證 Windows 電源系統是否設定為 「平衡」。
  5. 檢查 Intel Dynamic Tunning 韌體是否已安裝並處於最新狀態。
  6. 識別 Intel 處理器公用程式隨需分配套件 是否已安裝並更新。

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使用 Dell Command |更新:

  1. 下載和安裝 DCU 後
  2. 啟動 DCU (Windows 開始功能表)
  3. 在主畫面上,按一下 驗證 按鈕。
  4. 應用程式會分析安裝的驅動程式,並檢查是否有任何更新可供使用。
  5. 隨即會列出可用的更新,然後按一下 更新
    Dell Command | Update

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設定 Dell Power Manager 和 Dell Optimizer:

注意:
  • Dell Power ManagerDell Optimizer 應用程式可讓您在執行 Windows 的 Dell 裝置上管理電池充電,以及管理散熱風扇旋轉。它有四個配置檔,用於溫度控制、風扇性能和噪音排放。
  • Dell Power Manager 和 Dell Download Optimizer 可透過 Dell 支援頁面安裝。

Dell Technologies 建議使用 最佳化冷卻 設定檔。

Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 應用程式

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設定 Windows 電源配置:

  1. 前往 Windows Control 面板 (開啟 Windows too 執行l 並輸入 Control)。
  2. 按一下 電源選項
  3. 將 Windows 電源設定檔設為 平衡 ,並重設為預設值。

選擇或自訂電源計劃

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確認已安裝 Intel 隨需分配套件處理器公用程式:

  1. 開啟 設定>帳戶、>工作存取權或學校 (存取工作或學校)
  2. 按一下 新增或移除套裝隨需分配
  3. 如果 Intel 處理器公用程式 未出現,則必須進行安裝。

新增或移除隨需分配套裝

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解釋最佳實務:

  • 請務必持續更新 BIOS 和驅動程式,因為我們一直在努力透過網站 http://www.dell.com/support 提供的最新更新來修正和實施電腦的改善。
  • Dell Power Manager 或 Dell Optimizer 軟體 - Dell 建立此軟體是為了管理電池充電設定檔、AC 變壓器行為,以及電腦電源管理等。
    • Dell Power Manager 僅與執行 Windows 10 的 Inspiron、Vostro 和 XPS 筆記本電腦相容,且需要安裝Microsoft .NET Framework 4.6.1。
    • Dell Power Manager 已停產,現已與 Dell Optimizer 和 MyDell 整合。因此,Dell Technologies 建議您為 Dell Latitude、Precision 和 OptiPlex 使用者下載最新版本的 Dell Optimizer 應用程式,並為 XPS、Inspiron 和 Vostro 使用者下載 MyDell 應用程式,以存取 Dell Power Manager 功能。
  • 將 Windows 電源配置設為 平衡 - Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 可搭配 Windows 電源配置運作,我們建議使用平衡配置,這樣可在不損失效能的前提下延長電池續航力。
  • 保持 Windows 更新可以使作業系統更穩定,最重要的是更安全。
  • 安裝預配包英特爾處理器電源管理實用程式 支援 IHV 在其平臺上自定義和調整處理器電源管理 (PPM) 行為,以獲得更好的性能和電源效率。

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Dell 工具:

Dell 用戶端產品線中的所有裝置 (筆記型電腦和桌上型電腦) 設計為能在不同環境中以最佳方式運作。

Dell 工程團隊持續致力於開發和更新驅動程式和應用程式,以維持穩定性和機器安全性。

以下是 Dell 支援團隊建議的工具:

  • ePSA/SupportAssist - 內嵌於所有 Dell 設備 BIOS 中的硬體診斷工具,可在開啟設備並選取診斷選項時按下 F12 鍵加以存取。
  • 適用於電腦的 Dell SupportAssist :協助維持設備運作的工具。它可以偵測系統和硬體問題 (診斷)、最佳化設定,並管理驅動程式更新程序。
  • Dell Command |更新 - 這是 Dell 建立的獨立應用程式,目標客製為在發佈時提供更新的桌上型電腦和筆記型電腦。此應用程式可簡化更新 Dell 硬體上 BIOS、韌體及驅動程式的體驗。
  • Dell Power Manager Dell Optimizer - 此應用程式可讓使用者根據自己的偏好,設定電池的管理方式,以及 Dell 設備的風扇 (冷卻器) 運作方式和能源。

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Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000133111
Article Type: How To
Last Modified: 26 Aug 2024
Version:  8
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