Pomoc s různými chybami a ostatními problémy, ke kterým při upgradu na systém Windows 8 může dojít, naleznete v příslušné části článku.
Některé počítače Dell se mohou po upgradu na systém Windows 8 spustit na černou obrazovku, pokud jejich systém BIOS nebyl aktualizován.
Problém: Při prvním spuštění (POST) na systémech Dell se nezobrazí obrazovka s logem společnosti Dell.
Řešení: Aby nedošlo k možným problémům souvisejícím se systémy, které nerozpoznají grafické karty, společnost Dell doporučuje, aby před upgradem na systém Windows 8 zákazníci neměli v systému BIOS povolit funkci Zabezpečené spouštění. Chcete-li funkci Secure Boot zakázat, restartujte počítač a na obrazovce s logem společnosti Dell opakovaně stiskněte klávesu F2. V nastavení systému vyhledejte možnost Bezpečné spouštění, zakažte ji, uložte nastavení a ukončete nastavení a restartujte počítač.
Problém: Sada Office 2010 se během upgradu na systém Windows 8 zobrazuje jako varování o kompatibilitě. Pokud budete pokračovat v upgradu, sada Office Starter již nebude k dispozici.
Diskuse: Je k dispozici aktualizace sady Office od společnosti Microsoft (KB2553141), kterou je nutné před upgradem nainstalovat do krabice. Pokud není nainstalována, sadu Office 2010 Starter již nelze použít.
Řešení: Před zahájením upgradu na systém Windows 8 navštivte Centrum stahování Microsoft a nainstalujte aktualizaci.
Problém: Po upgradu na systém Windows 8 zmizí ovládací panel grafické karty (Intel, AMD nebo Nvidia). K dispozici je pouze vestavěný ovládací panel displeje.
Diskuse: Nové uživatelské rozhraní systému Windows přepisuje funkce mnoha balíčků ovladačů systému Windows 7. Před vydáním systému Windows 8 (26. října 2012) budou k dispozici nové grafické ovladače, které tuto funkci obnoví.
Řešení: Před upgradem na systém Windows 8 je nutné aktualizovat ovladač grafické karty z webu Ovladače a soubory Dell ke stažení.
Problém: Po upgradu na systém Windows 8 nejsou efekty Dell Webcam Central a další funkce dostupné nebo nefungují správně.
Diskuse: V rámci upgradu na systém Windows 8 nejsou některé soubory aplikace Webcam Central správně přesunuty do nové instalace systému Windows.
Řešení: Aktualizovaný software Dell Webcam Central není k dispozici pro operační systém Windows 10 nebo Windows 8 (8.1). Použijte místo toho aplikaci Skype.
Problém: Během upgradu na systém Windows 8 budete vyzváni k odinstalaci antivirového softwaru (Norton, McAfee, Trend Micro atd.).
Řešení: Společnost Dell doporučuje před zahájením upgradu na systém Windows 8 odinstalovat antivirový software a poté po dokončení upgradu nainstalovat nejnovější verzi. Nejnovější verzi antivirového softwaru nainstalovaného společností Dell naleznete na webu Má stahování Dell. Nezapomeňte si před odinstalací produktu poznamenat veškeré informace o předplatném pro svůj produkt (uživatelské jméno, heslo, číslo předplatného).
Problém: Po upgradu na systém Windows 8 nefungují služby Bluetooth a další funkce technologie Bluetooth správně.
Řešení: Společnost Dell bude aktualizovat ovladače Bluetooth pro většinu systémů před vydáním systému Windows 8 (26. října 2012). Společnost Dell doporučuje před upgradem na systém Windows 8 odinstalovat software Bluetooth. Po dokončení upgradu přeinstalujte ovladač Bluetooth z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.
Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již nelze nativně přehrávat disky DVD v systému Windows 8
Diskuse: Společnost Microsoft přerušuje podporu kodeku pro přehrávání disků DVD v systému Windows 8. Řešení: Při přehrávání disků DVD v systému Windows 8 nainstalujte z výroby nainstalovaný software společnosti Dell pro přehrávání disků DVD, například Cyberlink PowerDVD ze stránky Má stahování Dell. Pokud jste počítač upgradovali pomocí jednotky DVD jiného výrobce, nainstalujte software pro přehrávání, který byl dodaný s jednotkou.
Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již není k dispozici aplikace Windows Media Center.
Řešení: Společnost Microsoft přerušuje podporu aplikace Windows Media Center se systémem Windows 8 Professional. Chcete-li provést upgrade na balíček Media Center systému Windows 8, je třeba provést upgrade pomocí možnosti "Přidat funkce" v systému Windows 8. Zákazníci, kteří využívají program upgradu na systém Windows 8, budou za tento upgrade povinni zaplatit. Pro zákazníky, kteří provedli upgrade mimo program upgradu za plnou cenu, bude balíček zdarma.
Problém: Po upgradu na systém Windows 8 mohou některé starší systémy s dotykovým ovládáním vykazovat trhavé chování.
Diskuse: U některých starších počítačů Dell, které používaly dotykovou technologii od společnosti N-Trig, může docházet ke snížení výkonu dotykové obrazovky. Důvodem je vestavěný ovladač pro systém Windows 8. Dotčené systémy jsou Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 a Precision M6600.
Řešení: Technologie N-Trig poskytuje podporu dotykové technologie pro systém Windows 8 prostřednictvím webových stránek podpory společnosti Microsoft. Před upgradem na systém Windows 8 nezapomeňte aktualizovat ovladače.
Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již nemá televizní tunerová karta v systému výchozí program.
Diskuse: Windows Media Center je výchozí program související s kartou televizního tuneru v systémech Windows 7. Společnost Microsoft přerušuje podporu aplikace Windows Media Center se systémem Windows 8 Professional. Systémy, kterých se tato změna týká, jsou XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 a Vostro 360.
Řešení: Aby se znovu získala karta televizního tuneru, musí zákazníci po upgradu na systém Windows 8 provést upgrade na balíček Windows Media Center. Chcete-li provést upgrade na balíček Media Center systému Windows 8, je třeba provést upgrade pomocí možnosti "Přidat funkce" v systému Windows 8. Zákazníci, kteří využívají program upgradu na systém Windows 8, budou za tento upgrade povinni zaplatit. Pro zákazníky, kteří provedli upgrade mimo program upgradu za plnou cenu, bude balíček zdarma.
V porovnání s novým počítačem se systémem Windows 8 nainstalovaným z výroby, uvedených níže, nebude možné upgradovat počítače s několika funkcemi:
Problém: Pokud v systému BIOS zakážete technologii Intel Rapid Start, zobrazí se černá obrazovka a v konečném důsledku se zobrazí modrá obrazovka, která signalizuje selhání systému.
Řešení: Nezakazujte funkci Intel Rapid Start Technology v systému BIOS.