Windows 10 krasjer til en blå skjerm

Innholdsfortegnelse:

1. Hva er en blåskjerm-feil?
2. Se etter problemer og løsninger i Problem Reports (Problemrapporter)
3. Oppdater drivere og system-BIOS
4. Kjøre diagnostikk på Internett
5. Feilsøke vanlige blåskjerm-feilmeldinger
6. Finn informasjon om en bestemt blåskjerm-feil fra Microsoft
7. Tilbakestille eller installere Windows 10 på nytt

Denne artikkelen gjelder for Microsoft Windows 10. Det bør brukes prosedyremessig for å utelate Dell-maskinvare, drivere eller BIOS, og deretter undersøke bruk av Dell- og Microsoft-ressurser.
Klikk nedenfor for å endre operativsystem.

• Windows 8

Årsakinformasjon er ikke tilgjengelig.

Hva er en blåskjerm-feil?

Windows vil stoppe opp i visse situasjoner, og diagnostikkinformasjonen vises i hvit skrift på en blå skjerm.

Blåskjerm-feil oppstår når:

• Windows oppdager en feil som den ikke kan gjenopprette fra uten å miste data.
• Windows oppdager at kritiske operativsystemdata er skadet.
• Windows oppdager at maskinvaren har sviktet på en uopprettelig måte.

Se etter problemer og løsninger i Problem Reports (Problemrapporter)

Feil som resulterer i systemkrasj i Windows 10, samles i Problem Reports (Problemrapporter) og sammenlignes med andre krasjdata som er tilgjengelige på Internett. Følg disse instruksjonene for å få tilgang til Problem Reports (Problemrapporter):

1. Klikk på Start , og skriv deretter inn «problemrapporter».
    
2. Velg View all problem reports (Vis alle problemrapporter) for å se en liste over feil som har oppstått på datamaskinen, og mulige løsninger for disse. Dette kan være å oppdatere drivere, oppdatere system-BIOS eller lete etter programvareoppdateringer.
    
3. Under Kilde-kolonnen, se etter Windows og under Sammendrag, se etter Avslutt uventet.
    
4. Høyreklikk på linjen, og velg Check for a solution (Se etter en løsning).
    
   MERK: Du må være koblet til Internett for å se løsninger.

Oppdater drivere og system-BIOS

Dell anbefaler at du oppdaterer enhetsdriverne og BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. Disse enhetsdriver- og BIOS-oppdateringene kan inneholde funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre datamaskinmoduler (maskinvare og programvare), samt gi økt stabilitet.

Hvis du vil vite mer om hvordan du laster ned og installerer drivere for Dell-datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik laster du ned og installerer drivere på en Dell-datamaskin automatisk.

Kjøre diagnostikk på Internett

Dell har laget diagnostikkverktøy på Internett som kan identifisere om det er noen problemer med datamaskinens maskinvare eller konfigurasjoner. Gå til Dell Online Diagnostics-nettstedet for å få mer informasjon og kjøre en skanning av datamaskinen.

Feilsøke vanlige blåskjerm-feilmeldinger

Når en kritisk feil oppdages i Windows, startes datamaskinen på nytt automatisk for å hindre ytterligere skade.

Dette er et sikkerhetstiltak som er integrert i Windows. For å analysere STOP-feilen ytterligere, må vi vite feilkoden og informasjonen som er knyttet til feilen.

Denne informasjonen vises når du slår av automatisk omstart. Følg disse trinnene for å slå av automatisk omstart:

1. Klikk på Start , og skriv deretter inn «avanserte systeminnstillinger».
   Vinduet Systemegenskaper vises.
2. Klikk på fanen Avansert.
3. Velg Innstillinger... under Oppstart og gjenoppretting-delen.
4. Under Systemfeil fjerner du merket i boksen ved siden av Start på nytt automatisk.
5. Klikk på OK, og klikk deretter på Bruk og deretter på OK for å fullføre oppdateringen.

Finn informasjon om en bestemt blåskjerm-feil fra Microsoft

Når du har fått den primære feilkoden på den blå skjermen, kan du se Microsoft-artikkelen "Feilsøke blåskjermfeil" for flere alternativer.

Tilbakestille eller installere Windows 10 på nytt

Hvis ingen av disse feilsøkingsmetodene løser problemet, må du kanskje gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillingene. Hvis du vil gjenopprette operativsystemet og programvaren til de opprinnelige fabrikkinnstillingene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Tilbakestille eller installere Windows 10 på nytt på en Dell-datamaskin

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik feilsøker du en blåskjerm- eller STOPP-feilkode på en Dell-datamaskin
• Slik leser du minidumpfiler.
• Slik løser du raskt en Windows-feil på skjermen forårsaket av å endre SATA-modus
• Generelle problemer ved oppgradering av Dell-enheter til Windows 10
• Feilkoder på Dells forhandler- og forbrukerprodukter
• Hvordan laste ned og installere drivere automatisk på en Dell-datamaskin
• Datamaskinen starter på nytt eller slår seg av og til, låser seg, slutter å svare eller det oppstår en feil

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.