Windows 10 kaatuu siniseen näyttöön

Sisällysluettelo:

1. Mitä sininen virhenäyttö tarkoittaa?
2. Tarkista ongelmat ja ratkaisut ongelmaraporteista
3. Päivitä ajurit ja järjestelmän BIOS
4. Tee verkkodiagnostiikka
5. Sinisen virhenäytön yleisten virheilmoitusten vianmääritys
6. Etsi tietoja tietystä Microsoftin sinisestä virhenäytöstä
7. Windows 10 -käyttöjärjestelmän palauttaminen tai uudelleenasennus

Tämä artikkeli koskee Microsoft Windows 10 -käyttöjärjestelmää. Sitä tulisi käyttää menettelyllisesti sulkemaan pois Dellin laitteistot, ohjaimet tai BIOS ja sitten tutkimaan Dellin ja Microsoftin resurssien käyttöä.
Vaihda käyttöjärjestelmä napsauttamalla alla olevaa painiketta.

• Windows 8

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Mitä sininen virhenäyttö tarkoittaa?

Tietyissä tilanteissa Windows pysähtyy ja näyttää vianmääritystietoja valkoisena tekstinä sinisellä taustalla.

Sininen virhenäyttö ilmenee, kun:

• Windows havaitsee virheen, josta se ei voi palautua menettämättä tietoja.
• Windows havaitsee, että kriittiset käyttöjärjestelmän tiedot ovat vioittuneet.
• Windows havaitsee, että laitteisto on vioittunut peruuttamattomalla tavalla.

Tarkista ongelmat ja ratkaisut ongelmaraporteista

Windows 10 -kaatumisvirheet kootaan ongelmaraportteihin ja niitä verrataan verkossa saatavilla oleviin muihin kaatumistietoihin. Voit avata ongelmaraportit seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä ja kirjoita "ongelmaraportit".
    
2. Valitse Näytä kaikki ongelmaraportit. Näyttöön tulee luettelo tietokoneessa ilmenneistä virheistä ja niiden ratkaisuista, kuten ohjainten päivittäminen, BIOSin päivittäminen ja ohjelmistopäivitysten tarkistaminen.
    
3. Etsi Lähde-sarakkeesta Windows ja etsi Yhteenveto-kohdasta Sammuta odottamatta.
    
4. Napsauta rivinimikettä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Etsi ratkaisua.
    
   HUOMAUTUS: Internet-yhteyden on oltava käytössä, jotta voit tarkastella ratkaisuja.

Päivitä ajurit ja järjestelmän BIOS

Dell suosittelee päivittämään laiteohjaimet ja BIOSin ajoitettujen päivitysten yhteydessä. Nämä laiteohjain- ja BIOS-päivitykset voivat sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka auttavat pitämään järjestelmän ohjelmiston ajantasaisena ja yhteensopivana muiden tietokoneen moduulien kanssa (laitteisto ja ohjelmistot). Lisäksi päivitykset parantavat järjestelmän vakautta.

Lisätietoja Dell-tietokoneen ajureiden lataamisesta ja asentamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen ohjainten automaattinen lataus ja asennus.

Tee verkkodiagnostiikka

Dell on kehittänyt verkkodiagnostiikkatyökaluja, jotka tunnistavat tietokoneen laitteiston tai kokoonpanon ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa ongelman. Katso lisätietoja Dell Online Diagnostics -sivustosta, ja tarkista tietokone.

Sinisen virhenäytön yleisten virheilmoitusten vianmääritys

Kun Windows havaitsee kriittisen virheen, Windows-tietokone käynnistyy uudelleen vioittumisen estämiseksi.

Tämä on Windowsin sisäänrakennettu suojaustoimenpide. STOP-virheen analysoimiseksi edelleen meidän on tiedettävä virhekoodi ja virheeseen liittyvät tiedot.

Nämä tiedot näkyvät, kun poistat käytöstä automaattisen uudelleenkäynnistyksen. Poista automaattinen uudelleenkäynnistys käytöstä seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä  ja kirjoita ”järjestelmän lisäasetukset”.
   Ominaisuudet: Järjestelmä -ikkuna avautuu.
2. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
3. Valitse Käynnistys ja palautuminen -kohdassa Asetukset....
4. Poista Järjestelmävirhe-kohdan valinta kohdasta Käynnistä automaattisesti uudelleen.
5. Valitse OK ja tee päivitys valitsemalla Käytä ja OK.

Etsi tietoja tietystä Microsoftin sinisestä virhenäytöstä

Kun olet saanut sinisen näytön ensisijaisen virhekoodin, katso lisätietoja Microsoftin artikkelista sinisen näytön virheiden vianmääritys.

Windows 10 -käyttöjärjestelmän palauttaminen tai uudelleenasennus

Jos aiempi vianmääritys ei ratkaissut ongelmaa, tietokoneen tehdasasetukset on ehkä palautettava. Lisätietoja käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston palauttamisesta alkuperäisiin tehdasasetuksiin on Dellin tietämyskannan artikkelissa Windows 10:n palauttaminen tai uudelleenasentaminen Dell-tietokoneeseen

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Sinisen virhenäytön tai pysäytysvirhekoodin vianmääritys Dell-tietokoneella
• Mini Dump -tiedostojen lukeminen
• Kuinka nopeasti korjata Windowsin näytön virhe, joka johtuu SATA-tilan vaihtamisesta
• Yleisiä ongelmia päivitettäessä Dell-laitteita Windows 10:een
• Dellin kaupallisten tuotteiden ja kuluttajatuotteiden virhekoodit
• Dell-tietokoneen ohjainten automaattinen lataaminen ja asentaminen
• Tietokone käynnistyy uudelleen tai sammuu ajoittain, lukkiutuu, lakkaa vastaamasta tai ilmenee virhe

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.