Windows 10 si arresta su una schermata blu

Sommario:

1. Cosa si intende per errore di schermata blu?
2. Consultazione di Segnalazione di problemi per identificare problemi e soluzioni
3. Aggiornare i driver e il BIOS di sistema
4. Esecuzione di un test di diagnostica online
5. Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore di schermata blu più comuni
6. Informazioni su uno specifico errore di schermata blu di Microsoft
7. Ripristino o reinstallazione di Windows 10

Il presente articolo fa riferimento a Microsoft Windows 10. Deve essere utilizzato proceduralmente per escludere hardware, driver o BIOS Dell, quindi per analizzare l'utilizzo di risorse Dell e Microsoft.
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• Windows 8

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Cosa si intende per errore di schermata blu?

In alcune situazioni Windows si blocca e viene visualizzata una schermata blu contenente le informazioni di diagnostica scritte in testo di colore bianco.

Gli errori di schermata blu si verificano nei seguenti casi:

• Windows rileva un errore dal quale non è possibile eseguire il ripristino senza perdere dati.
• Windows rileva che alcuni dati critici del sistema operativo sono stati danneggiati.
• Windows rileva che l'hardware presenta un guasto irreversibile.

Consultazione di Segnalazione di problemi per identificare problemi e soluzioni

Gli errori di arresto anomalo di Windows 10 sono raccolti in Segnalazione di problemi e confrontati con altri dati di arresto anomalo disponibili online. Per accedere a Segnalazione di problemi, attenersi alle istruzioni riportate di seguito:

1. Cliccare su Start , quindi digitare "segnalazione di problemi".
    
2. Selezionare Visualizza tutte le segnalazioni dei problemi per visualizzare un elenco degli errori che si sono verificati nel computer e le relative soluzioni possibili, come ad esempio l'aggiornamento dei driver e del BIOS di sistema o la ricerca di aggiornamenti software.
    
3. Nella colonna Origine, cercare Windows e, in Riepilogo, cercare Arresto imprevisto.
    
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla voce e selezionare Cerca una soluzione.
    
   NOTA: l'utente deve essere online per visualizzare le soluzioni.

Aggiornare i driver e il BIOS di sistema

Dell consiglia di aggiornare i driver di dispositivo e il BIOS nell'ambito del ciclo di aggiornamento pianificato. Questi aggiornamenti dei driver del dispositivo e del BIOS contengono miglioramenti delle funzioni o modifiche che consentono di mantenere il software del sistema aggiornato e compatibile con gli altri moduli del computer (hardware e software), fornendo maggiore stabilità.

Per ulteriori informazioni sul download e l'installazione dei driver per il computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare automaticamente i driver su un computer Dell.

Esecuzione di un test di diagnostica online

Dell ha realizzato uno strumento di diagnostica online in grado di identificare i problemi relativi all'hardware o alla configurazione del computer che potrebbero aver causato il problema. Per ulteriori informazioni ed eseguire una scansione del computer, visitare il sito web di Dell Online Diagnostics.

Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore di schermata blu più comuni

Quando viene rilevato un errore grave in Windows, il computer si riavvia per evitare ulteriori danni.

Si tratta di una misura di sicurezza integrata in Windows. Per analizzare ulteriormente l'errore irreversibile, è necessario conoscere il codice di errore e le informazioni associate all'errore.

Queste informazioni vengono visualizzate quando si disattiva il riavvio automatico. Per disattivare il riavvio automatico, procedere come segue:

1. Cliccare su Start , quindi digitare "impostazioni di sistema avanzate".
   Viene visualizzata la finestra Proprietà del sistema.
2. Selezionare la scheda Avanzate.
3. Nella sezione Avvio e ripristino, selezionare Impostazioni....
4. In System failure, deselezionare la casella accanto a Automatically restart.
5. Cliccare su OK, quindi cliccare su Applica e su OK per completare l'aggiornamento.

Informazioni su uno specifico errore di schermata blu di Microsoft

Dopo aver ottenuto il codice di errore principale sulla schermata blu, consultare l'articolo Microsoft "Troubleshoot blue screen errors" per ulteriori opzioni.

Ripristino o reinstallazione di Windows 10

Se la procedura di risoluzione dei problemi illustrata sopra non è stata sufficiente per risolvere il problema, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni predefinite del computer. Per ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica originali del sistema operativo e del software, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Ripristino o reinstallazione di Windows 10 su un computer Dell"

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