Quando un dispositivo alimentato (ad esempio un altoparlante alimentato) viene collegato a un Dell Thunderbolt WD22TB4, le porte USB potrebbero smettere di funzionare.
Ciò non è dovuto a un guasto hardware Dell. Diverse suite software di sicurezza possono bloccare la funzionalità di Thunderbolt 4 (TB4).
Verificare se il rilascio della corrente residua consente ai dispositivi alimentati di funzionare. In caso contrario, provare a disabilitare temporaneamente il software di protezione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla procedura riportata di seguito.
Verificare se il software di una suite di sicurezza installato sta causando il problema, disabilitando temporaneamente il software della suite di sicurezza. Se la disabilitazione temporanea del software della suite di sicurezza determina il funzionamento delle porte USB, la suite del software di sicurezza sta bloccando la funzionalità TB4 del dock.
Alcune suite di sicurezza software potrebbero consentire l'inserimento del dock nell'elenco degli elementi consentiti. Se non è possibile inserire il dock nella suite di sicurezza software consentita, contattare il fornitore della suite di sicurezza software per ulteriori opzioni di risoluzione dei problemi.