Sådan foretager du fejlfinding af problemer med kabelbaseret Ethernet på en stationær Dell-pc

Indholdsfortegnelse:

1. Sådan løser du et problem med det kabelbaserede Ethernet
2. Fejlfinding af hardware
3. Fejlfinding i forbindelse med software

Sådan løser du et problem med det kabelbaserede Ethernet

Denne vejledning fører dig igennem nogle generelle fejlfindingstrin for at identificere og løse eventuelle kabelforbundne netværksproblemer med din stationære Dell-pc.

Almindelige netværksfejl på kablede forbindelser kan opdeles i tre forskellige kategorier:

• Ingen forbindelse
• Periodisk forbindelse
• Langsom forbindelse

Nogle fejlfindingstrin er dog fælles for enhver fejl.

Fejlfinding af hardware

1. Bekræft, at der ikke er nogen skade på Ethernet-controllerporten eller på netværkskablet:

   • Hvis der er skader, skal du kontrollere din garantistatus. Hvis det ikke omfatter utilsigtet pleje, skal enhver reparation opkræves.

   • Hvis der ikke er nogen skade, skal du fortsætte med guiden.

2. Sørg for, at netværkskablet er tilsluttet korrekt både bag på skrivebordet og routeren eller netværksforbindelsespunktet. Blev problemet løst?

   • Hvis ja, er dit problem løst, og det var et fysisk forbindelsesproblem.

   • Nej, så fortsæt med guiden.

3. Start computeren op i BIOS. Tændes, slukkes eller blinker lysdioderne (Light Emitting Diode) på Ethernet-portenes linklys?
   Du kan starte til BIOS ved at trykke hurtigt på F2-tasten , når den starter:

   • Hvis lysdioderne er tændt, henter den dit netværk, og en forbindelse er på plads. Gå til trin 4.

   • Hvis LED'erne er slukket, registrerer den ikke dit netværk, og der er ikke indstillet nogen forbindelse:

     1. Bekræft, at din Ethernet-controller er aktiveret i BIOS, og gå i bekræftende fald til trin 4.

     2. Bekræft, at din Ethernet-controller er aktiveret i BIOS, og hvis den ikke er aktiveret - prøv at aktivere den. Dette løser enten dit problem, eller du skal kontakte din tekniske support for at gå videre med dette.

   • Hvis LED'erne blinker, kommunikerer din Ethernet-controller på dit netværk. Fortsæt til trin 4.

4. Undgå en løs Ethernet-controllerport ved at ryste dit netværkskabel, mens det stadig er tilsluttet i begge ender. Ændres LED-indikatorstatus på Ethernet-porten, når kablet flyttes?

   • Hvis de gør det, og dit netværkskabel er blevet udelukket, skal du kontakte din support for at rapportere et hardwareproblem.

   • Hvis det ikke gør det, skal du gå til næste afsnit.

Fejlfinding i forbindelse med software

1. Det næste trin er at udelukke operativsystemet fra problemet. Du kan gøre dette ved at bytte harddisken på samme måde, som vi gjorde netværkskablet tidligere. Følger fejlen drevet eller forbliver enheden med enheden? Alternativt kan du starte fra et Ubuntu Live-medie og se, om det samme problem ses?

   • Ubuntu Download Link 

   • Hvis fejlen opstår, når du starter op fra live-mediet eller fra en kendt fungerende harddisk, skal du kontakte din support for at gå videre med dette.

   • Fejlen ses ikke på live-mediet eller fungerer fint med en kendt fungerende harddisk installeret. Fortsæt med guiden.

2. Hvis fejlen er blevet indsnævret til et softwarekonfigurationsproblem, er det første spørgsmål, der skal stilles, om det ville være hurtigere at geninstallere eller genafbilde skrivebordet end fejlfinding yderligere.
   Du ved fra den tidligere fejlfinding, at en geninstallation helt sikkert løste problemet, men kan være meget arbejde afhængigt af hvilken software og data der er på enheden, og hvordan du har gået om sikkerhedskopier:

   • Hvis det går hurtigere for dig, skal du geninstallere eller genafbilde skrivebordet for at løse dit problem.

   • Hvis ikke, så fortsæt med guiden.

3. Det nemmeste første fejlfindingstrin på et skrivebord, der kører Windows, er at køre Netværksfejlfinding fra indstillingerne. Fejlfindingsværktøjet løser enten dit problem, eller du skal fortsætte til næste trin.

4. Afinstaller Ethernet-controllerdriveren fra Enhedshåndtering, og installer den nyeste driver fra supportwebstedet for din stationære model. Dette løser enten dit problem, eller du skal fortsætte til næste trin.
   Gå til feltet Kør, og skriv mmc devmgmt.msc. Åbn netværkscontrollerne i feltet, der vises, og højreklik på Ethernet-controlleren, og vælg afinstaller.

5. Sammenligne din konfiguration med en fungerende enhed på dit netværk og se, om der er nogen forskelle? Hvis det er tilfældet, skal du ændre indstillingerne, så de afspejler indstillingerne på arbejdsenheden. Du kan få vist en kommandoprompt, og der er flere kommandoer, du kan bruge.
   Gå til feltet Kør, og skriv cmd. Et sort vindue åbnes med en kommandoprompt:

   Ipconfig /all

   Denne kommando viser alle forbindelserne på skrivebordet.

   Ipconfig /release

   Denne kommando overfører din IP-adresse (Internet Protocol) til din internetudbyder (ISP).

   Ipconfig /renew

   Denne kommando henter en ny IP-adresse.

   Tracert *ip or web URL*

   Denne kommando viser dig, hvor mange spring og hvor lang tid det tager for DNS-serveren (Domain Name Server) at fortolke en adresse og føre dig til en bestemt side eller et bestemt websted. Jo flere spring og jo længere tid det tager, jo mere sandsynligt er der et DNS-problem. Nulstil din DNS for at løse problemet.

   Ping *ip or web URL*

   Dette kontrollerer din forbindelse til et websted uden at åbne webstedet eller bruge noget, der kan være beskadiget eller deaktiveret i dit operativsystem. Det er en grundlæggende kontrol.

Hvis det ikke virker, kan du nulstille Transmission Control Protocol (TCP)/IP Stack. Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin.

Sådan nulstilles TCP/IP ved at bruge NetShell nytte 

Du er muligvis blevet inficeret med malware, der forhindrer din Ethernet-controller i at oprette forbindelse. Dette er for at forhindre dig i at diagnosticere og downloade fjernelse software. Jeg vil anbefale at køre en scanning med et tredjepartsprogram, hvis det er muligt. Der er forskellige freeware programmer såsom Malwarebytes tilgængelig. Hvis denne type program ikke opfanger nogen problemer, forlader det geninstallation af billedet eller operativsystemet for at løse dette.

Sådan logger du et opkald eller gennemgår yderligere fejlfinding. Hvis du går til supportwebstedet og sikrer, at det er indstillet til dit land eller område. Klik på linket Kontakt os for at se de seneste oplysninger om, hvordan du kommer i kontakt.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Fejlfinding af problemer med internetforbindelsen på din Dell-computer
• Fejlfinding for og brug af netværkscontroller (netværksadapter)
• Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om netværkskortet og Ethernet-porten på en Dell-computer