Alienware 컴퓨터 Windows 10 업그레이드 문제

컴퓨터가 루프에서 다시 시작되면서 검은색 화면이 나타남

• 증상: 업그레이드 프로세스를 처음 재시작한 후 컴퓨터가 루프에서 재시작됩니다.

업그레이드하는 동안 표시되는 검은색 화면

• 증상: 업그레이드 프로세스의 특정 부분에서 재시작 후 검은색 화면이 나타날 수 있습니다.

Alienware X51 R2: 업그레이드 후 검은색 화면에 커서가 표시됨

• 증상: AMD 비디오 카드 드라이버는 모니터가 카드에 연결되어 있지 않은 경우에도 각 비디오 출력에 모니터를 할당합니다. 이렇게 하면 HDMI 포트가 기본 디스플레이로 할당됩니다. 화면이 DVI 또는 디스플레이 포트 출력에 연결되어 있는 경우 드라이버는 확장 데스크탑을 표시합니다.

업그레이드 후에 NVIDIA 드라이버 설치 실패

• 증상: 업그레이드 전에 비디오 드라이버를 제거하지 않은 경우 새 버전과 충돌이 발생합니다.

소리가 나오지 않거나 왜곡된 음질

• 증상: 업그레이드 후 오디오가 간헐적으로 또는 완전히 손실되거나 사운드가 왜곡될 수 있습니다.

해당되는 플랫폼:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

컴퓨터가 반복 재생되며 검은색 화면이 나타남

해결 방법:

1. 컴퓨터를 재시작합니다.
2. Alienware 로고가 표시되면 F2 키를 누릅니다.
3. BIOS 내에서 Boot 탭으로 이동합니다.
4. 아래로 이동하여 Secure Boot를 강조 표시합니다.
5. Enter 키를 누르고 Disabled를 선택합니다.
6. F10 키를 눌러 저장하고 종료합니다.

업그레이드하는 동안 표시되는 검은색 화면

해결 방법:

• 이는 업그레이드 프로세스의 정상적인 동작이지만 검은색 화면이 20분 이상 켜지지 않아야 합니다. 전체 업그레이드 프로세스에는 평균 2시간이 소요됩니다. 업그레이드 프로세스 기간은 업그레이드 전에 컴퓨터에 설치된 애플리케이션 수에 따라 달라집니다.

Alienware X51 R2: 업그레이드 후 검은색 화면에 커서가 표시됨

해결 방법:

1. Windows 키+P 키를 세 번 누릅니다.
2. AMD에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.

업그레이드 후에 NVIDIA 드라이버 설치 실패

해결 방법:

1. 제어판 내의 프로그램 및 기능으로 이동하여 이전 비디오 드라이버를 제거합니다.
2. nvidia.com 에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하거나 Windows 업데이트를 실행하기만 하면 됩니다.

소리가 나오지 않거나 왜곡된 음질

해결 방법:

1. 제어판 내의 프로그램 및 기능으로 이동하여 기존 오디오 드라이버를 제거합니다.
2. 드라이버 페이지에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하거나 Windows 업데이트를 실행합니다.