Alienware 计算机 Windows 10 升级问题

计算机循环重新启动，出现黑屏

• 症状：在升级过程第一次重新启动后，计算机开始循环重新启动。

升级过程中出现黑屏

• 症状：在升级过程的某些部分，重新启动后您可能会看到黑屏

Alienware X51 R2：升级后出现带有光标的黑屏

• 症状：AMD 显卡驱动程序会将显示器分配给每个视频输出，即使显示器未插入该卡也是如此。这会将 HDMI 端口分配为主显示器，如果您将屏幕插入 DVI 或 Display Port 输出，驱动程序将向您显示扩展桌面。

升级后NVIDIA驱动程序安装失败

• 症状：如果在升级之前未卸载显卡驱动程序，则与新版本将发生冲突。

无声音或声音失真

• 症状：升级后，您可能会间歇性或完全丢失音频，或者可能会遇到声音失真。

受影响的平台：

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

计算机循环重新启动，出现黑屏

解决方案：

1. 重新启动计算机。
2. 出现 Alienware 标识时，开始轻按 F2 。
3. 在 BIOS 中，转至 Boot 选项卡。
4. 向下滚动并突出显示 Secure Boot。
5. 按 Enter 键 ，然后选择 Disabled。
6. 按 F10 键以保存并退出。

升级过程中出现黑屏

解决方案：

• 这是升级过程的正常行为，但黑屏不应超过 20 分钟。整个升级过程平均需要两小时。升级过程的持续时间直接取决于升级前计算机上安装的应用程序数量。

Alienware X51 R2：升级后出现带有光标的黑屏

解决方案：

1. 按 Windows 键 + P 键三次。
2. 从 AMD 下载并安装最新的驱动程序。

升级后NVIDIA驱动程序安装失败

解决方案：

1. 通过转至控制面板中的程序和功能卸载旧的显卡驱动程序。
2. 从 nvidia.com 下载并安装最新的驱动程序，或者直接运行 Windows 更新。

无声音或声音失真

解决方案：

1. 通过转至控制面板中的程序和功能卸载现有音频驱动程序。
2. 从 驱动程序页面 下载并安装最新的驱动程序，或运行 Windows 更新。