Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000142885

Systemy Kaby Lake ze złączami tylko USB Type-C DP (bez interfejsu Thunderbolt) korzystające ze stacji dokującej WD15 lub DS1000 mogą powodować gaśnięcie zewnętrznego sygnału wideo

Summary: Co zrobić, jeśli w systemie Latitude znajdują się puste lub migotanie wideo w przypadku zewnętrznych monitorów podłączonych przez adapter USB-C DP.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Jeśli korzystasz z systemu KABY Lake z systemem USB Type-C DisplayPort (ThunderBolt) i WD15 lub DS1000, może się zdarzyć, że monitory zewnętrzne są puste lub migają. Ta sytuacja może wystąpić tylko wtedy, gdy do stacji dokującej jest podłączony Hardwired połączenie sieciowe.

Cause

Bieżąca lista systemów, które mogą wystąpić w dniu

  • Latitude 7x80 (Konfiguracja non-ThunderBolt)
  • Latitude 5x80 (Konfiguracja non-ThunderBolt)
  • Latitude 5289 oraz 7389
Uwaga: Nie wpływa to na ekran wewnętrzny LCD i nie występuje w systemach z kontrolerem ThunderBolt (Alpinebinding). Nie dotyczy to również systemów opartych na Skylake.

Resolution

Rozwiązanie

Sprawdź, czy jest zainstalowana aktualizacja oprogramowania sprzętowego w wersji 1.0.0.8. To oprogramowanie układowe nie jest rozwiązaniem problemu, ale wymaga aktualizacji dla systemów KABY Lake. Jest ona dostępna na stronie sterowniki i Pobierz w witrynie internetowej z odpowiednimi systemami i sekcją pobierania WD15.

Dostępne są dwie opcje rozwiązania tego problemu. Najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego kontrolera Ethernet Realtek USB GbE można pobrać ze strony Sterowniki i Pobierz lub wykonać czynności opisane poniżej. Te 2 opcje powodują wyłączenie selektywnego wstrzymania karty sieciowej Ethernet.

Czynności wykonywane ręcznie (rysunek 1):

  1. Otwórz Menedżer urządzeń, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Windows i klikając pozycję „Menedżer urządzeń”.

  2. Rozwiń kategorię Karty sieciowe.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Realtek USB GbE Family Controller i wybierz polecenie Właściwości.

  4. Kliknij kartę Zaawansowane

  5. Wybierz opcję Selektywne wstrzymywanie w menu i ustaw wartość WYŁĄCZONE.

  6. Naciśnij przycisk OK i uruchom ponownie system.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Rysunek 1: Czynności związane z wyłączeniem selektywnego wstrzymywania

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top