Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000142885

Kaby Lake-systemer med kun USB Type C DP-tilkoblinger (ikke Thunderbolt) med WD15 eller DS1000 kan ha svarte eksterne skjermer

Summary: Hva du skal gjøre hvis Latitude systemet viser blank eller flimrende video på eksterne skjermer som er koblet til via USB-C DP-adapteren.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Hvis du bruker et Kaby Lake-basert system med USB type-C DisplayPort (ikke-ThunderBolt)-tilkoblinger og en WD15-eller DS1000-dokking, kan det hende at de eksterne skjermene er tomme eller blinker. Dette kan bare skje når en Hardwired-nettverks tilkobling er koblet til dokking stasjonen.

Cause

Gjeldende liste over systemer dette kan oppstå på

  • Latitude 7x80 (ikke ThunderBolt-konfigurasjon)
  • Latitude 5x80 (ikke ThunderBolt-konfigurasjon)
  • Latitude 5289 og 7389
Merk: Dette påvirker ikke den interne LCD skjermen og inntreffer ikke på systemer med en ThunderBolt (Alpine Ridge)-kontroller. Dette skjer heller ikke på Skylake-baserte systemer.

Resolution

Løsning

Kontroller at FAS Tvare oppdaterings versjonen av 1.0.0.8 er installert. Denne FAS Tvaren er ikke løsningen på problemet, men må oppdateres for Kaby Lake-systemer. Det er tilgjengelig på nettstedet drivere og Last ned på de aktuelle systemene og WD15 Download-delen.

Det finnes to alternativer som kan brukes som en løsning for dette problemet. Du kan enten laste ned det nyeste Realtek USB GBE-fastvare for Ethernet-kontroller fra drivere og nedlastingsområdet, eller Følg trinnene på den manuelle Fremgangs måten nedenfor. Disse 2 alternativene vil deaktivere selektiv deaktivering av Ethernet-adapteren.

Manuelle trinn (figur 1):

  1. Åpne Enhetsbehandling (høyreklikk på Windows-knappen, og klikk på Enhetsbehandling)

  2. Utvid kategorien Nettverkskort

  3. Høyreklikk på Realtek USB GbE Family Controller, og velg Egenskaper

  4. Klikk på kategorien Advanced (Avansert)

  5. Velg Selektiv deaktivering i menyen, og sett verdien til DEAKTIVERT

  6. Trykk på OK, og start systemet på nytt.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Figur 1: Trinn for å deaktivere selektiv deaktivering

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top