Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000142885

На компьютерах на базе процессоров Kaby Lake только с разъемом USB Type-C DP (без ThunderBolt) при подключении через док-станцию WD15/DS1000 может пропадать видео на внешних мониторах

Summary: Что делать, если в Latitude системе выводится заглушка или мерцание видео на внешних мониторах, подключенных через адаптер USB-C DP.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Если вы используете систему на базе KABY Lake с подключениями USB Type-C DisplayPort (не-ThunderBolt) и WD15 или DS1000 Dock, может случиться, что внешние мониторы являются заглушками или мигает. Это может происходить только в том случае, если к док-крышке подключено сетевое подключение хардвиред.

Cause

Текущий список систем, которые эта проблема может возникать в

  • Latitude 7x80 (конфигурация без ThunderBolt)
  • Latitude 5x80 (конфигурация без ThunderBolt)
  • Latitude 5289 и 7389
Примечание. Это не влияет на внутренний LCD экран и не происходит в системах с контроллером ThunderBolt (Alpine узор). Кроме того, в системах на базе Skylake это не происходит.

Resolution

Решение

Убедитесь, что установлена версия обновления встроенного по 1.0.0.8. Данное встроенное по не является решением проблемы, но нуждается в обновлении для систем KABY Lake. Его можно найти на веб-сайте Drivers and Download соответствующих систем и в разделе WD15 download.

В качестве решения этой проблемы можно приобрести 2 варианта. Вы можете загрузить последнюю версию утилиты Realtek USB GbE Ethernet с веб-сайта Drivers and Download или выполнить указанные ниже действия вручную. Эти 2 параметра будут отключать выборочную приостановку для адаптера Ethernet.

Действия, выполняемые вручную (рис. 1):

  1. Откройте Диспетчер устройств (нажмите правой кнопкой мыши кнопку Windows и выберите «Диспетчер устройств»).

  2. Разверните категорию Сетевые адаптеры.

  3. Нажмите правой кнопкой мыши на контроллер Realtek USB GbE Family и выберите Свойства.

  4. Выберите вкладку Дополнительно.

  5. Выберите в меню пункт Выборочная приостановка и установите значение Выключено.

  6. Нажмите кнопку OK и перезагрузите систему.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Рис. 1. Действия для отключения функции выборочной приостановки

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top