Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej
Summary: Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej? Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby rozwiązać problem, łącznie z wstrzymaniem funkcji BitLocker i dostosowaniem ustawień modułu TPM. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows 10
- Windows 11
Po wymianie płyty głównej w komputerze z włączoną i aktywną funkcją BitLocker komputer wyświetli monit o podanie klucza odzyskiwania podczas rozruchu.
Cause
Wszystko działa zgodnie z założeniami. Funkcja BitLocker powoduje wyświetlenie tego komunikatu, zachowując klucz sprzętowy oryginalnej płyty głównej i monity o niezgodności klucza odzyskiwania. Wynika to z niewstrzymywania lub wyłączania funkcji BitLocker przed zmianą sprzętu.
Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker wymagany po wymianie płyty głównej w komputerach Dell z układem TPM
Jeśli w komputerze firmy Dell z włączonym modułem TPM (Trusted Platform Module) wymieniono płytę główną z powodu braku testu POST (Power On Self Test), a w systemie operacyjnym włączono funkcję BitLocker, konieczne będzie wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker klienta podczas uruchamiania systemu operacyjnego.
Uwaga:
- Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker może być włączony automatycznie po wymianie płyty głównej. Aby uzyskać informacje na temat odzyskiwania lub zapisywania klucza odzyskiwania funkcji BitLocker, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania, a nie posiadasz tego klucza. Jeśli płyta główna w komputerze jest w trakcie wymiany, ale komputer nadal uruchamia system operacyjny przy rozruchu, zaleca się znalezienie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker przed wymianą płyty głównej. Jeśli komputer jest wyposażony w moduł TPM (Trusted Platform Module), zaleca się także odszyfrowanie dysku twardego przed wymianą płyty głównej, wykonując czynności opisane w następującym artykule bazy wiedzy firmy Dell: Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows/funkcja BitLocker w systemach firmy Dell
- Nie wymaga to ponownej instalacji systemu operacyjnego ani wymiany sprzętu.
- Instrukcje firmy Microsoft dotyczące następujących kwestii: Odnajdywanie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker
Resolution
Windows 10 lub Windows 11
- Po zalogowaniu się przy użyciu klucza odzyskiwania funkcji BitLocker należy przejść do BitLocker Manager. (Ustawienia>Prywatność i bezpieczeństwo>Szyfrowanie> urządzeń Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Szyfrowanie urządzeń w systemie Windows
.
- Potwierdź decyzję o wstrzymaniu funkcji BitLocker, jeśli zostanie wyświetlony monit.
- Powinien zostać wyświetlony komunikat informujący o wstrzymaniu ochrony funkcji BitLocker.
- Włącz komputer, przejdź do systemu BIOS, włącz moduł TPM i aktywuj go. Kliknij Applyi zamknij system BIOS. (Wybierz układ systemu BIOS komputera spośród trzech poniższych konfiguracji):
- Uruchom ponownie system operacyjny (może zostać ponownie wyświetlony monit o klucz odzyskiwania).
- Wróć do szyfrowania dysku funkcją BitLocker i upewnij się, że funkcja BitLocker jest ponownie włączona.
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows lub funkcją BitLocker w komputerach firmy Dell
- Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania, a nie możesz go zlokalizować
- Opcje ochrony i odzyskiwania danych
- Funkcja BitLocker nie włącza się lub wyświetla monit klucz odzyskiwania po ponownym uruchomieniu w przypadku systemu Windows 10, UEFI i oprogramowania wewnętrznego TPM 1.2
Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Oct 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.