BitLocker frågar efter återställningsnyckel efter byte av moderkort
Summary: Frågar du efter en BitLocker-återställningsnyckel när du har bytt moderkort? Följ den här guiden för att åtgärda problemet, inklusive att pausa BitLocker och justera TPM-inställningarna. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda operativsystem:
- Windows 10
- Windows 11
När du har bytt ut moderkortet i en dator med BitLocker aktiverat kommer datorn att fråga efter en återställningsnyckel vid start.
Cause
Detta fungerar som väntat. BitLocker orsakar det här meddelandet genom att behålla hårdvarunyckeln från det ursprungliga moderkortet och felmatchningsprompten anger återställningsnyckeln. Det beror på att BitLocker inte har pausats eller inaktiverats före maskinvarubytet.
BitLocker-återställningsnyckel krävs efter byte av moderkort på TPM-aktiverade Dell-datorer
Om din TPM-aktiverade (Trusted Platform Module) Dell-dator har ett moderkort utbytt på grund av ett problem med att inget självtest vid start (POST) saknas, och du har aktiverat BitLocker i operativsystemet, måste du ange BitLocker-återställningsnyckeln när operativsystemet startas.
Obs!
- BitLocker-återställningsnyckeln kan aktiveras automatiskt efter att moderkortet har bytts ut. Information om hur du återställer eller sparar BitLocker-återställningsnyckeln finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: BitLocker ber om en återställningsnyckel och du har inte BitLocker-nyckeln. Om moderkortet byts ut på datorn, men datorn ändå startar operativsystemet, rekommenderar vi att du letar reda på BitLocker-återställningsnyckeln innan du byter moderkort. Om datorn är utrustad med TPM (Trusted Platform Module) rekommenderar vi även att du dekrypterar hårddisken innan du byter moderkort genom att följa stegen i Dells kunskapsbasartikel: Automatisk Windows enhetskryptering/BitLocker på Dell-system
- Detta kräver inte en ominstallation av operativsystemet eller byte av hårdvara.
- Microsoft-instruktioner om hur du: Hitta min BitLocker-återställningsnyckel
Resolution
Windows 10 eller Windows 11
- När du har loggat in med din BitLocker-återställningsnyckel måste du gå till BitLocker-hanteraren. (Inställningar>Integritet och säkerhet>Enhetskryptering>BitLocker-enhetskryptering Mer information finns i Enhetskryptering i Windows
)
- Bekräfta beslutet att pausa BitLocker om du uppmanas att göra det.
- Ett meddelande om att BitLocker-skyddet har inaktiverats bör visas.
- Starta datorn och gå till BIOS och aktivera TPM och aktivera den. Ansök och avsluta. (Välj BIOS-layout för datorn från de tre konfigurationerna nedan):
- Starta operativsystemet igen (du kan uppmanas att ange återställningsnyckeln en gång till).
- Gå tillbaka till BitLocker-enhetskrypteringen och kontrollera att BitLocker aktiveras igen.
Additional Information
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.
- Automatisk Windows- eller BitLocker-kryptering på Dell-datorer
- BitLocker ber om en återställningsnyckel och du kan inte hitta nyckeln
- Alternativ för dataskydd och återställning
- BitLocker startar inte eller så uppmanas du att ange återställningsnyckeln när du startar om med Windows 10, UEFI och den fasta programvaran för TPM 1.2
Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Oct 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.