BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати
Summary: BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати? Дотримуйтеся цих вказівок, щоб вирішити проблему, зокрема призупинити роботу BitLocker і настроїти параметри модуля TPM. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Операційні системи, яких це стосується:
- Вікна 10
- Вікна 11
Після заміни материнської плати на комп'ютері з увімкненим та активним засобом BitLocker комп'ютер попросить ввести ключ відновлення під час завантаження.
Cause
Це працює так, як задумано. Засіб BitLocker викликає це повідомлення, зберігаючи апаратний ключ оригінальної материнської плати, а також запит на невідповідність ключа відновлення. Це пов'язано з тим, що BitLocker не призупинено та не вимкнено перед зміною обладнання.
Ключ відновлення BitLocker потрібен після заміни материнської плати на комп'ютерах Dell із підтримкою модуля TPM
Якщо на вашому комп'ютері Dell із підтримкою модуля довірчої платформи (TPM) замінено материнську плату через проблему самотестування (POST) без увімкнення живлення, а в операційній системі ввімкнено BitLocker, під час завантаження операційної системи потрібно ввести ключ відновлення BitLocker.
Примітка:
- Ключ відновлення BitLocker може бути активований автоматично після заміни материнської плати. Для отримання відомостей про відновлення або збереження ключа BitLocker Recovery зверніться до такої статті бази знань Dell: Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, а у вас немає ключа BitLocker. Якщо на комп'ютері виконується заміна материнської плати, але комп'ютер все одно завантажується з операційною системою, рекомендується знайти ключ відновлення BitLocker перед заміною материнської плати. Якщо ваш комп'ютер оснащено модулем довірчої платформи (TPM), також рекомендується розшифрувати жорсткий диск перед заміною материнської плати, дотримуючись кроків, наведених у наступній статті бази знань Dell: Автоматичне шифрування пристрою Windows/BitLocker у системах Dell
- Для цього не потрібно перевстановлення операційної системи або заміни обладнання.
- Інструкції корпорації Майкрософт щодо виконання таких інструкцій: Пошук ключа відновлення BitLocker
Resolution
Windows 10 або Windows 11
- Після входу за допомогою ключа відновлення BitLocker потрібно перейти до диспетчера BitLocker. (Налаштування>Конфіденційність та безпека>Шифрування> пристрою Encryption диска BitLocker для отримання додаткових відомостей, довідник Шифрування пристрою в Windows
)
- Підтвердьте рішення призупинити роботу BitLocker, якщо з'явиться відповідний запит.
- Має з'явитися повідомлення про те, що захист BitLocker призупинено.
- Увімкніть комп'ютер і зайдіть в BIOS і включіть модуль TPM і активуйте його. Подати заявку і вийти. (Виберіть компонування BIOS для свого комп'ютера з трьох наведених нижче конфігурацій):
- Поверніться до операційної системи (можливо, вам знову буде запропоновано ввести ключ відновлення).
- Поверніться до шифрування диска BitLocker і переконайтеся, що BitLocker знову ввімкнуто.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
- Автоматичне шифрування пристрою Windows або BitLocker на комп'ютерах Dell
- Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, але ви не можете знайти цей ключ
- Варіанти захисту та відновлення даних
- Не вдається ввімкнути засіб BitLocker або з'являється запит на перезавантаження ключа відновлення з Windows 10, UEFI та мікропрограмою TPM 1.2
Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Oct 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.