BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen emolevyn vaihdon jälkeen
Summary: Kehottaako BitLocker antamaan palautusavaimen emolevyn vaihdon jälkeen? Tämän oppaan avulla voit korjata ongelman, esimerkiksi poistaa BitLockerin käytöstä ja muuttaa TPM-asetuksia.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
- Windows 10
- Windows 11
Kun emolevy on vaihdettu tietokoneessa, jossa BitLocker on käytössä ja aktiivinen, tietokone pyytää palautuksen avainta käynnistettäessä.
Cause
Tämä toimii suunnitellusti. BitLocker antaa tämän ilmoituksen säilyttämällä alkuperäisen emolevyn laitteistoavaimen, ja ristiriita kehottaa antamaan palautusavaimen. Tämä johtuu siitä, että BitLockeria ei ole keskeytetty tai poistettu käytöstä ennen laitteistomuutosta.
BitLocker-palautusavain vaaditaan TPM-tekniikkaa tukevien Dell-tietokoneiden emolevyn vaihtamisen jälkeen
Jos TPM (Trusted Platform Module) -turvapiiriä käyttävän Dell-tietokoneen emolevy on vaihdettu POST (no Power On Self-Test) -ongelman vuoksi ja BitLocker on otettu käyttöön käyttöjärjestelmässä, sinun on annettava BitLocker-palautusavain , kun käynnistät käyttöjärjestelmän.
Huomautus:
- BitLocker-palautusavain saatetaan ottaa automaattisesti käyttöön emolevyn vaihtamisen jälkeen. Lisätietoja BitLocker-palautusavaimen palauttamisesta tai tallentamisesta on seuraavassa Dellin tietämyskannan artikkelissa: BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen, mutta sinulla ei ole BitLocker-avainta. Jos tietokoneen emolevyä vaihdetaan, mutta tietokone käynnistyy edelleen käyttöjärjestelmään, BitLocker-palautusavain kannattaa etsiä ennen emolevyn vaihtamista. Jos tietokone on varustettu TPM (Trusted Platform Module) -toiminnolla, kiintolevyn salaus kannattaa purkaa ennen emolevyn vaihtamista seuraavan Dellin tietämyskannan artikkelin ohjeiden mukaisesti: Automaattinen Windows-laitesalaus/BitLocker Dell-järjestelmissä
- Tämä ei edellytä käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta tai laitteiston vaihtoa.
- Microsoftin ohjeet seuraaviin tarkoituksiin: Etsi BitLocker-palautusavain
Resolution
Windows 10 tai Windows 11
- Kun olet kirjautunut sisään BitLocker-palautusavaimella, siirry BitLocker-hallintaan. (Asetukset>Yksityisyys ja turvallisuus>Laitesalaus>BitLocker-asemansalaus lisätietoja, artikkelissa Laitesalaus Windowsissa
)
- Vahvista BitLockerin keskeyttämispäätös, jos sitä kehotetaan.
- Näyttöön tulee ilmoitus, jonka mukaan BitLocker-suojaus on keskeytetty.
- Käynnistä tietokone, siirry BIOSiin , ota TPM käyttöön ja aktivoi se. Käytä ja sulje. (Valitse tietokoneen BIOS-asettelu seuraavista kolmesta kokoonpanosta):
- Käynnistä tietokone takaisin käyttöjärjestelmään (sinua saatetaan pyytää antamaan palautusavain).
- Palaa BitLocker-asemansalaukseen ja varmista, että BitLocker on otettu takaisin käyttöön.
Additional Information
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
- Automaattinen Windows-laitesalaus tai BitLocker Dell-tietokoneissa
- BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen, mutta et löydä sitä
- Tietojen suojaus- ja palautusvaihtoehdot
- BitLocker ei käynnisty tai se pyytää palautusavainta, kun Windows 10:tä, UEFIa ja TPM 1.2 -laiteohjelmistoa käyttävä järjestelmä käynnistetään uudelleen
Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Oct 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.